اگر آپ آن لائن مصنوعات کو فروخت کرتے ہیں تو آپ اپنی مصنوعات کو اپیل کرنا چاہتے ہیں. لیکن اس کی بجائے اس کی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرنے کی بجائے زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کو اپنے گاہکوں کے بارے میں مزید سوچنے کی بہتر خدمت کی جائے گی.
مزید خاص طور پر، پروڈکٹ یا ویب سائٹ کس طرح گاہکوں کو محسوس کرتے ہیں؟ لوگ جذباتی مخلوق ہیں. اور ان جذبات میں صارفین کے رویے پر ایک خاص اثر ہے.
اس کے بجائے آپ کی مصنوعات کو اپیل کرنے کے بجائے، خریداروں سے کیا جذب کرنا چاہتے ہیں اس کے بارے میں سوچیں. اور زیادہ اہم بات یہ ہے کہ اس کے بارے میں سوچتے ہو کہ ان جذبات کی فروخت کو تبدیل کرنے کے قابل ہو سکتا ہے.
$config[code] not foundیہ آخری نقطہ اہم ہے کیونکہ کبھی کبھی ہم غلط عقیدے کے تحت ہیں کہ صرف اپنے گاہکوں سے مثبت جذبات کو فروغ دینا ممکنہ طور پر سیلز کو فروغ دینے میں کامیاب ہوسکتا ہے. لیکن اگر آپ انہیں صحیح وجوہات کی بناء پر منفی احساسات کے طور پر منفی جذبات کو طاقتور کرسکتے ہیں.
فوربس پر ایک پوسٹ میں نیل پٹل نے اس اہم فرق کو بتایا:
"اگر کوئی صارف ناراض ہو تو، کیونکہ ویب سائٹ بدسورت ہے، پھر وہ بدل نہیں سکتا ہے. اس کے غصے کا مقصد ویب سائٹ ہے. یہ کھنڈروں کے تبادلے. لیکن اگر ایک صارف ناراض ہے، کیونکہ ویب سائٹ انہیں جانوروں کی ظلم کے مظالم کے بارے میں بتاتی ہے، پھر شاید وہ تبدیل ہوجائے گی اور اس کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں گے کہ وہ کس طرح اچھی وجہ سے شراکت کرسکتے ہیں. "
اپنے گاہک کو کسی احساس کو محسوس کرنے کے لۓ صحیح سمت میں ایک قدم ہے. آپ یقینی طور پر یہ نہیں چاہتے کہ لوگ آپ کی ویب سائٹ ملاحظہ کریں اور صرف اس کی پرواہ نہ کریں. لیکن آپ کو یہ بھی جان بوجھ کر جان بوجھ کر ایک ایسا تجربہ بنانا چاہئے جو مخصوص وجوہات کے لئے مخصوص جذبات بیان کرتا ہے.
چیک آؤٹ کے عمل کے بارے میں الجھن جیسے منفی جذبات، مثال کے طور پر، تبادلوں کو برباد کر سکتے ہیں. لیکن تجسس کی طرح جذبات، دوسری طرف، صارفین کو اپنی ویب سائٹ پر پہلی جگہ میں جانے کا حوصلہ افزائی کر سکتا ہے. لہذا اس جذبات پر غور کرنے کے لئے ضروری ہے کہ آپ کے گاہکوں کو خریدنے کے عمل میں ہر قدم بھر محسوس ہو. خود اپنے جوتے میں رکھو. غور کریں کہ آپ کس طرح خریدنے کا تجربہ چاہتے ہیں اور گاہکوں کو اس کے بارے میں کیسے محسوس کرنا چاہتے ہیں. پھر ان کے لئے اس کا تجربہ بنائیں.
Shutterstock کے ذریعے منفی احساسات کی تصویر
9 تبصرے ▼