چھوٹے کاروباری مالکان کچھ چیزیں کاروباری بینک سے خاص کرتے ہیں - خاص طور پر، تعاون، کھلی اور کھلی اچھے کام. تاہم، صارفین کے اطمینان تحقیقاتی فرم کے جے ڈی پاور اور ایسوسی ایٹس کے ایک حالیہ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ ان کی ضروریات unmet جا رہے ہیں.
The امریکی چھوٹے کاروباری بینکنگ کی اطمینان کا مطالعہ ظاہر ہوتا ہے کہ گزشتہ سال 718 سے کم ہے کہ ان کے بینکوں کے ساتھ چھوٹے کاروباروں کی مجموعی اطمینان 1،000 پوائنٹس کے پیمانے پر 711 ہوگئی ہے. سروے نے آٹھ عوامل کی جانچ پڑتال کی طرف سے مجموعی بینکنگ کے تجربے کے ساتھ کسٹمر کی اطمینان کی پیمائش کی: مصنوعات کی پیشکش، اکاؤنٹ مینیجر، سہولت، اکاؤنٹ کی معلومات، مسئلہ حل، کریڈٹ سروسز، فیس اور اکاؤنٹ کی سرگرمیوں.
$config[code] not found
مطالعہ کے مطابق، یہاں کاروباری بینک میں کتنے چھوٹے کاروباری مالکان ہیں؟
- ایک اکاؤنٹ مینیجر جو اپنے کاروبار کو اچھی طرح سمجھتا ہے.
- اکاؤنٹ مینیجر کے ساتھ مواصلات کھولیں.
- آف لائن اور آن لائن دونوں بینک کے ساتھ آسان رسائی.
- فیس سے پہلے پیشکش کی گئی ہے تو کوئی تعجب نہیں ہے.
- اپنے بینک کے ساتھ باہمی تعاون یا شراکت داری.
- غلطی سے مفت بینکنگ.
جبکہ ان کے بینکنگ ادارے کے مالی استحکام کے چھوٹے کاروباری مالکان کے خیالات، ان کے ذاتی مالیاتی نقطہ نظر اور اقتصادی نقطہ نظر نے اس سال 2009 کے مقابلے میں اس سال کو بہتر بنایا ہے، یہ مسلسل سال ہے کہ چھوٹے کاروباری بینکنگ کے گاہکوں میں مجموعی طور پر گاہک کی اطمینان کم ہو گئی ہے.
صنعت میں چھوٹے کاروباری مالکان کے درمیان امید کے احساس کے باوجود یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ان کی مالیاتی اداروں کو ان کی توقعات کے مطابق رکھنے میں ناکام رہی ہے. جے ڈی پاور میں بینکنگ کی خدمات کے ڈائریکٹر مائیکل بیج نے نتائج کے اعلان میں کہا.
ان کے کم سے زیادہ تارکین وطن کسٹمر سروس کے تجربے کے نتیجے کے طور پر، چھوٹے کاروباری اداروں کو بینکوں میں تبدیل کرنے کے لئے تیار ہیں. صرف 19 فیصد نے کہا کہ وہ "یقینی طور پر" اپنے موجودہ بینک کے ساتھ رہیں گے، 2008 میں 34 فیصد سے کم.
"بینکوں جو اہم طریقوں پر فراہم کرنے کے قابل ہیں اور ان کے چھوٹے کاروباری گاہکوں کے ساتھ شراکت دار اپنے آپ کو مختلف کرنے کا ایک موقع رکھتے ہیں،" بیرو نے کہا. انہوں نے نظر انداز کیا کہ عدم اطمینان کا ایک سبب یہ ہے کہ چھوٹے کاروباری ادارے بڑے کمپنیاں انجام دینے کے بجائے دارالحکومت کے کم ذرائع ہیں، اور ان کے اپنے بینکوں پر زیادہ بھروسہ کریں.
6،000 سے زائد چھوٹے کاروباری مالکان کا سروے بھی مخصوص بینکوں کی کسٹمر سروس کا درجہ بھی کرتا ہے. مجموعی طور پر، بڑے بینکوں نے سروے میں چھوٹے علاقائی بینکوں کے مقابلے میں بدترین نقصان پہنچایا. آپ پورے سروے کے نتائج کو ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں جی.ڈی. پاور ویب سائٹ.
ایڈیٹر کا نوٹ: اس آرٹیکل کو پہلے ہی عنوان کے تحت OPENForum.com میں شائع کیا گیا تھا: "چھوٹے کاروباری مالکان کی اطمینان" بینک کے ساتھ فیصلہ کر رہا ہے.” یہ اجازت کے ساتھ یہاں شائع کیا گیا ہے.
