انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندے ملازمت کی تفصیل

کسٹمر سروس کے نمائندہ بہت سے کاروباروں میں انشورنس کی صنعت سمیت کام کرتے ہیں. انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندے انشورنس کے گاہکوں اور کمپنیوں کے درمیان رابطے فراہم کرتا ہے جو پالیسیاں فراہم کرتی ہیں. نمائندہ اپنے سوالات اور شکایات کا جواب دیتے ہیں جنہوں نے گاہکوں کو ان کی پالیسی سے متعلق ہے. کسٹمر سروس کے نمائندے ممکنہ نئے گاہکوں کو معلومات فراہم کرتے ہیں جن میں سروس، کوریج اور اخراجات کے بارے میں سوالات ہیں.

$config[code] not found

نوکری کی ذمہ داریاں

نمائندہ انشورنس کمپنی کی مصنوعات کے بارے میں گاہک کی کال یا خطوط کا جواب دیتا ہے. سوالات میں نئی پالیسیوں اور لاگت یا موجودہ کسٹمر پالیسی شامل ہوسکتی ہے. کسٹمر سروس کے نمائندے کا کردار یہ ہے کہ گاہک کے مسائل کو حلال طریقے سے حل کیا جاسکتا ہے.

ایک سروس کے نمائندہ کو کوریج اور دعوی کے متعلق سوالات کے جواب دینے کے لئے کسٹمر کی پالیسی کا جائزہ لینے کی صلاحیت ہے. کسٹمر سروس کا نمائندہ ایک لائسنس یافتہ ایجنٹ نہیں ہوسکتا ہے، لیکن پالیسیوں کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتی ہے جو گاہک کو پالیسی فروخت کرنے میں مدد کرسکتی ہے. ٹرانزیکشن کو مکمل کرنے کے لئے کال کو ایک ایجنٹ کے ذریعہ ہدایت کی جاتی ہے.

سوالات جو کسٹمر سروس کے نمائندے کی طرف سے جواب نہیں دیا جا سکتا ہے، ایجنٹوں کو ہدایت کی جاتی ہیں، ماہرین اور تحقیقات والے دعوی کرتے ہیں جو جواب فراہم کرسکتے ہیں. بیورو اعداد و شمار کے بیورو کے مطابق، انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندے پالیسی کی تبدیلی اور تجدید کو سنبھال سکتے ہیں.

مہارت

انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندوں کو مشکل کسٹمر فون کالز کو سنبھالنے کی صلاحیت ہوگی. گاہک انشورنس کی کوریج اور پالیسی کے بارے میں شکایات کے ساتھ فون کر سکتے ہیں. انشورنس کے نمائندے کو زبانی مواصلات کی مہارت ہونا ضروری ہے تاکہ گاہکوں کو معلومات فراہم کرے. تحریری مواصلات کی مہارت سروس کالز کی دستاویز کیلئے ضروری ہے. انشورنس کے نمائندوں کو اچھی ٹائپنگ کی مہارت اور بنیادی کمپیوٹر کی مہارت حاصل ہوگی.

دن کی ویڈیو

تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھا

تعلیم اور قابلیت

انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندوں کو کسی ایسوسی ایشن یا بیچلر کی ڈگری کی ضرورت ہوتی ہے اگرچہ کچھ کمپنیاں صرف ہائی سکول کی تعلیم کی ضرورت ہوتی ہے. لیبر کے اعداد و شمار کے مطابق، تربیت پر کام فراہم کی جاتی ہے اور عام طور پر کمپنی کی مصنوعات پر توجہ مرکوز ہے.

تنخواہ

حقیقت کے مطابق، جون 2010 کے مطابق انشورنس کسٹمر سروس کے نمائندہ کے اوسط تنخواہ $ 3،000،000 ہے. انشورنس کمپنیوں میں کسٹمر سروس کے نمائندوں کو سپروائزر یا مینیجر جیسے کمپنی کے اندر دیگر جگہوں پر آگے بڑھا سکتے ہیں.