سوشل میڈیا تمام غصہ ہے، لیکن یہ صرف مذاق اور کھیل نہیں ہے. آپ کے کسٹمر کے ارادے اور ردعمل کو سمجھنے سے آپ کی مہموں کی کامیابی کے لئے اہمیت ہوسکتی ہے اور اس میں ٹپپنے پر اس سے طویل مدتی اثرات یا تاثیر ہوسکتی ہے. ٹون میں جیسا کہ اجتماعی عقل کے جینیفر رابرٹس نے سوشل میڈیا تجزیات کی اہمیت پر ایک گہری بحث کے لئے برین لیری میں شامل ہو.
$config[code] not found* * * * *
جینیفر رابرٹس: میں تقریبا دو سال کے لئے مجموعی طور پر ان کے مارکیٹنگ مینیجر کے طور پر ہوں اور تقریبا 10 سال تک سورج مائیکروسافٹ ویب ویب ترقی اور ویب مارکیٹنگ کر رہا ہوں.
اجتماعی عقل ایک سوشل میڈیا اور متن تجزیاتی کمپنی ہے. ہم اپنے صارفین کو اپنے گاہکوں کے ارادے اور رویے کے اظہار کو بہتر سمجھنے میں مدد کرتے ہیں لہذا وہ اس انٹیلی جنس کی بنیاد پر بہتر اسٹریٹجک اور تاکتیک فیصلے کر سکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اجتماعی عقل نے سی سی بی سی کے ساتھ مل کر "اجتماعی عقل سپر اتوار اشتھار ٹریکر" کہا. کیا آپ ہمیں اس بارے میں بتا سکتے ہیں؟
جینیفر رابرٹس: یہ بڑا کھیل سے پہلے اور پھر اس کے بعد اشتھاراتی مہم کے اثرات کو پورا کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا تھا.
ہم نے روایتی درجہ بندی کے نظام پر تھوڑا سا مختلف کام کیا ہے کہ آپ کو ایڈور باؤل کے ساتھ نہ صرف بات چیت کا حصہ دیکھ کر دیکھا جا سکتا ہے (حجم کتنی بار مہم کے بارے میں بات چیت کی گئی تھی)، لیکن صارفین کس طرح برانڈ کے بارے میں بات کر رہے تھے. توسیع کے لحاظ سے، سمجھتے ہیں کہ ان کے ارادے، خریداری کی زبان، دیکھنے کے رویے اور حجم کی سرگرمیوں کی وضاحت کس طرح مشترکہ کسٹمر کی تعریف میں ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ اس بات کی وضاحت کرسکتے ہیں کہ کونسا صارفین کل بکس کے مقابلے میں مصروف ہیں؟
جینیفر رابرٹس: مصروف صارف میٹرک ایک ایسا قدر ہے جسے ہم سماجی اشارے کی نمائندگی کرتے ہیں جو ہم خاص طور پر سپر باؤل کے اشتھارات کے لئے تخلیق کرتے ہیں. ہم نے انحصار کے ارد گرد اشارے پیدا کیے ہیں، پسندیدہ، خریداری زبان، مضحکہ خیز، دیکھنے کے ارادے، افادیت اور اطمینان.
ہم ایسا کرنے کی کوشش کر رہے تھے کہ کس طرح صارفین کو برانڈ پر ردعمل کا سامنا کرنا پڑا اس سے متعلق بات چیت الگ الگ کریں اور نکالیں. ہم نے مصروف صارفین انڈیکس میں ان اشارے کو درجہ بندی کیا، لہذا ہمارے کلائنٹ نے بڑے کھیل سے پہلے چند دن دیکھ سکتے تھے کہ اشتہارات کس طرح خریداری کے ارادے کے ارد گرد گاہک کے اظہار پر اثر انداز کر رہے تھے. کیا آپ نے ٹیوب پر اس طرح کی تبدیلی کو فروغ دیا تھا یا سپر باؤل کے دوران دکھایا گیا تھا؟ اور کس طرح کھیل نے صارفین کو اظہار جاری رکھنے اور خریدنے یا دیکھنے میں دلچسپی کے بعد کب تک کیا؟
چھوٹے بزنس رجحانات: کریسر سب سے مقبول میں سے ایک تھے، لیکن یہ بھی ایسا لگتا ہے کہ اس کی جارحانہ فہرست میں سب سے اوپر تھا.
جینیفر رابرٹس: جی ہاں، کیا ہوا ہوا ہوا دلچسپی اور حیرت انگیز ہے. کرسولر اشتھار بہت بات چیت پیدا کرنے لگ رہا تھا، لیکن ایسا نہیں تھا جب تک کارل رووو نے انفرادی طور پر اشتہار سے رد عمل کیا کہ اس نے سوشل میڈیا کائنات کی بہت بحث اور بہت ساری گفتگو کی.
جب کارل روو نے اشتھارات کی طرف سے ناخوشگوار کیا تھا تو وہ بات چیت کرتے ہوئے کہنے لگے کہ کارل روو کو کس طرح بدنام کیا گیا تھا، لہذا ہمارے پاس ایک اشارے ہیں جو صارفین کو قبضہ کرنے کے لئے وقفے وقفے پر وقف ہیں.
اگرچہ انہوں نے اشتھار کی طرف سے واقعی بدنام نہیں کیا تھا، وہ کارل روو کی طرف سے ناراض تھے. لہذا ہم اب بھی اس گفتگو کو نکالنے اور اس زبان کو نکالنے کے قابل ہیں جو کسٹمر استعمال کررہا تھا، اور دیکھیں کہ دیگر متغیرات نے مہم کو کیسے متاثر کیا ہے. تو وہاں اشتھار ہے اور پھر ایسے افراد ہیں جو بحث پر اثر انداز کر سکتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: ایک بااثر شخص نے اصل میں غیر منصفانہ اور غیر جانبدارانہ بحث کے بارے میں بحث کی.
جینیفر رابرٹس: ہاں ضرور. مجھے لگتا ہے کہ یہ حقیقی دلچسپ نقطہ نظر لاتا ہے کہ سوشل میڈیا پر روایتی میڈیا اور سوشل میڈیا کے شعبے کے اندر حوصلہ افزائی کرنے کے سلسلے میں بات چیت کو بڑھا رہا ہے. ایسا نہیں ہے کہ وہ واقعی الگ الگ واقعات میں اشتہاری یا مہم چل رہا تھا. یہ واقعی بات چیت سے قبل اور طویل عرصے تک مہم دونوں کے ساتھ جاری ہے.
ایک کمپنی کے لئے یہ بہت اہم ہے کہ انہیں سوشل نیٹ ورک میں ٹپ کرکے صرف اس کے تصور سے زیادہ طویل اثرات یا اثر انداز ہوسکتا ہے. سمجھتے ہیں کہ صارفین کو خاص طور پر ان کے رویے یا اعمال کے ارد گرد یا کسی مہم کے جواب کے جواب میں کہا جاتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: خریداری کی زبان. کیا تم اس کی وضاحت کر سکتے ہو؟
جینیفر رابرٹس: ہم ایسے الفاظ کی تلاش کر رہے تھے جہاں کسٹمر کہہ رہا ہے کہ "میں خریدنا چاہتا ہوں، میں خریدنا چاہتا ہوں" یا کسی بھی قسم کی مختلف قسمیں، جو ان کی خاص توجہ ہے. ہم نشاندہی کے تحت، شناخت، جمع اور درجہ بندی کرنے کے قابل ہیں. خریداری کا ارادہ کیا ہے؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایم & ایم چیزوں کے مثبت پہلو پر تھوڑا تھوڑا سا آتا ہے. کیا یہاں کچھ اچھا لے لیا ہے؟
جینیفر رابرٹس: ایک چیز جو ہم دیکھتے ہیں وہ لوگ ہنسنا چاہتے ہیں. وہ چاہتے تھے کہ یہ مذاق ہو. زیادہ تر وقت، ناظرین تھے سب سے زیادہ گونجنے والی اشتہارات. وہ ہلکے ہوئے تھے اور ہمارے اشارے کے اندر سب سے زیادہ مثبت ردعمل پیدا کرتے تھے.
چھوٹے بزنس رجحانات: لہذا چلو فلپ کی طرف نظر آتے ہیں. اگر ہم والد صاحب کو دیکھتے ہیں، تو کیا چیزوں سے بچنے کی ضرورت ہے؟
جینیفر رابرٹس: سب سے زیادہ واضح طور پر مجھے لگتا ہے کہ ٹیٹو اور نوجوان عورتوں کے ساتھ اچھی طرح سے گونج نہیں ہے. وہ انفرادی طور پر لفافہ کو دور کرنے کے لۓ ایک مخصوص راستہ چلا چکا ہے. ایسا لگتا ہے کہ ان کی اشتہاری مواد کی طرح صحیح ردعمل کا حل نہیں تھا.
چھوٹے بزنس رجحانات: اگر آپ چھوٹی سی کمپنی ہیں، تو اس کے بارے میں پتہ لگانا ہے کہ تجربات کس طرح مثبت بزنس، کسٹمر مصروفیت، اور خریدنے کے مواقع کو بھی تیار کرنے کے بارے میں ہیں؟
جینیفر رابرٹس: ایک چھوٹی کمپنی کے لئے، یہ واقعی اس کی حکمت عملی سے دیکھ رہی ہے - جہاں وہ سماجی میڈیا کے استعمال میں اپنے وقت اور توانائی کی سرمایہ کاری کرنا چاہتے ہیں. مجموعی طور پر مارکیٹنگ اور کاروباری حکمت عملی کے تناظر میں سماجی میڈیا کے میٹرکس کو سمجھنے اور واقعی کاروباری اداروں کے اندر اندر دیگر میٹرکس کو کسی بھی وسیع پیمانے پر کوششوں کو روکنے کی کوشش کر رہی ہے.
صرف ذکر اور احساسات کی نگرانی کے لۓ منتقل کرنے اور الگ الگ کرنے کی کوشش کرنے کے لۓ گاہکوں کو ایک خصوصی رسائی کے لۓ کس طرح رد عمل کر رہا ہے، اور ان کے رویے پر اثر انداز کرنے کا طریقہ.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جینفر کہاں سے زیادہ سیکھ سکتے ہیں؟
جینیفر رابرٹس: وہ اجتماعی عقل میں جا سکتے ہیں.
یہ انٹرویو ہمارے ایک ون پر ایک سلسلہ کا ایک حصہ ہے جو کچھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں، مصنفین اور کاروباری ماہرین آج کے کاروبار کے ساتھ ہے. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، ذیل میں سرمئی کھلاڑی پر دائیں تیر پر کلک کریں. آپ ہمارے انٹرویو سیریز میں مزید انٹرویو بھی دیکھ سکتے ہیں.
آپ کا براؤزر اس کی حمایت نہیں کرتا
آڈیو
عنصر.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
3 تبصرے ▼
