اتنا عرصہ پہلے، Yelp نے تھوڑا سا توجہ موصول کیا جب وہ کاروباری مالکان کو سائٹ پر بائیں طرف جائزے کا جواب دینے کی اجازت دیتا تھا. یہ کچھ SMB مالکان تھا اور دوسروں کے لئے نمٹنے کے لئے گیا تھا. اور اچھی وجہ سے. سائٹوں اور مقامی تلاشوں کا جائزہ لینے کے طریقے سے آپ کے گاہکوں کو دریافت کر رہے ہیں اور اہم خریداری فیصلے کرنے میں ان کی مدد کر رہے ہیں. اگر آپ کی کمپنی یہ ہے کہ آپ کے گاہکوں کا کہنا ہے کہ یہ ہے، تو یہ آن لائن جائزے ان آواز دینے میں ایک اہم اہم حصہ ادا کرتے ہیں. اور آپ کو سننے کی ضرورت ہے.
$config[code] not foundمجھے ایک فوری کہانی کا اشتراک کرنے دو
میرا ایک اچھا دوست حال ہی میں مووروں کی تحقیق کر رہا تھا کیونکہ وہ اس ہفتے کے اختتام میں ایک نئے گھر میں جا رہے ہیں. جیسے جیسے آپ کے اپنے گاہکوں کو لاگت کرنا پڑے گا، وہ Google میں ایک مقامی تلاش کی کارکردگی کے ذریعے شروع کردیۓ. اس تلاش نے اسے Google 10 پیک کے ساتھ پیش کیا، دس منتقل کمپنیوں کے نام، ان کے فون نمبر، یو آر ایل اور موجودہ کسٹمر کے جائزے کے لنکس کی فہرست. اس نے سب سے اوپر سے شروع کر دیا، پہلے ہی تلاش میں شرکت کی جانے والی کمپنی کی نظر ثانی پر کلک کریں. لسٹنگ کا جائزہ لیا گیا تھا - یہ منفی تھا، کئی کسٹمر سروس شکایات کا حوالہ دیتے ہوئے. یہ صفحہ پر ایک ہی جائزہ تھا اور اس سوال میں کمپنی نے کبھی جواب نہیں دیا تھا. اس کمپنی نے فوری طور پر فروخت کھو دیا.
آن لائن جائزے اکثر آپ کی کمپنی کے لئے فوری طور پر، لمحہ کسٹمر تعریف کے طور پر کام کرتے ہیں جب کوئی فیصلہ کرنے کی کوشش کر رہا ہے. وہ تلاش انجن کی درجہ بندی اور اعتماد اور برانڈ کی شناخت قائم کرنے کے لئے کام کرنے میں مدد کرسکتے ہیں. آپ کو آن لائن جائزے کی نگرانی کرنے کی ضرورت ہے تاکہ آپ ان کے انتظام کے بارے میں فعال ہوسکیں.
جانیں کہ آپ کے گاہکوں کو کتنی جائزہ نظر آ رہی ہے
آن لائن جائزے کا انتظام کرنے کا پہلا پہلا قدم یہ ہے کہ یہ معلوم کرنا ہے کہ لوگ ان کو کہاں چھوڑ رہے ہیں. سب سے چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے، اس کا مطلب یہ ہے کہ بنیادیات کو ڈھونڈنے کا مطلب ہے. آپ بڑے نام سائٹس پر اپنی توجہ کا بڑا حصہ توجہ مرکوز کرنا چاہتے ہیں، کیونکہ یہ ہے کہ آپ کا زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو قدرتی طور پر پھانسی پائے گی اور یہ آپ کے انٹرنیٹ کے ارد گرد گھومنے کے بہت سے گھنٹے خرچ کرنے سے بچنے میں مدد ملے گی.
میں آن لائن جائزے کے لئے ان سائٹس کی نگرانی کرنے کی سفارش کروں گا.
- Google Local
- یاہو مقامی
- شہر کی تلاش
- اندرونی صفحات
- Yelp
- BOTW مقامی
ان سائٹس پر جائزے بھی اکثر دیگر تلاش کے انجن کی طرف سے جمع ہیں. سر پر خطاب کرتے ہوئے، آپ کو فائدہ اور نمائش دوگنا مل جائے گا.
آپ کو انڈسٹری کا نام + جائزہ لینے کے ذریعہ تلاش کرنے کے لۓ کسی بھی بڑی جگہ کا جائزہ لینے والے سائٹس کو بھی چیک کرنا چاہئے. آپ یہ محسوس کر سکتے ہیں کہ آپ کی صنعت آپ کے پاس ہے، بہت فعال جگہ سائٹس. مثال کے طور پر، اگر آپ سفری صنعت میں ہیں، تو آپ اس طرح کے دورے کے مشیر جیسے سائٹس چیک کرنا چاہتے ہیں. یہ بہت ضروری ہے کہ آپ اپنے صنعت کے لئے سب سے اہم سائٹس کی نگرانی کریں کیونکہ یہ سائٹ اکثر آپ کی جگہ کے لئے زیادہ سے زیادہ قابل اعتماد ہیں.
ایک بار جب آپ جانتے ہیں کہ لوگ کتنے جائزے چھوڑ رہے ہیں، اس طرح کے طور پر جتنا ممکن ہو اس عمل کو خود کار طریقے سے خود کار طریقے سے نئے برانڈ کے مباحثے کو ٹریک کرنا آسان بنائیں. اگر آپ ییل پر ہیں تو، آر ایس ایس کے ذریعہ صفحہ کو سبسکرائب کرنے کا اختیار استعمال کریں تاکہ آپ ہر بار یہ اپ ڈیٹ کیا جاسکے کہ یہ اپ ڈیٹ ہو گیا ہے. اپنے نام کو دیکھنے کے لئے گوگل الرٹ قائم کریں. سب سے زیادہ سائٹس آر ایس ایس یا ای میل کے ذریعے اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لئے بہت آسان بناتے ہیں. آپ لوپ میں اپنے آپ کو رکھنے میں مدد کرنے کے لئے اس سے فائدہ اٹھاؤ.
جب آپ برا تلاش کرتے ہیں تو کیا کریں
- سانس لینے: ہر کمپنی کو وقت سے خراب جائزہ لینے کے لے جا رہا ہے. آپ سب کو خوش نہیں کر سکتے ہیں اور کچھ لوگ آسانی سے اپنے دن لات چیزیں خرچ کرتے ہیں. یہ ٹھیک ہے. آزمائشی نہ کرو.
- سائٹ کے TOS کے ساتھ اپنے آپ کو واقف: آپ ایک تبصرہ چھوڑنے سے پہلے، یہ یقینی بنائیں کہ یہ سائٹ ان کے اپنے قواعد پر عمل درآمد کے کاروبار کے لئے کھلا ہے. زیادہ تر اس سے کچھ بھی نہیں کہا جائے گا جو اس پر پابندی کرتا ہے، لیکن یہ ہدایتوں کو جاننے کے لئے ہمیشہ اپنی دلچسپی میں ہے. آپ غلطی سے ناپسند کرنا چاہتے ہیں اور بعد میں معافی نہیں کرنا چاہتے ہیں. آپ اس بات کا یقین کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کا جواب ان کے قواعد کے اندر اندر ہو.
- شکایت کا پتہ. پرسکون: ان کے برے تجربے کے لئے معذرت خواہ ہے، انہیں ایک دوسرے کی واپسی کے لئے واپس بلاتے ہیں اور چیزوں کو صحیح بنانے کے لئے اپنی عزم کو بحال کرتے ہیں. یہ اکثر ناراض جائزہ لینے والے کو قبول کرے گا، لیکن اس کے مقابلے میں، یہ کسی دوسرے کو ظاہر کرتا ہے جو اس نظر ثانی پر زور دیتا ہے جو آپ دیکھتے ہیں. جب میرے دوست نے اس حرکت پذیری کمپنی کے لئے تلاش کی، تو انھوں نے کوئی جواب نہیں دیا. اگر وہ کسی قسم کی معافی، بہتر کرنے کا وعدہ کرنے یا کسی بھی طرح سے پہنچنے کا وعدہ کرنے کے لۓ وقت لے لیتے تھے، تو وہ بہت زیادہ امکان رکھتے ہیں. یہ ظاہر ہوتا ہے کہ وہ سن رہے ہیں.
- ہمیشہ ہائی سڑک لے لوکبھی کبھی حملہ نہ کریں یا دفاعی جواب دیں. آپ کچھ بھی نہیں کریں گے لیکن اپنی کمپنی کو تکلیف دیں گے اور حالات خراب ہوجائیں گے.
اگر آپ کو کچھ مدد کی ضرورت ہو تو، میں نے حال ہی میں ایک وسیع منصوبہ تیار کیا ہے کہ کمپنیاں منفی جائزے کے جواب میں کس طرح جواب دیں. ممکن ہو کہ آپ اس پوسٹ کو مزید وسیع منصوبہ کے لۓ چیک کریں.
جیسا کہ سوشل میڈیا کو جاری رکھنے کے لئے جاری ہے اور تلاش کے انجن اپنے مقامی الگورتھم میں ایک فیکٹر کے طور پر جائزے کا استعمال کررہے ہیں، یہ واقعی ضروری ہے کہ چھوٹے کاروباری اداروں کی نگرانی کرنے کا وقت لے آئے اور کسی بھی منفی جائزے کو منظم کرنے میں مدد ملے جو اس کی ترقی کرسکتی ہے. جیسا کہ میرے دوست نے مدد کی، اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ کی سائٹ ایک سوال کے لئے سب سے پہلے ظاہر ہوتا ہے تو اگر منفی جائزہ لینے کے لئے لوگ وہاں سے ڈرتے ہیں تو. اور اس لیے کہ بہت سے چھوٹے کاروباری اداروں کو بہت سے جائزے نہیں ملیں گے، یہ صرف ایک یا دو براں لیتے ہیں جو دوسرے راستے میں چلنے والے گاہکوں کو بھیجنے کے لئے بھیجتے ہیں.
مزید میں: گوگل 36 تبصرے ▼
