آج ایک چھوٹا سا کاروبار بڑھ رہا ہے چارلس Dickens ناول - سب سے بہتر، اور اوقات کی بدترین چیز سے باہر کچھ بھی ہو سکتا ہے.
تکنیکی ترقی کی وجہ سے بہت بڑی امیدیں محسوس کی جا سکتی ہیں. یا اگر انہیں مکمل طور پر سمجھ نہیں آتا تو وہ ملٹی سیکنڈ میں چھٹکارا جا سکتا ہے.
حالیہ چھوٹے بزنس بیسیکیمپ میں اٹلانٹا میں سیلز فورس (NYSE: CRM) کی میزبانی، وسائل کی کمیونٹی کے ساتھ چھوٹے کاروباری اداروں کا سامنا کرنے کا خیال ان کے چیلنجوں کی ماحولیاتی نظام سے نمٹنے میں ان کی مدد کرنے میں مرکزی تھا. ایس بی بی سیلز مائیکروف کے نائب صدر سیلف فورس فورسس اور جیمی ڈومینسیسی نے SMB مارکیٹنگ کے نائب صدر نے میرے ساتھ اشتراک کیا ہے کہ مقامی چھوٹے کاروباری برادریوں میں ملوث ہونے کی وجہ سے Salesforce کے لئے اہم ہے. انہوں نے یہ بھی اشتراک کیا ہے کہ مقامی کاروباری اداروں میں ٹیکچ کمیونٹی (اور جدید ترین ترقیاتی اداروں جیسے AI) کو سمجھنا کیوں بہتر ہے، SMBs، مقامی کمیونٹیز وہ کام کرنے اور عام طور پر کاروبار کے لئے اچھا ہے.
$config[code] not foundذیل میں بات چیت کی ایک ترمیم شدہ نقل ہے. مکمل بات چیت دیکھنے کے لئے سرایت شدہ ویڈیو پر کلک کریں.
* * * * *
مائیک ولف: مجھے لگتا ہے، میرے لئے، اس نے اس بات کا یقین کیا کہ کمیونٹی کس طرح فعال ہے. یہی وہی ہے جو اس کو خاص کرتا ہے. ہر بار جب میں اٹلانٹا پہنچتا ہوں، میں تخلیقیت، وسائل، اور کاروباری جذبات کی طرف سے پھٹ گیا ہوں، جو گاہکوں کو جو ہم ملنے سے ملیں گے. ہمارے پاس ایک چھوٹا سا کاروبار مقابلہ ہے جہاں مباحثے نے 10،000 ڈالر جیت لیا. اس کی تعلیم کمپنی شروع کرنے میں مدد کرنے کے لئے یہ بہت دلچسپ تھا. اس نے مجھے سیکھا سبق کے لحاظ سے کیا حوصلہ افزائی کی ہے. بس اس بات کی توثیق کریں کہ ہم پہلے سے ہی شہر کے بارے میں تعریف کرتے ہیں.
جیمی ڈومینیسی: میں نے بہت سے لوگوں سے ملاقات کی ہے جو بہت اچھے کام کر رہے ہیں. میں نے تھوڑی دیر پہلے اس بارے میں بات کی، لیکن میں نے ایک سلمان سے ملاقات کی جو کارپوریٹ ککس نامی کاروبار شروع کر رہی ہے. یہ ایک غیر منافع بخش ہے. انہوں نے محسوس کیا کہ وہ جوتے سے باہر نکل رہے ہیں اور اس نے انہیں عطیہ نہیں کیا تھا. لیکن اس کے پڑوس میں بہت سارے بچے موجود تھے یا وہ جوتے چاہتے ہیں جو اب جوتے سے بچوں سے ملنے کی کوشش کر رہے ہیں. لوگ اس سے فوری طور پر فائدہ حاصل کرنے کے لئے براہ راست کسی کو عطیہ دیتے ہیں. یہ صرف اچھا کر رہا ہے. میں نے ساری کہانیوں کو ساری دن سنا ہے. مجھے لگتا ہے کہ اٹلانٹا، خاص طور پر، ناقابل یقین حد تک جدید، ناقابل یقین حد تک کاروباری اور کمیونٹی کا احساس واپس دینے کے معنی میں واقعی بہت مضبوط ہے.
مائیک ولف: جب ہم اپنے چھوٹے کاروباری گاہکوں سے گفتگو کرتے ہیں، تو یہ صرف ٹیکنالوجی کے چیلنج سے کہیں زیادہ ہے کہ وہ حل کرسکیں. ہمارے گاہکوں کو یہ تلاش ہے کہ کس طرح ادائیگیوں کو زیادہ مؤثر طریقے سے جمع کرنے کے لۓ، رئیل اسٹیٹ کو کس طرح تلاش کرنا ہے، قانونی وسائل میں کس طرح سرمایہ کاری کرنے کے بغیر ممکنہ طور پر کسی قانونی طور پر قانونی طور پر لایا جائے. یہ چیلنجوں کی پوری ماحولیاتی نظام کو حل کر رہا ہے جو چھوٹے کاروبار صرف سامنے کے دفتر CRM کے حل کے مقابلے میں آتی ہے.
جیمی ڈومینیسی: اس واقعہ کے بارے میں مجھے کیا پسند ہے … ہم نے بہت سے مقامی وسائل لے لیئے ہیں. کامرس آف چیمبر کی طرح.لوگ جو اٹلانٹا میں ہیں جو واقعی چھوٹے کاروباری اداروں کی مدد کرسکتے ہیں، لیکن چھوٹے کاروبار نہیں جانتے. مجھے لگتا ہے کہ ہم کمیونٹی سے بھی رابطہ قائم کرنے میں مدد کر رہے ہیں جو دستیاب وسائل دستیاب ہیں، جو ان کمپنیوں کے لئے بہت اہم ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: سیلز فورسز کے بارے میں CRM ہے. چھوٹے کاروبار اس کو اپنانے کے لئے تھوڑی سست ہو رہی ہے. کچھ چیزیں جو آپ دیکھ رہے ہیں وہ چھوٹے کاروباری اداروں کو ابھی بھی CRM کے بارے میں جاننے کی کوشش کر رہے ہیں؟
مائیک ولف: میں Salesforce میں تقریبا 15 سال تک رہا ہوں. 15 سال کے دوران، میں بنیادی طور پر صرف چھوٹے کاروباروں کو فروخت کیا. Salesforce کے لئے چھوٹے کاروبار ہمیشہ دماغ کے سب سے اوپر ہیں. اپنے مخصوص سوال پر، چیلنجوں یا اس موضوعات میں جو میں نے دیکھا ہے اس سال کے دوران، یہ بنیادی طور پر بنیادی کاروباری عملوں میں واپس آ گیا ہے. غلطی مجھے بہت کم کاروباری اداروں کو لگتا ہے کہ وہ ٹیکنالوجی کے ایک ٹکڑے میں سرمایہ کاری کرکے سوچتے ہیں، کہ یہ ان کے تمام چیلنجوں کو حل کرنے کے لئے ہے. بدقسمتی سے، ایسا نہیں ہوتا. ہمارے گاہک سب سے زیادہ کامیاب ہیں جب وہ ہمارے بنیادی عمل کو دیکھتے ہیں، ہمیں اس بات کا واضح سمجھا جاتا ہے کہ ہم کس طرح زیادہ مؤثر طریقے سے فروخت کرنا چاہتے ہیں، زیادہ مؤثر طریقے سے مارکیٹ میں، اپنے صارفین کو زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کریں گے، اور پھر اس طرح کا حل حل کریں. Salesforce. یہ واقعی کیا ہے، کامیابی کو چلاتا ہے.
جیمی ڈومینیسی: میں نے جو کچھ کہا ہے اس کے ساتھ مکمل طور پر متفق ہوں. مجھے یہ بھی لگتا ہے کہ بہت سے لوگوں کو پتہ نہیں ہے کہ کہاں سے شروع ہوسکتا ہے. یہ یا تو فروخت، خدمات یا مارکیٹنگ ہے، لیکن میں ای میل استعمال کر رہا ہوں. میں اسپریڈشیٹس استعمال کر رہا ہوں، میں جانتا ہوں کہ میں بہتر کر سکتا ہوں، لیکن میں واقعی میں نہیں جانتا کہ کہاں سے شروع ہوسکتا ہے. میں سوچتا ہوں کہ سیلفورفس اتنی اچھی طرح سے کرتا ہے، ہم لوگوں کی مدد کرتے ہیں کہ ہم کہاں سے شروع کریں اور پھر ہم آپ کے ساتھ بڑھ سکتے ہیں. اگر آج آپ کی فروخت مسئلہ ہے تو، ہم آپ کی مدد کرسکتے ہیں. اگر آپ کے پاس کل سروس کا مسئلہ ہے تو، ہم آپ کے سفر کے ہر قدم کے ساتھ آپ کے لئے وہاں جا رہے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: میں ایک آئنسٹائن کا سوال اے آئی سوال سے پوچھتا نہیں رہ سکتا. چھوٹے کاروباری نقطہ نظر سے مصنوعی انٹیلی جنس کیا ہے؟ اے اے کے بارے میں انہیں کیا پتہ ہونا چاہیئے کہ ان کو سمجھنے میں مدد ملے گی کہ یہ اپنے کاروبار کی مدد کیسے کر سکتا ہے؟
جیمی ڈومینیسی: آپ ان دنوں میگزین یا اخبار کو نہیں اٹھا سکتے ہیں اور بینر پر AI یا مشین سیکھنے کو نہیں دیکھ سکتے ہیں. ہم ہزاروں چھوٹے کاروبار سے بات کرتے ہیں. ان کی پہلی ردعمل یہ ہے کہ "یہ میرے لئے نہیں ہے". دراصل، اسی رپورٹ میں جس نے پہلے اٹلانٹا میں ذکر کیا تھا، 61 فیصد چھوٹے کاروبار نے کہا کہ مجھے اے این کی ضرورت نہیں ہے.
میرا خیال ہے کہ آج ہم یہاں ہیں، اور کیا فروختforce واقعی بہت اچھا ہے. ہمیشہ جدید ہو رہا ہے. ہم جانتے ہیں AI آ رہا ہے. مشین سیکھنے … آپ اسے نہیں جان سکتے، لیکن آپ ہر روز اسے استعمال کرتے ہیں. اگر آپ Google کا استعمال کرتے ہیں تو، Google سطح کی معلومات کی مدد کرنے کے لئے الگورتھم استعمال کررہا ہے. اگر آپ سیری کا استعمال کرتے ہیں تو یہ این ایل پی - قدرتی زبان پروسیسنگ ہے. یہ آپ کی روز مرہ کی زندگی کا حصہ ہیں. یہی ہے اے اے. یہ کام کر رہا ہے، اپنی جان کو آسان بنانے کے بغیر، آپ اسے جاننے کے بغیر.
ایک چھوٹا سا کاروبار کے لئے، یہ آپ کے پیروال پر ڈیٹا بیس سائنسدان بیٹھ کر بغیر ادائیگی کرنے کی طرح ہے. Salesforce آپ کو لے جا رہا ہے. ہم جمہوریت AI ہیں. آئنڈینن ابھی زندہ ہے. یہ ہماری ہر مصنوعات میں سرایت ہونے والی ہے. چھوٹے کاروباری مالکان کے لۓ، یہ آپ کی زندگی آسان بناتی ہے. یہ کچھ دستی کام دور کرنے کے لئے جا رہا ہے، انہیں انفیکشن تیزی تک رسائی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، اور واقعی ان کو بااختیار بنانے کے لئے زیادہ محتاط بننے میں مدد ملتی ہے اور ان میں اضافہ ہوتا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: مائیک، آپ کو ڈین ریویز کے ساتھ مرحلے پر ایک انٹرویو کرنے کا حقیقی ٹھنڈا خوشی ہے. ہم انہیں یہاں اٹلانٹا میں جان بوجھ کے سابق ہیڈ کوچ کے طور پر جانتے ہیں. کچھ باتوں سے آپ کو اس بات سے کیا ملا ہے؟
مائیک ولف: جب میں نے آج کی بات چیت سے دور کی جانے والی کلیدی چیزوں میں سے ایک تھا، جب وہ قیادت کے بارے میں بات کررہا تھا. ایک کوچ کے طور پر اپنے سب سے کم لمحات میں سے ایک میں خود کی عکاسی کا ایک لمحہ جب انہوں نے نیو یارک کے جنات کے سربراہ تھے جب قطار میں سات کھیلوں کو کھو دیا. اس سے پوچھا گیا کہ اس کا مالک اپنے کاروبار کے مالکوں میں سے ایک کے سامنے جانے اور بولتے ہیں. ڈین نے اپنی ٹیم کو بااختیار بنانے کی اہمیت کا اظہار کیا اور واضح توقعات کو بھی قائم کیا.
یہ کچھ آسان تھا جیسا کہ اپنی ٹیم سے پوچھتا تھا کہ ان کے پسندیدہ ڈرامے کیسے تھے اور کس طرح انہوں نے کھیل کی منصوبہ بندی میں شامل کیا. ٹیم کس طرح متحرک تبدیل ہوگئی ہے. یہ اس طرح کو تبدیل کرتی ہے کہ اس نے اپنی ٹیم سے خریدنے میں ہمیشہ آگے بڑھایا. مجھے لگتا ہے کہ بعد میں ہم نے اس کے بعد فالکن کے ساتھ اپنے کیریئر میں دیکھا، ہم نے انہیں ان منافعوں کو دیکھا جہاں وہ اپنے لوگوں میں سرمایہ کاری جاری رکھے اور انہوں نے تنظیم کے تمام حصوں کے ذریعہ کامیابی کو چلانے میں مدد کی تھی، اور اس کے باوجود صرف انتظام کیا جا رہا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: جیمی، ہمارے پاس بیٹر آف بگ ایڈونچر کا عطیہ دینے والے سیلز فورسس کی پیشکش تھی. سیلف فورس فورس کیلئے مقامی ہونا ضروری ہے اس بارے میں تھوڑا سا بات کریں.
جیمی ڈومینیسی: سیلفورافس کے اصولوں پر بنیادی - ہماری ثقافت، مساوی، واپس دینا، بدعت، ترقی، یہ وہی ہیں جو ہم ہیں. واپس دینا بہت اہم ہے. ہمارے پاس 1-1-1 ماڈل ہے. جس دن 18 سال قبل سیلزورسن کو پیدا کیا گیا تھا اس وقت سے، مارک (بینیوف) نے کہا کہ ہم اپنے وقت کا 1٪، ہماری ایسوسی ایشن کا 1٪، اور ہماری ٹیکنالوجی کا 1 فیصد حصہ، جو واقعی بہت متاثر کن ہے. برٹ کے بگ ساہسک میں کیا برتن کر رہا ہے واقعی ہمارے ساتھ ایک طاقت مارا. وہ معذور بچوں کو ہر سال ڈزنی دنیا میں لے جا رہے ہیں اور لوگوں کی زندگی کو تبدیل کر رہے ہیں. ہم واقعی واپس کرنا چاہتے تھے اور اس کا حصہ بننا چاہتے تھے.
آج ہم نے آج 10،000 ڈالر کا عطیہ نہیں کیا تھا، لیکن ہم نے اپنے فروخت کے انجینئرز میں سے دو ایسے ہی تھے جنہوں نے لوگوں کو ان لوگوں کو ٹریک کرنے میں مدد کرنے کے لئے استعمال کرنے کے لئے صدور سیلز فورسس مثال کے طور پر بھی تعمیر کیا ہے. پروگرام. ہم ایک اثر بنانے کی کوشش کر رہے ہیں، اور وہ واقعی میں ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
