آن لائن جائزے اہم بن گئے ہیں - اور کاروبار کے لئے مثبت جائزے اہم ہیں. جاننے کے لئے دو کسٹمر جائزہ لینے کے رجحانات اہم ہیں. سب سے پہلے، ممکنہ گاہکوں کو تیزی سے آن لائن جائزے پر خریدنے کے فیصلے کرنے کے لئے تیار ہیں. دوسرا، جعلی جائزہ آن لائن میں ایک دھماکہ ہوا ہے. یہ بہت خراب ہو گیا ہے، جو کہ Yelp اور نیویارک کے اٹارنی جنرل جیسے سائٹس جعلی جائزے پر پھیل رہی ہیں.
$config[code] not foundیہ کہاں چھوٹا کاروبار ہے؟
کاروباری اداروں کو مثبت گاہکوں کے جائزے حاصل کرنے کی ضرورت ہے. ایک ہی وقت میں، چھوٹے کاروباری اداروں کو اخلاقی طور پر رکھنے کے لئے بھی ضروری ہے، یہاں تک کہ حریفوں کے مقابلہ میں بھی جو گندی کھیل رہا ہو. "حاصل پانچ ستارے" نامی ایک مصنوعات ان دونوں ضروریات کو پورا کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.
پانچ ستارے حاصل کیا ہے؟
پانچ ستارے حاصل کریں ایک آن لائن اپلی کیشن یا آلہ ہے جو آپ کو مثبت گاہکوں کے جائزے کو حاصل کرنے کے عمل کے ذریعے ہدایت کرتا ہے. یہ آپ کی مدد کرتا ہے:
- جائز گاہکوں سے تعریف اور جائزے کی درخواست کریں؛
- اس بات کی شناخت کریں کہ کونسا گاہکوں کو خوش ہونے سے کم یا منفی جائزے فراہم کرنا ہے، لہذا آپ انہیں مثبت طور پر واپس کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں؛
- گاہکوں کو حوصلہ افزائی کرنے کے لئے اپنی جائز جائزہ آن لائن بڑے سائٹس پر اشتراک کریں؛
- گوگل کے دوستانہ راستے میں آپ کی اپنی ویب سائٹ پر جائزے اور تعریفیں، تلاش میں زیادہ سے زیادہ نمائش کے لۓ؛ اور
- عوامی جائزے کے سائٹس پر نئی جائزے کی نگرانی جاری رکھی جاتی ہے، لہذا آپ کو مطلع کیا جا سکتا ہے اور فعال ہوسکتا ہے.
سب کے بعد، اگر ایک گاہک آپ کے کاروبار کی سفارش کرنے کے لئے تیار ہے، کیا آپ اس جائزہ کو بند نہیں کرنا چاہتے ہیں؟ اور کیا آپ چاہتے ہیں کہ دوسرے ممکنہ گاہکوں کو یہ ممکنہ طور پر دیکھنے کے لۓ نہیں؟
پلس، پانچ فائٹس حاصل کرنے کی فعال فطرت آپ کو منفی جائزہ لینے میں مدد ملتی ہے. اس طرح، آپ کو دیر تک نقصان پہنچانے سے پہلے کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کر سکتی ہے.
ذات میں، پانچ ستارے حاصل کریں آپ کو ایک عمل فراہم کرتا ہے اور آپ کو ظاہر ہوتا ہے کہ کس طرح مثبت کسٹمر جائزہ لینے کے لۓ. یہ آپ کو کسٹمر کے جائزے کی درخواست اور نمائش کے عمل کو منظم کرنے اور اس کو منظم کرنے میں مدد ملتی ہے، اور آن لائن ان کی نمائش میں اضافہ. اس طرح آپ آن لائن نمائش کے لئے ان میں سے زیادہ تر بنا سکتے ہیں اور نئے خریداروں کو آپ سے خریدنے کے لئے قائل کر سکتے ہیں.
مثبت کسٹمر کا جائزہ حاصل کرنے کے لئے کس طرح - شروع کرنا
آپ کے موجودہ گاہکوں سے جائزے کی درخواست کرنے کا طریقہ براہ راست آگے بڑھا ہے. صحیح طور پر ڈیش بورڈ میں، کاروباری مالکان کسٹمر نام اور ای میل پتے داخل کرسکتے ہیں. آپ اپنے انوائسنگ سسٹم، ایک رابطے ایپ، یا CRM ڈیٹا بیس سے کسٹمر کے اعداد و شمار کو شامل کرسکتے ہیں - یا دستی طور پر ڈال سکتے ہیں.
پھر، آپ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنا چاہتے ہیں. ایسا کرنے کے لئے، آپ پری پری تعمیراتی ای میل سانچے کو فون کرتے ہیں (نیچے تصویر ملاحظہ کریں).
اپنی ای میل پیغام کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں، اور پھر اپنے گاہکوں کو فیڈریشن کی درخواست بھیجیں.
گاہکوں کے ساتھ یہ دو قدم قدم ہے. عمل کے حصے کے طور پر، آپ:
- ان سے پوچھیں کہ آپ کے کاروبار کو نجی طور پر سب سے پہلے درجہ بندی کرنا ہے.
- اس کے بعد آپ کے فیڈریشن کا جائزہ لینے کے لۓ، اگر یہ مثبت ہے تو آپ گاہک سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہاں بھی رائے چھوڑنے کے لئے گاہک کو عوامی جائزہ سائٹ پر جانے کے لۓ. اگر یہ بہت مثبت نہیں ہے تو، آپ کو اسے ٹھیک کرنے کا ایک موقع ہے.
جب عمل کسٹمر ایک ای میل وصول کرتا ہے جب عمل ذیل میں درج ذیل تصویر کی طرح نظر آتا ہے، تو اس کے عمل کو ختم کردیا جاتا ہے، ایک بڑا بٹن پر کلک کرکے "تاثرات فراہم کریں" پر کلک کریں:
نیٹ پروموٹر اسکور پر مبنی سادہ جائزہ لینے کے عمل
صارفین مصروف ہیں. زیادہ سے زیادہ طویل جائزہ لینے لکھنے یا طویل عرصہ سروے بھرنے کا وقت نہیں ہے. حاصل پانچ ستارے کی خوبصورتی یہ ہے کہ جائزہ لینے کے نظام کو آسانی سے آسان ہے.
پانچ ستارے کسٹمر کی رائے کے مطابق نیٹ پروموٹر کے نقطہ نظر کا استعمال کریں. بھرنے کے لئے صرف دو مختصر ٹیکسٹ فیلڈز ہیں - جائزہ لینے کے عنوان، اور زیادہ سے زیادہ 250 حروف کے ساتھ ایک مختصر تبصرہ.
گاہکوں کو پھر ایک سوال پوچھا جاتا ہے، "آپ کی کمپنی کسی دوست یا ساتھی کو کس طرح کا امکان ہے؟" گاہکوں کو 1 تا 10 سے کاروبار کی شرح، 10 سے بہترین (یعنی، سب سے زیادہ سفارش کرنے کی توقع ہے) کے ساتھ، کس طرح ممکن ہے. کسٹمر کو صرف سلائڈنگ پیمانے پر بٹن چلاتا ہے (نیچے ملاحظہ کریں).
اگر کوئی گاہک 7 کے نیچے درجہ بندی دینے سے جواب دیتا ہے، تو چھوٹے کاروبار کو معلومات ملتی ہے اور اس کی پیروی کی جا سکتی ہے. اس طرح، ممکنہ طور پر منفی جائزے کو مناسب طریقے سے خطاب کیا جا سکتا ہے.
کچھ چھوٹے کاروباری مالکان اور مینیجر نیٹ پروموٹر فیڈریشن اسکور سسٹم سے واقف نہیں ہوسکتے. اے پی پی کاروباری مالک پاپ اپ کھڑکی میں نیٹ پروموٹر سکور پر تھوڑا سبق دیتا ہے.
ایک بار جب کسٹمر فیڈریشن واپس آ گیا ہے تو، آپ کے ڈیش بورڈ میں ایک جگہ ہے جہاں آپ اپنی رائے کے لۓ دیکھ سکتے ہیں. پھر وہاں سے، آپ گاہکوں کو ایک اور پیروکار مواصلات بھیج سکتے ہیں جو مثبت رائےات سے محروم ہیں، ان سے پوچھتے ہیں کہ گوگل، یاہو مقامی، ساؤنزنز، فیس بک اور دوسری جگہوں پر مختلف جائزے کے سائٹس پر نظر ثانی چھوڑنے کے لئے. اے پی پی کے ڈیشبورڈ پر آپ اس سائٹ کا جائزہ لینے والے سائٹوں کو منتخب کرتے ہیں جو آپ کو ایک جائزہ لینے کے لۓ گاہک کی درخواست کرنا چاہتے ہیں. یاد رکھیں، آپ ان سائٹ کے لئے سائٹ پر نظر ثانی نہیں کر سکتے ہیں - لیکن اے پی پی آپ کے لئے گاہک کو ایسا کرنے کی درخواست کرنے اور اس کی مدد کرنے میں آسان بناتا ہے.
دلچسپی سے، شریک بانی ڈان کیمپبیل نے یال کو طلاق دی جب ہم نے اس سے بات کی تھی. انہوں نے کہا کہ Yelp جائزے کی تلاش میں آپ کی مدد نہیں ہوسکتی ہے. "جب تک کہ جائزہ لینے والے ایک AVID ییلپر نہیں ہے جب تک کہ جائزہ لینے کے اکثر اکثر فلٹر کیا جاتا ہے اور یال کے الگورتھم کے باعث عام طور پر یال پر ظاہر نہیں ہوتا ہے. اس کے علاوہ، وہ بتاتا ہے، اے پی پی کی زبان اصل میں Yelp جائزے چھوڑنے کی درخواست نہیں کرتا ہے. یہ جائزہ لینے کے لئے درخواست دینے کے لئے Yelp کے رہنماؤں کے خلاف ہے. لہذا، ایپ میں ای میل میں ایپ میں صرف ایک چھوٹا سا پیغام بھی شامل ہے جو گاہکوں کو یال پر کاروباری صفحہ پر جانے کے لئے طلب کرتا ہے.
آپ کی ویب سائٹ پر تعریف کریں
آپ کی واپسی حاصل کرنے والے آپ کی کمپنی کی ویب سائٹ پر ذیل میں بھی ایک صفحے پر سرایت ہوسکتی ہے (ذیل میں ملاحظہ کریں) جاوا اسکرپٹ کوڈ کے چھوٹے سرایت شدہ بٹ کا استعمال کرتے ہوئے. ورڈپریس سائٹس میں تعریف ڈالنے کے لئے ایک ورڈپریس پلگ ان بھی ہے.
ایمبیڈڈ تعریف بھی آپ کی ویب سائٹ کے صفحے پر ایچ ٹی ایم ایل کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں. اہمیت یہ ہے کہ جب وہ ایچ ٹی ایم ایل کی شکل میں ہیں، تو جائزے تلاش کے انجن کی طرف اشارہ کر سکتے ہیں. جائزہ Schema.org فارمیٹ کا استعمال کرتے ہوئے تشکیل دے رہے ہیں، گوگل کو ایک مارک اپ زبان سمجھتا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ کچھ مخصوص حالات کے تحت Google تلاش کے نتیجہ کے صفحات میں پیش کردہ متن کے ٹکڑے میں ظاہر کرسکتے ہیں. تلاش کے صفحے پر آپ کے ویب سائٹ کے نام کے قریب ہونے پر آپ کے سونے کا جائزہ لینے والے ستارے ہوتے ہیں، تو یہ آپ کے برانڈ کھڑے ہونے میں مدد ملتی ہے.
بہت ساری جائزے حاصل کرنے سے بھی بہت کم جائزہ لینے کے مقابلے میں تقریبا برا یا بدتر ہوسکتا ہے. ممکنہ طور پر بہت سارے تلاش کرنے والے انجن یا جائزے کی سائٹ پر جلدی ہوسکتی ہے. تو یہ کہتے ہیں کہ آپ مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرتے ہیں اور اپنے تمام حالیہ گاہکوں کو ایک بار پھر مواصلات کرتے ہیں جو جائزے کے لئے طلب کرتے ہیں. آپ بہت زیادہ جائزے حاصل کرنے جا رہے ہیں. شاید آپ ان سب کو ظاہر نہ کریں یا ان تمام صارفین کو حوصلہ افزائی کرنا چاہتے ہیں کہ وہ عوامی جائزے چھوڑیں، ایک بار. کاروبار کے مالک یا مینیجر نے وقت پر کنٹرول کیا ہے.
عوامی جائزہ ویب سائٹس پر مانیٹر جائزہ
پانچ ستارے حاصل کریں ایک اہم شہرت مینجمنٹ کے عمل کے حصے کے طور پر کلیدی جائزے کے سائٹس کو بھی نظر انداز کرتا ہے. آپ ڈیش بورڈ کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے، یہ دیکھنے کے لۓ آپ کے کتنے جائزے اور اوسط درجہ بندی (نیچے).
اس طرح آپ کو مختلف نظر ثانی شدہ سائٹوں میں سے ہر ایک کا دورہ کرنے کی ضرورت نہیں ہے. جب نیا تجزیہ ظاہر ہوتا ہے تو حاصل پانچ ستارے نظام بھی آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے.
شریک بانی ڈان کیمپبیل کے مطابق، فعال ہونے سے آپ کو اپنی کمپنی دنیا میں کیسے پیش کی گئی ہے اس پر ایک بڑا اثر پڑے گا. انہوں نے ایک optometrist کے مقدمے کا مطالعہ بیان کیا جو یال پر دکھایا گیا ہے اور یہ ایک بہت برا "1 ستارہ" کا جائزہ لینے والا تھا. آپٹومیٹرسٹ کو یہ کسٹمر معلوم تھا. اس کے فریم ٹوٹ چکے تھے، لیکن اس واقعہ کو طے کیا گیا تھا. آپٹومیٹرسٹ KNEW کسٹمر کو خوش کیا گیا تھا. اس صورت میں آپٹومیٹرسٹ کسٹمر سے رابطہ کرنے میں کامیاب تھے.
نگرانی کی ڈیش بورڈ آپ کو یہ بتانے میں مدد ملے گی کہ آپ جائزہ لینے والے سے رابطہ کرسکتے ہیں اور اگر آپ کو یہ مسئلہ حل کیا گیا ہے تو اس کا تجزیہ اپ ڈیٹ کرنے سے پوچھ سکتے ہیں. یا آپ ایک پیغام چھوڑ سکتے ہیں کہ آپ اپنے جائزے میں غلط معلومات کی وضاحت کرتے ہیں، جیسے ریستوراں کا جائزہ لیں جس میں آپ کے قیام کی پیشکش بھی نہیں ہوتی ہے.
پانچ ستارے حاصل کرنے کا طریقہ استعمال کریں جیسے جیسے ایک جائزہ مینجمنٹ پلیٹ فارم کا مطلب یہ ہے کہ اس آلہ کی پیشکش کرنے کے لئے صرف اس کی سطح کا پیچھا کرنا ہوگا. پانچ ستارے حاصل کریں ایک فعال ساکھ مینجمنٹ میکانزم کے طور پر خدمات انجام دینے کے قابل. اگر آپ اس کی مکمل صلاحیت پر آلے کا استعمال کرتے ہیں، تو یہ خود کو کئی بار زیادہ ادائیگی کر سکتا ہے.
کون "پانچ ستارے حاصل کریں" بہترین ہے
B2C کاروباری ادارے کے لئے پانچ ستارے مثالی طور پر پیشہ ورانہ سروس کے کاروبار کے بڑے کاروباری اراکین کے ساتھ ساتھ سروس کے کاروباری اداروں کے لۓ مثالی ہے. اگر آپ سیلز بڑھنے اور کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے کے لئے اپنے نظام کو بہتر بنانے کے لئے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے سنجیدگی سے متعلق ہیں، تو پھر پانچ ستارے حاصل کریں تاکہ اختتام اور اختتام پر عملدرآمد کرسکیں.
حاصل پانچ ستارے کا نظام بادل سافٹ ویئر کی خدمت ہے. آپ اسے استعمال کرتے ہیں اور اسے آن لائن استعمال کرتے ہیں. یہ ایک کاروبار کا جائزہ لینے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، انفرادی مصنوعات کا جائزہ لینے نہیں.
فی مہینہ $ 29.95 میں قیمت ہے (اگر آپ سالانہ طور پر ادا کرتے ہیں تو فی ماہ $ 24 تک مہیا کی جاتی ہے). وہاں ایک 15 دن کی مفت آزمائش کی پیشکش بھی ہے. آزمائش کیلئے کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے.
اس اپلی کیشن کو ایک کاروبار، ایک سے زیادہ مقامات، یا ایک ایجنسی (جیسے مارکیٹنگ ایجنسی) کے ذریعہ کئی کاروباروں کا انتظام کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. انفرادی کاروبار بھی اپنی جائزے کا انتظام کرسکتا ہے براہ راست اگرچہ وہ ایجنسی کے ذریعہ تک رسائی حاصل کریں. ڈسکاؤنٹ اداروں کے لئے دستیاب ہیں. چار کاروباری اداروں کے انتظام کرنے والے چھوٹے مارکیٹنگ ایجنسیوں کو یہ مؤثر اور ایک وقت کی بچت کی قیمت مل جائے گا.
حاصل پانچ ستارے کا نظام مائک بلٹم ہال، مقامی تلاش میں ایک ماہر، اور ڈان کیمپبیل اور تھامس ہچ نے Extra2Web سے تیار کیا. یہ کمپنی سان فرانسسکو خلیج علاقے میں واقع ہے.
پانچ اسٹار حاصل کریں کسی بھی چھوٹے کاروبار کے لئے ایک قابل قدر ذریعہ ہے جس میں ترقی کے لئے گاہک کی بنیاد پر نقطہ نظر ہے.
12 تبصرے ▼
