ایک پروجیکٹ اور مکمل وقت کی بنیاد پر انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) کے پیشہ ور افراد کے معروف رابرٹ ہف ٹیکنالوجی نے ریاست ہائے متحدہ امریکہ بھر میں کمپنیوں سے 1400 سی آئی اوز کے فون سروے کئے ہیں جنہیں کم از کم 100 ملازمت ملا. سی آئی او ایک سوال سے پوچھا گیا تھا:
مندرجہ ذیل میں سے کون سا فیس بک، مایس اسپیس اور ٹویٹر جیسے سوشل ورک نیٹ ورکنگ سائٹس پر آنے پر آپ کی کمپنی کی پالیسی کو بہت قریب سے بیان کرتا ہے؟
ان کے ردعمل:
مکمل طور پر منع کیا: 54٪ کاروباری مقاصد کیلئے صرف اجازت دی گئی: 19٪ محدود ذاتی استعمال کے لئے اجازت دی گئی: 16٪ کسی قسم کے ذاتی استعمال کے لئے اجازت دی گئی: 10٪ پتہ نہیں / کوئی جواب نہیں: 1٪
مجھے زپپوس، کمکاسٹ اور ڈیل کی عمر میں داخلہ دینا ہوگا، مجھے یہ جاننا ہی حیران کن تھا کہ نصاب سے زائد سی آئی اوز نے سماجی میڈیا انور پر پابندی لگا دی ہے. رابرٹ ہف ٹیکنالوجی کے ایگزیکٹو ڈائریکٹر ڈیو ولمر نے بتایا کہ پابندی کی وجہ سوشل میڈیا کی رجحان کی وجہ سے ہوسکتی ہے کہ ملازمتوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے حق میں کام کی ترجیحات پر زور دیا جائے. وہ صحیح ہے یہ شاید کسی حد تک ہوتا ہے. لیکن یہ بھی ناقابل اعتماد کسٹمر برقرار رکھنے اور سیلز کا آلہ بھی ہوسکتا ہے. اور واضح طور پر، لوگ سماجی میڈیا کو غلط استعمال کر سکتے ہیں شاید اسی دن وہ لوگ جو ای میل کی جانچ پڑتال کریں گے. اگر یہ ہے آپ سوشل میڈیا سے شرمندہ ہونے کی وجہ سے، آپ آج کی دنیا میں مقابلہ نہیں کر رہے ہیں. جو کچھ بھی میری آنکھ کو پکڑا گیا وہ ذاتی استعمال کے لۓ کاروباری استعمال کے لئے سوشل میڈیا استعمال کرنے کے درمیان تقسیم تھا. کیونکہ وہ بہت ہی ایک ہی چیز ہیں. سماجی میڈیا کے پیچھے آپ کا کاروبار ذاتی بنانا ہے. اور اگر آپ اس کو نہیں سمجھے تو، آپ اس کے بارے میں غلط طریقے سے جا رہے ہیں. اس جذبے کو بھی ایک ہی پوسٹ میں ہییڈ ملر کی طرف سے ذکر کیا گیا تھا جہاں وہ ظاہر کرتا ہے کہ سوشل میڈیا کمپنیوں کے بارے میں نہیں ہے. یہ ان کے پیچھے لوگوں کے بارے میں ہے. Comcast ٹویٹر پر نہیں ہے. فرینک ایلیاسون ہے. آپ کو ملنے والے تمام ڈیل نمائندوں کو اصل نام اور چہرے ہیں. ہم اپنی کمپنیوں کے ایجنڈا کے ساتھ ساتھ ان کی جانوں کی خبروں کو حاصل کرتے ہیں. یہی لوگ لوگوں کے ساتھ محبت میں گر جاتے ہیں. یہ ان کمپنیوں کے پیچھے ہے جو انہیں دلچسپ بنا اور گاہکوں کو مصروف بناتے ہیں اور ان کے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں. ذاتی سے کاروبار الگ کرنے کی کوشش کر کے، آپ اس جذبے کی بہت ساری کھو دیتے ہیں. تم اس سے دل لے لو میں اگلے چند سالوں میں سوچتا ہوں، ہم سوشل میڈیا کو کام کی جگہ میں زیادہ سے زیادہ قبول کیا جا رہا ہے دیکھ رہے ہیں. سچ یہ ہے، وہاں کوئی زیادہ سے زیادہ کسٹمر تعلقات نہیں ہے. سروے نے سماجی میڈیا پر، جبکہ آپ کے پیشہ ورانہ شہرت کی حفاظت کے لئے کچھ تجاویز بھی پیش کی ہیں، بشمول: مجھے لگتا ہے کہ یہ ملازمتوں سے بات کرنے، ان کے الفاظ اور ٹویٹس میں ذمہ داری کو فروغ دینے کے بارے میں، سماجی میڈیا کو کس طرح صحیح طریقے سے استعمال کرنے کے بارے میں تعلیم دینا ہے، لیکن اس کے بعد انہیں کمرے میں بھی انسان بنانا ہے. ہر وقت مثبت نہیں ہے. کوئی بھی پالش نہیں ہے. مجھے نہیں لگتا کہ آجروں کو اپنے ملازمین میں سے ہر ایک سوشل میڈیا کی دنیا میں گھسیٹنا چاہئے، لیکن اس کے لئے ایک ٹھوس جگہ ہے اور صرف اس کے کام سے جگہ پر پابندی ہے اس کے بارے میں جانے کا کوئی راستہ نہیں ہے. تعلیم؛ پیچھے پیچھے نہیں
