چھٹیوں کی خریداری کا موسم تیزی سے آ رہا ہے. اگر آپ کے پاس ایک کامرس کاروبار ہے تو، سال کے اس بار آپ کے منافع کا بہت بڑا تناسب ہے. تو اب یہ یقینی بنانے کا وقت ہے کہ آپ کی ویب سائٹ چھٹیوں کے لئے کھڑے کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لئے تیار ہے
آپ کے ای کامرس کسٹمر سروس پلان
اپنی سائٹ کا جائزہ لیں
اپنے ای کامرس کی ویب سائٹ کا جائزہ لینے کے لۓ کسی ایسے شخص کے نقطہ نظر سے شروع کریں جو اس سے واقف نہیں ہے. آپ دوست یا خاندان کے اراکین کو اس فہرست میں شامل کرنا چاہتے ہیں کہ کچھ عرصے سے اس سائٹ پر خریداری کریں اور دیکھیں کہ وہ کیا سوچتے ہیں.
$config[code] not foundان کے بارے میں کیا سوالات ہیں؟ انہیں کیا ضرورت ہے؟ کیا کچھ بھی ہے جو الجھن میں ہے؟ کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کا وقت لے لو تاکہ آپ کی ویب سائٹ استعمال کرنے میں آسان اور نئے زائرین کے لئے بھی بدیہی ہے.
رابطے کے بارے میں معلومات ظاہر کریں
اس بات کو یقینی بنائیں کہ گاہکوں کو جو وہ چاہتے ہیں وہ تلاش کرسکتے ہیں- بشمول کسٹمر سروس کی مدد سمیت، ہر کمپنی کے سب سے اوپر پر آپ کے کمپنی کے فون نمبر سمیت (بشمول ہی ہوم پیج) شامل نہیں. اگر گاہک اپنے موبائل آلات سے خریداری کررہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا نمبر موبائل پر کلک کرنے والے بٹن کے طور پر دکھاتا ہے تاکہ وہ آپ کو ایک نل کے ساتھ رابطہ کرسکیں.
آن لائن چیٹ پر غور کریں
آن لائن چیٹ ایک ای کامرس سائٹ کے لئے ایک مفید آپشن ہے، جو آپ کے کسٹمر سروس کے ساتھ فوری طور پر رابطے کی اجازت دیتا ہے جو گاہکوں کے لئے فون نہیں کرنا چاہتی ہے (شاید وہ کام میں یا خریداری کے دوران خریداری کر رہے ہیں). آپ کو چیٹ ونڈو کو ابھی تک پاپ کر سکتے ہیں، یا اگر آپ سوچتے ہیں کہ گاہکوں کو اس پریشانی محسوس ہوگی، تو یقینی طور پر کسی بھی وقت کی مقدار میں اضافے یا دیگر نشانیاں نظر آتے ہیں جب ظاہر ہوتا ہے کہ صارفین کو مدد کی ضرورت ہوتی ہے.
اپنے سوالات کا صفحہ اپ ڈیٹ کریں
گاہک آپ کی خدمت سے مطمئن ہیں اس بات کو یقینی بنانے کے بہترین طریقوں میں سے ایک ہے. تعطیلات سے قبل ہٹانے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے سوالات کے صفحات سوالات کے موجودہ جوابات کے ساتھ اپ ڈیٹ کر رہے ہیں. مشترکہ مسائل کے بارے میں جتنی جلدی ممکن ہو معلومات فراہم کیں ممکنہ گاہکوں کا سامنا ہوسکتا ہے، یا ان کے سوالات ہوسکتے ہیں. مزید "خود سروس" سرگرمیوں گاہکوں کو اپنے آپ کو کر سکتے ہیں، بہتر.
یہ شپنگ اخراجات، ٹیکس اور شپنگ وقت کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرنے میں توسیع. خاص طور پر چھٹیوں پر، وقت جوہر کا وقت ہے، اور جانتا ہے کہ جب ترسیل کی توقع کی جاتی ہے تو آپ اس سے کسی کسٹمر کی خریداری میں فرق بنا سکتے ہیں یا نہیں.
کافی اسٹاف ہے
آخری لیکن کم سے کم، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس کالکوں، چیٹوں اور دیگر رابطوں کے متوقع حجم کو ہینڈل کرنے کے لۓ آپ کے پاس کافی کسٹمر سروس کا عملہ موجود ہے. بروقت فیشن میں گاہکوں کے سوالات کا جواب دینے میں ناکام ہونے سے اپنے حریف کو اپنے کاروبار پر قبضہ کرنے کا موقع نہ دیں.
اسے صحیح طریقے سے منظم کریں، اور آپ کو یہ پتہ چل جائے گا کہ کسٹمر سروس وہ تحفہ ہے جس پر وفادار گاہکوں کو نہ صرف تعطیلات پر پہنچے، لیکن بہت دیر بعد.
اجازت کی طرف سے شائع کیا. اصل یہاں.
شوٹ اسٹاک کے ذریعے چھٹیوں کا شاپنگ تصویر
چھٹی کے رجحانات کے بارے میں مزید تجاویز کے لئے ہمارے بزنس گفٹ دینے کا گائیڈ چیک کریں.
مزید میں: چھٹیاں 2 تبصرے ▼
