ہم اپنے بٹوے میں نقد اور کریڈٹ کارڈ باہر نکال رہے ہیں تاکہ ہمیشہ کے لئے چیزیں ادا کریں. لیکن زیادہ سے زیادہ لوگ ان چیزوں کی ادائیگی کرنے کے لئے ان کے فون (اور گھڑیاں) استعمال کررہے ہیں. اور جب موبائل ادائیگی "صارفین" کا ایک بڑا حصہ ڈیجیٹل جا رہا ہے، تو یہ موبائل پرس کا صرف ایک پہلو ہے.
مٹی سٹیرر، مردوں کے وارؤ ہاؤس کے لئے مارکیٹنگ کے ای وی پی، اس بات پر تبادلہ خیال کرتی ہے کہ کمپنی کس طرح موبائل والیٹ کی حکمت عملی کو لاگو کرتی ہے، اور ان کی مدد سے ان کی مدد سے ڈرامائی طور پر تبادلوں میں اضافہ ہوا ہے.
$config[code] not found* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہمیں آپ کے تھوڑا سا پس منظر دیں.
میٹ: میں 16 سال قبل آیا اور مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ میں تین افراد بننے سے روانہ ہوگئے. تقریبا ایک خاص طور پر ٹی وی کی حکمت عملی تھی. اب ہم ایک ایسی ٹیم ہیں جس میں گھر تخلیقی ٹیم، سی آر ایم ٹیم، ایک ڈیٹا بیس مارکیٹنگ کی ٹیم، ایک برانڈ پلاننگ ٹیم، ایک پروڈکشن ٹیم، ایک سائٹ کی تصویر سٹوڈیو، اور گھریلو میڈیا خریدنے والی ٹیم بھی شامل ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: ایم ڈبلیو ڈبلیو کے لئے اتنا اہم کیوں تھا کہ اس پر جلد ہی موبائل والیٹ کی حکمت عملی اختیار کی جائے؟
میٹ: ایپل کی ادائیگی اور نئے بٹوے کی فعالیت پسندیاں میں سے کچھ صرف اپنانے کی ابتدا میں ہیں. لیکن ہم اس طرح محسوس کرتے ہیں کہ موبائل والیٹ کے معاملے میں ہم باہر نکلنے کے لئے خوش ہیں اور ابتدائی اپنانے والے ہیں. ایپل پاسپو بک (اب ایپل کیبل کہا جاتا ہے) 2012 کے اختتام میں آیا تھا، اور ہم ابتدائی 2013 میں اس کا استعمال شروع کررہے ہیں تاکہ وہ اپنانے کی وکر پر کافی جلد ہی آئیں. اور ہم نے بعد میں Google Wallet کا استعمال کیا. اور یہ ہمارے راستے کو دونوں پلیٹ فارم میں کوپن کو ضم کرنے کا ایک طریقہ تھا، اور واقعی ہمارے کامل فٹ اے پی پی کو ہمارے گاہکوں کے ساتھ دماغ کی نمائش میں اضافہ کرنے کا ایک طریقہ بن گیا. ہم سوچتے ہیں کہ صارفین کے اختیار میں موبائل بٹوے کے ساتھ اضافہ ہوا ہے، یہ ایک ایسی جگہ ہے جس کے نتیجے میں تمام خوردہ فروشوں میں ہونا پڑے گا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ اس موبائل والیٹ کی حکمت عملی کے نتائج کے بارے میں تھوڑا سا بات کرسکتے ہیں؟
میٹ: ہم جو خاص طور پر دیکھتے ہیں وہ خاص طور پر دیکھتے ہیں جب گاہک کو ایپل سے اپنے ایپل پاسپو بک یا Google Wallet میں کٹوتی بچاتا ہے، تو اس کوپن سے 10 ایکس اضافہ کر رہا ہے، اس کے مقابلے میں گاہک کیا کررہے ہیں. ای میل سے.
ہم واقعی بہت حوصلہ افزائی کرتے ہیں کیونکہ ہم سوچتے ہیں کہ موبائل پرس کو کچھ چیزیں ملتی ہیں. یہ ہمیں ایک نئی سی ٹی اے (کارروائی کرنے کا مطالبہ کرتا ہے)، کچھ مخصوص گاہکوں کو ردعمل کر سکتا ہے. اب وہ ایک قابل اطمینان برانڈڈ مواد ہے جو ان کے فون پر محفوظ ہوگئی ہے کیونکہ ہم سب جانتے ہیں جیسے کچھ سب ان پر بہت زیادہ ہے اور دن کے تمام اوقات میں بہت کچھ ہے. اب ہمارے پاس بہتر میٹرکس اور اعداد و شمار ہیں کہ وہ سمجھ سکتے ہیں کہ وہ صرف اس کوپن کوڈ آن لائن پرنٹ یا استعمال کرنے کے لۓ کیا کر رہے ہیں اس کے بارے میں تفہیم کی شرائط میں رضامند ہونے کے لۓ مشغول کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں.
ہم جانتے ہیں کہ اس شعور کے بارے میں غور کیا جاتا ہے جہاں وہ مواد لے رہے ہیں، اس کیس ای میل میں، اس چینل سے باہر ھیںچتے ہیں، اور اسے ایک غیر فعال ای میل سے ایک بہت ہی فعال موبائل والیٹ کے نقطہ نظر سے بچاتے ہیں. اس کے بعد، والٹلی فنکشن کو آسان بنانے میں مدد کرنے سے، ہمیں اس کی اجازت دیتا ہے، کہ گاہکوں کو ایک ٹرانزیکشن کو ڈرائیونگ پر قابو پائیں اور مسلسل ان سے مشغول ہوجائیں کہ اب ان کے بٹوے میں ان کوپن مل گیا ہے.
وہ اب ان کو کامل فٹ ایپ میں محفوظ کر سکتے ہیں. وہ اپنے کامل فٹ اے پی وفاداری کارڈ کو موبائل والیٹ میں بھی زور دے سکتے ہیں. ہم نے ان پروگراموں کو 2014 کے بہتر حصے کے لئے چلاتے ہیں، تاکہ 10X اضافہ صرف ایک مہم نہیں ہے، اس وقت کے نتائج میں نتائج دیکھ رہے ہیں، جو ایک منفرد نقطہ نظر ہے. والٹ فنکشن کو بچانے پر مبنی 10X اضافہ ایک قابل اضافی لفٹ ہے جسے ہم واقعی ساتھ خوش ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ سب کیسے مل کر کام کرتا ہے. مواد کو ان کی دکان میں ذخیرہ کرنے، اور ایک بار جب وہ اسٹور میں داخل ہوتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟
میٹ: بچاؤ والٹ فنکشن کی خوبصورتی آپ کو ہماری برانڈ پر کیا بنائی گئی ہے اس کی طاقت ملی ہے: انتہائی مصروف، حوصلہ افزائی، اچھی طرح سے تربیت یافتہ، دوستانہ، علمی سیلز کے عملے، ایک فعال گاہک کے ساتھ جو میں کام کر چکا ہے ارادہ کے ساتھ اسٹور ان کے موبائل فون پر استعمال کرنے کے ارادے کے ساتھ انہیں کوپن نے بچایا ہے. اس کے بعد ایک متحرک تخلیق پیدا ہوتا ہے جہاں آپ نے مصروف سیلز کے عملے کے ساتھ مشترکہ گاہک حاصل کیا ہے، اور اس سے ہماری مدد کی ہے جس میں موڈ ڈرائیو میں موٹ میں اضافہ ہوسکتا ہے کیونکہ والیٹ کی فعالیت کو بچانے کے لۓ وہاں موجود ہے.
اور جب وہ ہمارے اسٹورز میں سے ایک میں چلتے ہیں، تو یہ سمجھتے ہیں کہ وہ آن لائن جانے والی آن لائن کے خلاف بازیابی کرنے کے لئے اپنے اسٹور میں چل رہے ہیں، آپ کو ایک مصروف سیلز اسٹاف ملا ہے جو اب مصروف کسٹمر کے فوائد کو فائدہ اٹھانے میں کامیاب ہے اور یہ واقعی ایک کامل جیت ہے. -ان کسٹمر کے تجربات کے لحاظ سے. اور والیٹ کی فعالیت کو بچانے کے ذریعے ان کوپن پر آمدنی اور موٹائی کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لئے اس کسٹمر کے ساتھ کام کرنے کی ہماری صلاحیت، میں سوچتا ہوں کہ بھی اچھی طرح سے تیار ہے.
ہم ایک موبائل نقطہ نظر سے کیا کرنے کی امید کر رہے ہیں، گاہک کو تجربے کے مرکز میں ڈال دیا جاتا ہے. اور مجھے لگتا ہے کہ موبائل پرس ایسا کرنے کا ایک بڑا طریقہ ہے کیونکہ وہ انہیں کنٹرول میں رکھتا ہے اور ان کو ہمارے تنظیم کی طاقت کو فائدہ پہنچاتا ہے اور زیادہ منفرد اور متعلقہ کسٹمر کا تجربہ حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے کیونکہ ہم جانتے ہیں کہ وہ خریداری کے ارادے کے ساتھ آ رہے ہیں اور ہم پھر وہ صارفین کے تجربے کو جو ہم سے خریدنے کے لئے چاہتے ہیں تعمیر کر سکتے ہیں، اور سیلز کے عمل میں سے کچھ کو تیز کرسکتے ہیں، اور اس کے بعد اضافے کے ساتھ خریداری کرتے ہیں اور ان کی الماری کی تعمیر میں مدد کرسکتے ہیں. اور امید ہے کہ ان کی وفاداری میں اضافہ، جس کا حتمی مقصد ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا یہ نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے مواد کے صحیح مرکب کو تلاش کرنے کے لئے ایک یا زیادہ چیلنج سے کم ہوتا ہے، لیکن موجودہ گاہکوں کے ساتھ نئے مواقع کو تبدیل کرنے پر بھی توجہ مرکوز ہے؟
میٹ: ظاہر ہے کہ موجودہ کسٹمر کو خوش رکھنے اور توجہ مرکوز کرنے میں ایک توجہ ہے کہ آپ ان کے لئے بہترین تجربہ کیسے بناتے ہیں، جبکہ سفر کے مرکز میں ڈالتے ہیں.
اسی وقت، آپ نئے مواد بنانے اور اس نئے کسٹمر تک پہنچنے کے طریقوں بنانے کے طریقوں کو تلاش کرنے کے لئے مسلسل کوشش کر رہے ہیں. مجھے لگتا ہے چیلنج، مارکیٹر کے طور پر، مواد کی تبلیغ ہے؛ چینلز کی توسیع. آپ کو اس بات پر قابو پانے کے لۓ آپ کا فیصلہ کرنا ہوگا. آپ کا زور آپ کے مقاصد اور آپ کے بجٹ سے متعلق ہے اور آپ کی حکمت عملی کیا ہے جس کے آخر میں آپ کا برانڈ خیال کیا ہے. آپ بغیر کسی چیز کو جاننے کے بغیر مواد پیدا نہیں کر سکتے ہیں جو آپ ہیں اور آپ کیا چاہتے ہیں اور آپ کس طرح مارکیٹ میں جانا چاہتے ہیں، اور آپ چینلز کے لحاظ سے کسی بھی چیز کا فیصلہ کرنے سے پہلے وہاں شروع کرنا شروع کر سکتے ہیں، آپ کتنا خرچ کرنا چاہتے ہیں.
ہم اپنی مارکیٹنگ کا مکس یا ہماری مواد کی حکمت عملی کو بہتر بنانے کے لئے کبھی بھی امید نہیں کرتے ہیں، یہ کچھ ایسا ہی ہو رہا ہے جو ہمیشہ سیال اور ہمیشہ کی ترقی کرنا ہوگا. اور یہ میرے لئے ہے جو میں سوچتا ہوں کہ واقعی دلچسپ ہے، اور یہ کام واقعی نیا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ کو دیکھنا ایک یا دو چیلنجز ہیں جو آپ کو ابھی تک اس سبھی عظیم ڈیٹا اور عظیم ٹیکنالوجی کا استعمال کرکے گاہکوں سے منسلک رہنے کے لئے استعمال کرتے ہیں جو آپ کو آگے بڑھ رہے ہیں. یہاں آج، آج چلے گئے؟
میٹ: آپ کو سبھی صحیح ڈیٹا حاصل ہوسکتا ہے اور جانتا ہے کہ آپ کا کسٹمر کون ہے، اور اگر آپ کسی مارکیٹنگ کی حکمت عملی یا میڈیا کی حکمت عملی یا تخلیقی حکمت عملی یا عمل کی حکمت عملی سے کام نہیں کرتے تو، تو پھر دنیا بھر کے تمام اعداد و شمار آپ کو پہنچنے میں مدد نہیں کررہے ہیں. کسٹمر اور مطابقت پیدا کریں، اور آخر میں وفادار، اگر آپ نے اس کا ترجمہ نہیں کیا ہے.
اس بات کا اندازہ ہے کہ آپ کس طرح تخلیقی حکمت عملی، یا برانڈ کی حکمت عملی، یا میڈیا کی حکمت عملی میں ترجمہ کرتے ہیں. لیکن ردعمل اور حکمت عملی کے ذریعہ اس اعداد و شمار کی تفسیر کرنے کے لحاظ سے صحیح معنوں میں ایک چیلنج ہے. جیسا کہ برانڈز یہ سب سے بڑا پیراگراف چیلنج ہے کہ زیادہ تر مارکیٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے. کمپنی اور برانڈ گاہکوں کو معلوم ہے اور محبت کو تیار کرنا پڑتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اب سے ایک سال، کیا چیز ہے جو موجودہ ہونے کی وجہ سے ہے، آج ہم واقعی آج پر توجہ مرکوز نہیں کر رہے ہیں؟
میٹ: ایپل والٹ اور Google Wallet صارفین کو برانڈز کے ساتھ مشغول کرتے ہیں اور کس طرح مارکیٹنگ فیڈ کو کس طرح میں مشغول ہوتے ہیں اس کے لحاظ سے متحرک تبدیل کرنے جا رہے ہیں. مجھے لگتا ہے کہ موبائل ادائیگی، پے پال کیا کر رہا ہے، ایپل کیا ہے جو صارفین کو سٹور یا آن لائن میں برانڈز کے ذریعے منتقل کرنے کے طریقے سے کر رہی ہے، کسی ڈیجیٹل نقطہ نظر سے، وہ واقعی جسمانی اور ڈیجیٹل کے درمیان شادی ہونے والی ہے. میرے خیال میں آپ کو یہ برانڈ دیکھنا ہے جو روایتی اینٹوں اور مارٹر برانڈز ہیں جو ڈیجیٹل اور دلچسپی سے متعلق ہوتے ہیں. آپ یہ خالص کھیل ڈیجیٹل برانڈز دیکھتے ہیں جو اینٹوں اور مارٹر کی موجودگی کو تلاش کرنے کے لۓ ہیں.
میں سوچتا ہوں کہ جو برانڈ واقعی ایک سال کامیاب ہو رہے ہیں اب دونوں کے درمیان ایک اچھی شادی کا پتہ چلتا ہے جو اینٹ اور ہارٹ کے ساتھ ڈیجیٹل کام کرتا ہے. اور میں سوچتا ہوں کہ اس بار پھر یہ خیال ہے کہ یہ کسٹمر کا دورہ ہے اور گاہک کو سفر کے مرکز میں ڈالنا ہے.
مارکیٹوں کا ردعمل کرنا پڑتا ہے اور کیا یہ ان کے فون یا پہننے والی ٹیکنالوجی کا استعمال کیسے کرتا ہے، مجھے لگتا ہے کہ ٹرانزیکشن زمین کی تزئین کی شکل اور ہم ان مختلف مارکیٹرز کو کس طرح مختلف طریقوں سے فروغ دیتے ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1
