کسٹمر کے جائزے کے ساتھ گہری کھدائی کیسے کریں

لوگوں نے ہمیشہ دوسروں کے جائزوں میں بہت ساکھ رکھی ہے. ایمیزون، ای بی، یال یا ط TripAdvisor پر، جب وہ پڑھتے ہیں کہ دوسرے صارفین نے جو مصنوعات اور خدمات خریدے ہیں ان کے بارے میں کیا کہا ہے، وہ اس کمپنی سے کسی بھی براہ راست اشتھارات کے مقابلے میں اس پر زیادہ قیمت رکھتی ہیں. اس سے تعجب نہیں ہونا چاہئے کیونکہ صارفین اسے غیر منصفانہ طور پر دیکھتے ہیں. لیکن کیا ہے اور یہ جائزے مصنوعات کی اصلی کارکردگی کا فیصلہ کرنے میں کتنی صحیح ہے؟

$config[code] not found

یہاں ہے ہم پیر کے جائزے کے ساتھ غلط کیا ہے:

اسٹار کی درجہ بندی کے درمیان سنجیدگی. کوئی بھی نہیں جانتا ہے کہ پانچ ستارہ کی درجہ بندی کیا ہے اور ایک ستارہ کیا ہے. ہر ایک کا پیمانہ مختلف ہے لہذا یہ بتانا ناممکن ہے. کچھ گاہکوں کو اداس سکورز ہیں اور دیگر دردناک تنقید ہیں. جو شخص ایک ستارہ کے طور پر دیکھتا ہے وہ ایک چار اسٹار ہو سکتا ہے.
مزید محبت کرنے والوں اور نفرت پسندوں کی پوسٹ جائزے. سب سے زیادہ جائزے پوسٹ کرنے والے تین اقسام ہیں. جو لوگ واقعی مصنوعات پسند کرتے ہیں، وہ لوگ جو واقعی اس سے نفرت کرتے ہیں اور کسی کو ایسا کرنے کے لئے ادا کیا جا رہا ہے. اس جائزے کو سمجھیں کہ ان کی فطرت کی طرف سے اس کی فطرت مثبت یا منفی کی طرف بڑھا جا رہا ہے اور اس کی اکثریت گاہکوں کی رائے کی عکاسی نہیں کرتی ہے جو مشرق وسطی میں کہیں گے.
نظام گیمنگ. بہت سے کمپنیاں ان لوگوں کے لئے تشویش پیش کرتے ہوئے اپنی درجہ بندی کو پمپ کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو ان کے کاروبار کے بارے میں مثبت جائزہ لیں. اگرچہ اس کے بارے میں کچھ بھی ہوشیار طور پر غلط نہیں ہوسکتا ہے، اس کے نتیجے میں کمپنی کے حق میں مایوس ہوسکتا ہے اور اس کا نمائندہ نظریہ نہیں ہے جو اکثریت گاہکوں کو سوچتے ہیں. ایسا ہوتا ہے کیونکہ اگر ایک صارف کو ایک جائزہ کے لئے کمپنی سے پوچھا جاتا ہے اور اس کو مکمل کرنے کے لئے حوصلہ افزائی دی جاتی ہے، تو ان کی رائے میں وہ زیادہ مثبت ہوسکتی ہیں.
جعلی جائزے. یہ یا تو بہت مثبت ہوسکتا ہے جو دوستوں یا بہت منفی کی طرف سے پوسٹ کیا جاتا ہے جو حریفوں کی طرف سے پوسٹ کیا جا سکتا ہے. کسی بھی طرح، وہ ناقص ہیں کیونکہ وہ گاہکوں سے نہیں ہیں. ایمیزون اب جعلی نظر ثانی شدہ جعلی جائزہ لینے والا ہے.

آپ کی کمپنی کے آن لائن جائزے کی درجہ بندی کو اعتبار کیسے شامل کریں:

ایک جائزہ لینے کے لئے سب کو حوصلہ افزائی کریں. ای میل اور ایک لنک کے ساتھ گاہکوں کے ساتھ عمل کریں. کسی قسم کی انعام یا تشویش پیش نہ کرو. مثبت جائزہ لینے والے کا منفی اور منفی لوگوں کو جذباتی بنانا. جب ضرورت ہو تو ان کی حقیقی خریداری کے بارے میں تفصیلات حاصل کریں. اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ وہ اصل گاہکوں ہیں اور اگر کمپنی کو بہتر بنانے کے لۓ اقدامات کرنے کے قابل قدمی اقدامات کئے جائیں گے. اس قسم کی صارف کی تخلیق کردہ مواد کو بہتر نامیاتی جگہوں کے لۓ تلاش انجن بھی مل جائے گا.
صرف جعلی جائزہ حذف کریں. خراب جائزے کو حذف نہ کریں. بجائے، تفہیم اور حل کے ساتھ جواب دیں. ایسی کمپنیاں جو دشواری کو حل کرنے کے ذریعہ منفی جائزے کا جواب دیتے ہیں وہ کمپنیوں کے مقابلے میں زیادہ اطمینان سے دیکھے جاتے ہیں جو خراب جائزے کو ظاہر نہیں کرتے ہیں.
تجویز کردہ درجہ بندی کی پیمائش دیں. گاہکوں کو مشورہ دیتے ہیں کہ ایک ستارہ کا جائزہ لینے کے لئے کیا ہونا چاہیئے اور زیادہ تر استحکام حاصل کرنے کے لئے پانچ ستارہ ایک کیا ہوسکتا ہے. مثال کے طور پر وضاحت کیجئے: "ایک ستارہ کے طور پر اپنے تجربے کی شرح اگر ہم آپ کی توقعات کو پورا نہیں کرتے ہیں. ہمیں بتاؤ کہ جو کچھ غلط ہوا اور ہم اس صورتحال کو کیسے حل کرسکتے ہیں. اپنے تجربے کو ایک پانچ ستارہ کے طور پر دیکھیں اگر ہم مصنوعات کی توقعات سے کہیں زیادہ حد تک تجاوز کر رہے ہیں اور جہاں ہم نے حوصلہ افزائی کی ہے. "
متعدد مقامات پر نظر ثانی نہ کریں. کچھ سوفٹ ویئر خود کار کمپنی کی ویب سائٹ، فیس بک اور ٹویٹر پر نظر ثانی کرے گی. اس نقل شدہ مواد کو تلاش کے انجن الگورتھم کے ذریعہ منفی طور پر دیکھا جائے گا. اس کے علاوہ، اگر ممکنہ طور پر ایک سے زیادہ مقامات پر ایک ہی جائزہ پڑھتا ہے، تو وہ مشکوک ہو جائیں گے اور یہ سوچیں کہ یہ جعلی ہے.
کمپنی کی ویب سائٹ کے متعدد صفحات پر نظر ثانی کریں. اس کے بعد انجن کی درجہ بندی تلاش کرنے میں اضافہ ہوگا. یہ مصنوعات یا سروس کتنا اچھا ہے کے امکانات کے لئے ایک مسلسل یاد دہانی بھی ہے. ان میں سے بہت سے ایسے صفحے تک نہیں پہنچ سکتے ہیں جہاں تمام جائزے درج ہیں.