کیریگ نے اپنی کیریگ 2.0 کافی مشین کے ساتھ ایک بڑی غلطی کی. اور اب کمپنی قبول کر رہی ہے.
Keurig 2.0 نے تیسرے فریق کی کافی، پرانے K-cups، یا دوبارہ پریوست پوڈوں کو قبول کرنے کے اس کے قابل ہونے کے ساتھ گاہکوں کو مایوس کیا. کیریگ آخر میں ریفئلبلنٹ میک ک - کپ واپس لے کر کم سے کم ان میں سے ایک کو حل کرنے کی کوشش کر رہی ہے.
کیریگ کی مالی دوسری سہ ماہی کی ایک حالیہ رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ گزشتہ سال کے مقابلے میں کمپنی نے بریور اور آلات خالص فروخت میں 23 فیصد ہٹ لیا. رپورٹ کے مطابق، اس نقصان کا 22 فیصد بریور سیلز کی حجم میں کمی کی وجہ سے تھا. ایسا لگتا ہے کہ یہ تیز گرنے کیورگ کے لئے ایک ابتدائی احساس تھا.
$config[code] not foundکیریگ 2.0 کے ساتھ مسئلہ مشین کے DRM (ڈیجیٹل حقوق مینجمنٹ) کے نظام کے ساتھ ہے. DRM یہ کرتا ہے کہ کیورگ 2.0 مشینیں صرف سرکاری، اور زیادہ مہنگی قبول کرتے ہیں، کیورگ K-Cup جو صرف ایک ہی وقت استعمال کرتے ہیں. اس فیصلے کے لئے صارفین کی واپسی کی پیشکش کمپنی سے زیادہ تھی.
صدر اور سی ای او، برائن کیلی نے آمدنی کی کال میں کہا کہ:
"ہم غلط تھے. ہم کم از کم، یہ کہنا کرنے کا سب سے آسان طریقہ ہے. ہم نے جذبہ کم کر دیا تھا جو صارفین نے میرا کپ کپ تھا. "
سیلز واپس لانے کی کوشش میں، کمپنی اس سال کے بعد اپنے K-Cup کے لئے Keigig 2.0 کے لئے دوبارہ دوبارہ تیار کرنے کی منصوبہ بندی کرتی ہے. تاہم، صارفین کو اب بھی میرے میک کے کپ کو خریدنے کے لئے ان کی مشین میں کام کرنا پڑے گا.
پرانے K کپ اور تیسری پارٹی کے پوڈوں کو بھی غیر فعال ہونے کی ضرورت ہوگی. لیکن صارفین جنہوں نے منتخب کردہ کسی بھی پوڈ کو استعمال کرنے کا ارادہ کیا ہے وہ مقبول مقبول "ہیک" کی کوشش کر سکتے ہیں جو DRM نظام کے ارد گرد کام کرتی ہے. بنیادی طور پر ایک سرکاری ک کپ کے سب سے اوپر کاٹنے اور اسے کسی دوسرے پوڈ کے سب سے اوپر تک محفوظ کرنے سے، آپ کو مشین کو قبول کرنے میں چال کر سکتے ہیں.
یاہو فنانس کالمسٹ رچرڈ رچرڈ نیو مین نے کہا ہے کہ کیریگ کا استعمال کیا جا رہا ہے جو "دیوار باغ" کاروباری ماڈل کے طور پر جانا جاتا ہے.
"آپ آلہ کو فروخت کرنے کے لئے ایک وقت کی ادائیگی حاصل کرتے ہیں اور پھر آپ کو آلے کو چلانا کرنے والے سامان کی فروخت کرکے آپ کو دوبارہ آمدنی حاصل ہوتی ہے. ہر شخص اس کاروباری نمونہ سے محبت کرے گا … عام طور پر، یہ کام نہیں کرتا. "
کیریگ اپنی غلطی کو درست کرنے کی کوشش کررہا ہے لیکن کچھ صارفین کے لئے بہت دیر ہوسکتی ہے. کمپنی نے اس سے خوبی ظاہر کی ہے کہ بہت سے صارفین Keurig کے بارے میں پسند کرتے ہیں. میرا ک - کپ کی اعلان کردہ واپسی کے باوجود کمپنی اب بھی چیزیں اپنے ہی شرائط پر رکھے ہوئے ہیں.
وقت بتاتا ہے کہ کیریگ گاہکوں کو واپس جیت سکتے ہیں تو شاید وہ کھو سکتے ہیں.
تصویر: کیریگ سی ای او بران کیلی
31 تبصرے ▼
