آپ کے سوشل میڈیا کی موجودگی کی تعمیر کے ساتھ بہت کچھ شامل ہے - اتنے ہی، چھوٹے کاروباری مالکانوں کو ہنر مند محسوس کرنے اور ان پر توجہ مرکوز کرنے کے بارے میں یقین نہیں بننے کے لئے یہ آسان ہے. اور پھر آپ کچھ ایسے حیرت انگیز اعدادوشمار میں آتے ہیں جو ظاہر کرتے ہیں کہ واقعی کتنا بڑا واقعہ ہے.
میں آپ کو غور کرنے کے لئے تین سوشل میڈیا کے اعداد و شمار پیش کرتا ہوں. اس بارے میں سوچو کہ وہ آپ کی اپنی سوشل میڈیا کی حکمت عملی کی عکاسی کیسے کر سکتی ہیں.
$config[code] not found
1. درجہ بندی اور جائزہ پر سماجی صارفین کا اشارہ
صارفین کی بڑھتی ہوئی سماجی میڈیا کا استعمال پیٹرن اور طرز عمل خریدنے میں بدل رہا ہے. کچھ ایسی چیز ہے جو ہم تھوڑی دیر محسوس کر رہے ہیں، لیکن این ایم ادارے سے منسلک ہے، اب ہم اس کے پاس بھی بیک اپ کا ڈیٹا رکھتے ہیں. NM NM کے مطابق، مصنوعات کی خدمات اور خدمات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لۓ 63 فیصد سوشل میڈیا صارفین نے "صارف کی درجہ بندی" درج کی. 62 فیصد سوسائٹی میڈیا کے صارفین نے "کمپنی کے جائزے" کو اپنے پسندیدہ ذریعہ کے طور پر درج کیا.
صارفین ان مصنوعات اور خدمات کے بارے میں معلومات کے لئے ان ویب سائٹس کو تلاش کر رہے ہیں جو ان میں دلچسپی رکھتے ہیں. اور وہ اپنے برانڈز کو موصول ہونے والی جائزے اور درجہ بندی پر مبنی فیصلہ کرتے ہیں. گزشتہ ہفتے میں نے چھٹی کے جائزہ لینے کی حکمت عملی کے ساتھ ساتھ ڈالنے کی اہمیت کا ذکر کیا - موسم کا آغاز استعمال کرتے ہوئے نئے سال میں آپ کے جائزے اور تعریف کرنے کے لئے. جاری کردہ اعدادوشمار صرف اس کی اہمیت کو مسترد کرتے ہیں. اگر آپ نے آن لائن جائزے حاصل کرنے کے لئے کوئی حکمت عملی نہیں بنائی ہے تو، اب وقت ہے. اسے کسی بھی وقت بیٹھنے مت دینا.
2. کمپنیوں میں سے ایک فیصد فیصد ٹویٹر پر کسٹمر شکایات کو نظر انداز کرتے ہیں
کسٹمر سروس کے لئے یہ کس طرح ہے؟
مارٹ اور ایولول کے تحقیقات کے مطابق، 1،298 ٹویٹر شکایات کا جائزہ لیا گیا، صرف 29 فیصد نے اس کمپنی کے جواب سے جواب دیا. دوسرے 71 فیصد برانڈ کی طرف سے مکمل طور پر نظر انداز کر دیا گیا ہے، لازمی طور پر کہہ رہے ہیں کہ صارفین کی کمپنییں سننے اور ان کے تجربات کی پرواہ نہیں کرتے ہیں. مجسمے کو بھی زیادہ دلائل دینے کے لۓ، ٹویٹرز کے 86 فیصد نظر انداز کئے گئے تھے کہ کمپنی نے جواب دیا تھا کہ وہ پسند یا پسند کریں گے. اور یہ سمجھتا ہے. ہم یہ سنتے ہیں کہ ایک کمپنی ہمارے بارے میں سن رہے ہیں، جو وہ سن رہے ہیں وہ جو سن رہے ہیں، اور وہ ہماری تشویشوں کو حل کرنے جا رہے ہیں. ہم ان علامات کو تلاش کر رہے ہیں جب ہم ایک برانڈ کے ساتھ کاروبار کرتے ہیں، یہاں تک کہ اگر 51 فیصد صارفین اس پر یقین نہیں کرتے تو کمپنی ان پر جواب دیں گے جب ہم ان پر ٹویٹ کریں گے. جب ہم ایسا کرتے ہیں تو ہم اب بھی اس کے بارے میں مطمئن ہیں.
اگر آپ کے گاہکوں کو آپ کو نیبوڈ میں صحیح طور پر غلطی اور شروع کرنے کے لۓ موقع دینے کا امکان ہے تو، اس موقع کو پرچی نہ کریں. یہاں تک کہ اگر آپ کو ہدایت کی گئی ٹویٹ مکمل یا غصہ ہے تو، حقیقت یہ ہے کہ گاہک نے کہا کہ کچھ آپ کو اس کو درست کرنے کی صلاحیت دیتا ہے. اور اعداد و شمار کے مطابق، 80 فیصد سے زائد سے زائد آپ کی جانب سے جواب حاصل کرنے کے لئے واقعی خوش ہوں گے. اس طرح کی پیشکش کے لئے صرف اس کی ضمانت کی خوشی ہے!
3. آپ کے برانڈ کے فیس بک پیج "پسند" کے لئے پچاس - آٹھ فیصد خصوصی مواد / ڈسکاؤنٹ کی توقع.
اگر کبھی بھی یاد دہانی ہوئی کہ صارفین کو ٹویٹر پر آپ کے پیروی کرنے یا فیس بک پر آپ کا برانڈ پسند کرنے کا اپنا مقصد ہے، ExactTarget ہمیں یاد دلاتا ہے کہ یہ واقعی کسٹمر کے بارے میں ہے. ہمیشہ. فیس بک پر ایک کمپنی کی طرح جب اس کی توقع ہوتی ہے تو:
- 58 فیصد خصوصی مواد، تقریبات یا فروخت تک رسائی حاصل کرنے کی توقع ہے
- 58 فیصد چھوٹ یا پروموشنز حاصل کرنے کی توقع ہے
- 47 فیصد کمپنی، شخص یا تنظیم کے بارے میں اپ ڈیٹس حاصل کرنے کی توقع ہے
جب آپ سوشل میڈیا پر موجودگی کو فروغ دینے کے لئے شروع کرتے ہیں، تو یہ آپ کو فراہم کرنے اور اس تشویش کو فروغ دینے کے لئے ہے. یہ بھی آپ کے سامعین کو سمجھنے کا مطلب ہے لہذا آپ جانتے ہیں کہ وہ کیا چاہتے ہیں. کچھ چھوٹ کی ترجیح دیتے ہیں، جبکہ دوسروں کو خصوصی ویڈیوز یا اپنے برانڈ تک رسائی حاصل ہوگی. اپنے گاہکوں کو جو چاہے وہ دے کر، آپ کو اپنے برانڈ کے ساتھ ان کی مشغولیت میں اضافہ.
مندرجہ بالا اعداد و شمار میرے سامنے کھڑے ہوئے ہیں کیونکہ وہ سماجی میڈیا کے ساتھ سب سے پہلے جگہ میں ملوث ہونے کی وجہ سے سب کو مضبوط کرتی ہے. لوگوں کو آپ کے بارے میں معلومات تلاش کرنے میں مدد ملتی ہے، جب وہ آپ تک پہنچے تو ان کے ساتھ کام کرنے اور انہیں اپنے وقت کے لئے کچھ دینے میں مدد ملتی ہے. وہ تین چیزیں ہیں جو ہر سماجی میڈیا کی منصوبہ بندی پر مبنی ہے.
10 تبصرے ▼
