جب ایک کلائنٹ کسی دفتر میں چلتا ہے، استقبالیہ کا پہلا شخص ہے جسے وہ ملیں گے. ریفائسٹسٹسٹ عوامی اور کمپنیوں کے درمیان رابطے ہیں جو کام کرتے ہیں، اور اس وجہ سے انہیں تمام دفتری پالیسیوں اور طریقہ کاروں سے واقف ہونا چاہئے. وہ ہر سوال کو کلائنٹ کے پاس جواب دینے میں کامیاب نہیں ہوسکتے ہیں، لیکن وہ ہمیشہ کلائنٹ کو کسی ایسے شخص کو براہ راست ہونا چاہئے جو کر سکتے ہیں.
زائرین کو مبارکباد دیں
ایک استقبالیہ کے بنیادی کام زائرین کو مبارکباد دیتے ہیں اور مناسب دفاتر یا انتظامیہ کو ہدایت کرتے ہیں. استقبالیہ کار کسی بھی کمپنی کا عوامی چہرہ ہے، اور تمام دفتری طرز عمل اور پالیسیوں کے دوستانہ، مفید اور جانبدار ہونا چاہئے. یہ ایک دفتر سے ایک دوسرے سے مختلف ہوسکتا ہے. مثال کے طور پر، ایک طبی استقبال پذیر ہونے کی ضرورت ہو گی کہ ہر مریض سے انشورنس کی معلومات حاصل کی جائے اور ضروری ہے کہ اگر ضرورت ہو تو اسے جمع کرنے کا طریقہ. اگرچہ انہیں طبی سوالات کا جواب دینے کی ضرورت نہیں ہے، انہیں پتہ ہونا چاہئے کہ کونسی مریضوں کو براہ راست ہدایت کرنے کے لۓ. قانون سازی میں ایک استقبالیہ متنازعہ قانونی مشورہ پیش نہیں کرنا چاہئے، لیکن اسے پتہ ہونا چاہئے کہ ان کے دفتر میں کونسی کلائنٹ کے ساتھ کام کرنا اور اسے اس شخص کو فوری طور پر ہدایت دینا ہے.
$config[code] not foundآفس کی پالیسیوں کو فروغ دیں
کچھ معاملات میں، استقبال کاروائیاں دفتری پالیسیوں اور طریقہ کار کو نافذ کرنے کے لئے ذمہ دار ہیں. مخصوص آفس کی پالیسییں ایک دفتر سے ایک دوسرے سے مختلف ہوتی ہیں، لیکن وہ عام طور پر دفتر میں ملازمتوں اور گاہکوں کی حفاظت اور صحت کی حفاظت کے لئے ڈیزائن کیے جاتے ہیں. آفس کی پالیسیوں میں تمباکو نوش، شراب الکحل مشروبات پینے اور دفتر یا استقبالیہ کے علاقے میں جنسی یا زبانی ہراساں کرنے میں مشغول ہونے پر پابندی شامل ہوسکتی ہے. بہت سے دفاتر میں بھی ایک بنیادی لباس کا کوڈ ہے، اور ہر ایک کو جوتے پہننے اور مناسب لباس پہننے کے لئے دفتر میں داخل ہونے کی ضرورت ہوتی ہے. دیگر بنیادی دفتری پالیسیوں کو آپریشن کے گھنٹوں، بلنگ اور سروسز یا فیس میں کسی بھی تبدیلی کے گاہکوں کو مطلع کرنے کا کیا طریقہ ہے. تمام ملازمین کی طرح، استقبال کاروائی کو دفتری پالیسیوں سے آگاہ ہونا چاہئے اور ہر ایک ملازمت کی دستی کتاب موجود ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھارازداری اور رازداری کے مسائل
بہت سے دفاتر میں، استقبال پسندوں کو بڑی مقدار میں معلومات جمع کرنے کے لئے ذمہ دار ہے. ان میں صارفین کے ملازمت کے ریکارڈ، قانونی یا طبی تاریخ، ایڈریس اور رابطے کی معلومات، یا مالی معلومات شامل ہوسکتی ہے. اگرچہ کسی استقبالیہ کے آجر کو اس معلومات تک مکمل رسائی حاصل ہوسکتی ہے، استقبالیہ کار اسے دفتر سے باہر یا دفتر یا کام جگہ کے اندر غیر مجاز اہلکاروں کے ساتھ کسی کے ساتھ اشتراک نہیں کرنا چاہئے. آفس کی پالیسیوں کو رازداری کے حق میں گاہکوں پر سخت قاعدہ فراہم کرتے ہیں اور اکثر غیر مجاز معلومات کو جاری کرنے کے لئے مجرم شامل ہیں. چونکہ استقبال پرستوں کو انتہائی ذاتی معلومات فراہم کی جاتی ہے، انہیں ان پالیسیوں سے آگاہ ہونا چاہیے اور ہر وقت ان کا تعاقب ہونا چاہیے. استحصال پسندوں کو ان کے رازداری کے حقوق کے گاہکوں کو مطلع کرنے کے قابل بھی ہونا چاہئے، اور ان مسائل کے بارے میں ان سوالات کا جواب دیں جو ان مسائل کے بارے میں ہوسکتے ہیں.
