Yelp جائزے زیادہ مثبت اور زیادہ منفی ہو رہی ہیں. آپ کو حیرت ہے کہ یہ کیسے ممکن ہے. لیکن یہ واقعی بہت آسان ہے. 2014 میں، زیادہ سے زیادہ صارفین نے Yelp پر 1 ستارہ کے جائزے کو چھوڑ دیا جب وہ 2005 میں واپس آئے تھے. لیکن انہوں نے مزید 5 اسٹار جائزہ بھی رکھے ہیں.
$config[code] not foundمیکس وولف نے Yelp Dataset چیلنج کا استعمال کرتے ہوئے کئے جانے والے ملین سے زائد یوال جائزوں کا تجزیہ کے مطابق کیا ہے. انہوں نے محسوس کیا کہ ڈیٹا بیس میں 42.6 فی صد تمام جائزے 5 ستارہ کی نظر ثانی تھیں، اور 12.8 فیصد 1 ستارہ جائزہ لیا گیا.
مقابلے میں، 2005 میں صرف 39.1 فیصد جائزے 5 ستارہ جائزہ لیا گیا تھا، اور 3.5 فی صد 1 ستارہ جائزہ لیا گیا.
یہ ایک عجیب تصور کی طرح لگتا ہے - ایک بار پھر دو مختلف ہدایات میں رجحانات کا جائزہ لینے کے لئے - لیکن یہ سمجھتا ہے. یائپر پر مقامی کاروباری اداروں کے جائزے سے زیادہ تر لوگ ان لوگوں کا دورہ کرنے والے ہر کاروبار کے لۓ ایسا کرنے کا امکان نہیں ہیں. لہذا وہ ایسا کاروبار کرنے کے لئے زیادہ امکان رکھتے ہیں جہاں ان کے پاس بہت اچھا یا برا تجربہ ہے.
اس کے علاوہ، لوگوں کو جائز مقاصد کے بجائے اپنے تجربات کے بارے میں اپنے ذاتی احساسات پر مبنی جائزے چھوڑنا ہے. لہذا اگر کوئی شخص مجموعی برا تجربہ رکھتا ہے، اگرچہ کاروبار کے کچھ مثبت پہلو ہوسکتے ہیں، وہ اپنی مجموعی منفی احساسات پر مبنی ایک اسٹار جائزہ لے سکتے ہیں. ایک ہی زیادہ سے زیادہ مثبت تجربہ کے لئے جاتا ہے.
جب آپ سپیکٹرم کے آخر میں نظر ثانی میں استعمال ہونے والے اصل زبان کو دیکھتے ہیں تو اس کا اثر واضح ہوتا ہے. ان کے تجزیہ میں، اونف نے محسوس کیا کہ ہر جائزے میں استعمال ہونے والے مثبت بمقابلہ مثبت الفاظ کی تعداد براہ راست ستارہ کی درجہ بندی سے متعلق ہے. انہوں نے پوسٹ میں وضاحت کی:
"5 اسٹار Yelp جائزے میں" عظیم "،" اچھا "، اور" مبارک "کے بہت سے مثال شامل ہیں. اس کے برعکس، 1 اسٹار یافتہ جائزے بہت کم مثبت زبان استعمال کرتے ہیں، اور اس کے بجائے اس کے قیام پر لمحے اور بدقسمتی سے انتظار کے بعد "منٹ" کی رقم پر غور کریں. "
تو چھوٹے کاروبار کے لئے اس کا کیا مطلب ہو سکتا ہے؟ سب سے پہلے، یہ واقعی کسٹمر کا تجربہ ہے جو جائزہ لینے کا نتیجہ کرتا ہے. یہ ان کے دورے کا صرف ایک برا پہلو لے سکتا ہے جو اسے ایک اسٹار جائزہ میں تبدیل کرسکتا ہے. لیکن اسی طرح، ایک دوستانہ اور مددگار سیلز آپ کو 5 اسٹار جائزہ لینے میں مدد دے سکتا ہے. آپ کے کاروبار کا ایک پہلو نہیں ہے کہ آپ کو اپنے جائزے کو بہتر بنانے کے لئے آپ سب سے زیادہ اوپر اوپر توجہ مرکوز کرنا چاہئے. لیکن آپ کو اپنے کاروبار میں ہر تبدیلی یا ایڈجسٹمنٹ کے لئے آپ کو یقینی طور پر ذہن میں کسٹمر کا تجربہ رکھنا چاہئے.
لیکن مثبت اور منفی جائزے دونوں میں یہ آمد بھی اس کا مطلب یہ تھا کہ یال کے جائزے وقت کے ساتھ ان کے معنی میں سے کچھ کھو سکتے ہیں. اگر زیادہ سے زیادہ لوگ ایک بار پھر ایک 1 ستارہ یا 5 اسٹار جائزہ لیں گے تو ان کے پاس کوئی مثبت یا منفی تجربہ ہوتا ہے تو، لوگ ان پر اعتماد کرنے کا امکان کم ہوسکتے ہیں.
ایسا نہیں ہے کہ اس سائٹ پر ہر ایک جائزہ لینے کے وقت میں ان دونوں میں سے کسی ایک میں گر جاتا ہے. وولف کی تحقیق پر مبنی ابھی، نصف سے زائد ہے. لہذا تجزیہ اب بھی بہت مفید بصیرت اور صارفین کے خریدنے کے رویے پر اثر انداز کر سکتے ہیں. لیکن اگر رجحان جاری ہے، تو آپ شاید دیکھیں گے کہ صارفین ان انتہائی مثبت یا انتہائی منفی جائزے میں تھوڑا کم اسٹاک ڈالتے ہیں. تصویری: زیادہ سے زیادہ اونف
3 تبصرے ▼
