ایک عظیم قیمت فراہم کرنا کچھ گاہکوں کو عام طور پر تعریف کرتا ہے. اور بعض صورتوں میں، صارفین کو بہتر مجموعی تجربے کے لئے یا تو تھوڑا سا ادائیگی نہ کرنا.
ڈینس گرین کے لئے ایسا معاملہ تھا جب انہوں نے نیویارک شہر میں بال کٹوانے کے لئے فیلو نائی کا دورہ کیا تھا. انہوں نے کاروباری اندرونی کے اپنے تجربے کے بارے میں لکھا:
$config[code] not found"بہت سے لوگوں کی طرح، میں نے بال کٹوانے پر $ 20 سے زائد خرچ کرنے کا خیال تھوڑا سا مضحکہ خیز ثابت کرنے کا خیال پایا. فانسسی حجاب کیا واقعی مجھے پیش کرتا ہے کہ اس پر چارج کے قابل ہو جائے گا؟ "
لیکن پورے تجربے میں، گرین کی اصل مصلحت غلط ثابت ہوئی تھی. اس نے کمپنی کے اے پی پی کے ساتھ شروع کیا، جس میں صارفین کو دکان میں جگہ سے بچنے کے لۓ چیک کرنے سے قبل چیک کرنے کی اجازت دی گئی ہے. یہ دکان کے ماحول کے ساتھ جاری رہا، اور بال بال کٹوانے کے ساتھ خود کو اتار دیا گیا تھا.
گرین کے مطابق، وہ یہ کہہ سکتا ہے کہ حجاب کٹ میں بہت دیکھ بھال اور تفصیل رکھتا ہے. اس نے اپنا وقت لیا اور اس طرح، یہ اوسطا مردوں کے بال کٹوانے کے مقابلے میں زیادہ دیر تک ختم ہوگیا. ہر تفصیل سے بالکنی کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے احتیاط سے منصوبہ بندی کیا گیا تھا، اسکرین پانی سے سپرے بوتلوں میں گرم منڈوا کریم اور گرم ٹاورز سے.
ان تفصیلات نے گرین کے تجربے میں بہت بڑا فرق کیا. اس نے لکھا:
"جب میں نے کرسی کو چھوڑ دیا تو مجھے ناقابل یقین حد تک مواد محسوس ہوا. میں عام طور پر خوف سے بال کٹوانا خود کی دیکھ بھال کے رسم میں بڑھا ہوا تھا. صرف 30 منٹ میں میں نے مکمل طور پر دوبارہ تجزیہ محسوس کیا. "
اگر آپ کو ایک بارش کا مالک نہیں ہے تو، شاید آپ کو گاہکوں کے لئے دستیاب مہذب پانی اور گرم مونڈنے والا کریم حاصل کرنے میں مدد ملے گی. لیکن ان چھوٹے تفصیلات ایک اہم سبق پیش کرتے ہیں کہ مختلف صنعتوں میں کاروبار سیکھ سکتے ہیں.
اگر آپ چاہتے ہیں کہ گاہکوں کو آپ کی مصنوعات یا خدمات کے لئے تھوڑا سا رقم ادا کرے تو، آپ انہیں ان تجربے کے ساتھ فراہم کرنے کی ضرورت ہے، جو وہ واقعی مناسب طریقے سے یاد رکھیں گے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ہر چھوٹی تفصیل کی منصوبہ بندی میں بہت سارے خیال رکھنا پڑے گا.
کچھ گاہکوں کو شاید سنجیدگی سے پانی کے طور پر کم از کم کچھ یاد نہیں یا یاد رکھنا پڑا. لیکن ان تفصیلات کو ان کی مدد سے وہ مجموعی طور پر تجربہ کار کو یاد دلانے میں مدد کرسکتا ہے. اور اگر وہ کرتے ہیں، تو وہ دوبارہ آنے کے لئے زیادہ امکان ہوسکتے ہیں اور شاید دوسروں کو بھی مشورہ دیتے ہیں.
تصویر: فیلو نائی
5 تبصرے ▼
