پی پیپال نے حال ہی میں یفسیسی کی روبوکیل پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے کے لئے فائر کے تحت آگیا.
نیا یوزر معاہدہ، جو 1 جولائی کو زندہ رہنے کے لئے مقرر کیا گیا تھا، اس بات سے اشارہ کیا گیا کہ کمپنی ان کے پاس کسی بھی نمبر پر صارفین کو robocall اور متن کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، ممکنہ طور پر بھی ان کے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہیں.
ان نصوص اور کالوں کے مقاصد مختلف ہیں اور مارکیٹنگ میں شامل ہوسکتے ہیں.
$config[code] not foundصارفین کے وکالت کے گروہوں نے نشاندہی کی کہ نئے معاہدے کا کہنا تھا کہ صارفین کو اس بات سے اتفاق ہونا چاہیے کہ کمپنی خودکار سروے، پیشکش اور پروموشنز کو بھیجنے کے لۓ آپٹ آؤٹ کرنے کی صلاحیت کے بغیر بھیجیں. واضح الفاظ میں یہ واضح نہیں تھا کہ صارفین کون سے اختلاف کرتے ہیں جو کمپنی کی خدمات کو استعمال کرنے سے روکیں گے.
ایف سی سی نے ان تبدیلیوں کا ہوا پکڑ لیا، اور پے پال کے ایک وکیل لوئیس پینٹ لینڈ کو ایک خط (پی ڈی ایف) بھیج دیا، اس بات کا اشارہ کرتے ہوئے کہ کمپنی ان کے صارفین کے بارے میں بات کر سکتا ہے. خط پڑھتا ہے، حصہ میں:
"اگر پے پال اپنے گاہکوں کو خود کار طریقے سے، سرٹیفکیڈ یا مصنوعی آواز کال یا ٹیکسٹ پیغامات بنانے کا ارادہ رکھتا ہے، تو براہ مہربانی اس بات سے آگاہ کریں کہ وفاقی قانون ایسے مواصلات پر سخت حدود رکھتا ہے. دو دہائیوں سے زائد سے زیادہ، وفاقی قانون ساز نے صارفین کو ہراساں کرنے، انٹرویو، اور ناپسندیدہ کالوں اور ٹیکسٹ پیغامات سے بچانے کی کوشش کی ہے.
"ایف سی سی نے یہ تسلیم کیا ہے کہ خود کار طریقے سے یا پرائیویسیڈ ٹیلیفون کالز زندہ رہائشی کالوں سے زیادہ پریشانی اور پرائیویسی حملے پر حملہ کر رہے ہیں، اور صارفین کے لئے 'اس طرح کی کالز مہنگی اور تکلیف ہو سکتی ہے.'
لہذا ایف سی سی کے قواعد و ضوابط کی ضرورت ہوتی ہے کہ کسی کمپنی سے پہلے کسی بھی سرٹیفکیڈ یا مصنوعی آواز کی ٹیلی مارکنگنگ کو رہائشی فونز یا آٹوڈیلڈڈ، پرائیڈڈڈڈ یا مصنوعی آواز کی کال یا وائرلیس فون پر ٹیکسٹٹس سے کال کریں، کمپنی کو وصول کنندگان کی پہلے ایکسپریس لکھا رضامندی حاصل ہوگی.
"کال ٹیلی مارکیٹنگ نہیں ہے اگر کمپنی کو اس طرح کی کالوں کے لئے قبل ایکسپریس رضاکارانہ (یا تو زبانی یا لکھا) بھی ہونا چاہئے."
TechCrunch کے مطابق، پے پال نے اپنے صارفین کو الجھن کے لئے معافی دی ہے. وہ انتہائی تنقید کرنے والی سیکشن (1.10) کو تبدیل کرنے پر کام کر رہے ہیں اور اس کے کئی پہلوؤں کو واضح کریں گے.
پے پال کا کہنا ہے کہ وہ صرف "گاہکوں کو دھوکہ دہی سے پتہ لگانے، تحقیق کرنے اور ان کی حفاظت کرنے، ان کے اکاؤنٹس یا اکاؤنٹس کی سرگرمیوں کے بارے میں نوٹس فراہم کرتے ہیں، اور ہمیں اکٹھا کرنے اور قرض جمع کرنے کے لۓ روبوکیل یا ٹیکسٹ کریں گے."
تبدیلیوں کے بعد، پے پال نے اپنے صارفین کو ایک ای میل بھیجنے کا ارادہ رکھتا ہے جو انہیں نئے ترمیم شدہ معاہدے میں یاد رکھے. لوئیس پینٹ لینڈ کے مطابق، ای میل "اس بات کی وضاحت بھی کرے گا کہ ہمارے توجہ ہمارے گاہکوں پر، صارفین کی حفاظت پر اور صحیح کام کرنے پر ہے."
Shutterstock کے ذریعے پے پال ہیڈکوارٹر تصویر
1
