وال مارٹ کے ملازمین نے کسٹمر سروس فلب نے سامنے کے صفحے پر خوردہ دیوار ڈال دیا ہے. درمیانے درجے کے کاروباری کاروباری اداروں کو چھوٹے سے آسانی سے کسٹمر سروس کے مسائل کے ذریعے آسانی سے نقصان پہنچ سکتا ہے. اپنے کسٹمر کو پہلے رکھنے کے لۓ یہ ایک ترجیح بنائیں اور آپ کے برانڈ کے نتائج کے طور پر پھیل جائیں گے.
کسٹمر سروس غلط Pas
وال مار مارشل ملازمین کی بچت سے بچنے والے شرمندگی کا سامنا کرنا پڑتا ہے. آپ کو ایک خبر یا شام نیوز پر آپ کے کاروبار کے بارے میں اس طرح کی ایک کہانی دیکھنے کے لئے شاید خوفناک ہو گا. وال مارٹ کے ملازمین نے مبینہ طور پر غیر نامکمل کسٹمر کو ایک مشکل وقت دیا جب وہ اس خریداری کی واپسی کرنے کی کوشش کررہا تھا جس کے نتیجے میں اس نے اپنے کینسر کے علاج کے سلسلے میں ملازمین کو اس طرح کے نشانوں کو دکھانے کی ضرورت محسوس کی. ہفنگٹن پوسٹ
$config[code] not foundخردہ علاج کے لئے کسٹمر سے معافی مانگتا ہے. وال مارٹ نے گاہکوں کو اپنی تصویر کی شناخت کی توثیق سے متعلق 13.00 ڈالر کی واپسی کے لۓ گاہک سے معافی مانگ کی درخواست کی کیونکہ اس کیمیاتھیراپی نے اسے اس تصویر میں دکھایا گیا تھا جو اس کی لمبی سنہرے بالوں والی بال کو ڈھونڈتی تھی. معافی کم از کم آپ کے کاروبار کسٹمر سروس کی غلطی کو درست کرنے کی کوشش کرنی چاہئے. WTVM.com
وال مارٹ خود سروس کیوسک متعارف کرایا ہے. میگا خوردہ فروش اس سال سینکڑوں اسٹورز میں 10،000 خود سروس سروس کیوسک بھی متعارف کررہے ہیں. خود کار طریقے سے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکتا ہے، لیکن کچھ محسوس ہوتا ہے کہ یہ انسانی رابطے کو بھی محدود کرسکتا ہے. دراصل، وال مار مار بھی گیئرز کے طور پر، کچھ خوردہ فروشوں کو پہلے سے ہی اپنی خود سروس کی کوششوں کو گرا دیا جا رہا ہے. Computerworld
اپنی کسٹمر سروس کو بہتر بنانے
کسٹمر شکایات پر توجہ دینا. وال مارٹ نے یہ مشکل طریقے سے سیکھا ہے کہ شکایات پر توجہ دینا گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کرسکتا ہے. ریسرچ کے مطابق، گاہکوں کو آوازوں سے متعلق شکایتوں کے ساتھ زیادہ آرام دہ اور پرسکون ہے. چھوٹے کاروباری مالکان اس سے بھی سیکھ سکتے ہیں. بلاگ بلاگ
وعدہ اور ترسیل کے تحت. بزنس کنسلٹنٹس ہیری اور سیلی وشنھ بلاگ آپ کو فراہم کرنے اور اس کے نتائج سے زیادہ وعدہ کرنے کے بارے میں بلاگ. گاہکوں ہمیشہ آپ کی مصنوعات یا خدمات سے مطمئن ہوں گے جب آپ اپنا لفظ برقرار رکھیں گے. چھوٹے باز نقطہ نظر
بہتر کسٹمر سروس کے لئے 20 تجاویز. ویلنٹائن بیلونیو ان کسٹمر کو بہتر کسٹمر سروس کے لئے حصص کرتی ہیں. کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے کچھ تجاویز ہیں: ذمہ دار رہو، گاہکوں کو مطلع رکھنا، اور انہیں دیکھ بھال کریں. چھوٹے کاروباری رجحانات
یہاں مزید تجاویز ہیں. کچھ سرمایہ کاری کسٹمر کے تجربے کو بھی بہتر بنائے گی. مقابلہ چیک کریں. ایک ٹیم کی تعمیر کریں. کسٹمر کی رائے جمع کرو. وال مارٹ اور دیگر کاروباری اداروں کو سروس کو بہتر بنانے کے لئے بہت کچھ ہے. KSL ٹریننگ
