ایک ہوٹل کے مینیجر کے ساتھ تنازعات کی مثال

ایک ہوٹل کے لئے مینیجر کے طور پر کام کرنا اکثر مطمئن کام ہوسکتا ہے، فرائض کے ساتھ کمرہ کے لئے شرح تفویض کرنے کے لۓ لابی کی سجاوٹ کے بارے میں فیصلہ کرنے کے لۓ. اگرچہ پوزیشن واقعی دلچسپ اور پورا ہوسکتی ہے، یہ کسی ایسے شخص کی طرف سے خدمات انجام دیتا ہے جو جانتا ہے کہ کس طرح مؤثر طریقے سے مسائل کو حل کرنے کے لۓ. موثر تنازعے کا حل ہوٹل کے مینیجر کے طور پر کیریئر کا بڑا حصہ ہے.

کوئی ریزرویشن اور زیرو چھٹیوں نہیں

اگر ایک جوڑے اپنے ہوٹل کے سب سے بڑے موسم کے وسط میں ہوٹل کی سمیک - ڈب کی سامنے کی میز پر ظاہر کرتی ہے تو، سب سے پہلے چیز سامنے کی میز کلرک کے بارے میں پوچھ گچھ کی جا رہی ہے، زیادہ تر مقدمات میں یہ ہے کہ آیا ان کا کوئی تعلق ہے یا نہیں. اگر جوڑی پھر سے زیادہ زور دیتا ہے کہ وہ ایک ریزورٹ بنائے لیکن تصدیق کے ای میل پرنٹ آؤٹ کے طور پر کوئی قابل ثبوت ثبوت پیش نہ کرسکے، مثال کے طور پر، یہ مینیجر کے لئے ہینڈل کرنے کا تنازع ہوسکتا ہے. جبکہ سست مدت کے دوران یہ دیکھ بھال کرنے کے لئے کافی آسان ہوسکتا ہے، بالکل کمرہ خالی جگہوں پر دستیاب ہونے پر یہ مشکل ہوسکتا ہے. ہوٹل کے مینیجرز کو ان اقسام کی خرابیوں کو منظم کرنے کے لئے تیزی سے سوچنے کی صلاحیت ہے. ہوٹل اکثر اوپری کتابنگ کے لئے پالیسیوں ہیں، اکثر اسی طرح کی قیمتوں کا تعین کرنے کے لئے ایک اور لاج میں رہنے کے لئے معاوضے. تاہم، بہت سے مہمانوں نے ابھی تک ان کی منصوبہ بندی کو تبدیل کرنے کی طرف اشارہ کیا ہے.

$config[code] not found

لاؤڈ مہمان

لاؤ مہمان ہوٹل کے مینیجرز کے لئے انتہائی افسوسناک ہوسکتے ہیں، خاص طور پر اگر فرش پر ہر کوئی سامنے کے ڈیسک کو ان کے بارے میں شکایت کرنے سے روکا جائے. جبکہ ہوٹل کے ملازمین کو پہلی شکایات کے بعد ایک انتباہ جاری کردیتا ہے، جب مہمانوں کو ان کی شور کی سطح کو برقرار رکھنے سے انکار نہیں ہوتا. اگر صبح کے ابتدائی گھنٹوں پہنچے ہیں اور راکس اب بھی جاری رہتا ہے تو، ہوٹل منیجر کے لئے وقت کا فیصلہ کرنے کا وقت ہے. شور اکثر مہمانوں کے وقت ہوٹلوں میں اکثر "تین ہڑتالیں اور آپ باہر ہوسکتی ہیں"، لیکن یہ ہمیشہ احساسات سے ہوٹل میں ناپسندیدہ گاہکوں کو روکنے سے روکتا نہیں ہوتا ہے جیسا کہ انھوں نے اپنی مرضی کے مطابق جو کچھ وہ چاہتا تھا وہ نہیں مل سکا. یہ اگلے صبح کے انتظام میں کچھ اشارہ انگلیوں کی قیادت کرسکتا ہے.

دن کی ویڈیو

تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھا

کمرہ پریشان

ہوٹل مینجمنٹ میں تنازعہ کا ایک عام ذریعہ ہوٹل کے سہولیات اور خصوصیات میں شامل ہے. اگر ایک مہمان کا خیال ہے کہ اس کے کمرے ہوٹل کی ویب سائٹ پر درج کردہ خصوصیات میں نہیں رہتی ہے تو، وہ مینیجر سے بات کرنا چاہتا ہے. یہ دشواری شاور کی گہرائی اور پانی کے دباؤ سے متعلق کسی بھی چیز کے بارے میں ہوسکتی ہے اور شاورنگ کے نقطہ نظر کے لئے شاور میں پانی کے دباؤ میں اضافہ ہوتا ہے. اگر مہمان مطمئن نہیں ہے تو یہ مینیجر تک ہے جو پرسکون، ٹھنڈی انداز میں ردعمل کرنے کے لئے ردعمل اور لازمی طور پر اس صورت حال کو حل کرنے کے لئے کر سکتا ہے، چاہے وہ کمرہ رقم کی واپسی دے رہا ہے، اس سائٹ پر ہوٹل ریستوراں کے لئے ایک تحفہ سرٹیفکیٹ پیش کرے. یا معاوضہ کے کسی دوسرے قسم.

اسٹاف کے ساتھ پریشانی

ہوٹل کے مینیجرز پر بہت سے شکایات عملے کے ساتھ مایوسی کے ارد گرد مرکوز ہیں. اگر میزبان 30 منٹ کے لئے میز سے سامنے میز کلکلر کو ڈھونڈنے کے لئے ایک طویل عرصے سے بیرونی پرواز کے بعد سامنے کی میز پر پہنچ جاتا ہے، تو وہ ایک ناراض انداز میں ردعمل کرسکتا ہے. اگر وہ رقم کی واپسی کے لئے مینیجر سے بات کرنے سے پوچھتا ہے تو، مثال کے طور پر، گیند اس کے عدالت میں ہے کہ یہ پتہ چل سکے کہ کس طرح مسئلہ کو حل کرنے کے لئے بالکل. ہوٹل کے عملے کے بارے میں ممکنہ شکایات عملی طور پر لامتناہی ہیں. مہمانوں کو فوری طور پر ناکامی کی کمی جیسے چیزوں سے ناخوش ہوسکتی ہے اور اس سے بھی مہمانوں کے ملازمین سے نمکین ٹون یا غریب رویوں کو سمجھا جاتا ہے.