کیا آپ نے کبھی اپنے کاروبار میں ایسی جگہ پہنچائی ہے جہاں آپ محسوس کرتے ہو کہ آپ سب کچھ کر رہے ہیں جو آپ جانتے ہیں کہ کس طرح کرنا ہے، اور پھر بھی آپ اسی جگہ میں ہیں؟ ایک بہتر سوال ہو سکتا ہے، "آپ اس جگہ تک کتنی دفعہ پہنچ گئے ہیں؟" اور اس کے بارے میں آپ نے کیا کیا؟
کیا تم وہاں اس پریشان تھوڑا سا فخر کے ساتھ رہو؟ کیا تم نے چھوڑ دیا؟ یا کیا تم کچھ ہوشیار کرتے ہو؟
مجھے امید ہے کہ آپ ذیل میں آپ کے حل کا اشتراک کریں تاکہ ہم ایک دوسرے سے سیکھیں. لیکن اس دوران، یہاں پر غور کرنے کی ایک زبردست چیز ہے.
حق حاصل کریں: یہ درست سمت میں ایک مضبوط دھکا ہے
آپ کیا کر رہے ہو کے بارے میں سچ جاننے کی ضرورت ہے. آپ کو فیڈریشن کی ضرورت ہے، تاکہ آپ یہ سمجھ سکیں کہ آپ کیوں پھنس گئے ہیں اور آپ کے گاہکوں اور زائرین کیوں پھنس گئے ہیں. میں یہ کہتا ہوں کہ آپ کے گاہکوں اور مہمانوں کو پھنس گیا ہے اگر وہ خرید نہیں پائیں گے یا خریدنے کے لئے آپ کی ضرورت زیادہ سے زیادہ نہیں خریدیں.
وہ آپ کی فروخت کے عمل پر پھنس گئے ہیں. یہ ان کو ڈرائنگ کرنے کی بجائے انہیں ڈرائیو دیتا ہے. وہ آپ کی مصنوعات پر پھنس گئے ہیں، یہ بالکل سمجھ نہیں آتی کہ یہ کیا کرتا ہے. وہ آپ کی ویب سائٹ پر پھنس گئے ہیں. چونکہ انٹرنیٹ ان دنوں پیلے رنگ کی طرح ہے، کیا آپ کی ویب سائٹ صحیح تجربے کو فروغ دیتا ہے؟ کیا یہ بنا دیتا ہے کہ وہ زیادہ جاننا چاہتے ہیں یا اس سے دور رہیں (آپ)؟
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ جواب کس طرح تکلیف دہ ہے، حق حاصل کریں. آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کیا کام نہیں کر رہا ہے لہذا آپ اس کے بارے میں کچھ کر سکتے ہیں. آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ کیا کام کر رہا ہے تاکہ آپ اس سے زیادہ کام کرسکیں.
حقیقت ایک مضبوط دھکا ہے: بالکل وہی ہے جسے کاروبار میں کوئی سنگین شخص کی ضرورت ہے. لیکن یہ پہلے سے اچھا محسوس نہیں کر سکتا.
سچ آپ کو بیمار بنائے گا، پھر آپ کو آزاد کیا جائے گا
جب میں نے ایک دفتر میں کام کیا تو، ہمارے گاہکوں کو دیکھنے کے لئے آسان اور ہمارے ماحول کو ان کے ردعمل سے فوری رائے حاصل کرنا آسان تھا. اس کے علاوہ میں یہ دیکھ سکتا تھا کہ کس طرح ٹیم نے خطاب کیا اور ہر وزیٹر کی دیکھ بھال کی. میں جگہ پر مسائل حل کر سکتا تھا.
لیکن آن لائن، آپ کو یہ فوری طور پر تاثرات کیسے ملتی ہے؟
حال ہی میں، میں نے اپنی ویب سائٹ کا اندازہ کرنے کے لئے UserTesting.com کا استعمال کیا. میں دیکھنا چاہتی تھی کہ کس طرح ایک عام صارف سائٹ کے ذریعہ چلتا ہے- وہ جو کچھ دیکھتے ہیں وہ کیا کرتی ہیں اور وہ کیسے محسوس کرتے ہیں. آڈیو اور وڈیو کے ذریعہ، UserTesting نے مجھے "عمارت میں ہونے والا" احساس دیا. اور انسان، میں نے بہت کچھ دیکھا اور سن لیا، بشمول:
- صارفین کے پہلے مرحلے پر سائٹ،
- وہ جگہیں جنہوں نے ان کو الجھن دی، اور
- ایسی چیزیں جو سمجھتے ہیں.
اس کے علاوہ میں نے سب کچھ سنا ہے جو انہیں کہنا تھا، مایوسی سچائی اور تعریف. اس نے مجھے ایک ہی وقت میں مزاج اور بیمار بنا دیا.
میرا ذاتی سبق: ہم رائے کے بغیر کامل نہیں ہو سکتے ہیں. اور رائے اب بھی ہمیں کامل نہیں کرے گا، لیکن یہ ہمیں بہتر بنا سکتا ہے.
تاثرات کی اجازت دیتا ہے کہ آپ کو کیا معلوم ہے کہ اگر آپ تنقید سے نمٹنے کے قابل ہوسکیں
ہم تنقید سے دور شرمندگی کرتے ہیں، لیکن آپ کو کس طرح جانتا ہے کہ کیا کام کرتا ہے اور کس طرح بہتر نہیں کر سکتا ہے؟
تعمیراتی تنقید آپ کو یہ بتاتی ہے کہ آپ کو کیا معلوم ہے. اور اس آراء کے بغیر، آپ کے کاروبار کو چلانے کی طرح ایک ونڈوز - آپ کے پیڈل اور پیڈ کے بغیر ایک اسٹیشنری موٹر سائیکل سواری کی طرح ہے، لیکن منظر کبھی نہیں بدلتی ہے. اور یہ کاروبار کے لئے اچھا نہیں ہے.
میں UserTesting.com کے بارے میں پسند کردہ تین چیزیں ہیں:
- یہ تجربہ ہے. میں اپنے آپ کے لئے ویڈیو دیکھنے اور صارفین کے آوازوں (کسی کا خلاصہ نہیں) میں انفیکشن سننے کے قابل تھا.
- تیز جواب. میں نے تین تجزیات کے لئے دستخط کئے، اپنے ہدایات کو پیش کیا کہ میں اپنے زائرین کو سائٹ پر کیا کرنا چاہتا ہوں، اور لاگ آؤٹ. گھنٹوں کے اندر اندر، میری ای میل میں تین ویڈیو ردعمل سامنے آئے.
- مزید سوالات کرنے کا موقع. مجھے جائزہ لینے والوں سے اضافی رائے دینے کا موقع پیش کیا گیا. میں نے انکار کر دیا کیونکہ میں نے ان کی ویڈیوز میں جاننے کی کیا ضرورت کی ہے. لیکن یہ جاننا اچھا تھا کہ اگر ضرورت ہو تو میں گہری جا سکتا ہوں.
لہذا، جب میں پھنس گیا ہوں، تو میں رائے حاصل کروں گا.یہ عام طور پر چیزوں کو ہلا دیتا ہے اور مجھے صحیح سمت میں منتقل ہوتا ہے. جب تم پھنس گئے ہو تو کیا کریں
FWStupidio / Shutterstock سے تصویر
4 تبصرے ▼
