کسٹمر کو سنبھالا کرنے کے بارے میں غلط غلطی کی شکایت. کیشئر کی میز پر سینگ ممکنہ حالات میں، غلط تبدیلی کا مسئلہ ایک عام ہے. مختلف قسم کی غلط حالتوں سے نمٹنے کے لئے، فوری ایماندار غلطی سے پیچیدہ نظریات سے اتفاق کی بنیاد پر، اس مسئلے کے سب سے اوپر ہونا ضروری ہے اس طرح حل کرنے کے قابل ہو کہ اس کی دکان اور گاہک دونوں.
$config[code] not foundواپس تبدیلی کی گنتی کے ذریعے حفاظتی انتظامات فراہم کریں. جب کسٹمر آپ کو ایک بل ہاتھ دیتا ہے، تو بلند آواز سے بولنا کہتے ہیں، تو بعد میں، اگر گاہک کی شکایت ہوتی ہے، تو آپ واضح طور پر قائم کرسکتے ہیں کہ کسٹمر نے آپ کو $ 10 بل یا $ 20.
حقائق کے دعووں کا اندازہ کریں. اس سادہ نعرہ کی طاقت کے باوجود، "کسٹمر ہمیشہ صحیح ہے،" ایک کسٹمر صرف ایک کیشئر واپس نہیں جا سکتا ہے اور رقم کی طلب نہیں کر سکتے ہیں. بہت سے معاملات میں، غلط تبدیلی کے ان شکایات متعدد افراد کی جانب سے چند ڈالر سے زائد دکانوں کو جھکانے کی کوشش کر رہے ہیں (اس کے علاوہ، وہ قانونی جائزے ہیں) کی طرف سے اسکیموں سے زیادہ نہیں ہیں. بتانے کا ایک آسان طریقہ: اگر ایک گاہک کا کہنا ہے کہ وہ آپ کو ایک $ 50 یا $ 100 بل فراہم کرتے ہیں، تو تک چیک کریں. اگر یہ نہیں ہے تو وہ جھوٹ بول رہے ہیں.
حالانکہ آپ کی حیثیت کا اندازہ کرتے ہوئے غلطی کے لئے اپیل کریں. ایک فوری معافی کو تبدیل کرنے کی صورت حال کی تصدیق کرنے کے صحیح تبدیلی کو بنانے کے لئے وقت خریدنے میں مدد ملتی ہے.
جلدی درست کریں. اگر یہ صرف ایک ایماندار غلطی تھی، تو تیزی سے آپ اسے صاف کرتے ہیں، کم امکان ہے کہ آپ کسٹمر کو جلدی کریں گے. ایماندار غلط تبدیلی کے حالات کی اکثریت آسانی سے خرابی کی جا سکتی ہے.
بات چیت کے ساتھ تعاقب کریں جو ایک متنوع پیدا کرتی ہے، جیسے مصنوعات یا خدمات واپس جانے کی طرح (سب کچھ ٹھیک تھا؟) یا ایک گاہک کو جاننے کے لۓ.
خوشگوار رہو. مسئلہ کی حالتوں کو دیکھنے کے لئے تیار ایک کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کا ایک طریقہ ہے. اگر آپ کو ان قسم کے حالات کے ذریعے گاہک کی مدد کرنے کی بنیادی صلاحیت بھی ہے تو، آپ کا کاروبار آپ کی مہارت سے فائدہ اٹھا سکے گا.
