پال گرینبرگ، سی آر ایم بت کے مقابلہ کے بانی: ایک سی آر ایم سپر اسٹار بنیں

سب سے زیادہ، اگر نہیں، تو چھوٹے کاروباری مالکان اپنے چھوٹے کاروبار کے لئے خواب دیکھتے ہیں. شاید یہ خواب حاصل کرنے اور بڑا جیتنا ہوگا. یا شاید یہ خواب آپ کو واپس آنے اور اپنے کاروبار کو شہرت اور خوش قسمت میں فروغ دینے کے لئے ایک مثالی سرمایہ کار تلاش کرنا ہے. سی آر ایم بت کے مقابلہ کے بانی پال گرینبرگ، برین لیری میں شامل ہونے کے لئے شریک ہوتے ہیں کہ وہ بڑے کھیل میں کتنے چھوٹے کاروباری اداروں کو ایک شاٹ لے کر حصہ لے سکیں.

* * * * *

$config[code] not found

چھوٹے کاروباری رجحانات: عام طور پر میں نے لوگوں سے پوچھا کہ مجھے ان کے پس منظر کا تھوڑا سا حصہ ہے، میں یہ تقریبا آپ کے لئے کر سکتا ہوں، لیکن میں اب بھی آپ کو بتاؤں گا.

پال گرینبرگ: میں نے دس سال کے دوران CRM کرنے کے لئے ایک مشاورت کمپنی میں ERP کرنے کے بعد لگ رہا تھا. اس کے بعد میں 2001 میں تیز رفتار لائٹ میں CRM کا پہلا ایڈیشن لکھا اور اسے وہاں سے لے گیا. اس کے نتیجے میں، میں سی آر ایم دنیا میں بہت اچھی طرح سے مشہور ہوں.

اس وقت سے، میں دنیا بھر میں بہت ساری مشورتی کرنے کی کوشش کر رہا ہوں، اور یقینا میں بہت ساری چیزیں کرتا ہوں جیسے میں انسانی طور پر سی آر ایم بت کی طرح چیزوں میں کر سکتا ہوں.

چھوٹے بزنس رجحانات: آپ نے چھوٹے کاروباری سطح پر ترقی اور CRM کے ابھرتے ہوئے کچھ بھی لکھا. اس کے بارے میں تھوڑا سا بات کر سکتا ہے؟

پال گرینبرگ: ٹھیک ہے، میں بہت سے وجوہات کے بارے میں سوچتا ہوں، ہم نے اس کے آثار کو دیکھنے کے لئے شروع کر دیا ہے. سب سے پہلے، میں اس کا حصہ سوچتا ہوں کہ قیمتوں کا تعین چھوٹے کاروباروں کے لئے بہت اچھا ہے. کلاؤڈ نے جگہ پر رکنیت کی قیمتوں کا تعین کیا ہے. لفظی طور پر کوئی چھوٹا سا کاروبار کسی چیز کو حاصل کرسکتا ہے جو اصل میں 20 بکس سے مہینے فی صارف تک قابل عمل ہے.

اس کے علاوہ، چھوٹے کاروباری گاہکوں کو کہیں زیادہ مطالبہ ہے اور زیادہ توجہ کی ضرورت ہوتی ہے. ایک ہی وقت میں، وہ خود کمپنی سے زیادہ فعال بات چیت کی ضرورت ہوتی ہے. سی آر ایم اور سافٹ ویئر ٹیکنالوجی کی نئی نسل اصل میں اس کو قابل بناتا ہے تاکہ یہ چھوٹے کاروباروں کے لئے ایک اچھی قیمت کی پیشکش بن جائے.

چھوٹے بزنس رجحانات: CRM بت کی کیا بات ہے؟

پال گرینبرگ: یہ ایک بڑی مارکیٹ کی جگہ ہے - مجموعی طور پر ارب اور ارب ڈالر. اس میں بہت سارے کھلاڑی بہت بڑے ہیں. لیکن ہزاروں چھوٹی سی کمپنیاں جو ہیں، آتے ہیں، CRM-ish. وہ کوئی بھی نمائش نہیں مل رہے ہیں. اس میں سے کچھ مارکیٹ میں کمپنیوں کی گندگی کی وجہ سے ہے، بڑے لوگوں کے غلبہ، اور بعض لوگ ان کی ملازمتوں میں پھنسے ہوئے لوگوں سے برا پی آر کی وجہ سے ہے.

اس کے بارے میں ایک سال پہلے ہم ان چھوٹے ابھرتی ہوئی کمپنیاں کی نمائش، مشورہ، اور کچھ انعامات دینے کے خیال کے ساتھ آئے تھے - بہت سے انعامات. لیکن کلیدی طور پر ان کی نمائش ہے. کوئی راستہ نہیں ہے کہ وہ اسے کسی دوسرے طریقے سے حاصل کرسکیں.

وہ آپ کے جیسے اہم اثر و رسوخ کے سامنے ہیں، مجھے، اسٹسٹن کولسکی، ڈینس پومبرینٹ، یسوع ہیوس، مارک ٹمیس، سلواہ بلجن، اور لورانس بوھنن. دنیا بھر میں لوگوں کا ایک مکمل علاقہ ہے جو آپ اس قسم کی نمائش نہیں خرید سکتے.

انہیں سکھایا جاتا ہے، ججوں کے ایک وسیع گروپ کی طرف سے، اثرات کے سامنے ڈیمو کیسے کریں. وہ لوگ جو تعلیم دے رہے ہیں وہ خود کو متاثر کرتے ہیں. وہ ایسے لوگ ہیں جو سی آر ایم کے بڑے بڑے کاموں اور فروشوں کے سربراہ ہیں. وہ کلیدی میڈیا ہیں. وہ پیشہ ور افراد ہیں جو بڑی کمپنیوں میں سی آر ایم کی کوششیں چلاتے ہیں. وہاں موجود دیگر اثرات موجود ہیں اور وہ ان لوگوں کو تعلیم دے رہے ہیں کہ ان کے کاروبار کو بنیادی طور پر بہتر بنانے اور کس طرح لوگوں کو بڑے پیمانے پر سرپرستی دینے کے لۓ حاصل کرنا ہے.

اس دوران، اصل مدمقابل میں سے ہر ایک کو بنیادی ججوں کی طرف سے ایک جائزہ دیا جاتا ہے، انہیں ان کی طرف کچھ ہدایت دی گئی ہے جہاں اگلے جانے اور کام کیا جائے.

چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ اس سال کے کچھ ٹائم لائنز کو چھو سکتے ہیں؟

پال گرینبرگ: اب 25 مئی تک^ویں، 6:00 بجے PST، آپ CRMIDOL جا سکتے ہیں. بہت مختصر رجسٹریشن فارم بھریں جس سے آپ کو درخواست تک رسائی ملے گی. درخواست بھریں. امریکہ، شمالی اور جنوبی امریکہ کے لئے 40 امیدوار ہوں گے. ای ای ای ای (یورپ، مشرقی وسطی اور افریقہ) کے بیس بیس امیدواروں اور اس کے بعد ایشیا اور آسٹریلیا کے 20 امیدوار.

ہم ان کا اعلان کریں گے اور پھر حقیقت میں گیئر میں کک.

اس بات کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ آپ کو منتخب کیا جائے گا لیکن آپ کو گولی مار دی گئی ہے. ہم واقعی ان میں شرکت کرنا چاہتے ہیں. اکیلے انعامات اور اکیلے نمائش صرف قابل ہیں. اگر آپ گزشتہ سال کی سائٹ پر نظر ڈالنا چاہتے ہیں تو آپ اس تمام چیزوں کو دیکھ سکتے ہیں. 2011 CRMIDOL پر جائیں اور یہ سب کچھ ہے.

چھوٹے بزنس رجحانات: گزشتہ سال کے فائنلسٹس میں سے دو حاصل کیے گئے تھے. Assistly Salesforce.com کی طرف سے حاصل کیا گیا تھا اور حال ہی میں، کراؤ فیکٹری Marketo کی طرف سے حاصل کیا گیا تھا. لنکڈین کی طرف سے ایک اور کمپنی جس نے سیمی فائنل بھی شامل نہیں کیا، منسلک کیا گیا تھا. آپ پچھلے فاتحین، اطمینان حاصل کریں اور BPM آن لائن دیکھ سکتے ہیں. آپ ان کی کہانیاں دیکھ سکتے ہیں اور یہ کس طرح ان کے کاروبار پر اثر انداز کر رہے ہیں.

پال گرینبرگ: بی پی ایم آن لائن اصل میں اس سال سی آر ایم میگزین کی بڑھتی ہوئی سٹار ایوارڈ کا فاتح تھا. ہم 15 اگست، 2012 کو نیو یارک میں سی آر ایم ارتقاء کانفرنس میں ابتدائی سیمی فائنسٹز کا اعلان کر رہے ہیں جو بنیادی CRM کانفرنس ہے.

چھوٹے بزنس رجحانات: کچھ لازمی شرطیں ہیں جو لوگوں سے آگاہ ہونا چاہئے؟

پال گرینبرگ: پہلی بات یہ ہے کہ انہیں تجارتی ہونا چاہیے. دوسری بات یہ ہے کہ انہیں 7 سال سے کم عمرہ ہونا پڑے گا. تیسری چیز آپ کے پاس 12 ملین ڈالر سے کم آمدنی ہے. وہ تین بڑے ہیں. جاؤ تمام قوانین پر نظر ڈالیں، یہ سب کچھ ہے.

لیکن چھوٹے کمپنیاں، آپ کا شاٹ ہے. انعامات میں سے ایک ایک چھوٹے سے ایک سرمایہ کار دارالحکومت کے سامنے ایک پیچ ملاقات ہے. آپ کو یہ نہیں ملتا جب تک کہ آپ کو کچھ حیرت انگیز پیش نظر نہیں تھا. اگر آپ CRM بتائیں گے تو آپ اسے حاصل کرتے ہیں. یہ رقم کی ضمانت نہیں دیتا لیکن یہ آپ کو ایک موقع کی ضمانت دیتا ہے.

چھوٹے کاروباری رجحانات: میں واقعی CRM بت 2012 کے بارے میں حوصلہ افزائی کر رہا ہوں. گزشتہ برس کے بیانات سے لکھنا اپ چیک کریں. تجزیہ کاروں کے سامنے بریفنگ کرنے کے تجربے سے ہر قسم کی معلومات فراہم کرنے کے لئے بہت سارے وقت اور کوششوں کے جائزہ لینے میں ڈال دیا گیا تھا.

یہ انٹرویو ہمارے ایک ون پر ایک سلسلہ کا ایک حصہ ہے جو کچھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں، مصنفین اور کاروباری ماہرین آج کے کاروبار کے ساتھ ہے. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، ذیل میں سرمئی کھلاڑی پر دائیں تیر پر کلک کریں. آپ ہمارے انٹرویو سیریز میں مزید انٹرویو بھی دیکھ سکتے ہیں.

آپ کا براؤزر اس کی حمایت نہیں کرتا آڈیو عنصر.

یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.