مندرجہ ذیل جانچ پڑتال کرتا ہے کہ یہ کیا سماجی کاروبار ہے. جیسا کہ آپ کے ذریعے جانا ہے، اس بارے میں سوچیں کہ آپ کا کاروبار کتنا بالغ ہے (یا نہیں ہے) جب یہ سوشل میڈیا آتا ہے.
$config[code] not foundاس سال کے سماجی بزنس اٹلانٹا کانفرنس کے دوران ہم آپ کو سب سے زیادہ تبادلۂ خیال کردہ سیشن میں سے ایک لے آئے ہیں. ذیل میں سیشن کے مکمل ویڈیو کے ساتھ ساتھ، ٹیک متن نقل ہے. سیشن نے نمایاں کیا:
- ٹریسا کارو، سوشل اور مواد کی مارکیٹنگ کے ایس وی پی، انجن (تصویر، نچلے دائیں)
- برٹ ڈومار، نائب صدر، پرنسپل تجزیہ کار فارسٹر ریسرچ میں سی ایم او کی خدمت کرتے ہیں (تصویر، کم بائیں)
- آدم نایڈ، کوکس مواصلات میں سوشل میڈیا لیڈر اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ (تصویر، اوپری بائیں)
- آرٹ ہال، ایلویزز اور مرسل کے ڈائریکٹر (ماڈیٹر) (تصویر، اوپری دائیں)
* * * * *
آرٹ ہال: تعارف برٹ نیویل ربڑیمڈ کے ساتھ تھا اور ایک مارکیٹنگ اور ای کامرس کردار میں کام کرنے کے طور پر انہوں نے نیویل کے برانڈنگ کے تمام نگرانی کیا اور اب فورسٹر ریسرچ میں نوکری لے لی ہے. برٹ کارپوریٹ سماجی میڈیا پختگی پر بات کرنے جا رہا ہے.
ٹریسا اس بات کے بارے میں بات کریں گے کہ فارورسٹر کے ماڈل کو مزید مزید درجہ بندی میں کس طرح اپنایا جا سکتا ہے کہ ہم اس بات کو سمجھنے میں مدد کریں کہ کس طرح کمپنی سوشل میڈیا بننے کے لئے تیار کرسکتے ہیں. اور آخری لیکن کم از کم، ہم اسے ایڈم نائڈ کوکس مواصلات کے حوالے کر دیں گے.
برٹ دوارس: ہم ڈیجیٹل پوسٹ کی عمر کو بلا رہے ہیں. ڈیجیٹل مزید سلائ نہیں ہے، نہ ہی سماجی اور نہ ہی ای کامرس. یہ سب مارکیٹنگ کا حصہ ہے.
سی ایم او اس کھیل سے پہلے ہیں جو سینئر مارشل ایگزیکٹوز ہیں … ڈیجیٹل ماہرین، تجزیہ کار سائنسدانوں میں لے جا رہے ہیں. وہ ای میل مارکیٹنگ ماہرین میں لاتے ہیں؛ وہ ان تمام مختلف کرداروں میں لاتے ہیں اور مارکیٹ تنظیم میں گھومتے ہیں.
اس دوسرے بڑے رجحان پر بھی چل رہا ہے اور اسے ڈیجیٹل رکاوٹ کہا جاتا ہے. … Salesforce.com ہے اوریکل اور ایس اے اے کے لئے ڈیجیٹل رکاوٹ. وہ نیچے سے نیچے آئے اور انہوں نے تعمیر کیا، اور انہوں نے تعمیر کیا، اور انہوں نے زمین سے تعمیر کیا اور اب وہ ان کثیر ارب ڈالر سافٹ ویئر کمپنیوں کہیں کہیں سے آنے والے بڑے مدمقابل ہیں.
یہ ہر قسم کی صنعتوں میں ہو رہا ہے. دیکھو Netflix کیا کر رہا ہے، اس کی نئی سیریز، کارڈ ہاؤس کو دیکھو. کارڈوں کا گھر حیرت انگیز کام کر رہا ہے جو اب میڈیا کے پوری دنیا کو ڈیجیٹل طور پر رکاوٹ کر رہا ہے، یہاں تک کہ ہم بات کرتے ہیں.
ہمارے پاس ان سبھی مختلف تبدیلییں ہیں جو سماجی کے ساتھ ہو رہے ہیں اور آپ کیا ہیں یا ایسے اداروں کا حصہ بننے جا رہے ہیں جن میں سوشل، ذریعے ڈیجیٹل، ای کامرس کے ذریعہ، مصنوعات کی ترقی کے ذریعہ، گاہک کے تجربے کے ذریعے رکاوٹ ڈال رہے ہیں. - یا آپ جا رہے ہیں … تمباکو نوشی کے ساتھ رکھنے کے لۓ تیزی سے چل رہے ہو.
اس کے ساتھ میں اس کو ٹیریسا میں ہاتھ ڈالنے جا رہا ہوں تاکہ وہ پختگی کے ماڈل کے بارے میں کچھ گہرائی میں جا سکے اور جو کچھ کر رہا ہے.
ٹریسا کارو: ہمارے گاہکوں کے ساتھ جو چیزیں ہم کرتے ہیں ان میں سے ایک سماجی پختگی کو دیکھتا ہے. ہم واقعی میں لطف اندوز کرتے ہیں کہ فورٹرسٹر اس پر کیسے دیکھتے ہیں - ہم ان کے پانچ مرحلے کا استعمال کرتے ہیں جو 2011 میں آئیں اور پھر ہم ان کے ادارے کے مختلف پہلوؤں پر لاگو کرتے ہیں.
$config[code] not foundہم ان کی موجودہ ریاست کو نظر آتے ہیں اور ہم دیکھتے ہیں کہ وہ کہاں چاہتے ہیں جہاں وہ مطلوبہ ریاست کے مستقبل سے نکلنا چاہتے ہیں، اور ہم ایک سڑک کا نقشہ جمع کرتے ہیں. اب دلچسپ بات یہ ہے کہ اگر آپ تنظیم کے مختلف پہلوؤں کو نظر آتے ہیں، تو آپ دیکھتے ہیں کہ تنظیم ان کے برانڈ کی وضاحت کرتا ہے، یا وہ کس طرح سماجی، یا کس طرح بدعت کے ساتھ آتا ہے، یا مواد کس طرح. آپ ان سبھی مختلف پہلوؤں کو دیکھتے ہیں، اور تقریبا 7 یا 8 مختلف اقسام ہیں. اگر ہم اس تنظیم میں نظر آتے ہیں، اور ان کی موجودہ ریاست شاید، کچھ معاملات میں واقعی ایک ٹیسٹنگ مرحلے میں ہوسکتی ہے؛ یا شاید تعاون مرحلے؛ یا شاید اس کے ساتھ ساتھ بھی - لیکن یہ سب بورڈ پر ہوسکتا ہے کیونکہ سماجی چیز صرف ان چیزوں میں سے ایک ہے.
پی آر ڈیپارٹمنٹ، یا ان کے اشتہاری شعبے میں یہ آزمائش کی گئی تھی. ہم جانتے ہیں کہ ہمیں فیس بک کے صفحے کی ضرورت ہوتی ہے، اوہ، ٹویٹرز پر دباؤ ڈالنے پر ٹویٹر واقعی بہت اچھا ہے. اس کے بعد یہ تنظیم کی شرائط اور شرائط کے مطابق تیار ہے اور سائز پر منحصر ہے، اور اس تنظیم کو پہلی جگہ میں کس طرح تقسیم کیا گیا ہے، یہ بتاتا ہے کہ کس طرح سماجی ترقی. اور اسی طرح ہم آتے ہیں اور سیدھا حاصل کرنے اور ان تمام ٹکڑوں میں حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں.
چلو حکمرانی لے لو، مثال کے طور پر. لہذا اگر آپ اپنے کاروبار اور آپ کے ادارے کو دیکھتے ہیں اور آپ کس طرح معاشرے کو سنبھالتے ہیں، تو یہ سب کے لئے مفت کے طور پر شروع ہوتا ہے. ایک زمین پر قبضہ … 'سماجی کان میرا، یہ میرا نہیں ہے، نہیں یہ میرا ہے'.
حقیقت یہ ہے کہ بہت سارے ادارے کیسے شروع ہوتے ہیں. پی آر کا خیال ہے کہ یہ ان کی ہے، اشتہارات یہ سوچتے ہیں کہ ان کا تعلق انسانی وسائل کا مکمل اندیشہ ہے، کیونکہ ان کے ملازم چیزوں کے بارے میں بات کررہے ہیں، گاہک سروس سوچتے ہیں کہ یہ ان کا ہے. ٹھیک ہے، سب کے ذہن اور مقاصد کے لئے ہر کوئی ہے.
ڈیل کو ایک مثال کے طور پر استعمال کرتے ہیں. ہر کسی کو ڈیل استعمال کرنا پسند ہے، لیکن وہ ایسے ایسے افراد ہیں جو کسی دوسرے کمپنی کے مقابلے میں اپنے چھ سال کی ارتقاء کو فروغ دیتے رہے ہیں. وہ "ڈیل جہنم" سے چلے جاتے تھے، جہاں وہ پسند کرتے تھے، 'اوہ میری نیکی، یہ سماجی چیز کیا ہے. سب لوگ اپنے کمپیوٹرز کے بارے میں بات کر رہے ہیں. '' اب تک، گزشتہ دو برسوں میں وہ اسے باقی تنظیم کو لے کر آگے بڑھ رہے ہیں اور ہر شخص اس کا مالک ہے. ہر کسی کو ان کے سرٹیفیکیشن کے عمل کے ذریعے رہا ہے، سب ایک ہی صفحے پر ہے - لہذا گورنمنٹ آپ کی تنظیم اور سماجی پختگی کو دیکھنے کا ایک بہت ہی دلچسپ طریقہ ہے.
ایک اور مزہ ایک مواد کی مارکیٹنگ ہے. اگر آپ عام طور پر مطابقت پذیر نقطہ نظر سے مواد دیکھتے ہیں، تو یہ شروع ہو جاتا ہے کیونکہ آپ سماجی میں کچھ بھی نہیں کر رہے ہیں اور آپ صرف سماجی جگہ میں توسیع کے بغیر اشتہارات کو دھکا کر رہے ہیں. کئی سالوں میں آپ میں سے بہت سے لوگ کتنی یاد کرتے ہیں، فورڈ نے اس میں کڑھڑ میڑک کے ساتھ یہ واقعی بہت اچھا تجارتی تجربہ کیا تھا اور کرمت کے لئے یا "سبز،" یا کسی بھی چیز کے لئے ان مطلوبہ الفاظ کو خریدنے کے لئے بھول گئے؟ مجھے لگتا ہے کہ ان کا مقابلہ ان کی خرید میں ختم ہوگیا اور یہ ایک چھوٹا موقع تھا.
سماجی کے لئے یہ وہی چیز ہے. بہت سے بار یہ ہیں کہ مشتہرین ان عظیم مہمانوں کو تخلیق کر رہے ہیں اور سماجی ملانے کو بھول جاتے ہیں، لیکن سماجی توسیع یاد رکھنے والوں کیلئے یہ بہت بڑا ہے.
ریڈ بل، ایک اور عظیم مثال - انہوں نے ان کے مواد کے ساتھ اتنا اچھا کام کیا ہے وہ اب وہ اسے فروخت کرتے ہیں. شاندار مثال ہم میں سے بہت سے کبھی حاصل نہیں کرے گا … لیکن یقینی طور پر یہ تصور کرنے کے لئے بہت اچھا ہے.
آدم ناوی: میں ایک سال کے لئے کوکس میں رہا ہوں اور اب میں اور پہلے میں سی این این میں سوشل میڈیا کی قیادت کررہا تھا … سماجی طور پر زمین کو دور کرنے کے بعد. میں واقعی میں بہت خوش ہوں کہ میں اس مواد کے تجربے سے آیا ہوں کیونکہ آپ سوچتے ہیں کہ جب لوگ سماجی طور پر زیادہ سے زیادہ لوگوں کو مشغول کرتے ہیں تو وہ کیا کہہ رہے ہیں؟ وہ خبروں کے بارے میں بات کر رہے ہیں، وہ مواد کا اشتراک کررہے ہیں، وہ پانی کی کولر، حقائق کے بارے میں بات کر رہے ہیں؟
CNN کی طرح نیوز برانڈ کے ساتھ شروع ہونے میں یہ واقعی میں مدد کے طریقہ کار کو استعمال کرنے کے لئے سمجھنے میں مدد ملی. اب میں Cox میں ہوں جہاں ہمارے پاس سب سے بہترین مواد تک رسائی ہے. صرف آپ کو صارفین کی جانب سے ایک مثال دینے کے لئے، گزشتہ سال میں ہم نے سماجی میڈیا شراکت داری کی تھی جس میں آپ کے لئے کچھ بہترین مواد شامل ہوسکتا ہے جو شاید آپ کو پسند کرے گا، AMC پر چلنے والے مردار، سچے دلہن، تھونس کے کھیل، ڈیکسٹر، ہوم لینڈ اولمپکس.
آپ سوچتے ہیں کہ جہاں تفریح اور لوگوں کا جذبہ ہے … اور اس میں سے بہتری تفریح کے بارے میں ہے. یہ سیکسی ہے، یہ مزہ ہے. چلو اس کا سامنا کرتے ہیں، زیادہ تر لوگ ان کی کیبل کمپنی سے نفرت کرتے ہیں، وہ صرف کرتے ہیں. یہ زندگی کا ایک حقیقت ہے. لیکن اچھی خبر یہ ہے کہ میرے ساتھ بہترین کھیلوں کے ساتھ کھیلنا ہے، لہذا میں ان کھلونے کو استعمال کر سکتا ہوں، اور میں ان عظیم شراکت داریوں کو فائدہ اٹھا سکتا ہوں جو ہمارے پروگرامرز اور ہمارے مواد کے شراکت داروں کے ساتھ ہے، آپ کو قریب آنے کے لۓ. آپ کو پسند ہے.
سوشل میڈیا جذبہ کے ساتھ شروع ہوتا ہے. اگر آپ اپنے کاروبار کے بارے میں جذباتی نہیں ہیں اور جو کچھ کرتے ہیں، آپ کو کوئی پرواہ نہیں ہوگا. میں آپ کو نہیں بتا سکتا کہ جب میں لوگوں سے ملاقات کرتا ہوں، اور وہ شاید منتقلی میں ہوں، یا 'میرے دوبارہ شروع میں نظر آتے ہیں' اور میں کہتا ہوں، 'مجھے سمجھ نہیں آتا کہ تم کیا کرتے ہو؟' پرجوش ہونے کی ضرورت ہے، آپ کو اپنی کہانی بتانا ہوگا. مجھے پرواہ نہیں ہے کہ آپ بڑی کمپنی ہیں، چھوٹی کمپنی، B2B یا B2C - آپ کو جذبہ پڑھنا پڑے گا.
سب سے پہلے، لوگ واقعی اس چیز کو ختم کر دیتے ہیں. آپ کے برانڈز انسان بننے کی ضرورت ہے. ہمیں انسانوں کی طرح کام کرنا ہوگا. جیسا کہ ٹریسا نے بات کی، ہم واقعی کسٹمر کی دیکھ بھال، عوامی معاملات اور مارکیٹنگ کے درمیان شراکت داری کے طور پر کام کرتے ہیں. میرا کام ہر دن ہمارا مقصد رکھتا ہے.
کوئی بھی کسی پریس ریلیز سے بات نہیں کرنا چاہتا. ہم لوگوں سے بات کرنا چاہتے ہیں. اس کے ساتھ شروع کرنے کے لئے، 'ارے میں بیٹھ رہا ہوں، اور آرٹ اور میں بات چیت کررہا ہوں اور میں کیا کہنا چاہتا ہوں؟' یہی ہے جہاں میں سوچتا ہوں کہ سوشل میڈیا واقعی طاقت کو ظاہر کرتا ہے، یہ انسانوں کے طور پر برانڈز کے بارے میں ہے، کہانی کہانیوں کے طور پر برانڈز.
آرٹ ہال: B2B کے بارے میں، آپ کو یہ معلوم کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے سامعین کہاں ہیں. آپ کے ناظرین کو ٹویٹر پر نہیں ہوسکتا ہے، شاید یہ یقینی طور پر فیس بک پر نہیں ہوگا. آپ کے ناظرین شاید LinkedIn پر بیٹھے ہیں. آپ کے ناظرین شاید فورموں اور کمیونٹی پر بیٹھے ہیں. آپ کے ناظرین مقامی یا ہائپر مقامی ہوسکتے ہیں، آپ کے کاروبار کے سائز پر منحصر ہے اور جو آپ تک پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں.
آپ کے کاروبار کے لۓ آپ کے جسمانی پہلو ہو سکتے ہیں - دوسرے الفاظ میں، لوگوں کے ساتھ ملاقاتوں کا سامنا کرنے کا سامنا کرنا ضروری ہے کہ آپ کاروبار کو چلانے کے لئے اہم ہو. آپ کو اس بات کا اندازہ کرنا ہوگا کہ اس میں ضم کرنے کا طریقہ. آپ کو یہ پتہ ہونا ضروری ہے کہ آپ کو جسمانی موجودگی کے بارے میں کس طرح سماجی ملتا ہے اور آپ کے لئے اچھی طرح سے کام کرتا ہے.
بڑی کارپوریشنز کی بہت ساری مثالیں موجود ہیں جو واقعی اب تک اس کی شناخت کی کوشش کر رہے ہیں. آڈی کو دیکھو آڈی کے بارے میں ایک مکمل مضمون تھا، کیونکہ ان کی جسمانی موجودگی کا تجزیہ برانڈ برانڈ کے تجربے سے متوازن نہیں ہے. لہذا وہ ابھی امریکہ میں اپنے سبھی شو روموں کو دوبارہ تبدیل کر رہے ہیں، کیونکہ ان کی جسمانی سماجی، یا ڈیجیٹل، یا برانڈ کے ساتھ نہیں ملا. لہذا آپ کو اس کے بارے میں اس بارے میں سوچنا ہوگا کہ B2B پلیئر یا بی بی سی سی کے طور پر بھی.
ایڈیٹر کا نوٹ: اوپر پڑھنے والی پڑھنے کے قابل بنائے گئے ہیں، اور چھوٹے حصوں کو چھوڑ دیا گیا ہے. پورے سیشن کے لئے، براہ مہربانی ذیل میں ویڈیو دیکھیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
