اس ہفتے کے آغاز سے، میں نے کمیونٹی لائیو 2018 میں شرکت کی، سالانہ فورک کانفرنس میں مالی فروغ، ای آر پی اور پروفیشنل سروس میشن (پی ایس اے) بادل حل کی طرف سے فروخت کیا گیا تھا جو Salesforce پلیٹ فارم کے مطابق تھا. میرے لئے اہم لۓ جانے والے میں سے ایک مالی فورڈوریسس کے سی ای او ٹو نیل نیلسن کی اہمیت کے دوران آئے، جب وہ مارک اینڈسنسن کے مشہور خطاب پر توسیع کرتے ہوئے، "آج سافٹ ویئر دنیا بھر رہا ہے" کی طرف سے آج کی کاروباری آب و ہوا کی خدمات میں کہکشاں کھا جائے گا.
$config[code] not foundکمپنی کے چیف مارکیٹنگ آفیسر فریڈ سٹڈیر کے ساتھ گفتگو میں، خدمات کی اہمیت پھر سے آئی. Struder نے وضاحت کی کہ آج کمپنی کامیاب ہونے کے لئے خدمات پر مبنی کاروباری ماڈل کی ضرورت ہوتی ہے، اور کیوں مالی مالیاتی خود کو ایک کسٹمر سینٹر ایریپی کمپنی کہتے ہیں.
ذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. پورے انٹرویو کو سننے کے لئے، ذیل میں ویڈیو چیک کریں، یا سرایت SoundCloud پلیئر پر کلک کریں.
* * * * *
فریڈ سٹڈیر: میں مالی فورٹ تقریبا تقریبا ایک سال اور اب نصف برینٹ کے لئے رہا ہوں، اور ظاہر ہے کہ میں آر پی پی کے ارد گرد بہت زیادہ تجربے کے ساتھ آتا ہوں. دراصل، میں نے مالی نظام میں شروع کر دیا، ایک تربیت یافتہ اکاؤنٹنٹ کے طور پر، اکاؤنٹنگ اور فنانس کا مطالعہ کیا. ابتدائی 90 میں ابتدائی مالیاتی نظام کی تعمیر، بلنگ کا نظام دوبارہ شروع ہوا. اور پھر مجھے بہت اچھے سوفٹ ویئر گھر میں چوس دیا گیا ہے جو اب اوریکل کے طور پر جانا جاتا ہے. میں نے وہاں تقریبا 12 سال گزارے، اور واقعی میں سیکھا کہ یہ مصنوعات واقعی صارفین کے لئے قیمت چلانے کے لئے کس طرح ہیں.
میں مائیکروسافٹ آفس کے کاروبار میں پانچ سال تک چلا گیا، اور پھر گزشتہ چار سالوں سے، مائیکروسافٹ چھوڑنے سے پہلے، میں نے متحرک کاروبار چلایا. ٹور اور مالیاتی فروغ میں ہماری ایگزیکٹو ٹیم کے ساتھ کام کرنا وقت گزرا ہے، لیکن واقعی میرا پورا اور شخص اپنے گاہکوں کے ساتھ وقت گزارنے کے بارے میں ہے، اور ان کی مصنوعات کو کیسے قدر ملتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایسی چیزیں جن میں سے میرے پاس پھنس گئے ہیں، آپ لوگ اپنے آپ کو کسٹمر سینٹر ایریپی کمپنی بلا رہے ہیں. اس بات کے بارے میں بات کریں کہ اصل میں کیا مطلب ہے.
فریڈ سٹڈیرآپ جانتے ہیں، یہ دو الفاظ ہیں جو ہم استعمال کرتے ہیں کہ آپ کو ERP کے ساتھ ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی ہی میں سنجیدگی سے سنتا تھا. ایک لچکدار ہے. کسی کو کبھی بھی ئیرپیپی میں لچکدار نہیں کہنا ہے. یہ ایک وحدت پسند بات چیت کی طرح ہے جس میں ہم داخل ہو جائیں گے. لیکن دوسرا ایک گاہک ہے، کیونکہ ERP کلاسیک طور پر ہے جیسا کہ ہم جانتے ہیں واقعی قیمت مینجمنٹ، بیک آفس، ایک گاہک سے سب سے زیادہ قسم کے عمل کی قسم پر توجہ مرکوز. لیکن جیسا کہ آپ جانتے ہیں، جیسے ہم جانتے ہیں، ہم واقعی سیلز فورس کے لئے ایک آئی ایس وی کے طور پر شروع کر رہے ہیں، واقعی اپنے صارفین کو عمل کی تعمیر کے لئے بہتر طریقہ نظر آتے ہیں اور ان کو پوری کسٹمر ٹرانزیکشن بھر میں نمائش حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، اور ان پیچیدہ طور پر عمل
اور صرف آگے بڑھنے میں ہم صرف ایک ہی مختلف قسمت تھے، اور اس نے سیلفورفیس میں غیر ملکی طور پر تعمیر کیا. لیکن یہ ایک ایسی تحریک ہے جو میں سوچتا ہوں کہ ہم نے پیدا کیا ہے، اور میں موازنہ کرنے سے نفرت کرتا ہوں، لیکن اگر آپ کو کچھ بڑی کمپنیوں کی نظر آتی ہے تو مجھے لگتا ہے کہ ورکشاپ نے عوام کے پاس پی ایس ایس سوفٹ ویئر پر بہت اچھا کام کیا ہے. لیکن وہ ملازم کے نقطہ نظر سے تعمیر کرتے ہیں، اور یہ بہت اچھا ہے. اور آپ لوگوں کو بہت ساری چیزوں کے لۓ معاوضہ دینے اور ادائیگی کر سکتے ہیں، اور مجھے لگتا ہے کہ انہوں نے اورراکل اور مائیکروسافٹ ڈائنکس جیسے جیسے کاموں میں کمپنیوں کو بہت اچھا کام کیا ہے.
انہوں نے مصنوعات، مینوفیکچرنگ کمپنیوں، ریٹیل کمپنیوں پر توجہ مرکوز کی ہے کہ ہماری مصنوعات واقعی بنیادی ہے. اور مجھے لگتا ہے کہ ان پر توجہ مرکوز کرنے والوں کو زبردست چیزیں ہیں. لیکن مالی فروغ مختلف ہے. ہم واقعی کسٹمر پر توجہ مرکوز کے نقطہ نظر سے آتے ہیں، اور واقعی سامنے کے دفتر اور بیک آفس کے درمیان لائنوں کو دھکا.
ایسی چیزوں میں سے ایک جو ٹوڈ نیلسن اس ہفتے کے بارے میں بات کریں گے، اس کے پیچھے بیک آفس کو آزاد کرنے اور مختلف محور لینے کی کوشش کر رہا ہے. یہاں تک کہ قیمت پر توجہ مرکوز کرنے اور اس قسم کی چیزوں کے بجائے ایک سی ایف او کے طور پر. اوپر کی لائن اور ترقی پر توجہ مرکوز کریں. اور ہم سوچتے ہیں کہ ہمارے پاس بہت اچھا پیغام ہے، اور بہت سارے صارفین جو اصل میں اس پوزیشن سے قدر حاصل کرتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: پچھلے مہینے پہلے نیویارک میں آپ کے دفتر کی بڑی افتتاحی تقریب میں مکمل طور پر ٹھنڈی دفتر …
فریڈ سٹڈیر: یہ ایک مذاق واقعہ تھا. جی ہاں، آنے کے لئے آپ کا شکریہ.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹور کی پیشکش کے دوران انہوں نے کچھ کہا. مجھے اس کے بارے میں ٹویٹنگ یاد ہے. مجھے لگتا ہے کہ یہ مارک اینڈریسسن نے کہا کہ سافٹ ویئر دنیا کو کھایا جائے گا، یا دنیا کھا رہا ہے. لیکن پھر ٹوڈ نے متحرک کہا اور کہا کہ سروسیں کہکشاں کھا رہے ہیں. شاید تم اس کے بارے میں بات کر سکتے ہو.
$config[code] not foundفریڈ سٹڈیر: ایک، مبارک ہو، کیونکہ آپ نے اسے مکمل طور پر کیلھایا. بالکل وہی بات ہے جو ٹوڈ کے بارے میں بات کر رہی ہے. اور جیسا کہ آپ ٹور کو جاننا چاہتے ہیں، وہ ٹیکنیکل نبی کا ایک تھوڑا سا حصہ ہے، اور وہ واقعی میں انکوائزر کرنے کی کوشش کر رہا تھا، یہ حقیقت یہ ہے کہ یہ رجحان صرف ہمیں مارے جاتے ہیں. اور واضح طور پر سافٹ ویئر وہ چیز تھی. اور اب سب آمدنی کو چلانے کے لئے پوزیشن میں ہیں، اور وہ اپنی کمپنیوں کے کھپت ماڈل کے بارے میں سوچنے کے لۓ کیا سوچتے ہیں. اور حقیقت میں ہم اس کے بارے میں بات کر رہے ہیں، اور یہ کچھ ہے جو ٹوڈ اور ڈان براؤن - چیف پروڈکٹ آفیسر اور میں واقعی میں بہت کچھ سوچتا ہوں کہ اس موجودہ معیشت میں واقعی بڑھنے کے لئے اور واقعی سب کچھ آگے بڑھ رہا ہے. آپ کو کھپت اجناسک بننا ہوگا.
لہذا جب ہم کہکشاں کھاتے ہوئے خدمات کے بارے میں بات کرتے ہیں، تو یہ واقعی اس نئے سیٹ اپ کی نمائش کرتی ہے جو کمپنیوں کو ہر صورت میں اپنے خریدار کے بارے میں سوچنا پڑتا ہے. یہ اب فروخت نہیں کر رہا ہے. آپ اپنی مصنوعات کو صرف پیکیج نہیں دے سکتے ہیں اور صرف اسے قیمت کے لئے فروخت کرسکتے ہیں.آپ کو دونوں کے بارے میں اجنبی ہونا پڑے گا، آپ کیسے خریدتے ہیں کہ ان کی مدد کرتے ہیں، اور کھاتے ہیں، اور پھر خاص طور پر آپ کس طرح بل اور اس کے لئے جمع کرتے ہیں.
اور اب آمدنی کی طرح ایسی چیزوں کے ساتھ جو مارکیٹ میں جانے کی پیشکش کی جاتی ہے، کسی بھی خدمت یا مصنوعات کو کسی بھی افادیت یا قیمت پر مبنی ماڈل میں بیچنے کے لئے. اور پھر کامیابی کے لئے بلنگ کامیابی سے صرف آمدنی کو تسلیم کرنے کے ارد گرد ریگولیٹری مطابق ہونا ضروری ہے.
لہذا ہم اس نئی رائے سے محبت کرتے ہیں. اور اگرچہ وہاں بہت سارے کام کئے جاتے ہیں، ہم سوچتے ہیں کہ کمپنیوں کو اس نئی دنیا میں بڑھتی ہوئی سوچ پر غور کیا جا سکتا ہے کے بارے میں سوچنے کے لئے صرف یہ ایک اچھا مقصد ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: چلو کی شرائط میں کمپنیاں کہاں ہیں یہ ایک بیس بال کھیل ہے. اب ہم اس منتقلی کے ساتھ کیا برداشت کر رہے ہیں؟
فریڈ سٹڈیر: یہ ایک بہت اچھا سوال ہے، اور ظاہر ہے کہ آپ اور ہمارے بہت سے قریب ساتھیوں کو بیس بال کی دنیا سے محبت ہے. میں کہہوں گا، اگر میں اسے فون کرنا چاہتا ہوں، تو مجھے لگتا ہے کہ ہم ابھی تیسرے حصے میں ہیں. یہی وجہ ہے کہ میں یہ کہتا ہوں کہ اب تک ہمارے پاس کچھ عرصہ تک اضافہ ہوا ہے. لیکن ہم جانتے ہیں جو پچاس ہے، ہم جانتے ہیں کہ کھیل کی رفتاریں کیا ہیں. لیکن اب پورے کھیل اننگز کے بارے میں حکمت عملی سوچنے کے بارے میں ہے جسے ہم نے چھوڑ دیا ہے.
لہذا، میں سوچتا ہوں کہ بہت سے گاہکوں کو خاص طور پر اس بارے میں سوچنا چاہئے کہ اس کھیل کو کیسے شروع کیا گیا تھا. لیکن واقعی، وہ واقعی سامعین کے بارے میں کس طرح سوچتے ہیں کہ انہیں مجبور کرنا پڑتا ہے، اور واقعی وہ سب سے اچھا کام کررہا ہے، جو ان وسائل کے ذریعہ ہے جو ان ترقی کے لۓ ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹھیک ہے، لہذا آپ کیا چاہتے ہیں کہ اس ایونٹ سے لوگوں کو چلے جائیں؟ گھر واپس لے اور کھیل میں ڈال.
فریڈ سٹڈیر: اس بات کا یقین، ایک یہ ہے کہ یہ تمہارا داداجی مالی فروغ نہیں ہے. اور اگرچہ ہم 9 سال کی عمر میں ہیں، اگرچہ فٹ بال دنیا میں بہت وقت ہے. لیکن ٹور ہونے سے ہمیں کچھ نئی طاقت ملی ہے. ہمیں کچھ نیا محنت ملی ہے، ہمارے پاس ایک نیا قدم ہے، اور مجھے لگتا ہے کہ ہم امید کرتے ہیں کہ لوگ دیکھتے ہیں کہ ہم نئی نئی معیشت میں ہیں. وہ سب کچھ ہے جو وہ ترقی کو چلانے کے لئے کر سکتے ہیں اور جھوٹ بولتے ہیں. آمدنی ماڈلوں میں چپلتا چلانے کے لئے. اپنی خدمات کو زیادہ متحرک طور پر فراہم کرنے کے لۓ، چاہے وہ ایک مصنوعات کی واپسی شدہ ہو یا لوگوں کو خدمات کے طور پر.
اور زیادہ نقطہ نظر، یہاں تک کہ صرف کاروباری سگنل کے ذریعہ وہ حاصل کرسکتے ہیں، وہ زیادہ کامیابیاں ہیں جو ان کی ترقی کو بڑھانے کے لۓ ہیں. اور واقعی ہم اس بات کا مطالبہ کرتے ہیں کہ کاروبار کی لامحدود ہے. لیکن مجھے امید ہے کہ وہ دیکھتے ہیں کہ مالی فروغ اس مارکیٹ میں ایک بڑا کھلاڑی ہے. اور یہ کہ ہم اس بات کے بارے میں بات کرنے کے لئے ایک شاٹ دیتے ہیں کہ ہم ان کی قیمت کیسے فراہم کر سکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹھیک ہے، تو میں جانتا ہوں کہ آپ کو کام پر واپس جانا ہوگا. آپ کو شو کرنے کے لئے ایک شو ہے، لیکن لوگ یہاں کچھ ایسی چیزوں کے بارے میں مزید جاننے کے لئے کہاں جا سکتے ہیں جو یہاں لے جا رہے ہیں، لیکن صرف مالی فروغ کے ذریعہ.
فریڈ سٹڈیر: ضرور، میں FinancialForce.com کے ساتھ شروع کروں گا. ہمارے پاس وہاں بہت ساری بہت بڑی مواد ہے. لیکن، آپ اصل میں اس چیز کو تلاش کر سکتے ہیں جو ہمارے پاس ہمارے نئے نقطہ نظر کے بارے میں ہیں FinancialForce.com/businessunlimited.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
2 تبصرے ▼
