آپ کے چھوٹے کاروبار کی کسٹمر سروس کس طرح فعال ہے؟ یہاں تک کہ اگر آپ کے کسٹمر سروس کے دوبارہ سب سے پہلی انگوٹی پر فون کالز کا جواب دینے کے لئے تیار ہیں تو، تمام جوابات جانیں اور کسٹمر ہو سکتا ہے، ہر ممکنہ مسئلہ کو حل کر سکتے ہیں، وہ اب بھی زیادہ کر سکتے ہیں. "فعال کسٹمر کی دیکھ بھال" سب سے اوپر کسٹمر سروسز رجحانات میں سے ایک ہے جس میں WDS کی تازہ ترین رپورٹ، 10 رجحانات کسٹمر کیئر 2015 میں کی گئی ہے.
گاہکوں سے بھی پوچھتے ہیں کہ اس سے قبل کسٹمر سروس کی مدد فراہم کرنے کا مطلب یہ ہے کہ مشترکہ ذریعہ - اور WDS کا خیال ہے کہ آنے والے سالوں میں یہ بہت اہم فرقہ وارانہ ہو گا. اینٹوں اور مارٹر رینٹلنگ میں، فعال "میں آپ کی مدد کیسے کر سکتا ہوں؟" سلامتی کسٹمر سروس میں خالی ہے. لیکن یہ فعال رویہ کس طرح دیگر صنعتوں اور آن لائن صرف کاروباری اداروں کو بڑھا سکتا ہے؟ یہاں کچھ تجاویز ہیں.
$config[code] not found- جب حکم آرڈر کی تصدیق کے لئے ایک حکم دیا جاتا ہے اور تخمینہ شدہ ترسیل کی تاریخ فراہم کی جاتی ہے. ایک خاص کسٹمر سروس کے نمائندے کے نام کا استعمال کرتے ہوئے ذاتی طور پر پیغام بنائیں اور ان کو گاہک کا مالک بنانا.
- بیچنے والے کو گاہکوں سے رابطہ کرنے کے بعد گاہک سے رابطہ کریں، یہ دیکھنے کے لۓ کہ وہ مصنوعات یا خدمات سے خوش ہوں تو، آپ کے پاس کوئی سوال ہے یا تکمیل مصنوعات یا خدمات کے بارے میں جاننا چاہیں. سی آر ایم کا استعمال کرتے ہوئے، اس سانچے کو استعمال کرتے ہوئے آسانی سے کیا جا سکتا ہے جو فروختپلے کو ذاتی طور پر وقت سے پہلے تک رسائی حاصل کرنے اور شیڈولنگ کا شیڈول کرتے ہیں.
- اپنی ویب سائٹ پر گاہک کی سرگرمیوں سے جانیں. اگر ایک گاہک کسی خاص صفحہ یا مصنوعات پر بہت زیادہ وقت خرچ کر رہا ہے، یا "مدد" اور "سوالات" کے علاقوں میں دیکھتا ہے تو، ایک پوپ اپ سے پوچھتا ہے کہ اگر گاہک کی مدد کی ضرورت ہوتی ہے اور لائیو چیٹ یا ایک کسٹمر سروس کا اختیار کال کرنے کے لئے فون نمبر. اس طرح، صارفین کو وہ ترجیح دیتے ہیں جس میں مدد مل سکتی ہے.
- اگر آپ کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ بعض گاہکوں کو دوبارہ آمدنی یا موسمی خریداری (جیسے ہر موسم بہار میں باغ کی فراہمی، ہر شے مہینے میں شکر گزار یا سکینک کے مصنوعات سے پہلے مکمل طور پر گھریلو سامان کی فراہمی) ہوتی ہے، ان سے رابطہ کرنے کے امکانات اگلے بار سے چند ہفتوں سے پہلے سے رابطہ کریں. موجودہ قیمت میں تالا لگا کرنے کے لئے ڈسکاؤنٹ پر ایک آٹو جہاز یا دوبارہ بار بار سروس کی منصوبہ بندی پر انہیں قائم کرنے کی پیشکش کرتے ہیں.
صارفین کو اس کی ضرورت سے پہلے مدد کی پیشکش کرنے کے لۓ، آپ ان کی زندگی آسان بناؤ گی اور آپ کا کاروبار آپ کے بیچ فروخت کرنے کیلئے اگلی بار یادگار ہے.
اجازت کی طرف سے شائع کیا. اصل یہاں.
شٹر اسٹاک کے ذریعہ گاہکوں کی تصویر
مزید میں: پبلیشر چینل کا مواد 2 تبصرے ▼
