اس کا اعتراف کریں: ہم میں سے کوئی بھی ایسا نہیں ہے جیسا کہ ہم میں سے کوئی بھی فضل مند نہیں ہیں. ہم سب کو "اس میں قدم رکھا" بہت بولی اور کبھی کبھی، نتائج خوبصورت نہیں ہیں. چاہے ہم کسی رن کے لئے باہر ہیں یا ہمارے گھر کی حدوں میں گھومتے ہیں، ہم سب کے ساتھ غیر معمولی نتائج کے ساتھ ایک گستاخ لمحہ ہے. اسی طرح، اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ اپنے کاروباری کاروبار کو کس طرح مناسب طریقے سے چلاتے ہیں، اگر آپ کاروبار میں کافی عرصے سے کاروبار کر رہے ہیں، تو آپ ایسی اشاعت حاصل کرنے کے پابند ہیں جو آپ پسند نہیں کرتے.
$config[code] not foundنیوی سے ملیں، آج کی کیس کے مطالعہ کا مرکز.
اس کے "دوبارہ بذریعہ اپنے اشتھاراتی مہم" کو جاری کرنے کے بعد نیوییا نے انعقاد کے لئے تنقید کی تھی کہ بہت سے دعوی پسند نسل پرست تھے. اشتہار نے فوری طور پر ایک صاف اور چمکیلی سیاہ آدمی کو ایک سر اور چہرے کے بال کے ساتھ سر پھینک دیا، اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ اپنے پرانے خود کو " دوبارہ تہذیب " خود.
خوش قسمتی سے، نیویا ایک رول ماڈل بن گیا ہے جو عوامی کاروباری بحران اور منفی پی آر کے حالات کو کس طرح چھوٹا کاروبار کرنا چاہئے، سوشل میڈیا اور دیگر پلیٹ فارمز کے ذریعے فوری طور پر معذرت کرنی چاہئے. پھر نیویہ نے اشتہار کو ہٹا دیا اور بڑے پیمانے پر پس منظر کی وجہ سے مہم کو معطل کر دیا.
اگر آپ کا کاروبار ناپسندیدہ تنازعے اور عوامی تعلقات بحران کا مرکز بن جاتا ہے تو، یہ جاننا ضروری ہے کہ کس طرح رد عمل کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
فضل کے ساتھ آپ کے عوامی تعلقات بحران کو ہینڈل کریں
گھٹنے جکر ردعمل سے بچیں
چاہے جنگ بندی یا غیر متفق ہو، آن لائن کسی بھی قسم کے تنازعہ سے نمٹنے کے دوران پرسکون رہنا ضروری ہے. اگر آپ کے برانڈ نے ان کے حالیہ "بس چیکنگ" اشتھار (ذیل میں دیکھا گیا) میں چیروس جیسے کچھ غلط نہیں کیا، تو پھر آپ کے کسی بھی مہم کو واپس لینے کی کوئی وجہ نہیں ہے یا غلطی کے لئے معذرت خواہ ہے.
تاہم، اگر نیویہ کے مہم میں جائز ڈیسنی نرس موجود ہے تو آپ یقینی طور پر جتنا جلدی ممکنہ طور پر گھٹنے والے جھٹکے کے بغیر ردعمل کرنا چاہتے ہیں.
یاد رکھو، نامناسب جواب زیادہ نقصان پہنچ سکتا ہے.
کچھ بھی نہیں کہنا کبھی کبھی بہتر ہے
کبھی کبھی چپ رہنا بہتر ہے اور حالات کی بدترین حالت سے بچنے کی کوشش کرنا اور اس سے زیادہ وضاحت اور معافی دینے سے کہیں بہتر ہے.
گھٹنے جھٹکا ردعمل سے بچنے کی طرح، کبھی کبھی کم ہے. خاص طور پر جب آپ کے برانڈ کی جانچ پڑتال کے تحت ہے.
جان بوجھ کر آگے بڑھ رہے ہو
جب یہ نئی مارکیٹنگ کی حکمت عملی اور مہموں کے ساتھ آتا ہے تو، کبھی کبھی ہم ممکنہ قدر میں بہت حوصلہ افزائی کرتے ہیں جو ہم کسی بھی ممکنہ نقصانات پر غور کرنے کے لئے بھول جاتے ہیں. جیسے ہی آپ چلنے کے دوران سفر کرسکتے ہیں کیونکہ آپ توجہ نہیں دیتے تھے، بہت سے تنازعے کی وجہ سے ہوتا ہے کیونکہ مارکیٹوں نے ایک مہم کی متحرک طور پر غور نہیں کیا یا سمجھا.
بالآخر، تنازعہ کو حل کرنے کا بہترین طریقہ اس کو روکنے کے لئے ہے. لیکن جیسے جیسے چیروس نے سیکھا، بعض اوقات متنازعہ اختلافات ناقابل برداشت ہوتے ہیں اور آن لائن کمیونٹی کے مختلف فرقوں سے تیزی سے آ سکتے ہیں.
عوامی تعلقات کے بحران اور تنازعات کو مناسب طریقے سے اور فضل سے سنبھالنے سے، آپ کا برانڈ خود کو اس صنعت میں سب سے زیادہ پیشہ ورانہ طور پر قائم کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے.
شٹر اسٹاک کے ذریعہ ناراض موبائل تصویر
10 تبصرے ▼
