اچھی کسٹمر سروس عام طور پر خوردہ قبضے سے منسلک ہوتا ہے بلکہ مریض کی دیکھ بھال میں بھی اضافہ ہوتا ہے. مریضوں کو خطرناک اور کبھی کبھی کشیدگی کی صورت حال ہے. وہ ایک دکان یا کاروباری کلائنٹ میں ایک دکان سے زیادہ مہمانیت کی ضرورت ہے. چلو اس کا سامنا کرتے ہیں، کوئی بھی کسی ہسپتال کے قیام کے منتظر نہیں؛ تاہم، اگر آپ ہسپتال کے ملازم ہیں تو مریضوں کے لئے بوجھ کی کم از کم اس طرح کے موقع بنانے کے طریقے موجود ہیں.
$config[code] not foundآپ کے مبارک باد کو بہتر بنائیں
ایک سادہ ہیلو اور الوداع ایک لمبی راستہ ہے جب آسانی سے مریض محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے. مریض کو جلد ہی جیسے ہی آپ کمرے میں چلتے ہیں کو تسلیم کریں. اس کے نام سے خطاب کریں اور خلوص سے پوچھتے ہیں کہ وہ کس طرح کر رہی ہے یا اس کی کوئی تشویش ہے. آپ کی سلامتی کے علاوہ، آپ کو جانے کے طور پر ایک جزوی تبصرہ دینا. اگر مریضوں کے پاس زائرین ہیں، تو ایک سادہ الوداع کریں گے؛ دوسری صورت میں، اگر آپ جانے سے قبل کسی اور درخواست کے لۓ مریض کے ساتھ حصہ لیں.
اپنے مریضوں کو مطلع کریں
یہاں تک کہ فوری طور پر آن لائن دستیاب تمام معلومات کے ساتھ، مریضوں کو ابھی بھی کبھی بھی ان کی طبی حالتوں کے بارے میں غیر جانبدار اور غیر یقینی نہیں ہے. اپنے مریض کے ساتھ کیا جا رہا ہے اور سادہ laymen شرائط استعمال کرتے ہیں اچھی طرح سے وضاحت کریں. جب آپ کو بری خبروں کا اشتراک کرنا ضروری ہے تو ضرورت کے وقت گھریلو اراکین کو شامل کریں یا شفقت کا استعمال کریں. یہ بھی وضاحت کریں کہ کیا ٹیسٹ جاری کیے جا رہے ہیں اور آپ کے مریض کو برداشت کرنے کے لئے طریقہ کار کے پیچھے مقصد.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھافعال ہونا
فعال ہونے کا ایک اہم عنصر ہے کہ ہسپتال کے ملازمین کو اچھی کسٹمر سروس کے لحاظ سے فقدان ہوسکتی ہے. یہ تسلیم کرتے ہیں کہ جب ہسپتال میں مریضوں کو خوفناک نظر آتا ہے اور صحیح سمت میں رہنمائی کرتا ہے. ہسپتال کی نشاندہی خاص طور پر الجھن میں ہوسکتی ہے، خاص طور پر جب آپ ٹپ ٹاپ شکل میں نہیں ہیں. آپ کے عملے اور سیکیورٹی محافظوں کی حوصلہ افزائی کرنے کے لئے مریضوں کو چھڑانے کے لئے حوصلہ افزائی کریں اور ہسپتال کے مریضوں کی ضرورت کی مناسب مدد تلاش کرنے میں ہمیشہ رہیں.
جب ضرورت ہو تو اپیل کریں
بہترین کسٹمر سروس کے ساتھ اپنے مریضوں کو فراہم کرنے کا ایک اور طریقہ ہمیشہ غلط کرنا ہے جب آپ غلط ہو جاتے ہیں. ہسپتال میں ایک مریض ہونے کی وجہ سے ایک کمزور حیثیت ہے. یہاں تک کہ کھیل فیلڈ بھی دکھا کر کہ آپ انسانی ہیں، بھی. شفقت کا یہ اضافی سطح نہ صرف عمدہ کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے، بلکہ انہیں ایک فرد کے طور پر بھی اعتبار کرتا ہے.
وقت کی پریشان رہو
ایک مریض کے ساتھ کام کرنے کی حالت کی وضاحت کرنے کے علاوہ، ان سے کہو کہ ایک طریقہ کار یا واقعہ آخری ہونے کی توقع کی جائے. مثال کے طور پر، اگر آپ مریض کو ایم ایم آئی کے لۓ منتقل کررہے ہیں تو، طریقہ کار کی وضاحت کریں اور آپ اس کا اندازہ لگائیں گے کہ اس دن کیا ہوگا. ان سے بھی مطلع کریں کہ اگر وہ کسی بھی تاخیر پر ان کے طریقہ کار کے لئے ایک طویل عرصے تک انتظار کر رہے ہیں اور انہیں اپ ڈیٹ کریں گے. مریض کے لئے فکر دکھا رہا ہے اور اس کی ضروریات کو اچھی کسٹمر سروس فراہم کرنے میں ایک طویل راستہ جاتا ہے.
