دنیا میں سب سے زیادہ طاقتور اور سب سے زیادہ منافع بخش کمپنیوں میں کیا عام ہے؟ وہ اپنے گاہکوں کے ساتھ جذباتی کنکشن تعمیر کرنے میں اچھے ہیں! آپ کو B2C یا B2B سیلز میں ہونے والی اس بات کی کوئی بات نہیں، آپ اپنے صارفین کے ساتھ مضبوط تعلقات کی تعمیر کرنے سے پہلے کہیں زیادہ اہم ہے. اس بات کا کوئی فرق نہیں ہے کہ آپ کیا فروخت کرتے ہیں، یہاں تک کہ اگر یہ ایک تکنیکی مصنوعات یا پیچیدہ حل ہو تو، آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ جذباتی بانڈز کی تعمیر کرنے کی ضرورت ہے - کیونکہ لوگ لوگوں کو پسند کرتے ہیں جیسے وہ پسند کرتے ہیں!
$config[code] not foundصارفین کے ساتھ جذباتی کنکشن تعمیر کرنے پر تجاویز
صارفین کے ساتھ بہتر جذباتی کنکشن کیسے پیدا کرنے کے بارے میں کچھ تجاویز ہیں:
1. انہیں آرام اور حکم کا احساس دے. گاہکوں کو جاننے کی ضرورت ہے کہ وہ قابل ہاتھ ہیں. کیا آپ کی فروخت کا عمل اچھی طرح منظم اور مستقل ہے؟ آپ کو پروسیسنگ کے ذریعہ کسٹمر کو رہنمائی کرنے میں مدد کی ضرورت ہے اور ان کے سوالات پر اعتماد کے ساتھ جواب دیں. یہاں تک کہ اگر گاہکوں کو پہلے سے ہی آپ کی مصنوعات کے بارے میں اچھی طرح سے مطلع کیا جاسکتا ہے اور ان کی تحقیقات کر لیتے ہیں - یہاں تک کہ اگر ایسا لگتا ہے کہ وہ پہلے ہی خریدنے کے بارے میں ایک مضبوط رائے رکھتے ہیں اور ان کی ضروریات کے لئے کیا مناسب ہے تو وہ ابھی بھی آپ کا احترام کریں گے. دیکھیں کہ آپ کی فروخت کی عمل پیشہ ورانہ طریقے سے ہر قدم پر سنبھالا ہے. اس سے مستقبل میں آپ کے گاہکوں کو دوبارہ آپ سے خریدنے کا امکان ہوتا ہے، اور آپ کو دوستوں کے حوالے کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے.
2. انہیں ایک خوشگوار کسٹمر تجربہ دے. آج کی معاشی آب و ہوا میں سب سے بڑا مسابقتی فوائد ایک حیرت انگیز، یادگار، سوچنے والے کسٹمر کا تجربہ ہے. خوشی کے لمحات کو فروغ دینے کے لۓ تخلیقی ہونے کے طریقوں کی تلاش کریں، جہاں آپ اپنے گاہکوں کو اپنے اوپر سے آگے بڑھنے اور ان کی توقعات کو ختم کرنے سے خوشی کرتے ہیں. کیا آپ اپنے سالگرہ پر اپنے بہترین گاہکوں کو پھول بھیج سکتے ہیں؟ کیا آپ کو اپنے بہترین گاہکوں کے لئے خصوصی وقف کردہ فون لائن حاصل ہوسکتی ہے، جہاں انہیں کبھی بھی آواز کی آواز نہیں ملتی یا واپس کال کا انتظار کرنا ہوگا؟ ایک خاص وفادار انعام انعام پروگرام یا "سالگرہ کے جشن" قائم کریں جہاں آپ اپنے طویل عرصے سے کسٹمر تعلقات کا جشن مناتے ہیں. آپ کا کسٹمر کا تجربہ اکثر "مارکیٹنگ" کا سب سے مؤثر ذریعہ ہے. جب لوگ دیکھتے ہیں کہ آپ کے ساتھ کام کرنے کی کیا ضرورت ہے اور آپ سے خریدنے کی توقع ہے، تو امید ہے کہ وہ واپس آئیں.
3. ذاتی اور مزاحیہ استعمال کرنے کے لئے ڈر مت کرو. بے شک، کاروباری دنیا میں ہمیں پیشہ ورانہ اور احترام ہونا چاہئے اور مناسب زبان اور سجاوٹ کا استعمال کرنا ہوگا. تاہم - اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو اپنے مستند انسانی خود کو گھر میں چھوڑنا ہوگا. گاہکوں کے ساتھ تھوڑا سا کھولنے کے لئے مت ڈریں - اپنی پسندیدہ موسیقی یا فلموں یا کھیل ٹیموں کے بارے میں بات کریں؛ مزید جانیں کہ آپ کے گاہکوں کو اپنے اسپیئر ٹائم میں کیا کرنا پسند ہے. یہ آپ اور آپ کے گاہکوں کے درمیان ایک نئی سطح کو سمجھنے اور کنکشن کھول سکتے ہیں. آپ جلد ہی تلاش کریں گے آپ کو زیادہ مزہ بات چیت ہوسکتی ہے اور ایک گہری رپورٹنگ کی بناء پر. "حقیقی" ہونے کے لئے مت ڈرو اور انسانی ہو! کیا آپ کی کمپنی کا مزاحیہ احساس ہے؟ یہ ہونا چاہیے! ایسا ہی نہیں ہے کہ لوگوں کو یقین ہے، لیکن یہ ایک کاروباری ترتیب میں مزاحیہ استعمال کرنے کے لئے مکمل طور پر ممکن ہے جس طرح آپ کے مستند انسانی گرمی اور شخصیت کو ظاہر ہوتا ہے. لوگوں کو اکثر "تکنیکی" صنعتوں میں بھی اس سے اچھا لگے گا. جب ہم پیسہ کماتے ہیں تو اس کا مزہ چکھنا نہیں ہوتا، اور بہترین گاہکوں کو اس سے کہیں زیادہ قدر کی تعریف ہوتی ہے.
4. اپنے وعدوں کو رکھیں. عظیم کسٹمر کے تعلقات میں تعمیر کا حصہ شامل ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کے وعدے کسٹمر کے سفر کے ہر مرحلے میں رکھے. جب تم کہتے ہو اس وقت کال کریں. ذمہ دار ہو ایسے وقتوں پر دستیاب رہو جو وعدہ کرتے ہو. نکالو اور ان کو ڈیم نہ کرو. اپنی قیمتوں کی قیمتوں کا اعزاز لکھنا میں ڈال دو آپ کو اپنے گاہکوں کو دکھانے کی ضرورت ہے کہ آپ اور آپ کی کمپنی آپ کے وعدے کو برقرار رکھے اور اپنے عزم کو اعزاز دیں. وقت کے ساتھ، آپ اعتماد کی تعمیر کریں گے اور آپ کے گاہکوں کو آرام دہ اور پرسکون کرنے اور آپ کو ان کے کاروبار کے زیادہ سے زیادہ ہونے کا امکان زیادہ ہو جائے گا.
بہت سارے کاروباری دنیا پر سادہ اعتماد اور انسانی تعلقات کے بقیہ خیال پر مبنی ہے. لوگوں کو ایک دوسرے کی ضرورت ہوتی ہے، اور لوگ ایسے لوگوں سے خریدنا چاہتی ہیں جو پسند کرتے ہیں اور ان پر اعتماد کرسکتے ہیں. آپ یہ محسوس کر سکیں کہ مضبوط جذباتی کنکشن کی تعمیر صرف اچھی طرح سے تحریری ویب سائٹ یا ایک اچھی ڈیزائن کردہ مصنوعات کے بارے میں نہیں ہے. یہ آپ کے وعدے کو برقرار رکھنے اور لوگوں کے ساتھ آپ کے ساتھ کام کرنے کا ایک اچھا منظم تجربہ فراہم کرنے کی طرف سے لوگوں کو آپ پر اعتماد کرنے کے لئے آسان چیزوں کے بارے میں ہے.
شیٹی اسٹاک کے ذریعہ تصویر
2 تبصرے ▼
