Salesforce نے آج ڈیسک.com اپلی کیشن کا آغاز کیا. کمپنی اسے "ایک سٹاپ کی دکان" کہتے ہیں جسے پارٹنر اطلاقات کو آسانی سے ڈیسک ڈاٹ کام کا استعمال کرنا آسان ہے. "
Desk.com کو چھوٹے اور midsize کاروباروں کے لئے Salesforce کے کسٹمر سپورٹ کی درخواست ہے. ای میل اور سماجی چینلز پر آنے والی کسٹمر سپورٹ کے مواصلات کو منظم کرنے کے لئے SMB کاروباری کار ڈیسک ڈاٹ کام کا استعمال کرتے ہیں. Desk.com کے ساتھ، کاروباری ادارے اراکین کو اکٹھا کرسکتے ہیں جو ان کے صارفین کو فیس بک، ویب سائٹس اور موبائل اطلاقات کے ذریعہ رسائی حاصل ہوتی ہیں.
$config[code] not foundڈیسک ٹائمز کو میکروکس بنانے کے لئے بھی استعمال کیا جاسکتا ہے جو کچھ قسم کے کسٹمر کے معاملات کی ہینڈلنگ کو خود کار طریقے سے ہٹانے کے لئے، فوری ٹرانسمیشن کے وقت کے لئے. Desk.com گاہکوں کے لئے خود سروس اور موبائل خود سروس سروسز پیش کرتا ہے.
اس نئے شراکت دار ایپ ہب کے ساتھ، ڈیسک ٹاپ کا استعمال کرتے ہوئے چھوٹے کاروباری اداروں اور میڈیسیز کاروباری اداروں کو 50 سے زیادہ شراکت داروں سے ایپس تک رسائی ملے گی. شراکت داری میں ای کامرس پلیٹ فارم Shopify، لائیو چیٹ سافٹ ویئر اولارک، ای میل مارکیٹنگ سافٹ ویئر MailChimp، مجازی ٹیلی فون کمپنی، RingCentral، اور ڈیش بورڈ اے پی پی Cyfe.com شامل ہیں.
سی آر ایم انڈسٹری تجزیہ کار برین لیری نے کہا کہ ڈیسک ڈیسک تیزی سے بڑھتی ہوئی ایس ایم بی کے لئے ایک اچھا احساس ہے جس میں 'سروس کی پہلی' ذہنیت ہے. "اس کی وجہ سے، ڈیسک.com ان اعلی ترقیاتی کمپنیوں کو ان کی تیزی سے ترقی کو سنبھالنے میں مدد ملتی ہے، لیکن گیند کو کسٹمر کے تجربے پر نہیں چھوڑتا."
آج کا اعلان ایک مستحکم بلاک کا پتہ چلتا ہے جو چھوٹے اور مائیدیز کاروبار کا سامنا کرنا پڑتا ہے. یہی ہے، آپ کس طرح کمپنی بھر میں ایک کسٹمر سپورٹ چینل کے ذریعہ سیکھے گئے اعداد و شمار کو لیتے ہیں؟ مثال کے طور پر، دوسرے محکموں میں لوگوں کو معلوم ہے کہ ایک خاص کسٹمر سپورٹ کا مسئلہ موجود ہے اور یہ کیسے حل کیا گیا ہے؟ آپ کو مصنوعات کی ٹیم، اور اس کے برعکس کس طرح کسٹمر سپورٹ کے اعداد و شمار کو پسند ہے؟
یہی ہے جہاں اپلی کیشن ہب اور تیسری پارٹی کے اطلاقات اندر آتے ہیں.
لیاری پر زور دیتا ہے "یہ ایس ایم بی کے لئے بڑی خبر ہے." "اپلی کیشن ہب کو معیار کے کاروباری ایپلی کیشنز کو تلاش کرنے کے عمل کو آسان بناتا ہے. اس سے باہر، ڈیسک ڈیسک کے صارفین کو ان اطلاقات میں، بالکل ڈیسک ڈیسک کے اندر اندر کام کرنے کے لئے آسان بناتا ہے. "(چھوٹے کاروباری اداروں پر خبر 'اثر کے بارے میں مزید پڑھیں.)
ایس بی ایم گروپ کے ایک تحقیقی مطالعہ کے مطابق، یہ چیلنج ہے کہ سب سے چھوٹا اور میسڈائزڈ کاروبار کا سامنا کرنا پڑتا ہے کہ کسٹمر سروس اکثر کاروبار کے دوسرے شعبوں سے منسلک ہوتا ہے - گاہکوں کے درست واحد نقطہ نظر کی کسی امید کو توڑ دیتا ہے. صرف 21٪ ایس ایم بی کے بغیر کسی تیسری پارٹی کی مدد کے بغیر اپنے ایپس کو ضم.
Salesforce (NYSE: CRM) بل # 1 CRM کمپنی کے طور پر خود کو. یہ صرف سیلز فورس ایپلی کیشن کے لئے نہیں ہے جو کسٹمر لیڈز اور فروخت کو سنبھالا ہے، بلکہ اس طرح کے فورس (ملازم سافٹ ویئر)، پورڈت (مارکیٹنگ آٹومیشن)، کمیونٹی کلاؤڈ (تعاون کے اوزار)، اور تجزیہ کلاؤڈ (ڈیٹا تجزیات) کے لئے بھی درخواست دیتا ہے.
Salesforce اس سروس سروس کلاؤڈ، انٹرپرائز گاہکوں کے لئے کسٹمر سروس کی درخواست بھی پیش کرتا ہے. Desk.com، اگرچہ، خاص طور پر چھوٹے کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.
ڈیسک ڈیسک کے جنرل منیجر اور سینئر نائب صدر لیلا سیکا نے حال ہی میں کہا کہ "ڈیسک ایک چھوٹا سا کاروبار کے لئے ایک فوری مرکز ہے جس میں ایک سروس سینٹر اپ اور چل رہا ہے."
ڈیسک ڈیسک کا کسٹمر سروے کے مطابق، زیادہ سے زیادہ کاروبار 1 سے 3 کاروباری دنوں میں ڈیسک استعمال کرنے کے لئے قائم ہوتے ہیں. 1 سے 3 ملازمین کے کاروبار کے لئے، وقت ڈیسک.com کو تعین کرنے کے لئے صرف ایک دن ہوتا ہے.
مزید میں: سیلز فورس 1
