انٹرنیٹ کے اس 24/7 فوری اطمینان دنیا میں، صارفین کے ساتھ سوالات فون پر یا ان کے جواب کے لۓ ای میل کے ذریعہ جواب کے انتظار میں بہت سست ہیں. چھوٹے کاروباروں کو اس فنکشن کو عمل کرنے کے لئے بھی مہنگا ہے لہذا گاہکوں کو فوری طور پر جواب مل سکتا ہے. اس کے بجائے، گاہکوں کو ویب خود سروس کی بجائے زیادہ استعمال کرنا ہوگا اور ان کا جواب حاصل کرنے کے لۓ کسٹمر سروس کے مقاصد کے لئے ایک منٹ کی ویڈیو دیکھیں گی.
$config[code] not foundبالآخر، گاہکوں کی اطمینان میں اضافہ کرتے ہوئے اس سے کمپنی سروس کی لاگت کم ہو جائے گی.
کسٹمر سروس کے لئے ویڈیو کا استعمال کیسے کریں
کامیاب چھوٹے کاروباری مالکان تین علاقوں میں مؤثر طریقے سے کسٹمر سروس کیلئے ویڈیو کا استعمال کرتے ہیں:
پری فروخت
یہ ویڈیوز دکھاتا ہے کہ ان کی مصنوعات کیسے استعمال کی جا سکتی ہے. مطالعہ ثابت ہوتے ہیں کہ گاہکوں کی اصل زندگی کی صورت حال میں یہ ایک ویڈیو پیش کی شرح کی شرح میں اضافہ ہوتا ہے. کسٹمر سروس کے لئے یہ ویڈیو سب سے اہم سوال کا جواب دیتا ہے، "لیکن، یہ واقعی کیسے کام کرتا ہے؟"
فوٹو اور تشریح تقریبا مؤثر نہیں ہیں. فریبر گالسٹ، ایک تجارتی ڈسٹریبیوٹر یہ بہت اچھی طرح سے کرتا ہے.
پوسٹ فروخت Q اور A
مشترکہ تنصیب والے سوالات کا مظاہرہ کرنے کے لئے ویڈیو کا استعمال کرتے ہوئے دوسروں نے تجربہ کیا ہے نہ صرف اس کمپنی میں کالز کو کم سے کم کرے بلکہ کسٹمر کی مایوسی کو دور کریں گے. تصاویر اور بیانات تقریبا مؤثر نہیں ہیں.
صارفین کو ان کی خدشات کی آواز سے پہلے یہاں پر منحصر ہونا ضروری ہے اور کسٹمر سروس کے لئے ویڈیو پوسٹ کریں. ایمیزون سے یہ خصوصیت بہت مقبول ہے.
گاہکوں کو ایک جواب میں ایک جواب
یہ کسٹمر کے ساتھ زیادہ ذاتی تعلقات کی تعمیر کا ایک بہترین طریقہ ہے. یہ ڈیسک کیمرے سے 15 سیکنڈ ریکارڈنگ کے طور پر آسان ہوسکتا ہے جہاں ملازمت گاہک کا شکریہ ادا کرنا یا تبصرہ کرنے کے لۓ ایک گاہک کا شکریہ.
کلیدی نام کا نام اور مخصوص مسئلہ جو گاہک کی شناخت کی طرف سے گاہک کا ذکر کرنا ہے. پھر اس ویڈیو کو سوشل میڈیا پر اتنا دوسرے گاہکوں پر پوسٹ کیا جانا چاہئے اور امکانات برانڈ کے وعدے کو عمل میں دیکھ سکتے ہیں. پھر لنک کے ساتھ گاہک کو ایک لنک بھیجا جا سکتا ہے. اگلایو سے یہاں ایک مثال ہے.
کسٹمر سروس کے لئے ان ویڈیوز کو ملازمین کی طرف سے بنایا جاسکتا ہے، لیکن گاہکوں کو ان کے اپنے ورژن جمع کرنے کے لئے بھی حوصلہ افزائی کی جانی چاہیے. کمپنیوں کو ان کی مصنوعات کی جانچ پڑتال کبھی بھی کبھی نہیں آسکتی تھی جو ان کی مصنوعات استعمال ہوسکتی تھیں یا اس مسئلے کو حل کر سکتا ہے.
اصلی گاہکوں کو ان کے ماحول میں مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے پیش کردہ ویڈیوز ایک بہت طاقتور تعریف ہیں. اتنے سات فیصد گاہک ان کی خریداری کو مکمل کرنے سے پہلے جائزے کی جانچ پڑتال کرتے ہیں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعے ایپس کی تصویر
اگلاو کی طرف سے فراہم کردہ اس آرٹیکل کو مواد کی تقسیم کے معاہدے کے ذریعے شائع کیا جاتا ہے. اصل میں یہاں پایا جا سکتا ہے.
13 تبصرے ▼
