کیا ہوتا ہے اگر ایک آسان آلہ تھا جس میں کافی طاقتور تھی، آپ کی پوری مارکیٹنگ کی حکمت عملی پر اشتہارات سے ذاتی طور پر سیلز پر اثر پڑے گا؟ ٹھیک ہے، اس طرح کا ایک آلہ ہے، اور آپ نے شاید اس سے پہلے بھی اس کا استعمال کیا ہے. لیکن آپ اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں میں صرف اس طرح کے مختلف طریقوں سے درخواست نہیں دے سکتے ہیں.
تو یہ جادو کا آلہ کیا ہے؟ یہ ایک سادہ سروے ہے. ذیل میں مختلف طریقوں کی فہرست ہے جس میں سروے کی مارکیٹنگ کی کوششوں میں اضافہ ہوسکتا ہے.
$config[code] not foundآن لائن شہرت مینجمنٹ
وہ عوامی پبلک جائزہ سائٹس کو مارنے سے پہلے ایڈریس کے مسائل
اس سے کوئی فرق نہیں کہ آپ کی مصنوعات اور خدمات کتنے عظیم ہیں، آپ اپنے صارفین کے ساتھ کچھ نقطہ نظر کے ساتھ مسائل کا مقابلہ کرنے جا رہے ہیں. جب ایسا ہوتا ہے تو، آپ یا تو اپنے آپ کو مسئلے کو حل کرسکتے ہیں یا اپنے گاہکوں کو ناراض ہوسکتے ہیں. اگر آپ سروے یا کسٹمر کی رائےوں کو جمع کرنے کے کسی دوسرے طریقہ کا استعمال نہیں کرتے ہیں تو، آپ کو کسٹمر کے خدشات کو حل کرنے کے بہت سے مواقع موجود نہیں ہیں. لیکن اگر آپ یہ سمجھتے ہیں کہ ایک گاہک ابھی تک ناپسندیدہ نہیں ہے تو، آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے قابل ہو جائے گا. ایک بار پھر اس کی اصلاح کی جائے گی، کسٹمر آن لائن آپ کے کاروبار کے بارے میں منفی تبصرے چھوڑنے کا امکان کم ہو گا.
لوگوں کو حوصلہ افزائی کرنے کے لئے مثبت آن لائن جائزے چھوڑ دیں
آپ اپنے گاہکوں کو تلاش کرنے کے لئے بھی سروے استعمال کرسکتے ہیں جو آپ کی مصنوعات اور خدمات سے مطمئن ہیں. جب ایسا ہوتا ہے، تو آپ ان سے پوچھ سکتے ہیں کہ ان کے پاس ایک لمحہ ایک مثبت جائزہ لینے یا آن لائن تبصرہ کرنے کے لۓ ہے. مزید مثبت جائزے جنہیں آپ حاصل کرنے میں کامیاب ہوسکتے ہیں، نئے صارفین کو تبدیل کرنے کے امکانات بہتر ہیں جو آپ کے ساتھ کاروبار کرنے سے پہلے Yelp یا گوگل کی جانچ پڑتال کرتے ہیں.
لوگوں کو مشورہ دینے کے لئے پوچھیں
جو لوگ آپ کے کاروبار کے ساتھ مثبت تجربات رکھتے ہیں وہ ممکنہ طور پر عوامی تعریف یا سفارشات کے لئے اپنی کہانیوں یا تبصرے کو قرض دے سکتے ہیں. جب نئے گاہکوں کو کمپنی کے ساتھ کاروبار کرنے پر غور کر رہا ہے، تو وہ دوسروں کے مثبت تجربات سننا پسند کرتے ہیں. لہذا آپ کی سائٹ یا کسی اور جگہ پر ان میں سے کچھ دستیاب ایک اچھی حکمت عملی ہے.
ایڈورٹائزنگ مینجمنٹ
گاہکوں کو اپنے کاروبار کے بارے میں سنتے ہیں جہاں کا تعین کریں
نئے گاہکوں سے رائے جمع کرتے وقت، آپ اس سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہ ابتدائی طور پر آپ کی کمپنی میں کہاں آئے ہیں. یہ آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرسکتا ہے کہ آپ کی اشتہاری کوششیں پیسے کے قابل ہیں یا آپ بہتر مارکیٹنگ کے دوسرے علاقوں پر توجہ مرکوز کریں گے.
مخصوص مہم کی کامیابی کی پیمائش کریں
اس کے علاوہ، اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ اشتہاری مہمات ہیں، تو آپ اس بات کا تعین کرنے کیلئے رائے استعمال کرسکتے ہیں کہ ان میں سے کسی کو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ مؤثر ہو. شاید آپ کے پاس آن لائن اشتہارات اور ریڈیو اشتھارات موجود ہیں، لیکن آن لائن اشتہارات اپنی سائٹ پر گاہکوں کو لانے کے لئے بہت زیادہ ہیں. سروے آپ کو یہ بتائے گا کہ اگر کوئی ایسے مہمات ہیں جو آپ کے لئے کام نہیں کررہے ہیں. اگر وہاں ہیں تو، آپ کو ان کی منصوبہ بندی سے باہر کاٹنے سے پیسہ بچا سکتا ہے.
معلوم کریں کہ پیغام رسانی پوائنٹس آپ کے گاہکوں کو اپیل کرنے کے خواہاں ہیں
آپ یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ اگر آپ کی اشتہاری کوششوں میں کوئی رجحان موجود ہے. اگر آپ کے اشتھارات کسی خاص پیغام کو چلاتے ہیں تو دوسروں کے مقابلے میں زیادہ مؤثر ثابت ہوسکتا ہے، یہ آپ کو بتا سکتا ہے کہ مستقبل کے مہم کے لئے پیغام رسانی پوائنٹس بہتر کیوں ہیں.
اپنے فوائد میں طاقت کا استعمال کریں
آپ صرف اس موجودہ صارفین سے پوچھیں جو وہ سوچتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کے بہترین پہلوؤں کا کیا خیال ہے. شاید یہ کچھ ہوسکتا ہے جو آپ نے پہلے کبھی نہیں سمجھا. لیکن اس بات کو سنتے ہو کہ موجودہ صارفین آپ کے کاروبار کے بارے میں پسند کرتے ہیں آپ مستقبل میں استعمال کرنے کیلئے کچھ پیغاماتی پوائنٹس کو بے نقاب کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.
سوشل میڈیا مارکیٹنگ
سوشل میڈیا پر آپ کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کے لئے گاہکوں کی حوصلہ افزائی کریں
سوشل میڈیا پر منسلک کرنے کے لئے گاہکوں کو تلاش کرنا اہم ہے. اور سروے آپ کو ان سائٹوں پر کتنی سائٹوں کا استعمال کرتے ہوئے استعمال کرتے ہیں اور وہ کاروباری اداروں پر ان سائٹس پر تلاش کرنے کے لۓ اس مصروفیت کو بڑھانے میں مدد کرسکتے ہیں. رائے جمع کرنے پر آپ کو کال کرنے کے لۓ کام کرنے پر بھی غور کیا جا سکتا ہے.
ان سائٹوں پر غور کریں اور جواب دیں
سوشل میڈیا بھی رائے جمع کرنے کے لئے ایک عظیم پلیٹ فارم ہوسکتا ہے. گاہکوں کو اکثر ان سائٹس پر کمپنیاں پہنچ جاتی ہیں، لہذا یہ ان صارفین اور آپ کی عوامی تصویر دونوں تبصرےوں کو دیکھنے اور جواب دینے کے لئے ضروری ہے. آپ کے موجودہ گاہکوں کو خوشی ہوگی کہ آپ کو آپ تک پہنچنے اور مسائل کو حل کرنے کے لئے ایک دکان ہے. اور ممکنہ گاہکوں کو یہ دیکھ سکتا ہے کہ گاہکوں کے بارے میں آپ کتنی پرواہ کرتے ہیں اور مستقبل میں آپ کے ساتھ کاروبار کرنا زیادہ امکان رکھتے ہیں. پھر آپ اپنے صارفین کے چند سوالات اپنے سماجی میڈیا سائٹس پر فوری سروے کو فروغ دینے کے ذریعے مخصوص مسائل کے بارے میں رائے جمع کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.
گاہکوں کے ساتھ مشغول کیسے کریں
آپ کے تمام گاہکوں کو ہر سوشل میڈیا سائٹ پر فعال نہیں ہونے جا رہے ہیں. اور ان سب کو کاروبار کے ساتھ منسلک نہیں لگ رہا ہے. سروے کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی کوششیں اور گاہکوں کو آپ کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کے بارے میں کس طرح توجہ مرکوز کرسکتے ہیں.
پروموشنز یا خصوصی پیشکش کے خیالات کے ساتھ آو
سماجی میڈیا مقابلہ، راستے اور دیگر پروموشنز جیسے چیزوں کے لئے ایک عظیم پلیٹ فارم ہے. یہ چیزیں آپ پیروکاروں کو حاصل کرنے اور زیادہ ممکنہ گاہکوں سے رابطہ قائم کرنے میں مدد کرسکتے ہیں. لیکن یہ سب مہمان اس کے قابل نہیں ہوں گے. لہذا آپ فیڈریشن جمع کر سکتے ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ کس قسم کے مہمانوں کو زیادہ مؤثریت ملے گی اور اس نے ابھی تک بہترین نتائج حاصل کیے ہیں.
کسٹمر مارکیٹنگ
اپنے برانڈ کو گاہکوں کے ساتھیوں پر رکھیں
باقاعدگی سے بصیرت حاصل کرنے کے لئے گاہکوں کی اطمینان کے سروے منظم کرنے کے لئے بہت اچھا ہے. لیکن وہ بھی مارکیٹنگ کے اوزار خود بھی کر سکتے ہیں. جب گاہکوں کو ان کے ان باکس میں ان سروے کو تلاش کیا جاتا ہے، تو وہ آپ کے برانڈ اور ان کے تجربات کے ساتھ یاد دلاتے ہیں. اس سے کسی بھی کارروائی کے بغیر کچھ دورہ یا فروخت بڑھ سکتا ہے.
صارفین کے ساتھ رابطے میں رہنے کے بہترین طریقے کا فیصلہ کریں
لیکن آپ اپنے باقاعدہ سروے کی درخواستوں سے الگ الگ گاہکوں کے ساتھ رابطے میں رہنا چاہتے ہیں. ایسا کرنے کے لئے بہترین طریقہ کا تعین کرنے کے لئے، آپ گاہکوں سے یہ کہہ سکتے ہیں کہ مواصلاتی طریقوں سے وہ باقاعدگی سے کیسے استعمال کرتے ہیں اور آپ کو خاص پیشکش یا چھوٹ کی چیزوں کے ساتھ ان تک پہنچنے کی ترجیح دیتے ہیں.
وفادار پروگرام متعارف کروائیں
آپ کسٹمر وفاداری کو بڑھانے کے لئے بھی رائے استعمال کرسکتے ہیں. اس بات کا تعین کریں کہ آپ کے گاہکوں کو باقاعدگی سے گاہک کونسی ہیں اور کونسی نئی اور واپسی کا امکان ہے. اس کے بعد گاہکوں کی تعداد بڑھانے کا مقصد کسی قسم کی وفاداری کے پروگرام کو متعارف کرانے اور مستقبل کے سروے میں نتائج کی پیمائش کی طرف سے واپسی. آپ اپنے گاہکوں سے پوچھنا بھی سروے استعمال کرسکتے ہیں کہ آپ کے وفاداری کے پروگرام کے فوائد کے طور پر وہ کس قسم کے وفادار پروگرام کے لئے بہترین فٹ ہوں گے.
نیا گاہکوں کو حوالہ جات میں اضافہ
سروے کے ذریعہ، آپ یہ بھی سمجھ سکتے ہیں کہ آپ کے گاہکوں کو دوسروں کا حوالہ دینے کا امکان ہے. گاہکوں کی اطمینان کو باقاعدگی سے ماپنے اور پھر متعلقہ تبدیلیوں کی پیمائش کرنے سے، آپ ان لوگوں کی تعداد میں اضافہ کرسکتے ہیں جو آپ کو حوالہ دیتے ہیں. پھر غور کریں کہ آپ کے سروے، ویب سائٹ یا دیگر مواد میں کال کرنے کے لۓ آپ کے موجودہ گاہکوں سے مطالبہ کیا جاسکتا ہے کہ دوسروں کو اپنے کاروبار میں دلچسپی کا سامنا کرنا پڑیں.
ویب سائٹ کے زائرین کو مشغول کریں
آپ کی ویب سائٹ پر مختصر سروے سمیت گاہکوں کو آپ سے بات کرنے کا بہترین طریقہ ہے. یہاں تک کہ جنہوں نے اصل میں آپ سے کچھ بھی نہیں خریدا ہے ابھی تک پیش کرنے کے لئے متعلقہ معلومات ہوسکتی ہے. جو بھی آپ کی سائٹ کا دورہ کر رہا ہے وہ ایک وجہ سے ہے. لہذا آپ یہ جان سکتے ہیں کہ وہ کس طرح وہاں گئے، وہ کونسی تلاش کر رہے ہیں، یا آپ کی سائٹ کے بارے میں کیا خیال ہے. اور پوچھتے ہوئے، آپ ان کو آپ کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے حاصل کر رہے ہیں، مطلب یہ ہے کہ وہ آپ کے برانڈ کو یاد رکھنا اور مستقبل میں مثبت جواب دیں گے.
مصنوعات کی افزائش
نئی مصنوعات کے بارے میں سوالات پوچھیں
مصنوعات کی ترقی کے عمل میں سروے ضروری ہیں. اگر آپ نئی مصنوعات متعارف کرانے پر غور کررہے ہیں تو، آپ کو پہلے اس پر کچھ رائے حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی. لہذا پیداوار پر بہت پیسہ خرچ کرنے سے پہلے اپنے موجودہ گاہکوں سے پوچھیں اگر ضرورت ہو اور کسی بھی دلچسپی کا حامل ہو.
نیو تصورات کی جانچ یا جائزہ لینے کے لئے گاہکوں کو تلاش کریں
سروے آپ کو اپنے کچھ وفادار گاہکوں کی شناخت میں بھی مدد کرسکتے ہیں جو آپ کی نئی مصنوعات لائن میں دلچسپی رکھتے ہیں. ان میں سے کچھ کی شناخت ممکنہ آزمائشیوں کو تلاش کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے جو آپ کے گاہکوں کی نقطہ نظر سے حقیقی رائے دے گا.
مصنوعات کے حصول تلاش کریں کہ گاہکوں کے ساتھ مطمئن نہیں ہیں
یہ بھی ممکن ہے کہ آپ کی موجودہ مصنوعات اپنے کاموں کا استعمال کرسکتے ہیں. گاہکوں سے پوچھتے ہیں جو ایک مخصوص مصنوعات کو خریدتے ہیں جو وہ اس کے بارے میں سوچتے ہیں، آپ ان خصوصیات کو تلاش کرسکتے ہیں جو مستقبل کے ماڈل کے لئے بہتری کی ضرورت ہوسکتی ہیں یا شاید اس کی ضرورت نہیں ہوسکتی ہے.
نئی خصوصیات کا تعین کریں جو مصنوعات کو بہتر بنا سکتے ہیں
یہاں تک کہ مصنوعات کے لئے جو ضروری طور پر کسی بھی بڑے گناہ نہیں ہوتے ہیں، گاہکوں کو بہتری کے لۓ کچھ بصیرت دینے میں کامیاب ہوسکتا ہے. گاہکوں کو آپ کی مصنوعات کو آپ کے مقابلے میں مختلف روشنی میں نظر آتی ہے، لہذا ان کو ممکنہ اصلاحات کے بارے میں پوچھتے ہیں یا ان کی عادات کے بارے میں مزید جاننے کے لۓ آپ کو ممکنہ طور پر نئی ممکنہ خصوصیات میں مدد مل سکتی ہے.
کسٹمر سروس
کسٹمر کے تجربے کے پہلوؤں کو ڈھونڈیں جو بہتر بنانے کی ضرورت ہے
کسٹمر سروس آپ کی مارکیٹنگ کا ایک ناقابل یقین حد تک اہم حصہ ہوسکتا ہے، کیونکہ اس پر اثر انداز ہوتا ہے کہ گاہکوں کو واپس آنے یا دوسروں کا حوالہ دیتے ہیں. باقاعدگی سے گاہک کی اطمینان کے سروے میں، آپ کو یہ معلوم ہوتا ہے کہ اگر آپ کے کسٹمر سروس کی کوششوں میں کوئی سوراخ موجود ہے. اگر آپ ان علاقوں میں بہتر بنانے کے قابل ہو تو، آپ کو ممکنہ طور پر زیادہ گاہکوں کو برقرار رکھنے، نئے حاصل کرنے کے لۓ ہوسکتا ہے، اور شاید وہ بھی کچھ جیتیں جو باقی رہیں.
آپ کے بزنس گاہکوں کے کتنے علاقوں میں زیادہ تر انحصار کریں
سروے بھی آپ کی مدد کر سکتے ہیں کہ گاہکوں کو آپ سے رابطہ کرنے کے لئے کس طرح استعمال کرنے کا امکان ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ کے گاہکوں کو آپ کے ساتھ براہ راست آپ کی ویب سائٹ پر چیٹ کرنا ہے لیکن آپ اس خصوصیت کی پیشکش نہیں کرتے ہیں، تو آپ اس وجہ سے گاہکوں کو کھو سکتے ہیں. ایک سروے میں اس معلومات کا پتہ لگانے میں آپ کو اس خصوصیت کو فروغ دینے یا مواصلات کے دوسرے علاقوں پر توجہ دینے کا فیصلہ کرنے میں مدد مل سکتی ہے. اور یہ آپ کو گاہکوں کو برقرار رکھنے میں مدد کرسکتا ہے یا نئی چیزیں بھی حاصل کرسکتے ہیں.
اگر آپ یہاں رجحان محسوس کرتے ہیں تو، اس وجہ سے آپ کی کمپنی اور برانڈ کے ساتھ کسٹمر بات چیت اور کسٹمر مشغول کے لئے سروے بہت اچھے ہیں. اور اس دن اور گاہکوں سے بڑھتی ہوئی توقع کی عمر میں برانڈ کے ساتھ زیادہ مصروفیت کا سامنا کرنا پڑتا ہے، سروے صرف مارکٹ مارکیٹ ریسرچ کے آلے کے طور پر زیادہ طاقتور نہیں ہوتے ہیں لیکن کمیونٹی کی سگلتی کا آلہ ہے.
شٹر اسٹاک کے ذریعے سروے کی تصویر
مزید میں: QuestionPro 5 تبصرے ▼
