کلائنٹس یا ممکنہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، آپ کو اپنی زبان کے ساتھ بہت جانبدار ہونا ضروری ہے.
کچھ الفاظ یا جملے غیر غیر معمولی طور پر آ سکتے ہیں، جبکہ دیگر بھی زبانی یا الجھن ہو سکتے ہیں. گاہکوں کو متاثر کرنے کے لئے، آپ کو پیچیدہ شبیہیں الفاظ کا ایک مکمل سیٹ سیکھنے کی ضرورت نہیں ہے. آپ کو پیشہ ورانہ اور متعلقہ قابل حق کا صحیح توازن تلاش کرنے کی ضرورت ہے.
ذیل میں آپ کے اگلے کلائنٹ کے موقع کا زیادہ سے زیادہ بنانے کے لئے الفاظ اور جملے آپ کو غور کر سکتے ہیں.
$config[code] not foundاپنے گاہکوں کو متاثر کریں…
اشتراک
سب سے پہلے اور سب سے اہم، کلائنٹ کی بات چیت ایک رخا نہیں ہونا چاہئے.
آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ تعاون کے بارے میں سوچنا چاہئے بلکہ اس کے بجائے آپ کو ان کی مصنوعات یا خدمت فراہم کرنا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو مواصلات کے عمل میں ان کے ان پٹ اور خیالات کے بارے میں پوچھنا چاہئے. اگر آپ اس عمل میں تعاون کے اس احساس سے بات چیت کرتے ہیں تو، گاہکوں کو ممکنہ طور پر آپ کے ساتھ کام کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس ہوگی.
قیمت کی تجویز
اگر آپ چاہتے ہیں کہ گاہکوں کو آپ کے ساتھ کاروبار کرنا پڑے تو، آپ کو انہیں دکھانے کی ضرورت ہے کہ آپ ان کی قدر کیسے کریں گے.
ایک قیمت کی تجویز ان کے تجربے پر قدر فراہم کرنے کا وعدہ ہے. اس اصطلاح کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کلائنٹ اور ان کے تجربے پر زور دیتا ہے. یہ انہیں یاد دلاتا ہے کہ وہ تجربے سے باہر نکل رہے ہیں، لہذا وہ پہلی جگہ میں آپ کے ساتھ کاروبار کر رہے ہیں.
مقاصد
مجموعی طور پر، گاہکوں کے ساتھ آپ کے تعامل کو اپنے اہم مقاصد پر توجہ مرکوز رکھنا چاہیے اور آپ ان کے لئے کیا کر سکتے ہیں. مقاصد کی واضح فہرست کے بعد آپ کو موضوع پر رہنے میں مدد ملے گی. یہ آپ کے گاہکوں کو متاثر کرنا چاہئے.
ایکشن اشیاء
آپ کے مقاصد کو پورا کرنے کے لئے، آپ کو ایک منصوبہ کی ضرورت ہے. اور آپ کو اپنے گاہکوں کو دکھانے کے قابل ہونا ضروری ہے کہ آپ ان اہداف کو پورا کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں.
ایکشن اشیاء آپ کی منصوبہ بندی کے ٹکڑے ٹکڑے ہیں جو آپ کو راستے میں پورا کرنے کی ضرورت ہے. اور گاہکوں کے ساتھ بات چیت میں ان کو بھی شامل کر دیا جائے گا کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کو کیا کرنا ہے کہ آپ کو کیا کرنا ہے.
فوائد
اپنے گاہکوں کے ساتھ آپ کے تعامل کے دوران، آپ کو اپنے گاہکوں کو آپ کے ساتھ کاروبار کرنے کے ذریعے حاصل کرنے کے فوائد پر زور رکھنے کی کوشش کرنی چاہئے.
آپ کی پیشکش کی وضاحتوں میں جانے کے بجائے، یہ اصطلاح کلائنٹ کی ضروریات پر توجہ مرکوز کرتا ہے اور آپ ان کے لئے کیا کر سکتے ہیں.
KPI
کیپیآئ کلیدی کارکردگی اشارے کے لئے کھڑا ہے، جو ایک سرگرمی کی کامیابی کی پیمائش کرنے کے لئے ایک پیمائش ہے. یہ ضروری ہے کہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت، آپ کو مسلسل ثابت کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کی مصنوعات یا خدمت ان کے لئے کام کر رہی ہے.
پیمائش یا اشارے ہونے والے گاہکوں سے پتہ چلتا ہے کہ آپ اپنی پیشکش میں اعتماد رکھتے ہیں اور حقائق کے ساتھ اسے واپس کرنے کے لئے تیار ہیں.
ROI
بالآخر، آپ کے کلائنٹ کے بارے میں کیا خیال ہے سرمایہ کاری پر ان کی واپسی، یا ROI. وہ اپنے پیسے کے لئے کیا حاصل کر رہے ہیں؟ اس اصطلاح کا استعمال کرتے ہوئے ان کو مخصوص جوابات فراہم کرتے ہیں اور ان سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ ان سے متعلق قیمت سے متعلق ہیں.
سکالٹیبل
کلائنٹ کے ساتھ طویل مدتی تعلقات کو فروغ دیتے وقت، ان کی ضروریات کا امکان وقت کے ساتھ بدل جائے گا. اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ انہیں گاہکوں کے طور پر رکھنا چاہتے ہیں تو آپ کی پیشکش ان کے ساتھ تبدیل کرنے اور تیار کرنے کی ضرورت ہوگی.
اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ ساتھ پیمانہ کر سکتے ہیں، انہیں طویل عرصے سے آپ کے ساتھ زیادہ محفوظ چپکے محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے، جو آپ کو پہلے جگہ میں آپ کے ساتھ کاروبار کرنے کے لۓ زیادہ امکان مل سکتی ہے.
رجحانی تجزیہ
بہت سے معاملات میں، آپ کے گاہکوں کی ضروریات اور آپ کی پیشکش کچھ رجحانات پر بھروسہ کریں گی. مثال کے طور پر، اگر آپ خوردہ برانڈز کے ساتھ کام کرنے والی مواد کی مارکیٹنگ ایجنسی ہیں، تو آپ کو خوردہ صنعت میں رجحانات سے آگاہ ہونا ضروری ہے.
ایک رجحان تجزیہ بھی شامل ہے جب گاہکوں کے ساتھ بات چیت ان سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ نے آپ کی تحقیقات کی ہے اور آپ کی پیشکش متعلقہ صنعت کے رجحانات سے ملتا ہے.
مصروفیت
مصروفیت ایسی شرح ہے جس پر ممکنہ گاہکوں کو آپ کے کاروبار یا مارکیٹنگ کی کوششوں سے بات چیت ہوتی ہے. کاروبار کی تمام اقسام، اور یہاں تک کہ افراد، خاص طور پر سوشل میڈیا کی عمر میں یہ ایک عام مقصد ہے.
آپ کے ساتھ کام کرنے والے گاہکوں کی قسم پر منحصر ہے، بڑھتی ہوئی مصروفیت آپ کے گاہکوں کے ساتھ آپ کے تعامل کا بہت بڑا حصہ بن سکتا ہے.
سماجی ریچ
یہ آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں تک پہنچنے سے متعلق ایک اور اصطلاح ہے. لیکن اس کی بجائے لوگ آپ کی مارکیٹنگ کے مواد کے ساتھ کس طرح بات چیت پر توجہ مرکوز کرنے کی بجائے، اس پر توجہ مرکوز کرتا ہے کہ آپ کی سماجی مارکیٹنگ کتنی لوگ ہیں شاید کے اثرات.
توجہ مرکوز
پھر، آپ کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے گاہکوں کے ساتھ آپ کی بات چیت کے مقاصد کی واضح فہرست پر توجہ مرکوز ہو. لہذا، آپ کو اس توجہ کو گاہکوں کو بات چیت کرنے کی ضرورت ہے. اگر آپ کرتے ہیں، تو وہ آپ کو جان لیں گی کہ آپ کو ابتدائی طور پر آپ کو حاصل کرنے کے لۓ ان سے بھی مشغول نہیں کیا جائے گا.
مواقع
گاہکوں کے ساتھ نمٹنے کے وقت سے وقت ضائع ہونے میں مسائل پیدا ہوجائیں گے. لیکن ان کی مشکلات کو بلانے کے بجائے، آپ کو انہیں ترقی یا بدعت کے مواقع کے طور پر دیکھنا چاہئے. یہ گاہکوں کو دکھایا جائے گا کہ آپ مشکل وقت سے بھی ان کی مدد کرسکتے ہیں اور ظاہر کرتے ہیں کہ آپ تخلیقی طریقے سے مسائل کو حل کرنے میں کامیاب ہیں.
سفارش
جب گاہکوں کو پھانسی دیتے ہیں، تو آپ ان باتوں پر توجہ مرکوز رکھنا چاہتے ہیں. لیکن آپ بالآخر آپ کی صنعت کے بارے میں جان بوجھ کر ایک ہیں. لہذا، آپ کو اپنی مہارت اور سفارشات گاہکوں یا ممکنہ گاہکوں کو پیش کرنے سے ڈر نہیں رہیں. اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ اپنے میدان میں ایک ماہر ہیں اور آپ کے ساتھ اپنے گاہکوں کے تجربات کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے.
ٹریک کردہ نتائج
ایک منصوبے پر ایک کلائنٹ کے ساتھ کام کرنے کے بعد، آپ کو نتائج کے بارے میں کچھ خیال ہونا چاہئے. اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ آپ ان کے نتائج کا سراغ لگانے کے لئے کس طریقے سے استعمال کرتے ہیں، آپ کو اپنے گاہکوں کو یہ دکھانے کا ایک کنکریٹ راستہ ہونا چاہئے کہ آپ کی پیشکش آپکے لئے مؤثر طریقے سے تھی. وہ نتائج ہیں جو گاہکوں کو آپ کے ساتھ کاروبار کرنے کے لۓ چلائے گی.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ ڈکشنری صفحہ تصویر
4 تبصرے ▼
