زہو نے آج زہرو سی آر ایم پلس نامی دو نئی مصنوعات، ایک مصنوعات کی اصلاحات اور ایک مربوط 8 مصنوعات کی سوٹ کا اعلان کیا.
زو کی چیف ایونلائسٹسٹ راجو واجیسن نے چھوٹے کاروباری رجحانات کو بتایا کہ "یہ ہماری سب سے بڑی مصنوعات کی تاریخ کی رہائی ہے."
Zoho کے لئے 2013 سے یہ تازہ ترین ریلیز بھی ہے.
آج کی مصنوعات کی ریلیز کی نمائشیں یہ ہیں:
سیلز IQ
سیلز IQ ایک ایسی نئی مصنوعات ہے جو گاہکوں کو ویب سائٹ کے زائرین کو تبدیل کرنے کے لئے حقیقی وقت فروخت کی انٹیلی جنس فراہم کرتا ہے. یہ ایک حقیقی وقت لیڈ سکورنگ سسٹم بھی ہے.
اس وقت انحصار کرتے وقت جو شخص آپ کی ویب سائٹ پر خرچ کرتا ہے، یا دوسرے معیار، آپ اس شخص کے ساتھ تعامل کو ترجیح دیتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر کوئی شخص امریکہ سے ہے اور قیمتوں کا تعین کے صفحے پر 15 منٹ سے زائد خرچ کرتا ہے تو پھر آپ کو چیٹ ونڈو پاپ اپ پوچھ دینا چاہتی ہے کہ آیا وہ زیادہ مدد چاہتی ہے. یا آپ ای میل الرٹ حاصل کرسکتے ہیں، ویگایسنا ہمیں بتایا.
اور آپ کو اس سلسلے میں ترجیح دیتے ہیں اور اس کے لۓ سکور کرسکتے ہیں، ایک سنکریٹ حلقوں کے نقطہ نظر کے ذریعے (تصویر دیکھیں).
زوو سماجی
سماجی ماڈیول ایک نئی مصنوعات ہے جو آپ کو آپ کی فروخت، مارکیٹنگ اور کسٹمر مینجمنٹ کی کوششوں میں سماجی سگنل کو ضم کرنے میں مدد ملتی ہے. Vegesna نے کہا کہ یہ آپ کو سماجی میڈیا جیسے ٹویٹس کے طور پر شیڈول میں مدد ملتی ہے، یہ بتاتا ہے کہ آپ کتنے دنوں اور وقت سے زیادہ چینل کو اپ ڈیٹ کرنے کے لۓ زیادہ سے زیادہ بات چیت اور نمائش حاصل کرنے کے لئے اپ ڈیٹ کرتے ہیں.
جبکہ بہت سے سماجی تجزیات کے اوزار آج دستیاب ہیں، زوو سماجی آگے بڑھ جاتا ہے. یہ زوو CRM کے نظام میں انفرادی رابطوں کے ساتھ سماجی سرگرمی کو جوڑتا ہے. ویگنیس کہتے ہیں "آپ اپنے CRM کے نظام میں ایک شخص کے لئے ریکارڈ دیکھ سکتے ہیں، اور وہاں ان کی سماجی سرگرمیوں کو دیکھتے ہیں."
CRM پلس
اس پیکڈ مصنوعات کی رہائی میں سب سے بڑی خبر CRM پلس ہے. اس مرکز میں سی آر ایم کے ساتھ آٹھ زہو ایپلی کیشنز (6 موجودہ مصنوعات اور نئی سیلز آئی آئی آر اور سماجی مصنوعات) کو ضم کرتا ہے. سی آر ایم پلس فی فی مہینہ $ 50 فی صارف کی قیمت ہے. سی آر ایم پلس سوٹ میں زہو CRM، سیلز IQ، سپورٹ، سوشل، مہم، سروے، منصوبوں، اور رپورٹس شامل ہیں. (سب سے اوپر تصویر ملاحظہ کریں.)
ویگیس نے کہا کہ اگر ہر ٹکڑا علیحدہ علیحدگی سے خریدا جاتا ہے، تو وہ 10 گنا زیادہ سے زیادہ خرچ کرے گی. لیکن، انہوں نے مزید کہا، سی آر ایم پلس صرف ایک بنڈل قیمت سے زیادہ ہے. مختلف مصنوعات بنیادی CRM میں اور ایک دوسرے کے ساتھ بھی ضم کر رہے ہیں، نتیجے میں "مارکیٹنگ، سیلز، سپورٹ اور رپورٹ کے نظام میں معلومات کے ہموار بہاؤ" کے نتیجے میں. "ہر ایک تیسری پارٹی کے ایپلی کیشنز کے ساتھ بھی ضم ہے.
جبکہ سیفٹیشنز کو کچھ اسی طرح کی خصوصیات پیش کر سکتی ہے، یہ تمام خصوصیات، کراس انضمام اور معمولی قیمت نقطہ کا مجموعہ ہے جو سی آر ایم پلس قابل ذکر بناتا ہے، سی آر ایم تجزیہ کار برین لیری کا مشاہدہ کرتا ہے.
"میں قدر زہومو کے ساتھ متاثر ہوا ہوں، فی صارف فی قیمت $ 50 میں کتنی پیشکش کی جاتی ہے، اس کے ساتھ ساتھ ڈال دیا ہے. CRM پلس کے بارے میں کیا قابل ذکر ہے یہ ہے کہ آٹھ مربوط ماڈیولز صرف الگ الگ ٹکڑے ٹکڑے اور حصوں نہیں ہیں. وہ کراس مربوط ہیں، "سی آر ایم کے ضروریات کے ساتھ منیجر پارٹنر لیری نے کہا.
"اس انضمام نے سی آر ایم نظام کو کسٹمر کے مواصلات کو منظم کرنے کے لئے زیادہ مؤثر اور مؤثر طریقہ بناتا ہے. آپ کو مختلف مصنوعات پر منسلک سافٹ ویئر، اسپریڈ شیٹ کے ساتھ آگے پیچھے ڈیٹا منتقل، یا ایک مصنوعات سے دوسرے میں کودنے کے ساتھ مل کر کوبل کرنے کی ضرورت نہیں ہے، "انہوں نے مزید کہا.
زہرو سی آر ایم پلس کا استعمال کرتے ہوئے کمپنیاں بھی انضمام کے سبب گہرے اور زیادہ بصیرت کسٹمر انٹیلی جنس تک رسائی حاصل کرتی ہیں، لیری پوائنٹس سے باہر نکلتے ہیں.
کسٹمر مشغولیت پلیٹ فارم تشکیل دے رہا ہے
"زہو نے CRM کو ایک کاروبار میں بنیادی سرگرمیوں کے انتظام کے لئے ایک مرکزی پلیٹ فارم بنا دیا ہے. ایسا کرنے سے یہ گاہکوں کو مرکز میں رکھتا ہے. یہ کسٹمر مصروفیت پلیٹ فارم بن گیا ہے، "لیری کا کہنا ہے کہ.
پروجیکٹ مینجمنٹ اور سی آر ایم انٹیگریشن
ایک مثال یہ ہے کہ یہ کس طرح کسٹمر مصروفیت پلیٹ فارم بن گیا ہے یہ خبر یہ ہے کہ زو نے اپنی پراجیکٹ مینجمنٹ ماڈیول کو CRM کے ساتھ مربوط کیا ہے. "اب آپ CRM کے اندر اندر کسٹمر سے متعلقہ منصوبوں کو منظم کرنے میں کامیاب ہیں. اس میں سی آر ایم کے نظام کے اثرات کو اپنی عام حدود سے باہر نکلتا ہے. یہ ایک کسٹمر مصروفیت پلیٹ فارم ہے، "انہوں نے مزید کہا.
سروے اور سی آر ایم انٹیگریشن
ایک اور مثال لیری کو یہ اشارہ ہے کہ زوو نے اس نئی رہائی میں سی آر ایم کے ساتھ اس سروے کی درخواست کو مربوط کیا ہے. ایک کمپنی ای میل میں ایک کسٹمر فیڈریشن سروے بھیج سکتا ہے. معلومات مجموعی رپورٹ فارم میں واپس آتی ہے، جیسے سروے کی مصنوعات کے ساتھ. لیکن زہو کے ساتھ فرق یہ ہے کہ اب آپ یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ CRM میں صحیح سروے کے ایک سوال پر ایک شخص نے جواب دیا. اس سے معلومات کو زیادہ قابل عمل بناتا ہے.
"آپ کو اس خاص گاہک کی جذب معلوم ہے. لیاری نے کہا کہ اگر آپ مثبت سے کہیں کم ہیں تو آپ اس سے نمٹنے کے لئے کر سکتے ہیں.
Google ایڈورڈز اور CRM انٹیگریشن
زہو نے گوگل ایڈورڈز کے ساتھ سی آر ایم کے انضمام کا بھی اعلان کیا. ویبیسینا نے کہا، "آج، سی آر ایم وینڈر کسی دوسرے گوگل ایڈورڈز کے ساتھ مضبوط طور پر ضم نہیں کرتا ہے." زہو کے ویبیسینا نے بتایا کہ 80،000 سے زائد موجودہ زہو CRM صارفین جو گوگل ایڈورڈز کی مہم چل رہی ہیں. ان کی مارکیٹنگ کی کوششوں کے اثرات میں ان کی زیادہ مکمل بصیرت ہوگی.
جب ایک صارف گوگل ایڈورڈز کے اشتہار پر کلک کرتا ہے، اور ایک فارم بھرتا ہے تو، زوو گوگل ایڈورڈز اشتھار سے آ رہا ہے. زوہو نظام کو اشتھاراتی مہم جیسے اعداد و شمار کو جمع کرتا ہے، اصل اشتھار پر کلک کیا جاتا ہے، اور ہر لیڈ فارم کے لئے اشتھاراتی گروپ کا نام بھرا ہوا ہے. اور جب Zoho CRM کے اندر ایک معاہدہ بند ہو جاتا ہے، تو ایڈورڈز میں انفارمیشن کے انتظام کے لئے تبادلوں کے لوپ کو بند کرنے کے لئے معلومات واپس آسکتی ہیں.
لیاری کے مطابق، آج کی رہائی کا بہت سائز ایک پلٹائیں ہے. "صارفین کو ہر چیز کو جذب کرنے کے لئے چیلنج کیا جا سکتا ہے جو زہو انہیں دے رہا ہے - بشمول اسے استعمال کرنے کے لۓ، اور اس کا استعمال کیسے کریں. زوو ایک بڑی سالانہ مصنوعات کے اپ ڈیٹ کو جاری کرکے روایتی نقطہ نظر کی پیروی کرتا ہے. مستقبل میں، مجھے لگتا ہے زو اور اس کے گاہکوں کو سال بھر میں چھوٹے، تیز ریلیز ہونے سے فائدہ اٹھانا ہوگا، صارفین کو اپنے زوو سرمایہ کاری میں سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں مدد ملتی ہے. "
ابھی تک، آج کے اضافہ "چھوٹے سے بڑے کاروبار کے لئے متاثر کن ہیں".
زہو میں دنیا بھر میں 2،500 ملازمین ہیں اور اس کی ہیڈکوارٹر Pleasanton، کیلی فورنیا میں ہے. یہ 30+ مصنوعات پیش کرتا ہے اور دنیا میں 12 ملین سے زائد صارفین ہیں.
زوہ CRM کا استعمال کرتے ہوئے گاہکوں کا سائز بڑھ گیا ہے کیونکہ اس کی مصنوعات کو زیادہ خصوصا امیر بن گیا ہے. Vegesna کے مطابق، اس کے سی آر ایم کی مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے کاروبار کا اوسط سائز "15 ملازمین کا استعمال کیا جاتا تھا - اب یہ 250 ملازمین ہیں."
مزید میں: زوو کارپوریشن 5 تبصرے ▼
