لندن (پریس ریلیز - اپریل 27، 2011) ریئل سادہ سیسٹمز، یورپ کے سب سے بڑے مفت سی آر ایم، کلاؤڈ سی آر ایم اور ویب پر مبنی سی آر ایم (کسٹمر ریلیز مینجمنٹ) وینڈر کی طرف سے کئے جانے والے ایک سروے نے انکشاف کیا ہے کہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے بڑے کاروبار میں کاروبار کو منظم کرنے کا ذریعہ بناتے ہیں. سالانہ سروے نے روایتی طور پر بادل خدمات کے اپنے نظریات اور مارکیٹ میں دستیاب مصنوعات کی وشوسنییتا کے بارے میں چھوٹے کاروباری مالکان، ڈائریکٹر، سیلز، مارکیٹنگ اور آئی ٹی مینیجرز سے روایتی طور پر سوال کیا ہے اور اس سال پہلی بار سماجی میڈیا کے مسئلے کا احاطہ کرتا ہے.
$config[code] not found862 جواب دہندگان کی نمونہ سے - 50 سے زائد ملازمین کے ساتھ چھوٹے اور درمیانے درجے کی تنظیموں میں سے اکثریت - 62٪ کی رپورٹ ہے کہ وہ اب روزانہ کاروبار میں سماجی نیٹ ورکنگ استعمال کرتے ہیں. تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ان میں سے 92 فی صد لوگ موجودہ صارفین کے ساتھ رابطے میں رکھنا چاہتے ہیں، جبکہ 78٪ نئے گاہکوں کو تلاش کرنے کے لئے استعمال کر رہے ہیں.
لنکڈ ان سب سے بڑے پیمانے پر استعمال شدہ سوشل میڈیا کا آلہ ہے جو چھوٹے کاروباری اداروں کے ذریعہ ہے، جن میں 83 فیصد ان لوگوں نے کہا کہ وہ کاروبار پر مبنی سماجی نیٹ ورکنگ سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے سوشل میڈیا استعمال کررہے ہیں. فیس بک (جواب دہندگان میں سے 72 فی صد) اگلے سب سے زیادہ مقبول ذرائع ہیں 'سماجی کاروبار'، ٹویٹر (65٪) کے قریب قریب کے بعد. ان سماجی طور پر فعال چھوٹے کاروباروں میں سے چار فیصد لوگوں نے عوام کے ساتھ مشغول کرنے کے لئے ایک کمپنی کے بلاگ کو بھی چلاتا ہے، لیکن صرف 3.5 فیصد مایوسیس کا استعمال کرتے ہوئے رپورٹ کیا گیا ہے، اور دوسروں کا ایک مٹھی سوشل نیٹ ورک کے دوسرے قسم جیسے YouTube، Yammer، Xing کا استعمال کر رہے ہیں. ، Quora اور FourSquare.
ریلی سادہ سیسٹم کے سی ای او، تبصرے پیٹرسن، تبصرے، "ہم سب جانتے ہیں کہ انٹرپرائز کمپنیوں کو موجودہ گاہکوں اور امکانات کے ساتھ بات چیت کرنے کا ذریعہ تیزی سے سماجی میڈیا کو اپنایا جا رہا ہے، لیکن مجھے حیران تھا کہ چھوٹے کاروباری اداروں میں اپنانے میں بہت اعلی تھا."
پیٹنسن جاری ہے، "ہمارے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 80٪ جواب دہندگان نے اس بات سے اتفاق کیا ہے کہ بادل نظام کم اندرونی آئی ٹی کی مدد کی ضرورت ہوتی ہے. اور 63 فیصد کے ساتھ یہ بتاتی ہے کہ سروس کے حل کے طور پر سافٹ ویئر موجودہ مالیاتی آب و ہوا کی طرف سے زیادہ پرکشش بنائے جاتے ہیں، کمپنیوں کو آئی ٹی اوور ہیڈز کو ڈرامائی طور پر کم کرنے کے لئے بادل حل ایک اہم طریقہ بنتا ہے، چھوٹے تنظیموں کے لئے نظام کی بحالی کے بوجھ کو ہٹانے کی بجائے جو مختص کریں گے یہ وسائل کاروبار کو فروغ دینے کے لئے. "
بادل مفت CRM، کلاؤڈ سی آر ایم اور ویب پر مبنی سی آر ایم چھوٹے کاروباروں کے ذریعہ اب گھر میں CRM ختم ہو چکا ہے، اب 45٪ جواب دہندگان نے میزبان ایپلی کیشنز کا استعمال کرتے ہوئے 36٪ کے مقابلے میں گھر میں CRM کا استعمال کرتے ہوئے استعمال کیا ہے. پیٹنسن کی رائے، "دو سالوں میں، ہم نے گھر کے حق میں 47/36 فیصد تقسیم کیے ہیں، اور 45/36 فیصد دوسرے راستے میں تقسیم کیا ہے. سی آر ایم اب کلاؤڈ کے ذریعہ اس طرح کے نظام کا استعمال کرتے ہوئے چھوٹے سے کاروباری اداروں تک پہنچایا جا رہا ہے. "
سروے کی تصدیق کی گئی ہے کہ مفت CRM، کلاؤڈ سی آر ایم اور ویب پر مبنی سی آر ایم سسٹم چھوٹے کاروباروں کے ذریعہ کلاؤڈ پر مبنی حل کا سب سے مقبول قسم رہتا ہے اور 66 فیصد جواب دہندگان نے اطلاع دی ہے کہ وہ سی آر ایم سیسټموں کو روایتی اندرونی نظام کے مقابلے میں زیادہ اعتماد رکھتے ہیں.. میزبانی شدہ اکاؤنٹنگ، ای آر پی، تنخواہ اور مینوفیکچرنگ کے حل کا استعمال تھوڑا سا (ایک سے تین فیصد کے درمیان) چلا گیا ہے، جبکہ ایک فیصد کم کمپنیاں میزبانی شدہ ایچ آر سسٹم کا استعمال کررہے ہیں. ان کے استعمال میں صرف ایک معمولی اضافہ کے باوجود، اپنے گھریلو ہم منصبوں پر میزبانی کردہ نظاموں پر اعتماد، زیادہ تر علاقوں میں، خاص طور پر تنخواہ کے بازار میں 54٪ یا جواب دہندگان نے میزبان حل میں زیادہ اعتماد کا اظہار کیا - آخری پر 10٪ تک سال.
سروے نے یہ بھی بتایا کہ تقریبا نصف جواب دہندگان نے گھریلو پرساد کے ساتھ کام کرتے ہوئے بادل ایپلی کیشنز کی وشوسنییتا، رفتار، ڈیٹا کی حفاظت، اور فعالیت کے بارے میں اعتماد محسوس کیا. یہ اب میزبان اور گھریلو سی آر ایم کے تقریبا ایک ہی استعمال کا اشارہ ہے.
شاید حیران کن بات یہ ہے کہ گزشتہ 12 ماہ میں ان کے مقابلے میں ان میں سے 40 فیصد ان سے متعلق سوالات کے بارے میں اگلے 12 مہینے میں زیادہ خرچ کرنے کا منصوبہ ہے اور اس کے علاوہ 38 فی صد یہ IT اسی سطح پر خرچ کرے گی. پیٹرسن کا اختتام ہوتا ہے، "یہ آئی ٹی سیکٹر کے لئے اچھی خبر ہے کیونکہ علامات میں مبتلا ہونے والے سیاہ بادلوں کو دکھاتا ہے اور سست رفتار کو آہستہ آہستہ اٹھانا پڑتا ہے. یہ ابھی تک معمول کے طور پر کاروبار نہیں ہے، جیسا کہ بڑھتی ہوئی افراط زر ان نتائج میں فکسڈ کیا جانا چاہئے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ آئی ٹی سیکٹر بحالی کے راستے پر ہے، کے ساتھ بادل کے فروشوں کو معیشت میں چھوٹے کاروباری اعتماد کو بڑھانے میں فائدہ اٹھانا پڑتا ہے. "
واقعی سادہ سیسٹم اس کی مفت سی آر ایم، کلاؤڈ سی آر ایم اور ویب پر مبنی CRM حل کے حصہ کے طور پر سماجی خصوصیات کی اپنی رینج کو نکالنے کا ارادہ رکھتا ہے لیکن ان کے لفظ پر سچ ہے، چیزوں کو آسان رکھنے کے منصوبوں.
واقعی سادہ نظام کے بارے میں
واقعی سادہ سیسٹم میزبان سی آر ایم کا مقصد چھوٹے اور درمیانے درجے کے سائز کی تنظیموں کا مقصد ہے جو 5 سے 200 افراد کے درمیان ہے جو سی آر ایم کی فروخت، مارکیٹنگ اور سپورٹ سسٹم کی براہ راست سستے چاہتے ہیں. میزبان ماڈل خاص طور پر کمپنیوں کے لئے ایک سے زیادہ مقامات اور فروخت والے لوگوں کے لئے موزوں ہے جو گھر سے دور یا گھر پر کام کرتے ہیں. 2008 اور 2010 میں سوفٹ ویئر کی اطمینان بخش ایوارڈ کا فاتح واقعی آسان نظام، برطانیہ، شمالی امریکہ اور آسٹریلیا کے دفتروں کے ساتھ CRM کے نظام کی میزبانی کا سب سے بڑا یورپی فراہم کنندہ ہے. صارفین میں رائل اکیڈمی آف آرٹس، برٹش لائبریری، ریڈ کراس، این ایچ ایس اور صحت محکمہ کے ساتھ ساتھ بہت سے چھوٹے اور درمیانے درجے کی کمپنیوں میں شامل ہیں.
مزید میں: چھوٹے کاروباری ترقی