ٹیکنالوجی اور اس کے ساتھ آنے والی سبھی خصوصیات عظیم ہیں. تاہم، کبھی کبھی شور، الجھن اور تکنیکییت کو دور کرنے کے لئے ضروری ہے اور بنیادی طور پر نیچے آنا ضروری ہے. گاہک رشتہ مینجمنٹ (سی آر ایم) کے بارے میں کیا واقع ہے جب واقعی میں معاملات میں ہٹا کرنے کے لئے clutter کو ہٹانے کے فوائد پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے، صاف اور سادہ رابطہ مینجمنٹ سسٹم، نبل کے سی ای او کے طور پر ٹون میں.
$config[code] not found* * * * *
جون فیرارا: یقینا. کچھ لوگ مجھے 'رشتہ مینجمنٹ آف ڈان کوکیٹو' کہتے ہیں. میں CRM اور SFA طویل عرصہ سے انفرادی طور پر وجود میں آیا ہوں.
میں نے سونے کا نام کہا تھا کہ ایک خیال دیکھا اور یہ خیال یہ تھا کہ یہ پوری کمپنی کو اس کمپنی کی آمدنی اور منافع بخشی کو فروغ دینے کے لئے کاروباری تعلقات کو فروغ دینے، بات چیت، فروغ اور تعمیر کرنے کے لئے باہمی تعاون کرے گی. اور میں واپس کروں گا جو میں سوچتا ہوں کہ سی آر ایم میں ٹریک ملا ہے. کیونکہ یہ تعلقات کے بارے میں نہیں ہے.
سی آر ایم ایک ٹرانزیکشن لاگ ان کا نظام ہے جہاں آپ اپنے سیلز لوگوں کو ان چیزوں میں ٹائپ کرنے کے لئے مجبور کرتے ہیں اور جنہوں نے اس کے ساتھ ایسا کیا ہے کہ انتظاموں کو رپورٹیں چل سکتی ہے. سیلز لوگ آج بھی اپنے رابطے کے اوزار میں رہتے ہیں. وہ رابطے والے اوزار ہیں:
- آؤٹ لک
- ایڈریس بک
- Google رابطے
لیکن مسئلہ یہ ہے کہ وہ مواصلات براؤزر میں چھ مختلف ٹیبز اور تین مختلف اطلاقات اور ڈیسک ٹاپ میں بکھرے ہوئے ہیں.
ہم یہاں اس سے نمٹنے کے لئے ٹھیک ہیں. نمی آپ کی کمپنی کی باری بات چیت میں نقد رقم میں مدد کرتی ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: بات چیت نقد رقم میں تبدیل - ایک اچھی بات ہے.
جون فیرارا: آپ 20 سال پہلے جانتے ہیں، میں نے "اپنے رابطے کو گولڈ ® میں تبدیل کر دیا،" اور ہم نے گولڈ مین کے ساتھ کیا. ہمارے خفیہ ساس میں سے ایک یہ خود کار طریقے سے عمل کہتے ہیں. مجھے لگتا ہے کہ زیادہ سے زیادہ کاروباری لوگوں کو ان پیچیدہ نظاموں کی ضرورت نہیں ہے جو آج وہاں موجود ہیں، ان مہنگی سی آر ایم اور مارکیٹنگ کے نظام.
زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں میں 5 اور 25 افراد کی کارکردگی کا 10٪ سے 20٪ کی ضرورت ہوتی ہے. یہی ہے کہ گولڈ مین نے بہت اچھا کیا. کیا نمی آپ کو اپنی مرضی کے مطابق اور گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لئے ضروری چیزوں کا بنیادی بناتا ہے. یہ آسان ہے. یہ ہے:
- رابطہ کریں
- کیلنڈر
- مواصلات
- سماجی فہرست مصروفیت
- اشتراک
فروخت اور مارکیٹنگ میں تھوڑا تھوڑا سا پھینک دیا گیا ہے. آج یہ آپ کے کاروبار کی ضرورت ہے.
جیسا کہ آپ کی ضروریات میں اضافہ ہوتا ہے، ہم کلیدی چیزوں کو ضم کرتے ہیں جو آپ کو توسیع دینے کی اجازت دیتے ہیں جہاں آپ کو بڑھانے کی ضرورت ہے. ہم لیڈز کا انتظام کرنے کے لئے HubSpot کے ساتھ مربوط ہیں اور اب وہ ہمارے کاروباری پارٹنر ہیں.
لہذا نمی کے ڈویژن یہ ہے کہ ہم بنیادی چیزوں کو ضم کرنے جا رہے ہیں جو کاروباری طور پر مارکیٹنگ کے پلیٹ فارمز، سپورٹ پلیٹ فارمز، سننے والے پلیٹ فارمز، تعاون پلیٹ فارمز اور یہاں تک کہ سیلز پلیٹ فارمز بھی شامل ہوتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ اس نئے شراکت داری کے ساتھ کیا کرتے ہیں جو آپ HootSuite کے ساتھ ہیں؟
جون فیرارا: HootSuite ایک عظیم سوشل میڈیا ڈیش بورڈ ہے. اگر آپ اپنے HootSuite سٹریم یا ٹویٹر، فیس بک اور لنکڈین میں ایک رابطہ لاتے ہیں، تو آپ کو یہ بھی معلوم نہیں ہے کہ آپ نے کیا کہا یا آپ کے ٹیم کے ارکان نے کیا کہا. یا مصروفیت کی تاریخ یا جو کچھ باقی ہے اور جو کچھ کرنے کے لئے جا رہا ہے.
HootSuite کو ضم کرنے کے بعد، جب آپ کسی شخص کو آپ سے بات کرتے ہیں، یا آپ کے بارے میں یا آپ کے برانڈ سے گفتگو کرتے ہیں تو، آپ ان کے مکمل سرگزشت کو دیکھ سکتے ہیں، اگر وہ نمی میں ہیں تو ہر چینل پر ہر بات چیت میں جو آپ کے ساتھ ہوتا ہے یا آپ کی ٹیم - ای میل، ٹویٹر، فیس بک، لنکڈین.
اگر آپ نے اپنے سامان پر تبصرہ کیا ہے تو، اگر آپ نے اپنے برانڈ یا آپ کے بارے میں بات کی ہے. اس کے بعد آپ پیروی کے اقدامات، سرگرمیوں، پیش گوئی کے معاہدے اور شیڈول کی سرگرمیوں کو شیڈول کرسکتے ہیں جو آپ کو ایک صفحہ پر رہنے کے قابل بناتی ہیں.
اہمیت یہ ہے کہ اگر آپ سیلز، مارکیٹنگ، گاہکوں کی خدمت، مصنوعات اور اس کے بعد ایگزیکٹو سوٹ میں کمبل استعمال کرتے ہیں، جہاں ہر ایک پر ایک صفحے پر ہے، تو آپ کو ایک ہی مقام میں اس تاریخ کی ضرورت ہے.
اس سے مجھے سماجی فروخت ملتی ہے، کیونکہ میں سوچتا ہوں کہ اگلے ساحل سمندر میں جو کچھ ہو رہا ہے وہ اس کی باقی کمپنی میں مارکیٹنگ اور کمیونٹی کے انتظام سے چلتا ہے. میں سوچتا ہوں کہ سیلز لوگ اس مصروفیت سے سب سے زیادہ فائدہ اٹھاتے ہیں. کیونکہ - فروخت نہیں کرتے لوگوں کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ان کے کسٹمر کون ہے؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: وہ بالکل اس بات کو سمجھتے ہیں کہ ان کے کسٹمر کون ہے، جو ان کے امکانات اور ان لوگوں کے ساتھ اس تعلقات کی تعمیر کا بہترین طریقہ ہے.
جون فیرارا: یہ ٹھیک ہے. لہذا اگر آپ اپنے ٹویٹر سٹریم یا فیس بک یا لنکڈین میں جاتے ہیں، تو آپ کی ایک شناخت ہے. اگر آپ HootSuite میں دیکھتے ہیں تو کسی شخص کے ساتھ مشغول کرنا چاہتے ہیں، آپ اس شخص کو سماجی دریا سے نکال سکتے ہیں اور ہاٹ ایسیوٹ میں ایک بٹن پر کلک کرکے انہیں اپنے نمیبل ڈیٹا بیس میں ڈال سکتے ہیں. یہ رابطہ ایک جہتی ٹویٹر پروفائل سے تین جہتی زندہ اور سانس لینے والے شخص میں بدل جاتا ہے جہاں ہم اپنے نیٹ ورکوں کو ان کے پروفائلز کو نقشہ دیتے ہیں، اور آپ کو دکھاتے ہیں کہ وہ کون ہیں.
یہ آپ کو ان کی دیواروں کو دیکھنے کے لئے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ جو مشترکہ طور پر اشتراک کرتے ہیں ان کو بتائیں اور سمجھنے کے لۓ کہ آپ ان کے کاروباری مسائل کے بارے میں آپ کو کھولنے کے لئے ضروری رشتے کو فروغ دینے کے لئے کس طرح بہتر بن سکتے ہیں، جو پیشہ ورانہ، آپ پھر حل کر سکتے ہیں.
ما مغربی نے کہا:
"سائٹ سے باہر ذہن سے باہر ہے. اور دماغ سے باہر رقم، شہد سے باہر ہے. "
چھوٹے بزنس رجحانات: مجھے نہیں معلوم ہے کہ میں نے کبھی بات چیت کی ہے جہاں آپ نے ایک مغرب اقتدار میں نہیں لایا ہے.
جون فیرارا: لوگ اسے نہیں جانتے، لیکن وہ ایک زبردست کاروباری عورت تھی.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اگر آپ ان فلموں کو دیکھتے ہیں، تو وہ کاروبار کے بارے میں تھا.
جون فیرارا: بزنس بچے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا کوئی اور انضمام موجود ہیں جو ہم کے لئے نظر آتے ہیں؟
جون فیرارا: ہم ہر ماہ کچھ اعلان کرنے جا رہے ہیں. یہ صرف Zendesk کی طرح بڑے لوگ نہیں ہے، اطمینان، Yammer حاصل کریں، SalesForce QuickBooks، لیکن تمام چھوٹا سا لوگ.
آخر میں، ہمیں بنیادی، کلیدی سادہ چیزوں پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے جو گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھنے کے لئے آپ کو بااختیار بنائے گی.
- کیلنڈر سے رابطہ کریں
- مواصلات
- سادہ سماجی فہرست کی مصروفیت
- بنیادی فروخت اور مارکیٹنگ
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگ کہاں سے مزید جان سکتے ہیں؟
جون فیرارا: ٹویٹر پر مجھ پر عمل کریں جہاں میں ہر روز سکھاتا ہوں. میں لوگوں کو بااختیار بنانے کی کوشش کر رہا ہوں. میںJon_Ferrara ہوں. Nimble.com پر ہمیں تلاش کریں.
اور آپ کے برادری کے برنٹ کے لئے، میں یہ پیشکش کرنا چاہوں گا:
90 دن مفت کاروباری آزمائش حاصل کریں
رجسٹر کریں: نمی مفت کاروباری آزمائش (عام طور پر 14 دن)
ای میل: ای میل محفوظ
موضوع لائن: توسیع 90 دن مفت کاروباری آزمائشی، برنٹ لیری انٹرویو پیشکش، چھوٹے کاروباری رجحانات
ایک سادہ کسٹمر رشتہ مینجمنٹ (سی آر ایم) کے نقطہ نظر کے بارے میں یہ انٹرویو ایک ون ون کا حصہ ہے انٹرویو سیریز آج کے کاروبار میں مصنفین اور ماہرین کے ماہرین کے ساتھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں کے ساتھ. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. پورے انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، اوپر پلیئر پر کلک کریں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
9 تبصرے ▼
