یہاں تک کہ سوشل میڈیا، ٹیکسٹ پیغام رسانی، چیٹ اور موبائل اطلاقات کی عمر میں بھی، ای میل اب بھی اہم چینل مارکیٹرز صارفین کے ساتھ منسلک کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں اور بڑے پیمانے پر امکانات کو استعمال کرتے ہیں. لیکن، ایڈوب سے ایک نیا مطالعہ کے مطابق، ای میل مارکیٹرز کے دو تہائی حصے اس سروس سے ناخوش ہیں جو ان کے ای میل کے حل فراہم کرنے والے سے حاصل کر رہے ہیں.
ایڈوب کے ای میل کے حل کے ڈائریکٹر کرسٹن نگگن نے ہمارے ساتھ اس سلسلے میں کچھ اہم نتائج حاصل کیے ہیں کہ ای میل مارکیٹرز موجودہ وسائل سے مطمئن نہیں ہیں جو وہ استعمال کر رہے ہیں اور کیا محسوس کرتے ہیں کہ آج ان کی ملازمتوں کو کیا کرنا ہوگا. (یہ نقل اشاعت کے لئے ترمیم کی گئی ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو کو سننے کے لئے، اس آرٹیکل کے آخر میں آڈیو پلیئر پر کلک کریں.)
$config[code] not found*****
کرسٹن: میں تھوڑی دیر کے لئے اس مارکیٹنگ کی جگہ میں رہا ہوں. میں نیولین واپس 2008 میں واپس آیا اور کمپنی صرف امریکہ میں مارکیٹ میں داخل ہو رہا تھا اور اس کے بعد سے یہ ایک بہت اچھا سواری ہے. میں اسٹریٹجک اتحادیوں اور کاروباری ترقی میں کام کرتا ہوں، پہلا قدر پیشکش اور شراکت داری میں سے ایک. ہم نے ایڈوب کے ساتھ دستخط کیا ہے لہذا یہاں تک کہ ہمارے محنت کش کرنے کے لئے ہمارے محنت کش دیکھنے کے لئے بہت اچھا لگ رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: تو اس مطالعے کے بارے میں بات کرتے ہیں، "روایتی ای ایس پی کیوں (ای میل کے حل فراہم کرنے والے) ای میل مارکیٹرز کے لئے اسے کاٹ نہیں رہے ہیں". آپ نے براہ راست مارکیٹنگ ایسوسی ایشن (ڈی ایم اے) کے ساتھ مل کر یہ سروے کیا.
کرسٹن: ہم نے کچھ جوابات حاصل کرنے کے لئے پچھلے سال دیر سے ڈی ایم اے کے رکن کے بیس سے 250 سے زائد مارکیٹرز سروے کیے ہیں. آپ جانتے ہیں کہ ہم ای میل مارکیٹرز کی خدمت کرنے کے ساتھ ایڈوب مہم میں ایک طویل ورثہ رکھتے ہیں لہذا ہمارے خیالات کے بارے میں ہمارے بارے میں بہت کچھ خیالات تھے جیسے کہ وہ ایک کلاسک ایس ایس پی سے ہماری دنیا میں منتقل ہو گئے تھے لیکن ہم چاہتے ہیں کہ اس میں کچھ زیادہ جامع جھگڑا درد دوسرے مارکیٹوں وہاں موجود تھا، چیلنجوں اور خواہشات اور اس کے پیچھے اس کی حوصلہ افزائی تھی. ہمیں کچھ بہت اچھا نتیجہ مل گیا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ای میل مارکیٹرز کے دو تہائی حصے ابھی ابھی ان کے ایس ایس پی کے ساتھ خوش نہیں ہیں. کیا تم اس کے بارے میں تھوڑی بات کر سکتے ہو؟
کرسٹن: ای ایس پی کے کاروبار تھوڑی دیر کے قریب رہا ہے. وہ ای میل مارکیٹرز کی خدمت کررہے ہیں اور مجھے لگتا ہے کہ تبدیلی ابھی واضح طور پر واضح ہے. کچھ بدعت کا وقت ہے. ان ای میل مارکیٹرز میں سے صرف ایک تہائی ان سروس کے ساتھ اصل میں خوش ہیں جو ان کے اپنے بیچنے والے سے ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ مارکیٹ کے دو تہائی حصے کسی کو تلاش کرنے اور ان ای میل پروگرام کو اگلے درجے تک لے جانے میں مدد کررہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ واقعی دلچسپ ہے کیونکہ جب آپ جدید مارکیٹنگ کے بارے میں سوچتے ہیں، تو آپ سماجی اور موبائل کے ارد گرد تمام چیزوں کے بارے میں سوچتے ہیں، لیکن ای میل اب بھی واقعی میں ہے جو میٹر کو چلاتا ہے.
کرسٹن: یہ کام کرنے والا ہے. یہ کہیں نہیں جا رہا ہے. آپ اور میں اب بھی موجود ہے کہ آپ کتنے ای میل پتے ہیں جو آپ مسلسل دیکھ رہے ہیں؛ اور یہ ڈی ایم اے کے مطابق تمام مارکیٹنگ چینلز کے سب سے زیادہ ROI کا حامل ہے. وہ کہتے ہیں کہ یہ اگلے بہترین (ڈسپلے اشتھارات) کے مقابلے میں $ 22.00 پر خرچ کیے جانے والے فی ڈالر 39.00 ڈالر ہے. لہذا یہ یقینی طور پر براہ راست مارکیٹرز کے وہیل ہاؤس کے اندر ایک مضبوط، مضبوط چینل ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ان کے ایس ایس پی کے ساتھ کام کرنے کے تناظر میں وہ سب سے بڑا چیلنج ہیں جو کشتی میں ہیں؟
کرسٹن: اس سروے سے باہر دیکھا گیا نمبر ایک چیلنج یہ تھا کہ وہ کسٹمر کے اعمال کے 360 ڈگری منظر کے مقابلے میں گاہکوں کے محدود "ای میل کے صرف" نقطہ نظر سے مایوس ہوگئے تھے. اور اگر آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں تو اس کلاسک ایس ایس پی کو صرف اس چینل کو منظم کرنے اور ایسا کرنے میں بہت اچھا کام کیا گیا تھا. لیکن وہ اس فہرست کے فروغ یا کلاسک ای میل مارکیٹر سے ایک فہرست کو بیکار کرتے ہیں اور اس فہرست سے دور نیوز نیوز لیٹر کو بیچتے ہیں، یا اس فہرست سے وفاداری کے مواصلات کو بیچتے ہیں اور وہ کلکس کے بارے میں معلومات حاصل کریں گے اور اس ای میل سے کھولیں گے. لیکن واقعی اس گاہک کے ساتھ بات چیت اور مواصلات کے اس ذریعہ تک محدود تھا.
اور اس طرح نمبر پر ایک درد نقطہ اور چیلنج ہے کہ ایک ای میل مارکیٹر ہے. اور اگر آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں، تو یہ ای میل مارکیٹر کے لئے ان کی ترقی کو بالکل محدود کرتی ہے تاکہ ان کے گاہکوں کے ساتھ زیادہ مشغول طریقے سے بات چیت کر سکیں. اگر وہ سب کچھ دیکھتے ہیں تو وہ ایک طرفہ مواصلات اور ڈائیلاگ ہیں جو ایک چینل کے ذریعہ ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ڈیٹا تجزیہ کے نقطہ نظر سے ای میل مارکیٹنگ کی چیلنج کے بارے میں تھوڑا بات کریں.
کرسٹن: ہم نے پوچھے گئے سوالات میں سے ایک کیا تھا آپ کو اگلے سال میں کیا کرنے اور پورا کرنے اور بہتر بنانے کی خواہش ہے؟ اور تجزیہ کے اوزار کے ساتھ نمبر ایک کو بہتر بنایا گیا تھا. اور اگر آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں تو، میرے ای میل کے پروگرام میں ایک ای میل مارکیٹنگ کے طور پر واقعی میں جتنی اہمیت ہے، میں جاننا چاہتا ہوں کہ آپ کے لئے بہترین پیغام بھیجنے کے لئے مجھ سے زیادہ متعلقہ ڈیٹا کیا ہے.
آپ کے رویے میں آپ نے ہمارے برانڈز کے ساتھ ہماری ویب سائٹ پر بات چیت کے ساتھ کیا کیا؟ کیا آپ نے حال ہی میں ایک اسٹور میں چلایا تھا؟ کیا آپ نے حال ہی میں ایک ٹوکری چھوڑ دیا؟ اس ٹوکری میں آپ نے کیا کیا؟ وہ اپنے کسٹمر کے بارے میں معلومات کے ٹکڑے ٹکڑے ہیں جو ای میل مہم پر بھیجنے سے پہلے میں اپنی انگلیوں پر چاہتا ہوں.
آپ ان تمام ای میلز کے بارے میں سوچتے ہیں جو آپ حاصل کرتے ہیں. تم پریشان ہو.آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے برانڈز جو آپ جانتے ہو، آپ پیار کرتے ہیں اور آپ پر اعتماد کرتے ہیں کہ آپ کو صرف بہترین پیغامات بھیجیں، جو آپ کے لئے سب سے زیادہ متعلقہ ہیں. اور میں سوچتا ہوں کہ ہمارے پاس پیغامات ہیں یا آپ کے پاس کیا ہے، موبائل ایپس سے اطلاعات آتے ہیں، لہذا ایک بڑے احساس میں، جو ہم نے زیادہ سے زیادہ وزن کی ہے اور ای میل مارکیٹر کے کام کو تیزی سے کسی چیز کو بھیجنے کی کوشش کرنا مشکل ہے. کسی حد تک مصروفیت کیلئے مربوط ہوں گے، ہدف اور روک دیں گے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ سوچتے ہیں کہ جو نظام اب ایک یا دو سال ہوسکتے ہیں وہ اب ای میل مارکیٹرز اپنے ای ایس پی کے ساتھ خوش ہوں گے یا یہ صرف ایک خراب سائیکل ہے جو مارکیٹرز اور ای ایس ایس ای میل کے ساتھ رہنا ہوگا. ؟
کرسٹن: مجھے لگتا ہے کہ یہ تباہی کے لئے مناسب ہے، یہ پوری سائیکل، اور مجھے لگتا ہے کہ ان کلاسک ای ایس پی کی مارکیٹ میں استحکام واقعی میں تباہی کا موقع فراہم کر رہا ہے. اور مجھے نہیں لگتا کہ ای میل مارکیٹرز اس وقت زیادہ تکلیف دہ ہوں گے. ان کے لئے وقت کا حق ایک نئی ٹیکنالوجی جس میں ای میل کی ترسیل ہوتی ہے اسے تلاش کرنے کے لۓ لیکن مواد تنظیم لاتا ہے، اعداد و شمار اور تجزیہ لیتا ہے - سبھی اپنی انگلیوں میں ایک جگہ میں. یہ ایک پائپ خواب نہیں ہے. یہ اب یہاں ہے، اور ان کا وقت یہ ہے کہ وہ ای میل کے حل میں خریدنے کے اس اقدام کو الگ کردیں اور متعدد ای میل پیغام رسانی کی دوسری طرف آتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لہذا متعلقہ میل ای میل کی مارکیٹنگ کا یہ خیال جہاں ای میل رہتا ہے اور اسے اپ ڈیٹ کیا جاسکتا ہے جب تک یہ کھلے ہو جائے تو یہ کچھ ایسا نہیں ہوگا کہ ای میل مارکیٹرز ان کے گاہکوں اور امکانات کے ساتھ طویل عرصے سے منسلک رہنے کے لئے ای میل مارکیٹرز کی ضرورت ہو گی.
کرسٹن: سو فیصد فی صد. ای میل پیغام کا نقطہ نظر کیا ہے جو آپ کے میل باکس میں ہو جاتا ہے؟ آپ اگلے دن یا دو تک تک اسے پڑھنے کے لئے نہیں ملیں، لیکن آپ نے پہلے ہی اس برانڈ کے ساتھ تین یا چار مختلف بات چیت کی ہیں اور آپ کے پروفائل کی تبدیلیاں. یہ ای میل پیغام جس نے آپ کو تین دن پہلے بھیجا ہے اب مزید متعلقہ نہیں ہے. یقینی بنائیں کہ جب میں اس ای میل کو کھولتا ہوں، جب میں اسے حاصل کرتا ہوں - کیونکہ میں مصروف شخص ہوں - یہ متعلقہ ہے. اور اس مستقبل میں، یہ خیال اب ان ای میل مارکیٹرز کے لئے ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کرسٹن، لوگ مطالعہ کے نتائج کے بارے میں مزید جاننے اور یہاں تک کہ متعلقہ ای میل مارکیٹس کے بارے میں مزید کچھ سیکھ سکتے ہیں؟
کرسٹن: ایڈوب.com جانے کا مقام ہے. ایڈوب مہم یہ ہے کہ ہم ان ای میل مارکیٹرز کی مدد کرنے کے لئے مارکیٹ میں لا رہے ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
