بانی کے طور پر، آپ جانتے ہیں کہ کس طرح ایک اچھا CTO، CFO، سوشل میڈیا مینیجر اور اسی طرح ہے. لیکن کیا آپ اپنے گاہکوں میں اسی قسم کی خصوصیات کی شناخت کر سکتے ہیں؟ ہم نے نوجوان کاروباری کونسل (ی ای ای) سے نو کاروباری اداروں کو مندرجہ ذیل سوال پوچھا:
"وفادار کسٹمر کا ایک یقینی نشان کیا ہے؟"
وفادار کسٹمر کی شناخت کیسے کریں
یہاں یہ ہے کہ YEC کمیونٹی کے ارکان نے کیا کہنا تھا:
$config[code] not found1. وہ لاگت پر متفق مت کریں
"جب آپ کے گاہک آپ کی خدمات اور فراہم کردہ نتائج کی وجہ سے آپ کے ساتھ کاروبار کرتی ہیں اور قیمتوں میں کبھی بھی ذکر نہیں کیا جاتا ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ آپ کے پاس کوئی شک نہیں، بہت وفادار گاہک ہے. میری ایجنسی ہر سائز کے برانڈز کے ساتھ کام کرتا ہے، اور جب چھوٹے کمپنیاں نکل اور ڈیم ہمیں یا قیمت کے ملاپ سے پوچھیں تو وہ صرف اس وجہ سے نہیں کہ وہ نتائج وصول کرتے ہیں. "~ جوناتھن لانگ، مارکیٹ غلبہ میڈیا
2. وہ آپ کے لئے مشورہ دیتے ہیں
"یہ یقینی نشانی ہے کہ آپ کے پاس وفادار کسٹمر ہے کہ وہ آپ کے لئے وکالت شروع کرتے ہیں. یہ ساتھیوں اور دوستوں کے ساتھ سوشل میڈیا یا لفظ منہ کے اثر سے ہو سکتا ہے. جو لوگ آپ کی مصنوعات کو استعمال کرنے کے لئے تیار ہیں وہ شروع کرتے ہیں آپ کے بہترین چیئر لیڈرز. "~ لی سالسبری، یونٹ
3. وہ تعریف اور جائزہ دیتے ہیں
"اگر ایک کسٹمر آپ کو ایک مثبت گواہ یا جائزہ دینے کا وقت لیتا ہے تو، یہ ایک اچھا موقع ہے کہ وہ وفاداری کسٹمر بن جائیں. اگر ممکن ہو تو، براہ کرم جواب دیں، ان کا وقت ان کے لئے شکریہ. جائزے یا تعریف کے بارے میں پوچھنا شرمندہ نہ ہو. بس ان سے ان کی اصل آراء سے پوچھیں کہ ایک راستہ یا دوسرا حصہ زیادہ سے زیادہ خوش ہوں گے. "~ نکولس گرمونئن، مفت- ای بک.
4. وہ آپ کو صنعت تقریبات میں دعوت دیتے ہیں
"اگر آپ کے گاہکوں کو آپ کی صنعت کے واقعات میں شرکت کرنے کے لئے دعوت دی جاتی ہے تو ان کی صنعت کے ساتھیوں کو اشتراک کرنے کے لۓ، وہ آپ کی مصنوعات سے اوپر اور اس سے زیادہ قیمت حاصل کررہے ہیں. اپنے گاہکوں کو کامیاب بنائیں اور آپ کامیاب ہو جائیں گے. "~ جیمز میک ڈونٹو، FAT FINGER کے فورج تخلیق کاروں کو دیکھیں
5. وہ سب کچھ کے لئے آپ کے پاس آتے ہیں
"وہ آپ کے بارے میں سوچتے ہیں سب سے پہلے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ وہ کیا کر رہے ہیں کیونکہ وہ آپ پر اعتماد کرتے ہیں آپ کے جواب یا حل پڑے گا. آپ کو صحیح پروڈکٹ یا سروس نہیں ہوسکتی لیکن وہ جانتے ہیں کہ آپ کو کچھ مشورہ ملے گا یا ان کمپنی سے منسلک کریں جو اس مخصوص مسئلہ کے لۓ کرتا ہے. یقینا، وہ آپ کے بارے میں سب کچھ بتاتے ہیں اور مثبت جائزے لکھتے ہیں. "~ مرے نیو لینڈز، Due.com
6. وہ آپ میں مکمل اعتماد رکھتی ہیں
"وفاداری کسٹمر وہ ہے جو آپ کو اپنے کام میں مکمل اعتماد رکھتا ہے اور آپ کے ہر اقدام پر کوئی سوال نہیں ہوتا. تجدید کے لئے کوئی ہچکچاہٹ نہیں ہے کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کیا کر رہے ہیں اور آپ سب کچھ کرتے ہیں اور اپنی کمپنی کو فائدہ اٹھانے کے لئے کچھ کر رہے ہیں. "~ لیلا لیوس، انسپائرڈ پی آر
7. استحکام، فریکوئینسی، پیسہ (آر ایف ایم) ویلیو
"آپ کے وفادار اور بہترین گاہکوں کو ظاہر کرنے کے لئے آر ایف ایم (استحکام، فریکوئینسی، پیسے) ماڈل کا استعمال کریں. آپ کے بہترین گاہکوں کو سب سے زیادہ حال ہی میں (گزشتہ 30 دنوں کے اندر) ہو گا، زیادہ بار خریدیں اور آپ کے ساتھ زیادہ سے زیادہ وقت خرچ کیا ہے. کسی بھی وقت، ہم ایک رپورٹ کو اپنی طرف متوجہ کر سکتے ہیں اور اپنے بہترین گاہکوں کو دیکھتے ہیں اور ان کو گرنے سے روک سکتے ہیں. "~ کرس بریسن، کال لوپ
8. آپ کی کمپنی ان کی شناخت سے منسلک ہے
"جب ہماری زندگیوں پر کمپنی کا اثر بہت زیادہ مثبت ہے، ہم شناخت میں تبدیلی کا تجربہ کرتے ہیں؛ ہم اس کمپنی کو اپنی اپنی کہانیاں کے طور پر دیکھتے ہیں. کمپنی کی شناخت ہماری خود سے الگ نہیں ہوسکتی ہے. اس وقت وفادار تیز ہوجاتا ہے اور فیصلوں کو خریدنے کے لئے قیمت کم متعلقہ ہوتی ہے. جب ہم ایک سے زیادہ ٹرانسمیشن لمحات کا حصہ ہیں تو، ہم زندگی کے لئے وفاداری کو دیکھتے ہیں. "~ کیری بلیک، راؤنڈ ٹیبل کمپنیوں
9. وہ آپ کو کال کریں گے
"ہمارے لئے وفادار گاہکوں کو مصروف ہے. وہ بہتر طریقے سے ہو سکتے ہیں پر تعمیری رائے دینے کے لئے کھلی اور ایماندار بات چیت کرنے میں ہچکچاتے ہیں. وہ ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں جو ہم رشتے اور ان کے کاروبار میں شفافیت فراہم کرتے ہیں. جب چیزیں دوسری جگہوں پر نظر آتی ہیں، تو وہ مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، وہ تعلقات بہتر بنانے کے لئے ہمیں رائے دیتے ہیں. "~ ڈن گولڈن، آن لائن ملا
شٹلسٹاکاک کے ذریعہ ایپل کے صارفین کی تصویر
تبصرہ ▼
