مارکیٹنگ اور برانڈنگ میں سی ایس آر کی کردار

جب آپ کارپوریٹ سماجی ذمہ داری (CSR) کی اصطلاح سنتے ہیں تو آپ کیا خیال کرتے ہیں؟ اس کاروباری موقع کے ارد گرد بہت شور ہے، لیکن بہت سارے کاروباری مالکان یا تو یہ ایک گزرنے کی لمحے یا غیر ضروری بیرونی دباؤ کے طور پر دیکھتے ہیں. تاہم، حقیقت یہ ہے کہ یہ آپ کے تنظیم کی مجموعی صحت کے لئے بہت ضروری ہے - خاص طور سے مارکیٹنگ اور برانڈنگ نقطہ نظر سے.

سی ایس آر مارکیٹنگ

سی ایس آر اور برانڈ اییوئٹی کے درمیان لنک

جب آپ کاروباری ایگزیکٹوز سے بھرا ایک کمرے میں CSR کا خیال لاتے ہیں، تو آپ مختلف جوابات حاصل کرنے کے پابند ہیں. کچھ یہ بتائے گا کہ وہ اصل میں اس کے بارے میں بہت کم جانتی ہیں، جبکہ دوسروں کو ان کی کمپنی بہتر معاشرے میں بہت اچھا کام کرنے کے بارے میں بتاتی ہے. آپ بھی ایسے لوگ ہوں گے جو سی ایس آر میں سرمایہ کاری پر واپسی کے بارے میں شکست رکھتے ہیں.

$config[code] not found

ایک تعریف کی طرف سے، "کارپوریٹ سوشل ذمہ داری ایک اخلاقی مینجمنٹ تصور ہے جہاں کمپنیوں کو کاروباری عملے میں انسانی حقوق کے بارے میں سماجی، اقتصادی اور ماحولیاتی خدشات کو ضم کرنے کا مقصد ہے."

یہ تعریف خاص طور پر متعلقہ ہے کیونکہ یہ صرف CSR پروگرام کتنا دور تک پہنچ سکتا ہے پر چھڑاتا ہے. یہ صرف ایک این پی او کے ساتھ شراکت داری کے بارے میں نہیں ہے یا مقامی خیرات کو سپانسر کرنا ہے. سماجی طور پر، اقتصادی طور پر، اور ماحولیاتی طور پر یہ ٹھوس تبدیلی پیدا کرنے کے بارے میں ہے.

جبکہ CSR کا بنیادی مقصد مخصوص وجہ سے آگے بڑھانا ہے جو معاشرے سے فائدہ اٹھاتا ہے، سوچنے میں بیوقوف نہیں رہتا ہے کہ یہ آپ کی اپنی کمپنی پر بھی مثبت اثر نہیں پڑتا. ایک حکمت عملی سے تیار کردہ، مناسب طریقے سے نافذ کردہ CSR پروگرام صارفین کی مارکیٹ میں مثبت تصویر تخلیق اور برقرار رکھنے کے لئے برانڈ کی صلاحیت کو براہ راست بڑھا سکتا ہے.

جب بھی آپ سی ایس آر کے موضوع پر پہنچتے ہیں تو آپ کو آپ کے دماغ پر منافع خراب نہیں ہوگا - آپ اکیلے نہیں ہیں. مینجمنٹ ماہر تیموتی کرییل نے وضاحت کی کہ "اہم وجوہات میں سے ایک سماجی طور پر ذمہ دار رویے میں ملوث کمپنیوں میں سے ایک ممکنہ مالی فائدہ ہے. "حالیہ مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ سماجی طور پر ذمہ دارانہ رویے میں ملوث ہونے والے کمپنیاں طویل مدتی مالیاتی منافع اور قدر میں اضافہ دکھاتا ہے."

تاہم، CSR بہت زیادہ طویل مدتی کھیل ہے. کمپنیوں کو پہلے تین سالوں میں مالی نقصان دکھائے جاتے ہیں. یہ سڑک کے نیچے 36 یا 48 ماہ تک نہیں ہے جس میں فوائد لینا شروع ہو جاتی ہے. لیکن جب وہ کرتے ہیں تو اثرات مارکیٹنگ اور برانڈنگ کے لحاظ سے ہوسکتا ہے.

سی ایس آر برانڈ برانڈ ایکوئٹی بناتا ہے کیوں وجہ سے زیادہ سے زیادہ نفسیاتی ہے. جیسا کہ کرییل نے نوٹ کیا، "مثبت جذبات سماجی منظوری اور خود سے احترام سے متعلق ہیں. برانڈز جو مثبت احساسات کو فروغ دیتے ہیں گاہکوں کو اپنے بارے میں بہتر محسوس ہوتا ہے. "یاد رکھیں کہ زیادہ سے زیادہ خریداری ایک ضرورت کو مطمئن کرنے کے بارے میں نہیں ہیں. اس بات کا یقین، ایسے حالات ہیں جہاں صارفین کو زندہ رہنے کے لئے مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن زیادہ تر خریداری میں جڑ جاتی ہے چاہتا ہے جب کمپنی کسی ایسی چیز کو خریدنے میں کامیاب ہوسکتی ہے جو دوسری صورت میں مصنوعات سے کہیں زیادہ کچھ غیر ضروری ہو، گاہکوں کو ان کے ذہنوں میں خریداری کی توثیق کرنے کا ایک آسان وقت ہے.

سی ایس آر کا ایک اور برانڈنگ سے متعلق فائدہ کمیونٹی کا احساس ہے جسے یہ تخلیق کرتا ہے. کریئ پوائنٹس کو بتاتا ہے کہ Lowe کس طرح مواد کو عطیہ کرتا ہے اور انسانیت کے لئے حبیبات میں رضاکارانہ گھنٹے فراہم کرتی ہے، جو کمپنی مقامی کمیونٹی میں کنکشن تشکیل دیتا ہے. یہ کنکشن برانڈ کی تصویر ایندھن اور نتیجے میں بہتر کنیکٹوٹی میں ہیں.

بالآخر، دوسروں کی خدمت کرنے کا عزم فروخت پر اثر انداز ہے. بہتر بزنس سفر کے ایک سروے کے مطابق، 88 فیصد گاہکوں کا کہنا ہے کہ وہ ان کمپنی سے خریدنے کا امکان رکھتے ہیں جو معاشرے کو بہتر بنانے کے سرگرمیوں میں تعاون اور مشغول ہوتے ہیں.

تین کمپنیاں CSR حق حاصل کر رہی ہیں

لوئی کا پہلے سے ہی ذکر کیا گیا تھا، لیکن کون سی کمپنیوں کو CSR حق حاصل ہے؟

1. باورچی کابینہ کنگز

ماحولیاتی پائیداری ابھی ایک بڑی توجہ ہے اور باورچی کابینہ کنگز پلانٹ ایک درخت مہم کے ساتھ کمپنی کی فروخت کو سیدھا کر کے مستقبل کے لئے اپنے برانڈ کی پوزیشننگ کی ایک غیر معمولی کام کر رہی ہے. خریدنے والے ہر مکمل باورچی خانے کے لئے، کمپنی امریکہ میں 155 قومی جنگلات میں سے ایک میں ایک درخت بناتی ہے.

کمپنی کا کہنا ہے کہ "ہمیں لگتا ہے کہ ہمارے سیارے پر واپس چلنے کے دوران آپ کے کاروبار کے لئے ایک درخت لگانے کا ایک بڑا طریقہ ہے." "ہماری امید یہ ہے کہ اس درخت میں اضافہ ہوتا ہے، لہذا ہمارے رشتہ دار ہوتا ہے."

یہ ایک چھوٹی سی چیز کی طرح لگتی ہے، لیکن جب باورچی کابینہ کنگز اور ایک مسٹر کے درمیان منتخب کرنے کا ارادہ ہوتا ہے، تو اس کے طور پر کچھ بھی آسان کی حمایت کے طور پر آسان ایک بڑا فرق بن سکتا ہے.

2. کروزر

مقبول سپر مارکیٹ چین کروزر طویل عرصہ سے سی ایس آر کے پروگراموں میں ملوث ہے. جیسا کہ کمپنی کی وضاحت کرتا ہے، "ہم نے اپنے ساتھیوں کے عزم پر مبنی ایک مضبوط بنیاد بنایا ہے جو ہر دن ہر گاہک کی خدمت کرنے کے لئے ہے، اور ہماری کمیونٹی اور ہمارے سیارے کے اچھے استحکام کا وعدہ ہے. ہم جانتے ہیں کہ یہ اعتماد حاصل کی جاتی ہے اور ہم اپنے اتحادیوں، گاہکوں، سپلائرز، کمیونٹیوں اور دیگر مابین ہولڈرز کے اعتماد اور اعتماد کے لۓ کبھی نہیں لیتے ہیں. "

خاص طور پر کروجر دنیا کے بھوک سے لڑنے والی کمپنیوں اور گروہوں کے ساتھ شریک ہیں، خواتین کی صحت کی حمایت کرتے ہیں اور فوجی اراکین اور ان کے خاندانوں کو فراہم کرتے ہیں. ان کے پاس ایسے اقدامات بھی ہیں جو ماحول، سپلائی چین، اور مقامی معیشت سے متعلق ہیں.

3. ڈیلٹا ایئر لائنز

ایک ایسی صنعت میں جہاں کمپنیاں اکثر مایوسی گاہکوں کی طرف سے دھماکے کی جاتی ہیں، ڈیلٹا CSR سامنے سامنے آتا ہے. ڈیلٹا کے سی ایس آر کے پروگراموں کا مرکز، جو کاربن اخراج کو کم کرنے اور ماحولیاتی استحکام کو فروغ دینے پر مرکز ہے وہ شفافیت کو بہتر بنانا ہے.

ڈیلٹا نے بہت سے ملازمین سے بھی پوچھتے ہیں، جو گلوبل اچھے کے لئے ڈیلٹا فورس میں بہت زیادہ ملوث ہیں. حقیقت یہ ہے کہ ڈیلٹا کے ملازمین کمپنی کے سی ایس آر مقاصد کے لئے بھی عزم رکھتے ہیں جو کچھ گاہکوں کو اپیل کرتی ہیں.

اپنے برانڈ کو CSR کے ساتھ فروغ دیں

سی ایس آر کے فوائد بہت اچھے ہیں. جبکہ CSR پروگرام لوگوں، گروپوں یا کمیونٹیوں پر مثبت اثر پڑے گا جو کاموں سے براہ راست متاثر ہوتے ہیں، یہ بھی بہت واضح طور پر واضح ہوتا ہے کہ CSR ایک مضبوط مارکیٹنگ اور برانڈنگ کھیل ہے.

اگر آپ کا برانڈ فروغ لگ رہا ہے، تو CSR جواب ہو سکتا ہے.

Shutterstock کے ذریعے کاروباری افراد کی تصویر

2 تبصرے ▼