کسی حد تک لائن کے ساتھ کچھ مارکیٹر نے "پوائنٹ کا فرق" قرار دیا جب کمپنیوں کو کس طرح کھڑے ہونے کا مشورہ دیتے ہیں اور ہم اس کے بعد سے اس کے ساتھ چل رہے ہیں. ہم اسے ہر موڑ پر سنتے ہیں- گاہک کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی ضرورت ہے اور وہ ان کی حریف کی خدمات کو فروخت کرنے کے لۓ الگ الگ کیا جائے. انہیں تلاش کرنے کی ضرورت ہے کہ انہیں کیا منفرد بناتا ہے. کچھ اسے زاویہ کہتے ہیں. میرے لئے، یہ ہمیشہ تجربات پیدا کرنے کے بارے میں رہا ہے جو گاہکوں کو یاد رکھے گا، اس کے بارے میں بات کرنا اور وفادار رہنا ہے. اس چیز کو پیدا کرنے کے بارے میں ہے جو معنی رکھتا ہے اور مطلب ہے.
$config[code] not foundمثال کے طور پر:
- کیلوگ اپنی علامت (لوگو) کو ان کی مکھیوں میں سے ہر ایک پر چھپا کر یادگار تجربات تیار کررہے ہیں. تصور کریں کہ اگلے وقت جب آپ چمکتے ہیں.
- ZAPOS WOW اثرات فراہم کرنے کے لئے کسٹمر سروس کا استعمال کرتے ہوئے تجربات بناتا ہے. انہوں نے ایک ماڈل بنایا ہے جو ہر جگہ چھوٹے کاروباری مالکان کو نقل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں.
- جنوب مغرب خود کو بیگ کے چیک کرنے یا سیٹوں کو تفویض کرنے کے لئے لوگوں کو چارج کرنے سے انکار کر کے خود کو الگ کرتا ہے. چاہے آپ کو بعد میں پیار یا نفرت سے نفرت (میں اس سے نفرت کرتا ہوں)، یہ ایک منفرد تجربہ بنتا ہے.
- کرفس برگن نے گریفن کے بارے میں لکھا، ایک کمپنی نے جس نے ان کے بوٹ میں کراس ملک کو سی ای ایس پر پارک کرنے سے پہلے ایک پرانی وین کو بحال کیا. ایک گاڑی کرایہ پر لے کر اسے ڈرائیونگ اور اس سے بات کرنے سے ایک بہت مختلف تجربہ ہے.
تجربات بنانے کے بارے میں آپ کی مارکیٹنگ کی کوششیں توجہ مرکوز دو چیزیں ہیں. سب سے پہلے، یہ آپ کے گاہکوں کے لئے اشتراک کرنے کے لئے آپ کے برانڈ کے ارد گرد ایک کہانی تخلیق کرتا ہے. ہم سب جانتے ہیں کہ منہ کا لفظ وہاں سے زیادہ طاقتور مارکیٹنگ آلہ ہے، لیکن ہم کس طرح اکثر فعال طور پر لوگوں کو کسی چیز کے بارے میں بات کرنے کے لئے دے دیتے ہیں؟ اگر آپ چاہتے ہیں کہ وہ اپنے دوستوں کو بتائیں تو، آپ کو انہیں اشتراک کرنے کے لئے کچھ دینا ہوگا. یہاں تک کہ اگر یہ کچھ ٹھوس نہیں ہے.
تجربات بنانا بھی آپ کے برانڈ کے ساتھ کمیونٹی کی احساس کو فروغ دینے میں مدد ملتی ہے اور گاہکوں کو واپس آنے کا ایک سبب بناتا ہے. لوگ ایک مخصوص راستہ محسوس کرنا چاہتے ہیں اور اگر آپ اپنے برانڈ کو جو کچھ تلاش کر رہے ہیں ان سے ملیں گے تو وہ جواب دیں گے. پچھلے ہفتہ ایڈڈی پر ایک دلچسپ مضمون تھا کہ اس بات کا اظہار کیا گیا ہے کہ 78 فیصد صارفین اپنے خواہشات پر مبنی برانڈز کا انتخاب کرتے ہیں اور ان کے اپنے ذاتی اقدار کے ساتھ کتنے اچھے ہیں. گاہکوں کو ایسے برانڈوں کی تلاش کرنا ہے جو نمائندگی کرتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں اور پھر وہ ان کے وفادار بن جاتے ہیں. ایپل کے بارے میں سوچو یا نائکی. یا یہاں تک کہ سٹاربکس بھی. جب آپ ان برانڈز کے بارے میں سوچتے ہیں تو آپ کو اپنے گاہکوں کی ایک واضح تصویر ملتی ہے. یہ کوئی حادثہ نہیں ہے.
تجربات کیسے پیدا ہوتے ہیں؟ آپ جانتے ہیں کہ آپ اپنے گاہکوں کو آپ کے بارے میں بات کرنے کے لئے چاہتے ہیں، لیکن آپ کیا چاہتے ہیں کہ وہ چاہتے ہیں؟ آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی اور آپ کے کاروبار کے راستے میں تجربہ کار بنانے کے لئے آپ کے اقدامات کیا ہیں؟ سب کے بعد، اگر آپ چاہتے ہیں کہ لوگوں کو آپ کے بکس کو پھیلایا جائے تو، آپ کو انہیں کچھ حصہ دینا ہوگا.
