کسٹمر سروس اور عوامی تعلقات عام طور پر زیادہ سے زیادہ دو کیریئر ہیں. سب کے بعد، دونوں عہدوں کی کمپنی کی "چہرہ" کی حیثیت سے کام کرتا ہے اور کمپنی کی تصویر اور مفادات کو برقرار رکھنے کے لئے کام کرتی ہے. تاہم، مماثلت، عام طور پر وہاں ختم ہو جاتی ہے.
اہم فرق
دو کیریئروں کے درمیان اہم فرق یہ ہے کہ کونسل کے ساتھ کام کرتا ہے. ایک گاہک سروس کے نمائندہ، جس کا مطلب یہ ہے کہ، صارفین کو براہ راست گاہکوں کے ساتھ کام کرتا ہے جبکہ عوامی تعلقات ماہرین اکثر میڈیا اور دیگر تنظیموں کے ممبران سے نمٹنے کے لے جاتے ہیں.
$config[code] not foundکسٹمر سروس میں مختصر
کسٹمر سروس کے نمائندے کسٹمر تحقیقات کا جواب دیتے ہیں، شکایات کو حل کریں اور تجاویز پیش کریں. کمپنی کی نوعیت کے مطابق، نمائندہ مختلف ماحول میں کام کرتے ہیں. ایک کسٹمر سروس کے نمائندے ایک پرچون اسٹور کے اندر، ایک کال سینٹر میں دفتر میں یا گھر میں بھی کام کرسکتے ہیں. لیبر کے اعداد و شمار کے امریکی بیورو نے نوٹ کیا ہے کہ تقریبا ہر صنعت کو کسٹمر سروس کے نمائندوں کی ضرورت ہے، یہ امریکہ میں سے ایک ہے. سب سے بڑی پیش رفت
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھامختصر تعلقات میں عوامی تعلقات
پبلک تعلقات کے ماہرین میڈیا کے ارکان سے رابطہ کرتے ہیں اور پریس ریلیز لکھتے ہیں کہ کلائنٹس کو کس طرح کمیونٹی کی خدمت کرنے کا ارادہ رکھتا ہے. پبلک تعلقات کے ماہرین نے تنظیم کو عوام کے ساتھ رابطے میں رکھنے اور دباؤ رکھنے کے لئے بولی مشقوں اور کنونشنوں جیسے کاموں کو بھی منظم کیا ہے. پبلک تعلقات کے ماہرین کو انٹرویو کا سامنا یا گاہکوں کے لئے تقریر تیار کر سکتا ہے. بزنس، غیر منافع بخش تنظیموں اور سرکاری ایجنسیوں نے تمام عوامی تعلقات کے ماہرین کو بھرپور قرار دیا ہے.
تربیت اور تعلیم میں فرق
امریکی بیورو کے لیبر کے اعداد و شمار، یا بی ایل ایس کے مطابق، کسٹمر سروس کے آجروں کو عام طور پر ہائی اسکول ڈپلوما کی ضرورت ہوتی ہے اور نوکری کی تربیت فراہم کی جاتی ہے، اگرچہ بہت سے آجروں کو ایک بیچلر یا ایسوسی ایٹ ڈگری پسند ہے. عام تعلقات کے آجروں کو عام طور پر عوامی تعلقات، صحافت یا مواصلات میں بیچلر کی درکار کی ضرورت ہوتی ہے اور اکثر نئے ملازمین کی ایک پائپ لائن کی تربیت اور تعمیر کرنے کے لئے انٹرنشپس پیش کرتے ہیں.
تنخواہ میں فرق
مئی 2008 کے دوران، بی ایل ایس نے عوامی تعلقات کے ماہرین کے لئے میڈین سالانہ تنخواہ کا تخمینہ 51،280 ڈالر تھا، جس میں کم از کم 10 فیصد کم $ 30،140 اور سب سے اوپر 10 فیصد 97.910 ڈالر سے زائد آمدنی کم ہے. بی ایل ایس نے کسٹمر سروس کے نمائندوں کے لئے میڈین گھنٹہ وارانہ تنخواہ کی قیمت 14.36 ڈالر کی تھی. کام کے گھنٹے کسٹمر سروس کے لئے بھوک لگی ہے، لیکن مسلسل 40 گھنٹہ کے کام کے ہفتے کو فرض کرتے ہوئے، یہ سالانہ میڈین آمدنی $ 29،869 پر رکھے گا.
