فروخت معنوی سماجی ہے. اپنے گاہکوں اور امکانات کے انتظامی ٹریک کو برقرار رکھنا نہیں ہے. آپ کے ساتھ بات کرنے والے تمام مختلف طریقوں کو مرتب کریں اور گاہکوں کے ساتھ مشغول ہونا لازمی طور پر ای میل کے انتظام کے طور پر ہونا چاہئے. سی آر ایم اور سوشل میڈیا مینجمنٹ کے آلے کے طور پر کمبل اس مسئلے کو حل کرنے اور سماجی ان باکس کو حل کرنے کا ایک طریقہ ہے.
نمی یہ کاروبار کے مالکان کے لئے رشتہ کی سرگرمی کو برقرار رکھنے کے لئے آسان بنانے کے لئے آسان گاہکوں کے تعلقات کے انتظام کے چیلنجوں کے بغیر یہ آسان بنا رہا ہے. بہت مصروف عملے اپنے ای میل ان باکس میں رہتے ہیں. یہی ہے جہاں نمی آپ کے تعلقات اور کاموں کو منظم کرنے اور سننے اور مصروفیت کے چوکی کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے.
$config[code] not foundتو کمپنی کس طرح سی آر ایم ورڈپریس بن گئی ہے؟ آپ ان افراد کے لئے آزاد بناتے ہیں. آپ اپنی زندگی میں انتظامی بوجھ کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں. نمی نے یہ ٹھیک کیا ہے.
سماجی CRM کی جگہ میں ایک مناسب رقم ہے، لیکن نمی کے ساتھ اہم اختلافات ہیں:
ایک تجربہ کار کسٹمر اور رابطہ مینجمنٹ وژن ہیلم پر ہے. جان فیرارا معروف مارکیٹ، معروف رابطے مینجمنٹ سوفٹ ویئر Goldmine کے بانی ہے. کاروبار سے متعلق اس کے نقطہ نظر کو کم سے کم مختلف بنانے میں مدد ملے گی. تنازعہ کا سب سے بڑا نقطہ بحال کرنے والے کے ذریعہ فروخت کرتا ہے. زیادہ سے زیادہ ویب پر مبنی کمپنیوں کو براہ راست سے کسٹمر کی حکمت عملی (اور اچھی وجہ سے) کے بارے میں بھی معلوم ہوتا ہے، لیکن یہ کہ یقین ہے کہ ایک اضافی اضافی ری سیلر چینل زیادہ تیزی سے زیادہ دروازے کھولے گا. فیراارا نے گولڈ مین کے ساتھ کیا تھا اور بہت کامیاب تھا.
ان میں سے ایک میں سب سے زیادہ طاقتور مربوط سماجی ڈیش بورڈز ہیں جن میں نے دیکھا ہے. جب میں اپنے اپنے "رابطے کی ریکارڈ" میں ہوں اور کسی اور کے نہیں، تو میں سماجی سٹریم کی شکل میں اپنی پوری رابطہ کی فہرست دیکھ سکتا ہوں. زیادہ واضح طور پر، جیسے آپ ان سروسز میں موجود ہیں جب آپ ٹویٹر یا فیس بک یا لنکڈ ان کے ہر سلسلے کو دیکھتے ہیں، تو آپ ان میں سے تمام نیمبل میں دیکھ سکتے ہیں. آپ اسٹیٹ اپ ڈیٹ کے بعد متعلقہ آئکن کے ساتھ اپ ڈیٹس دیکھتے ہیں.
یہ آپ کو بھی ان خدمات میں جواب دینے کی اجازت دیتا ہے. کسی کے سامان کو نمی کے اندر سے بھیجنے میں آسان ہے؛ اسی طرح فیس بک اور لنکڈ ان کے لئے جاتا ہے. عارضی طور پر مجھے شرائط یا ہتھیار کا خلاصہ بھی دکھایا گیا ہے جو میری اپنی ندی میں مقبول یا عام تھے. ناموں سے بھرا ہوا ہے، لیکن ذیل میں پیلے رنگ کے باکس لنکڈین کے ٹویٹر یا "ایف" فیس بک یا "میں" کے واقف "ٹی" سے ظاہر کرتی ہیں.
جب میں "سماجی ان باکس" کہہتا ہوں تو میں اس کے بارے میں بات نہیں کروں گا جیسا کہ فیس بک کرتا ہے - جیسا کہ انہوں نے اپنے نئے پیغام رسانی پلیٹ فارم متعارف کرایا. نہیں، میرا مطلب یہ ہے کہ ایک ان باکس جس میں آپ مختلف گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں ان تمام مختلف طریقوں سے مل کر ھیںچتے ہیں. آخر میں، میرا یقین ہے کہ سب سے زیادہ مصروف کاروباری مالکان چاہتے ہیں - ان کی تمام معلومات ایک جگہ میں ہے لہذا وہ کسٹمر بات چیت جا رہے ہیں. اگر آپ Skype یا Google Voice یا Vonage جیسے VOIP فون حل چل رہے ہیں تو، آپ ان باکس میں بھی اس کسٹمر مواصلات بھی کرسکتے ہیں.
جو میں واقعی پسند کرتا ہوں
- رابطے کو شامل کرنے یا رابطے کی فائل کو درآمد کرنے کے لئے سپر آسان طریقہ. مجھے یہ احساس کرنے کے لئے چند سیکنڈ لے گئے کہ مجھے اپنے گوگل جی ایم رابطوں کو درآمد کرنے کی ضرورت نہیں تھی. میں نے صرف اپنے اکاؤنٹ کو نمی کے اندر سے مسترد کر دیا اور اس نے ان سب کو مطابقت پذیر کیا. پلس، یہ ہر رابطے کے ریکارڈ پر ایک آسان ٹیگ کا اضافہ کرتا ہے لہذا میں جانتا ہوں کہ یہ Google سے آیا ہے.
- جب آپ دستی طور پر کسی رابطے کو شامل کرتے ہیں، تو یہ ممکنہ طور پر ہی ٹوئٹر کے صارف کے نام یا لنکڈ پروفائلز کیلئے ممکنہ طور پر شکار کرتا ہے. پھر آپ صحیح شخص کی تصدیق کر سکتے ہیں (ایک فہرست سے اگر ایک سے زیادہ ہے) اور اپنے رابطے کے ڈیٹا بیس میں شامل کریں.
- افراد کے لئے "ہمیشہ کے لئے آزاد" منصوبہ ہے.
- یہ کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے عمل کو آسان بناتا ہے. وہ کیسے؟ ٹھیک ہے، بہت سے مختلف اختیارات کے بجائے، ڈیش بورڈ صرف چار ٹیب دکھاتا ہے: رابطے، پیغامات، سرگرمیوں اور سماجی. یہ صرف ہر چیز کے بارے میں ہے جسے میں کسی شخص یا کمپنی کے بارے میں جاننا چاہتا ہوں. آپ وہاں سے، نیچے سے ڈرل کر سکتے ہیں.
جو میں چاہتا ہوں
- سادہ، صاف قیمت کا تعین کرنے والا صفحہ. زیادہ تر قارئین جانتا ہے کہ یہ میرے پالتو جانوروں کی چھت ہے. یہاں کچھ بھی نہیں مختلف ہے. مجھے بتاو کہ اس کی قیمت کتنی حد تک ہے تو میں فیصلہ کر سکتا ہوں کہ آیا میں رجسٹر یا خریدنا چاہوں گا.
- مزید سماجی اکاؤنٹ کے اختیارات: ابھی، نمی صرف تین بھاری وزن کی پیشکش کرتا ہے: ٹویٹر، فیس بک اور لنکڈ ان میں. جب ان تینوں میری اپنی ضروریات میں سے اکثر کو ڈھکاتے ہیں، تو مجھے کچھ اور اختیارات پسند ہوں گے.
نمی ایک حیرت انگیز مصنوعات ہے. اس لیے کہ یہ مفت ہے، اگرچہ یہ بہت اچھا ہے، لیکن اس وجہ سے کہ مجھے اس طرح سے ایک گاہک یا امکان سے مشغول کرنے کی اجازت دیتی ہے جو واقعی سمجھ میں آتا ہے. میں آپ کے ساتھ اپنے تمام مواصلات کو دیکھتا ہوں، ایک شخص کے طور پر، لیکن میں آپ کے تمام سماجی ندی کو بھی دیکھ سکتا ہوں اور آپ کس طرح دوسروں کے ساتھ بات چیت کررہے ہیں. یہ مکمل طور پر نئی سطح پر شفافیت ہے کیونکہ یہ زیادہ آسان ہے - مجھے آپ کے ساتھ رکھنے کے لئے ان مختلف خدمات میں پاپ اور باہر نہیں ہونا چاہئے. میں اپنے نبلبل ان باکس سے کر سکتا ہوں.
نمی کے بارے میں مزید جانیں.
4 تبصرے ▼
