انشورنس استقبالیہ، ایک آزاد انشورنس ایجنٹ یا ایک بڑی انشورنس بروکرج فرم کے لئے کام کرنا، دفتر میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے. وہ عام طور پر پہلا تاثر ہے جو کلائنٹ آفس کا ہے. انشورنس کے دو دفعہ کوئی دوکان نہیں ہیں، لہذا ان دونوں کا انشورنس کا استقبال نہیں ہے. تاہم، انشورنس استقبال کی پوزیشن کے کچھ عام صفات موجود ہیں.
$config[code] not foundاظہار خیال سے متعلقہ مہارتیں
آپ روزمرہ گاہکوں کو، یا تو شخص میں یا ٹیلی فون کا جواب دیتے ہوئے سلامتی کریں گے. واضح طور پر بات کرنے اور مؤثر طریقے سے بات کرنے کی صلاحیت ضروری ہے. مواصلاتی مہارتوں میں بھی ایک اچھا سننے والا شامل ہے. آپ کو یہ سمجھنا ضروری ہے کہ کلائنٹ کو اس کی ہدایت کرنے کے لۓ یا مناسب طریقے سے اپنے کال کو منتقل کرنے کی کیا ضرورت ہے. آپ کو بھی واضح طور پر بات کرنا ضروری ہے تاکہ کلائنٹ آپ کو سمجھ سکے.
انتظامی مہارت
انشورنس کے ایجنٹوں اور اکاؤنٹ کے مینیجرز کی معاونت انشورنس استقبالیہ کا کام ہے. فونز کا جواب دینے اور تفصیلی پیغامات لینے کے علاوہ ایجنٹوں یا مینیجرز دستیاب نہیں ہیں تو، آپ کو دوسرے عملے کے ارکان کے لئے مذہبی مدد فراہم کرے گی. ٹائپنگ خط، رپورٹس اور خطوط آپ کو ذاتی کمپیوٹر کی مہارت حاصل کرنے کی ضرورت ہے. سافٹ ویئر کے پروگراموں کا استعمال کرتے ہوئے میٹنگ شیڈولنگ اور تقرری بنانے کے لئے بھی ضروری ہوسکتا ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاوقت کا انتظام
ملٹاسک کی صلاحیت ایک لازمی مہارت ہے. ایک استقبال رکھنے والے گاہکوں کو بتانے کے عیش و آرام کی ضرورت نہیں ہے کہ وہ دوسرے کاموں کو پورا کرنے کی کوشش کررہے وقت کال کرنے یا نہ آنے کے قابل نہیں. آپ مناسب شعبہ یا شخص کو میل کو کھولنے، چھانٹ اور تقسیم کر سکتے ہیں اور آپ کیا کر رہے ہیں کو روکنے اور فون پر کلائنٹ کی مدد کرسکتے ہیں. آپ کو لازمی طور پر منتظر علاقے، منظم کرنے اور منتقلی کے علاقے، کانفرنس کے کمرے اور وقفے کے کمرے کو صاف کرنے کے لئے ذمہ دار بھی ہوسکتا ہے کہ اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ تمام میل مہر لگایا جائے اور پوسٹل سروس کے لۓ تیار ہوجائے. ٹائم مینجمنٹ ایک لازمی مہارت ہے، جس کو آپ کسی مخصوص دن کے لئے ذمہ دار ہیں آپ کو مختلف متنوع فرائض حاصل کرنے کی اجازت دی ہے.
