سوشل میڈیا تجزیہ: آپ کے بارے میں کیا دیکھ بھال کرنے کے لئے 6 مراحل

اس پوسٹ کے عنوان کے لئے حوصلہ افزائی اس بات سے آئی ہے کہ میرے دوست کامی ہائسی، زوٹیکا کے سی او او نے مئی 2010 میں آر ایس ایس اے - ڈیجیٹل امپیکٹ کانفرنس نیویارک کو دیا. جبکہ بحیرہ دنیا جیسے تفریحی پارک کوسٹر کی سواریوں کی کامیابی سے اندازہ لگا سکتا ہے. آپ کے کاروبار اور آپ کی کامیابی کے میٹرکس کے لئے ذہن میں کچھ مختلف ہوسکتا ہے. میں ایک پینل ماپنے کے نتائج کا حصہ تھا: وائڈ سیسن اور بریڈ گڈس کے ساتھ حالیہ Affcon 2010 سربراہی اجلاس میں Google Analytics، Affiliate Metrics اور مزید گائیڈ. میری بحث سوشل میڈیا تجزیات پر تھی، اور میں اپنے کچھ خیالات کا اشتراک کرنا چاہتا ہوں.

$config[code] not found

یرمیاہ اویگنگ نے سماجی تجزیات کی تعریف کی "گاہکوں کو سمجھنے کے قابل ہونے کی وجہ سے اور سوشل ویب سے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے ان کی پیشن گوئی." شیل اسرائیل نے گلوبل پڑوسیوں پر ایک پوسٹ میں لکھا، "غلط چیزوں کی پیمائش کرنے میں بہت بڑا خطرہ ہے."

آج کے ویب بلاکس اور ویب سائٹ کی ٹیکنالوجی ہمیں بہت زیادہ اعداد و شمار فراہم کرتی ہے، اور جیسا کہ جم سنیٹ تجزیہ گرو نے اپنی کتاب "سماجی میڈیا میٹرکس: اپنے مارکیٹنگ سرمایہ کاری کو کس طرح پیمانے اور بہتر بنانے" میں کہا ہے - "امیر کے اعداد و شمار مت بنو، بصیرت غریب." ان کی کتاب سماجی تجزیات پر بہت اچھی پڑھتی ہے.

صحیح سوال پوچھنا میرا مثال Ft کی طرف سے ایک ٹیکسی کی سواری تھی. Lauderdale ہوائی اڈے Fairmont پر جہاں AffCon منعقد کیا گیا تھا. ہم ان تمام اعداد و شمار کو حاصل کرسکتے ہیں جو ہم چاہتے ہیں کہ اس رفتار پر ٹیکسی سفر کی جائے، کس طرح نہ ہی گیلن ایندھن کا استعمال کیا گیا تھا، کتنی بائیں باری باری ہوئی اور اسی طرح. اگر ہم نے اس سبھی ڈیٹا کو لے لیا اور ایک تجزیہ کار سے ہمیں ایک پیمائش فراہم کرنے کے لئے کہا، لیکن کاروباری اہداف اور قدر پر کوئی تنازعہ نہیں دیا، تو ہم شاید اس طرح کے خلاصے دیکھیں گے، "کیک کی اوسط رفتار 57mph تھی" جب آپ واقعی چاہتے تھے جاننے کے لئے یا تو ہوائی اڈے سے ہوٹل میں لے جانے یا کتنی عرصے تک ٹیکسی کی سواری کی لاگت کی جاتی ہے اس پر منحصر ہے کہ آیا آپ کا مقصد سفر کا وقت یا اخراجات کی پیمائش کرنا تھا.

1. مقاصد کی شناخت کریں

جب آپ اپنی کمپنی میں سماجی میڈیا کی تشخیص کرتے ہیں تو یہ یقینی طور پر آپ کے کمپنی کے مجموعی اہداف کے ساتھ سیدھ کو ظاہر کرنے کے لئے ضروری ہے. سوشل میڈیا میں آپ کے مقاصد کیا ہیں؟

دوست بناؤ؟
لوگوں کو متاثر؟
فروخت / آمدنی میں اضافہ
پروڈکٹ / کمپنی کی عوامی رائے کو تبدیل کریں؟
کسٹمر سروس کی قیمت کاٹا؟
کم لاگت پر تحقیق کا جائزہ لیں؟
ھدف مطلوبہ لفظی شرائط کے لئے بہتر تلاش کے نتائج حاصل کریں؟

امبر نسرلڈ کا مضمون، "ممکنہ مقاصد تخلیق کرنے کے لۓ،" دیگر چیزوں کے بارے میں خیالات کے لۓ جو آپ چاہتے ہوسکتے ہیں.

2. سوشل تجزیہ ماپنے کے پی آر آئی پر اتفاق

ایک بار جب آپ کے مقاصد کا تعین ہوتا ہے تو، آپ کی ٹیم کو اہم کارکردگی اشارے (KPIs) پر اتفاق کر سکتے ہیں یہ یہ ہوسکتا ہے:

بجی اور مصروفیت
- آپ کے برانڈ اور مصنوعات کے بارے میں بات چیت
آڈیٹر عمارت
- لوگ آپ کے مواد کو پڑھنے، آپ کے پیروکار، آپ کو پسند کرتے ہیں یا آپ کو بک مارک کرتے ہیں
ایڈوکیٹ اور سفیر
- ریٹائٹس، جائزے، سفارشات، تعریف
گاہکوں کی اطمینان
- مشغولات اور نتائج، حل کرنے کا وقت
تاثرات
- مصنوعات کی اصلاحات، نئے خیالات

اگر آپ بہت زیادہ پرستار ہونے والے پرستار کے ساتھ ایک برانڈ ہیں تو آپ بھی اپنے برانڈ کو ٹیٹو کر کے لوگوں کی تعداد کو ٹریک کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں!

3. پیمائش کے لئے استعمال کرنے کے لئے اوزار کی شناخت کریں

Google الرٹ
Radian6
Alterian
سسموم
سکاؤٹ لیبز
ReSearch.ly
فیڈ بورن اعداد و شمار
ٹویٹر پیروکاروں
فیس بک کے پرستار
صفحہ خیالات
تبصرے
ریٹائٹس
حصص
پنکھینک
bit.ly
ow.ly
goog.gl
Google ویب ماسٹر کے اوزار
Google انتباہ
گوگل رجحانات

4. ٹریک کے نتائج

فروخت / لیڈر کہاں سے آیا؟

ٹویٹ
فیس بک کی حیثیت
بلاگ پوسٹ براہ راست
بلاگ پوسٹ مشترکہ یا بک مارک
بلاگ کسٹمر آپ کے کسٹمر مبشر / پرستار کے ذریعہ
آف لائن واقعات کے ذریعہ پیدا ہوتا ہے
ویب سائٹ پر آپ کے بلاگ سے ریفریجریشن ٹریفک

رپورٹ

جب آپ اپنے نتائج پیش کرنے جا رہے ہیں تو، کمرے میں سب کو یاد رکھنا نقطہ جات سے منسلک کیا جائے گا، یہ ان کے کاروبار میں ان کی مدد کرے گا. اگر آپ چھوٹے کاروباری مالک ہیں تو، آپ کو اچھی طرح معلوم ہے کہ یہ کس طرح کسٹمر مصروفیت اور خدمت کے اپنے اہداف سے منسلک کرے گی.

چھوٹے کاروباروں میں سے ایک میں باقاعدگی سے بات کرتے ہیں، ڈاکٹر ایلن گلزیرڈ، شایڈ گرو آنکھ اور ویژن کے سی ای او ہیں، اور اس کی پیمائش زیادہ تر سوشل میڈیا کے اوزار کا استعمال کرتے ہوئے شروع کر دیا اور اس کے روایتی مارکیٹنگ کے اخراجات میں سے کچھ کو کم کرنے کے بعد مریض کی برقرار رکھنے میں چڑھنے ہے.

انکس ہائٹس کے شیف ونود، میری پسندیدہ پسندیدہ ریستوران کا کہنا ہے کہ ان کے بلاگ، K.N. ونود، گاہکوں اور زیادہ ریستوراں کے جائزے سے تبصرے میں لایا ہے. جنوبی رائڈنگ، ورجینیا میں جنوبی رائڈنگ، رینجرولی ریسٹورانٹ کے ایک اور ریسٹورانٹ، سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے واقعات کو منظم کرنے کے لئے استعمال کرتا ہے، اور پتہ چلتا ہے کہ ایونٹ کی شرکت ایک بڑی پیمائش ہے.

کیٹی پائن آپ کو استعمال کرنے کے لئے آسان سوشل میڈیا کی پیمائش چیک لسٹ اور پی آر پیمائش بلاگ ہے. ایسی کتابیں بھی شامل ہیں جنہوں نے میں نے پڑھا ہے جہاں کامیابی کی مثالیں کافی ہیں - شیل اسرائیلی ننگی بات چیت اور Twitterville.

چارلس لی میں اس کتاب کے اوپن لیڈرشپ میں ڈائیلاگ کے فوائد کا کچھ مثال ہے جو آپ کے کاروبار میں بھی استعمال کیا جا سکتا ہے.

6. تبدیل کریں

اپنے مقاصد کو یاد رکھیں اور پیمائش کو تبدیل کر سکتے ہیں. ضرورت کے طور پر اوزار اور طریقوں کو ایڈجسٹ کرنے سے مت ڈرنا. جیسا کہ ترکی متغیر کا کہنا ہے کہ، "کوئی بات نہیں کہ آپ غلط سڑک پر کتنی دیر تک گئے ہیں، واپس جائیں."

وسائل

مندرجہ ذیل وسائل آپ کے سوشل میڈیا کے نتائج کی پیمائش کے بارے میں مزید جاننے میں مدد کرسکتے ہیں: