جب تک گوگل نے گوگل نقشہ جات متعارف کرایا، مائیک بلظم ہال چھوٹے کاروبار پر اس کا اثر پڑھنے کے لئے وہاں تھا. وہ Google Local Plus (Places) پر ایک بلاگر، "گوگل نقشہ جات اور مقامی تلاش کو سمجھنے، LocalU میں بانی اور ایک دوسرے کے اچھے لڑکے کے بارے میں دنیا کے اعلی ماہرین میں سے ایک ہے.
اس حقیقت کے لئے قابل ذکر ہے کہ انہوں نے ہزاروں کاروباری مالکانوں کو گوگل کے مقامات برائے بزنس پر اپنی لسٹنگ کے ساتھ مدد فراہم کی. اگر مقامی تلاش ہاکی تھی، تو وہ وین گریزیسی ہوں گے. ہم شکر گزار ہیں کہ وہ ہمارے لئے کچھ سوالات کا جواب دینے کا وقت مل گیا.
$config[code] not found* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: بہت سے چھوٹے کاروباری مالکان Google Local (Places) پلس اور Google+ کے کاروبار کے بارے میں الجھن میں ہیں. گوگل کے مقامی ماحول میں ان کی کامیابی اور ان کی کامیابی کے لئے کیا فرق ہے؟
مائیک بلمچال: گوگل نے اپنی مقامی مصنوعات کی برانڈنگ کو مکمل طور پر الجھن میں ڈال دیا ہے. آخر میں، سب کے پاس مقامی کے لئے ایک Google+ پیج ہوگا جو یا تو سماجی ہو یا نہیں. زیادہ تر حصے کے لئے، صفحہ نئے Google Places for Business انٹرفیس سے منظم کیا جائے گا.
اس مسئلے میں سے ایک یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کو سمجھ نہیں آتی ہے کہ گوگل میں ان کی فہرست ایک تلاش کا نتیجہ ہے. اور وہ گوگل کو کاروباری جگہوں کو کسی قابل اعتبار سے متعلق ڈیٹا کو شامل کرنے کا استحکام دیتا ہے جو اس فہرست میں یا تو ڈیش بورڈز یا گوگل + سے لے کر ہے.
کبھی کبھی Google کاروباری فراہم کردہ ڈیٹا (یا ان کے الگورتھم کے مطابق نہیں ہے) پر بھروسہ نہیں کرتا اور وہ اسے تبدیل کرتے ہیں. لیکن آخر میں، نتیجہ وہی ہے جہاں سے اعداد و شمار Google کو دیا جاتا ہے. اور نتیجہ جہاں بھی گوگل مقامی نتائج ظاہر کرنا چاہتا ہے دکھایا جائے گا؛ اہم تلاش کے نتائج کے صفحے، پلس ماحول، نقشہ جات، اطلاقات، Google Earth … کہیں بھی.
یہ مصنوعات اور برانڈنگ دونوں میں بہت اچھا منتقلی کا ایک وقت ہے. لازمی طور پر نام مقامی جگہوں پر مقامی صفحات کے ساتھ جگہوں پر جا رہا ہے اور جگہ لے جا رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے سب کچھ دیکھا ہے جو مقامی تلاش میں دیکھا جا سکتا ہے. چھوٹے کاروبار کہاں عام طور پر ناکام رہتے ہیں؟ کارپوریشنز کے بارے میں کیا؟
مائیک بلمچال: یہ میرے لئے حیرت انگیز ہے کہ میں دونوں سطحوں میں دیکھتا ہوں کہ عام طور پر ناکامیاں آپ کے مقامات مسلسل مسلسل برانڈ میں ناکام رہی ہیں. Google بنیادی طور پر ان کی تلاش کی مصنوعات کے ساتھ مقامی سطح پر برانڈ کا احترام کرتا ہے. برانڈ حکمت عملی ہے.
گوگل کو مناسب طریقے سے برانڈ کو اجاگر کرنے کے لئے ہر کاروبار کے لئے مسلسل اثرات دیکھنا پڑتا ہے. ایسا کرنے کے لئے، وہ استعمال کرتے ہیں جو ہم NAP - نام، ایڈریس اور فون کہتے ہیں - درست طریقے سے ٹریک کرنے، ہر مقام کے متعلق مطابقت اور درجہ بندی کی معلومات کا جائزہ لینے کے لئے. کاروباری دونوں بڑے اور چھوٹے ہوتے ہیں جو ان کی نیپ کے ساتھ ہی ہر جگہ رکھتے وقت مشکل وقت لگتے ہیں. ایک نام، ایک فون نمبر اور ایک ایڈریس نے ہمیشہ پیش کیا. ایسا لگتا ہے کہ ہمیشہ آپ کے نیٹ ورک پر کال کرنے کے لۓ نمبروں کا استعمال کرتے ہوئے یا کاروباری نام کے ساتھ futzing کی طرف سے کسی بھی طریقے سے بہتر بنانے کی خواہش ہے.
میرا مشورہ: ایسا نہ کرو.
شدید خوفناک بات یہ ہے کہ میں یہ قومی برانڈز کے ساتھ بھی دیکھتا ہوں، اور انہیں بہتر جاننا چاہئے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اگر آپ کے پاس ایسا کاروبار تھا جس میں مقامی تلاش میں زیر اثر تھا، لیکن کوئی واضح مسئلہ نہیں تھا، آپ 3 چیزوں کو کیا کریں گے؟
مائیک بلمچال: 1) خلاف ورزیوں کی تلاش کریں جو لسٹنگ کو زیر فہرست یا کم درج کی جائے گی.
2) ڈپلیکیٹ لسٹنگ کیلئے چیک کریں.
3) ملاحظہ کریں کہ گوگل نے تلاش کے نتائج میں دکھایا گیا ہے.
4) معلوم کریں کہ آیا یہ مسئلہ نامیاتی ہے یا فطرت میں مقامی ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہم نے محسوس کیا ہے کہ Google نے تھوڑا سا کاروباری مالکانوں کو حال ہی میں زیادہ معاونت فراہم کی ہے اور یہاں تک کہ فون لائنیں بھی کھولیں. کیا یہ ایک اور تجربہ ہے یا ان کی نئی حکمت عملی ہے؟
مائیک بلمچال: گوگل اس احساس میں آ گیا ہے کہ آخری چند تفصیلات مقامی میں صحیح طریقے سے مشین کی طرف سے نہیں کیا جا سکتا ہے درست ہو رہی ہے. مجھے لگتا ہے کہ ہم ان کے سوالوں کے جوابات کے ساتھ کاروباری اداروں کو فراہم کرنے کے لئے آگے بڑھنے والے ایک مضبوط عزم کو دیکھیں گے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ مستقبل میں مقامی تبدیلی کو کس طرح دیکھتے ہیں؟ چھوٹے کاروباری اداروں کو کیا تیار کر سکتا ہے؟
مائیک بلمچال: ٹھیک ہے، اب واضح تبدیلی ہو رہی ہے. یا کم از کم یہ رجحان واضح ہے. سمارٹ فونز کے ساتھ رکن / گولیاں اور حقیقی موبائل کے ساتھ سوفی سرفنگ مقامی میں تبدیل کر رہے ہیں.سب سے اچھا کام یہ ہے کہ چھوٹے کاروباری اداروں کو اپنی ویب سائٹ کو ذمہ دار ڈیزائن کے ساتھ اپ گریڈ کرنا ہے تاکہ یہ گولی اور فون کی سکرین دونوں کو اچھی طرح سے ہینڈل کرے.
مقصود سب کچھ ہے اور گوگل اس شخص کے بارے میں بہت کچھ بتا سکتا ہے جو ان کے فون کا استعمال کر رہا ہے. اگر آپ مستقبل قریب میں نظر آتے ہیں تو، میں عالمی جیو باڑ کی طرح چیزوں کو دیکھتا ہوں …. یہ Google کی طرح لوگوں کی صلاحیت ہے جب کسی شخص کو اپنی جسمانی جگہ سے گزرنا پڑتا ہے.
اس کے لئے تیاری کے لئے؟ اس بات کا یقین رکھو کہ آپ مقامی تلاش کر رہے ہیں - عظیم ویب سائٹ، بہترین حوالہ بنانا، گاہکوں کو خوش رکھنے اور تجزیہ رکھنے کے لۓ، رکھنا، کس طرح لنکس، وغیرہ کا اندازہ لگانا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ Google کو پی سی سی کے باہر مقامی رقم کو کم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں (فی کلک ادائیگی)؟
مائیک بلمچال: بالکل. ان کے نئے Google کے لئے کاروباری ڈیش بورڈ ان کے لئے نئے بلبل قابل فعالیت کو آسانی سے شامل کرنے کے لئے قائم کیا جاتا ہے. اس میں سے کچھ پہلے ہی بیٹر فارم میں پیشکش کی طرح شامل ہیں.
لیکن میں دیکھتا ہوں کہ گوگل آسانی سے بہت جدید کوپن، وفادار پروگراموں اور بہت زیادہ میں منتقل کر سکتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: چھوٹے سے کاروباری اداروں کو ایک سے زائد جگہ کے ساتھ آپ کے مشورہ کیا ہوگا؟
مائیک بلمچال: سب سے پہلے، ایک عظیم ویب سائٹ کی تعمیر کریں اور اسے اچھی طرح سے درجہ بندی حاصل کریں. دوسرا، آپ کو گوگل اور ویب پر حوالہ دیتے ہوئے ہر جگہ کے لئے امیر نمونے کے ساتھ سرشار اور اچھی طرح مرضی کے مطابق لینڈنگ کے صفحات بنانے کے لئے اس بات کا یقین کریں. تیسرا، اس پیمانے پر حوالہ کے مواقع تلاش کریں. اس سے کہیں زیادہ آسان کہا جاتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: صرف ایک جگہ کے ساتھ ایک سے زیادہ شہر میں درجہ بندی کے لئے کوئی مشورہ؟
مائیک بلمچال: Google مقامی تلاش جغرافیہ کے بارے میں ہے. شہر کے شہر میں تلاش کرنے کی جگہ بہت اہم ہے. اگر قریبی شہر بہت اہم ہے تو آپ کے پاس دو انتخاب ہیں.
1) اس شہر میں ایک حقیقی مقام کھولیں؛
2) واقعی آپ کے مقامی صفحات کو اس مقام / مطلوبہ الفاظ کو کامبو کے لئے منظم طور پر بہتر بنانا تاکہ وہ پیک کے نتائج کو ظاہر کریں. یہ آسان نہیں ہے اور یہ پوکر میں اندر اندر اندر کھیلنے کے لئے تقریبا ایک ہی امکان ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ جائزے کے ساتھ محفوظ کیسے کھیلتے ہیں؟ جائزے کے بارے میں ہر آرٹیکل کسی قسم کے حل کے بارے میں مشورہ دیتا ہے. گوگل کا کہنا ہے کہ آپ اسے نہیں کرنا چاہئے. اپ کیا کہتے ہیں؟
مائیک بلمچال: Google نے اپنی خواہش کی تعریف کی ہے.
گاہکوں کے لئے سائٹ پر جائزے چھوڑنے کے لئے آپ کے کاروبار کی جگہ میں کمپیوٹر یا ٹیبلٹ ڈیوائس قائم نہ کریں. QR کوڈ کو پرنٹ کریں یا کسی یاد دہانی کا ای میل بھیجنے پر غور کریں تاکہ گاہک اپنے وقت پر نظر ثانی کر سکیں.
Google نے یہ واضح کر دیا ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو بات چیت کرنے کے لئے ای میل کا استعمال کرسکتے ہیں اور جائزہ لیں گے. لیکن گوگل مضحکہ خیز ہے اور ان کی بہت ساری جائزیاں نہیں دکھاتی ہیں جو ان کے نئے جائزے فلٹر کو چلاتے ہیں. یہ اس سڑک پر ناقابل اعتماد نہیں ہے جو جائزہ لینے کے لئے ایک ٹرگر کے طور پر وہ جائزوں کی رفتار یا حجم نظر آئے گا. لہذا آپ اس شرح کو ماڈیول کرنا چاہتے ہیں جس پر آپ Google جائزہ لیں گے.
میں ایسا سوچتا ہوں کہ کاروباری اداروں کو "میٹرکس" پر قابو پانے کی ضرورت ہے جس کے ذریعے وہ اس علاقے میں کامیابی حاصل کرتے ہیں. یہ سب سے زیادہ جائزہ لینے کے بارے میں واقعی نہیں ہونا چاہئے، یہ سب سے خوشگوار گاہکوں کے بارے میں ہونا چاہئے.
ایک ایسا عمل جسے میں کاروباری مالکان میں سفارش کرنا چاہتا ہوں سروے / جائزہ سائیکل ہے. آپ ہر گاہک سے پوچھیں کہ کسی قسم کے آن لائن سروے پر جانے کے بارے میں آپ کو 1 سے 5 پیمانے پر آپ کی خدمات کے ساتھ کتنا مطمئن تھا. اگر وہ 4 یا 5 کے ساتھ جواب دیتے ہیں تو انہیں دوبارہ جائزہ لینے کے لئے کہا جا رہا ہے. اگر وہ 1،2 یا 3 کا جواب دیتے ہیں تو وہ کسٹمر سروس سے حوالہ دیتے ہیں اور ان کی اطمینان میں اضافہ کرنے کی کوشش کی جاتی ہے. جب وہ خوش ہوں تو عمل دوبارہ شروع ہوتا ہے.
یہ جائزوں کی کل تعداد کو کم کر سکتا ہے لیکن اس میں بہت سارے حقیقی فوائد ہیں:
1. ناخوش گاہ گاہکوں کو پوسٹ فروخت سائیکل میں جلدی پکڑا جاتا ہے، لہذا آپ آن لائن اسکھرنگ کا جائزہ لے جانے سے پہلے مداخلت کرسکتے ہیں.
2. آپ وقت کے دوران گاہک کی اطمینان کو ٹریک اور پیمائش کرنے اور اس صورت میں ضروریات کو بہتر بنانے کے قابل ہیں.
3. خوش گاہکوں کو یہ ہو جائے گا کہ آخر میں جائزے چھوڑ دیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: مائیک، ہمارے سوالات کا جواب دینے کے لئے وقت لگانے کے لئے بہت بہت شکریہ.
مزید میں: Google 12 تبصرے ▼
