گاہکوں کو ایک چیز ہے. انہیں واپس آنے اور آپ سے خریدنے کے لۓ مکمل طور پر ایک اور چیز ہے. جب آپ نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے میں بہت زیادہ توانائی ڈالتے ہیں، تو آپ کو گزشتہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو فروغ دینے میں کچھ توجہ بھی دینا چاہئے تاکہ آپ کو دوبارہ کاروبار ملے. گاہکوں کو مؤثر طریقے سے برقرار رکھنے میں آپ کی مدد کرنے کیلئے کچھ حکمت عملی موجود ہیں.
مؤثر طریقے سے گاہکوں کو برقرار رکھنے
ہر ایک کسٹمر کا علاج کریں جیسے آپ کے صرف ایک
$config[code] not foundاپنے آخری ڈاکٹر کے دورے پر غور کریں. کیا آپ انتظار کر رہے ہیں اور ڈاکٹر کا انتظار کریں گے آخر میں، اس کے لئے صرف آپ کے لئے ایک لعنت دینے، ایک نسخہ لکھنا اور دروازے سے باہر نکلنے کے لۓ آپ کو کسی بھی سوال سے پہلے پوچھ سکتے ہیں؟ یا وہ وقت پر پہنچ گیا، آپ سے بات کرنے کا وقت لگے، اور آپ کو دن کے لئے صرف ایک ہی مریض کی طرح محسوس ہوتا ہے؟
اس بات پر غور کریں کہ آپ کے گاہکوں کو ان دونوں طریقوں میں سے کسی ایک میں آپ کی بات چیت نظر آئے گی، ان کی بنیاد پر آپ ان کے ساتھ کیسے سلوک کرتے ہیں. اگر آپ اگلے فروخت کو حاصل کرنے کے لئے ہمیشہ ایک بات چیت کر رہے ہیں تو، وہ خاص محسوس نہیں کریں گے، اور ان سے آپ کو خریدنے کی کوئی وجہ نہیں ہوگی. دوسری طرف، اگر آپ ہر گاہک کو جاننے اور انہیں دنیا کے مرکز بنانے کے لئے وقت لیتے ہیں، تو صرف چند منٹ کے لئے، ان گاہکوں کو محسوس ہوتا ہے کہ آپ ان کی قدر کرتے ہیں اور وہ آپ کو بار بار کاروبار لائیں گے..
ان کی توجہ دیں
اپنی مارکیٹنگ کی حکمت عملی میں کمرے چھوڑنے کے لئے گاہکوں کو واپس آنے اور دوبارہ خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کے لئے یقینی بنائیں. اگر آپ مصنوعات کی ترسیل کرتے ہیں تو، ان کے اگلے آرڈر پر ایک چھوٹا سا رعایت کے لۓ کوپن کوڈ کے ساتھ فلٹر شامل کریں. یا کسی بھی ایک مفت پیشکش حاصل کرنے کے ساتھ ایک خریداری کے بعد ایک ہفتہ ایک ای میل بھیجیں. مسلسل آپ سے خریدنے کے مواقع پیدا کرنے کے مواقع فراہم کرتے ہیں - یہاں تک کہ اگر آپ فروغ کے ساتھ تھوڑا سا پیسہ کھو دیتے ہیں - انہیں ایسا کرنے کا امکان زیادہ ہوگا.
ان کی رائے سنجیدگی سے لے لو
ممکنہ طور پر کئی گاہکوں نے زیورات کی اپنی سطر کے بچے کے سائز کے لۓ ورژن لینے کے لئے آپ سے پوچھا ہے. آپ اس رائے کو نظر انداز کر سکتے ہیں … یا آپ اس پر عمل کرسکتے ہیں اور جان لیں کہ آپ نے پہلے سے ہی نئی مصنوعات میں دلچسپی حاصل کی ہے. گاہکوں کو اس سے محبت کرتے ہیں جب آپ ان کو سنتے ہیں، اور ایسا کرتے ہیں تو آپ کو آپ کی مصنوعات اور آپ کی خدمت دونوں کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے.
دور دراز میں چیک کریں
اگر ایک گاہک کا حکم دیا گیا ہے تو اس سے تھوڑا عرصہ ہوا ہے، انہیں کال کریں یا یہ کہنے کے لئے کہ کس طرح چیزیں جا رہے ہیں ایک ای میل بھیجیں. اگر آپ کے پاس نسبتا چند گاہکوں ہیں (شاید آپ ایک سروس کے کاروبار کو چلاتے ہیں) یہ ذاتی ہونا چاہئے، لیکن اگر آپ کے پاس ہزار سے زیادہ گاہکوں ہیں، تو آپ بھیجنے کے لئے خود کار طریقے سے ای میل قائم کر سکتے ہیں جب آپ کسی مخصوص مدت میں کوئی خریداری کی سرگرمی نہیں دیکھی ہو ، تین ماہ کی طرح. اگر آپ ان کو فون کرتے ہیں تو آپ اپنے اجنبی کے فروخت کے حصے کے لئے زور نہ اٹھائیں. آپ صرف ان کی جانچ پڑتال کرنا چاہتے ہیں اور دیکھیں گے کہ وہ کیا ہیں.
"ایک دوست لائیں" ایونٹ کو پکڑو
اگر آپ کے پاس مقامی کاروبار ہے تو، آپ کے سابق گاہکوں کو ایک خاص ایونٹ کے ساتھ اپنے اسٹور میں حاصل کریں. اگر آپ ایک سپا چلاتے ہیں تو، آپ کو ایک کھلی گھر ہوسکتا ہے اور منی علاج اور مصنوعات کی پیشکش پیش کر سکتا ہے. دوستوں کو اپنے ایونٹ میں لانے کے لئے اپنے گاہکوں کو حوصلہ افزائی کریں. اگر آپ اپنے ایونٹ کے دوران وقفے کا وقت بناتے ہیں تو آپ سپا خدمات بھی پیشکش کرسکتے ہیں.
ایک کنیکٹر بن
یہ خدمت کی صنعت میں ایک کاروبار کے لئے ایک عظیم حکمت عملی ہے. جب آپ ان لوگوں کو اپنی طرف سے خریدنے سے باہر نکلنے سے متعلق مسائل کو حل کرنے میں مدد کرتے ہیں، تو وہ ہمیشہ آپ کے شکر گزار ہیں. مثال کے طور پر: اگر آپ کے پاس ایک کلائنٹ ہے جو کسی گھر کی تلاش کررہا ہے اور آپ کو ایک شاندار رچرٹ معلوم ہے، کنکشن بناؤ. اگر آپ کے پاس ایک کلائنٹ ہے جس نے اس کے ٹانگ کو توڑ دیا اور اس کے ارد گرد نہیں مل سکا، اپنے گھریلو کسی شخص کو اس کی مدد کرنے کی سفارش کریں. یہ ایک اخلاقی اقدام ہے جو آپ کے گاہکوں کے ساتھ اپنے تعلقات کو مضبوط کرے گا.
بہترین مصنوعات یا خدمات فراہم کریں
مؤثر طریقے سے گاہکوں کو برقرار رکھنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ جو کچھ کرتے ہیں اس میں سب سے بہتر ہو. اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو شہر میں سب سے سستا ہونا پڑے گا، لیکن آپ کو اس مقابلہ کے اوپر اوپر اور اس سے آگے جانا ہوگا.
اجازت کی طرف سے شائع کیا. اصل یہاں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ کسٹمر کی تصویر
مزید میں: پبلشر چینل کا مواد 5 تبصرے ▼
