میرے پاس حال ہی میں ایبر ابرامس سے گفتگو کرنے کا موقع ملا تھا کہ کس طرح کمپنی سوشل میڈیا کا استعمال کرتا ہے اور فروخت، وفاداری اور برانڈ مشغولیت میں اضافہ کرنے میں ان کی مدد کیسے کی جاتی ہے. ایڈ ابرامس کی کونسی کمپنی کام کرتی ہے، آپ پوچھیں گے؟
وہ آئی بی ایم مڈمنٹ بزنس کے مارکیٹنگ کے نائب صدر ہیں. جی ہاں، وہ آئی بی ایم نامی ایک چھوٹی سی کمپنی کے لئے کام کرتی ہے، اور وہ سوشل میڈیا کے بارے میں پاگل نہیں ہیں.
میں نے سوچا کہ یہ ایڈ کے کچھ بصیرتوں کو اشتراک کرنے کے لئے دلچسپی کا حامل ہوں گے اور کچھ مشورہ پیش کریں گے کسی بھی اس کے سائز کے باوجود کاروبار آئی بی ایم کے سوشل میڈیا استعمال سے سیکھ سکتا ہے. میں نے ایڈ سے بھی کہا کہ وہ اپنے تجربے سے کچھ اپنے لۓ لے کر حصہ لیں، جسے وہ پیش کرنے کے لئے بہت خوش تھے.
$config[code] not found
لے آؤٹ 1: ہمیں قبول کرنا ہوگا کہ بات چیت بدل گئی ہے
سب سے بڑا وجوہات میں سے ایک ایس ایم بی نے مجھے بتایا ہے کہ انہیں سماجی میڈیا کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ اس نے پہلے کبھی اس کی ضرورت نہیں کی ہے. براہ راست ای میلز، سٹور پروموشنز نے ہمیشہ ٹھیک کام کیا ہے. کچھ نیا کیوں کوشش کریں؟ ٹھیک ہے، کیونکہ ایڈ نوٹ کے طور پر، سوشل میڈیا نے مواصلاتی زمین کی تزئین کو تبدیل کر دیا ہے. آج کام کیا اس سے پہلے بھی کام نہیں کرتا. ہمیں توجہ دینا ضروری ہے.
ایڈ کے مطابق:
مارکیٹ میں پیغامات کو دھکا دینے کے لئے اب قابل قبول نہیں ہے. مواصلاتی سلسلہ میں طاقت اختتام صارف کے، مارکیٹرز سے سامعین سے منتقل ہوگیا ہے. انہوں نے گفتگو کا کنٹرول کیا ہے.
آئی بی ایم کا مطلب یہ ہے کہ انہیں بات چیت میں حصہ لینے کی ضرورت ہے، ان کے سامعین کو آئی بی ایم، برانڈ کے بہتر تصورات اور بہتر خریداری کے بارے میں بہتر خیالات کے ساتھ بہتر مشغولیت چلانے کی ضرورت ہے. بس کیونکہ لوگ جانتے ہیں کہ آئی بی ایم کے بارے میں یہ مطلب نہیں ہے کہ یہ ان کا پہلا انتخاب ہے. آپ صرف روایتی مارکیٹنگ اور طلب کی نسل کو آسانی سے نہیں کر سکتے ہیں؛ آپ کو یہ بتانا ہوگا کہ آپ کے گاہکوں کو آپ کے بارے میں معلومات کہاں کھیتی ہے اور کس طرح. اور اس سے کہیں زیادہ نہیں، سوشل میڈیا میں ملوث ہونے کا مطلب ہے، جہاں ان برانڈ بات چیت ہو رہی ہے.
لے آؤٹ 2: تلاش کی ڈرائیوز فیصلے
ایڈ کے لئے کیا ضروری ہے یہ ہے کہ آئی بی ایم "جس نے" محتاط تلاش "کہا ہے اس میں ظاہر ہوتا ہے. انہوں نے کہا کہ 85 فیصد اس وقت، برانڈ کے ساتھ بات چیت کرنے کے گاہک کے فیصلے سے شروع ہونے لگے ہیں. یہ آپ کے پاس ہے کہ یہ یقینی بنائیں کہ آپ کا برانڈ وہاں موجود ہو. آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ لوگ آپ کے بارے میں بات کر رہے ہیں، آپ کے برانڈ اور آپ کے کاروبار. اس میں آئی بی ایم کے سوشل میڈیا کے نقطہ نظر کو ڈرائیونگ کیا ہے. وہ مواد تخلیق کررہے ہیں جو بعد میں مل جائے گی جب صارف کسی کے برانڈ یا ان کی مصنوعات کی تلاش کرتا ہے.
لے لو 3: سماجی میڈیا کی طاقت اصلی وقت کی رائے ہے
ایڈ کے ساتھ بات کرتے وقت میں واقعی میں جاننا چاہتا ہوں کہ آئی بی ایم نے سماجی میڈیا میں ان کی شرکت سے کیا حاصل کیا ہے. کیونکہ، ہم اس کا سامنا کرتے ہیں، آئی بی ایم ایک قابل قبول برانڈ ہے. وہ شعور کی تعمیر کرنے کے لئے نہیں دیکھ رہے ہیں اسی طرح ایک چھوٹا سا کاروبار ہے - تو کیا ہے تھے وہ تلاش کرتے ہیں جب وہ ملوث ہوتے ہیں، اور سوشل میڈیا نے انہیں کس طرح مدد کی ہے؟
ایڈ کے مطابق، آئی بی ایم کے سوشل میڈیا استعمال کے سب سے بڑے فوائد میں سے ایک حقیقی وقت کی رائے کا فائدہ اٹھانے کی صلاحیت ہے. عام طور پر آئی بی ایم کی ایک بڑی تنظیم میں، یہ لے جائے گا مہینے یہ معلوم کرنے کے لئے کہ ان کے بیچنے والوں کو اپنے گاہکوں کے ساتھ مؤثر طریقے سے مؤثر ہونا ضروری ہے. سماجی میڈیا کا شکریہ، وہ لوگ جو گاہکوں سے ملاقات کر رہے ہیں اور انہیں معلومات فراہم کرتے ہیں ان کے ساتھ حقیقی وقت کی بات چیت کرنے میں کامیاب ہیں. آئی بی ایم کے لئے یا کسی کمپنی کے لئے یہ بہت بڑا ہے!
آئی بی ایم میں، وہ بھی میٹرکس سے باخبر رہنے کی طرح ہیں:
- برانڈ کے ارد گرد کیا بات چیت کی جاتی ہے؟ لوگوں کو برانڈ کے مخصوص کے بارے میں کیا بات ہے؟
- آئی بی ایم اور اس کے ماہرین کے درمیان مصروفیت کی شرح اور بات چیت کیا ہے؟
- ان کے کتنے پرستار اور پسند ہیں؟
- وہ کتنے ٹویٹر پیروکاروں ہیں؟
- ان کے پورٹل اور ویب سائٹس کے اندر سائٹ پر کتنا وقت خرچ کیا جاتا ہے؟
لے لو 4: سب سے بڑا سوشل میڈیا انفیکٹر = کے بارے میں بات کرنے کے لئے کچھ نہیں ہونے سے خوف
جب آپ ایس ایم ایم مالکان سے گفتگو کرتے ہیں جو سوشل میڈیا کے بارے میں نفرت رکھتے ہیں، اکثر اکثر اس کے بارے میں بہت پریشان ہوتے ہیں تو اس کے بارے میں بات کرنے کی کوئی چیز ملتی ہے. یہی وہی ہے جو ان کو دور رکھتا ہے، اس سے ڈرتے ہیں کہ وہ سائن ان کریں گے اور یہ خالی ہوا کے سوا کچھ نہیں ہوگا.
ایڈ نے اتفاق کیا کہ اس بارے میں کچھ بات کرنے کے لۓ ایک چھوٹے سے کاروباری مالک کے لئے سب سے بڑا سوشل میڈیا انفیکچرز میں سے ایک ہے. اس سے لڑنے میں مدد کرنے کے لئے وہ اپنی ٹیم کو پہلے ہی تحریری پیغامات فراہم کرتا ہے جو کمپنی وہاں ڈالنا چاہتا ہے. یہ سنسر نہیں ہے کہ وہ کیا کرسکتے ہیں یا نہیں کہہ سکتے ہیں، لیکن اکثر اس کی ٹیم کو اس کی مدد کرنے میں مدد ملتی ہے شروع کرو بات چیت، جہاں وہ لوگوں کو براہ راست کرنا چاہتے ہیں، اور بات چیت کرنے کے بارے میں کس طرح جانا چاہتے ہیں. مشکل حصہ شروع ہو رہا ہے اور یہی بات یہ ہے کہ یہ بات چیت کرنے کا ارادہ رکھتا ہے.
ذاتی طور پر، میں نے سوچا کہ یہ پہلا ٹویٹ بھیجنے یا اس فیس بک کے صفحے کو بنانے کے بارے میں ملازمتوں یا 'SMB مالکان کے خوف کو کم کرنے کا بہترین طریقہ تھا. ایڈ کے مطابق، سوشل میڈیا کی طاقت آپ کی تنظیم کے اندر انٹیلی جنس ہے. آپ اس انٹیلی جنس کو غیر فعال کرنا چاہتے ہیں. مجھے وہ پسند ایا.
وہ صرف چند سبق ہیں جو میں ایڈ کے ساتھ اپنی بات سے دور ہوں. میں نے اس سے مجھے بھی کہا تھا اس کا سوشل میڈیا کے ساتھ شروع کرنے کے لۓ ایس ایم بی کے چار چار دہائیوں. وہ چار کیا سوچتے تھے سب سے زیادہ اہم تھے؟
- فرض نہ کرو کہ سوشل میڈیا کو کچھ اور آپ جو کچھ کرتے ہو وہ ہونا چاہئے. آپ کو اس ماحول میں اپنے آپ کو آرام دہ کرنا ہوگا. اگر آپ ناجائز ہیں، تو آپ ناکام ہو جائیں گے.
- ایک بار جب آپ سوشل میڈیا کے ساتھ کام کرتے ہیں تو مصروف رہیں. ایسا ہی ہے جیسے آپ کی بات ہو رہی ہے - چاہے یہ ایک کاکیل پارٹی میں ہو یا کاروباری ماحول میں ہو. آپ ابھی تک روک نہیں سکتے.
- تجربے سے مت ڈرنا آپ ہمیشہ نئی چیزوں کی کوشش کر سکتے ہیں. آپ ہمیشہ اپنے عناصر کو اپنے ماحول میں متعارف کرا سکتے ہیں. سماجی میڈیا کے بارے میں سوچنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے حلقوں کے ساتھ بات چیت کریں.
- تم سے زیادہ بات کرو سب سے بڑا فائدہ اصلی وقت کی رائے ہے جو آپ کو اپنے کاروبار کے بارے میں یا آپ کے کاروبار کے ارد گرد کیا ہو رہا ہے. آپ اس سننے سے باہر لے جا سکتے ہیں، آپ کے پاس مقابلہ مقابلہ بہت بڑا ہے، اور آپ کے کاروبار سے بہتر ہو جائے گا.
آپ کیا سوچتے ہیں؟ سوشل میڈیا میں آپ کے تجربات سے آپ نے کیا سیکھا ہے؟ کوئی بڑا سبق؟
9 تبصرے ▼
