آپ کی کمپنی کے لئے کاروباری مواصلاتی نظام کا انتخاب کوئی چھوٹا سا کام نہیں ہے.
چاہے آپ گھر سے کام کر رہے ہیں یا مکمل دفتر یا عملے کے ساتھ کام کرنے والے سول سولینر ہو، آپ کے کاروباری مواصلات کا نظام آپ کو آپ کے گاہکوں، سپلائرز، اور کسی بھی اور آپ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے.
کاروباری مواصلات کے نظام کو منتخب کرنے کیلئے تجاویز کی ایک فہرست یہ ہے کہ آپ کے کاروبار کو فروغ دینے میں مدد ملے گی.
$config[code] not foundمواصلات کی اہم اہمیت کو سمجھنا
کاروباری مواصلات کے نظام کو باہر نکالنے کی کوئی ایسی چیز نہیں ہے جو ہلکی طور پر لے جانی چاہئے. لہذا صرف ایک فراہم کنندہ کو منتخب نہ کریں کیونکہ اس کی شناختی نام ہے یا آپ کی پہلی کمپنی تھی. کچھ ریسرچ کریں اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ آپ کو بہترین قیمت اور آپ کے کاروبار کی ضرورت ہے کہ خصوصیات حاصل کر رہے ہیں.
کسی بھی جگہ سے مواصلات کرنے کے قابل ہو جاؤ
کچھ چھوٹے کاروباری مالکان آج ایک کاروبار سے صرف کاروبار کر رہے ہیں. اور ایک کلاؤڈ مواصلات کے نظام کے ساتھ، جو ویوآئپی فراہم کرنے والے جیسے اگلےوا کی پیش کردہ پیشکش کرتے ہیں، آپ مختلف آلات سے آپ کے کاروباری مواصلاتی نظام تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں. تمہیں اپنے دفتر میں رکھنا باقی نہیں ہے.
اچھی مدد کے ساتھ فراہم کنندہ تلاش کریں
کسٹمر سپورٹ ان سب سے اہم عوامل میں سے ایک ہے جو مواصلات فراہم کنندہ کو منتخب کرتے وقت آپ کو غور کرنے کی ضرورت ہوگی. لہذا دوسرے کاروباری مالکان سے گفتگو کریں، جائزے پڑھیں، اور کچھ آن لائن ریسرچ کریں تاکہ یہ پتہ چلیں کہ کونسی فراہم کرنے والوں کو ان کے نظام کی بہترین حمایت حاصل ہے.
کس طرح آپ چاہتے ہیں اس کی حمایت پر توجہ مرکوز کریں
مزید خاص طور پر، آپ کو یہ پتہ چلا جاسکتا ہے کہ آپ کو فراہم کردہ پیشکش کس طرح پیش کرتے ہیں، اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنی ترجیحات کے ساتھ ترتیب دیں. اگےووا کے لئے مارکیٹنگ کے وی پی، یانیو مسجدی نے چھوٹے کاروباری رجحانات کے ساتھ ایک فون انٹرویو میں کہا: "کچھ لوگ فون پر اور کچھ لوگوں کی مدد کرتے ہیں جیسے ٹویٹر، فیس بک، لائیو چیٹ یا ای میل پر آپ کے ساتھ بات چیت کریں گے. لہذا اگر آپ کسی خاص کمپنی سے بات چیت کرنا چاہتے ہیں تو اس میں نظر آتے ہیں اور لوگوں سے کمپنی سے پوچھیں گے. "
پوچھیں کہ سروس کی رکنیت کی بنیاد پر کہاں ہیں
ان لوگوں کے لئے جنہوں نے فون پر کسٹمر سپورٹ کو ترجیح دیتے ہیں، مسجدی کا کہنا ہے کہ ایجنٹوں کے مقام اکثر ایک اہم عنصر ہے. اگر آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کا کسٹمر سپورٹ کی رکنیت امریکہ میں یا خاص طور پر جغرافیای علاقے میں مبنی ہے، خاص طور پر اس سے پوچھیں کہ آپ کی تحقیق کرتے وقت.
ان کے کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کو کال کریں
اس معلومات کو حاصل کرنے کا بہترین طریقہ صرف کمپنیوں کو براہ راست کال کرنا ہے. آپ اس معلومات کو جمع کرنے کے لۓ استعمال کرسکتے ہیں، بلکہ اپنے اپنے تجربے کو بھی اکاؤنٹ میں لے سکتے ہیں. مسجدی کا کہنا ہے کہ: "ان کے کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کو کال کریں اور دیکھیں کہ یہ کیا پسند ہے. کیا آپ واقعی ایک طویل عرصے سے ہولڈ پر انتظار کر رہے ہیں یا وہ ابھی فون کا جواب دیتے ہیں؟ 45 منٹ تک جب تک آپ اپنے مواصلات کے نظام کے ساتھ ایک مسئلے کا حامل ہو، ان کی گرفتاری کا منتظر آخری چیز ہے جسے آپ تجربہ کرنا چاہتے ہیں. "
دستیاب خدمات کی ایک اچھا خیال کے ارد گرد دکان
نئی ٹیکنالوجی کی وجہ سے کاروباری مواصلات کے نظام کے لئے مارکیٹ حالیہ برسوں میں بڑھ گئی ہے. لہذا منتخب کرنے کے بہت سے اختیارات ہیں. ایک بار جب آپ نے ایک خاص فراہم کنندہ کے بارے میں بلایا اور پوچھا ہے تو، ایک ہی دوسرے کمپنیوں کے لئے بھی کریں اور پھر ان کا موازنہ کریں.
سستی بزنس کے اختیارات سمیت قیمتوں کا موازنہ کریں
جیسا کہ مارکیٹ میں توسیع ہوئی ہے، قیمتوں کا تعین کے اختیارات میں بہتری ہے. ویوآئپی خدمات ایسے مواقع پیش کرتے ہیں جو چھوٹے کاروبار کے لئے زیادہ سستی ہیں. اور کسی بھی کاروباری فیصلے کے مطابق، قیمت آپ کے عزم کا ایک حصہ ہونا چاہئے.
پوشیدہ اخراجات کو خارج کرنے کے لئے کچھ وقت لگیں
لیکن آپ کو ہر قیمت کی قیمت صرف چہرہ کی قیمت پر نہیں لینا چاہیئے. کچھ فراہم کنندہ تعقیب قیمتوں کا تعین پیش کرتے ہیں یا صرف ایک طویل مدتی معاہدہ میں سائن ان ہوتے ہیں تو صرف مخصوص قیمتوں کی پیشکش کرتے ہیں. صرف سب سے کم قیمت کے اختیارات کو منتخب کرنے سے پہلے ان عوامل میں دیکھیں.
جائزہ پڑھیں اور انتباہ نشانیاں تلاش کریں
جائزے مختلف کمپنیوں کے بارے میں معلومات کے لئے ایک عظیم ذریعہ ہوسکتی ہے. اگر آپ کی مدد یا وشوسنییتا کے بارے میں خدشات ہوتی ہے تو آپ کے اوپر انتخاب کی فوری تلاش کریں اور کسی بھی انتباہ کے نشان کے لۓ دیکھیں.
آپ کی کمپنی کی ضروریات کو سمجھنا
بہت سے مختلف خصوصیات اور منصوبوں کی اقسام کے ساتھ، بنیادی طور پر کسی بھی کاروبار کے لئے کچھ ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ایک منصوبہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے کاروبار کی نوعیت میں سب سے بہتر ہے. اگر آپ کو موبائل اختیارات کی ضرورت ہو تو، اس منصوبے کو منتخب کریں جن میں ان کی خصوصیات شامل ہیں. اگر آپ چاہتے ہیں کہ فیکس کاری کی صلاحیت شامل ہو تو، اس منصوبہ میں شامل کریں جو اس میں شامل ہو. آپ چاہتے ہیں کہ خصوصیات کے بارے میں سوچو اور مختلف فراہم کرنے والوں کی ان مخصوص منصوبوں کا موازنہ کریں.
ایک سسٹم تلاش کریں جو آپ کے کاروبار کے سائز میں فٹ بیٹھتا ہے
ایسے منصوبوں بھی ہیں جو مختلف کاروباری سائز کے لئے موزوں ہیں. اگر آپ کے پاس کچھ ملازمین ہیں، تو آپ شاید ایسا نظام کی ضرورت نہیں ہے جو سینکڑوں کے لئے قائم ہو. لیکن اگر آپ کے پاس مہذب سائز کی ٹیم ہے، تو آپ اس نظام سے چھڑی نہیں رہو جب آپ اپنے گھر پر کام کرتے تھے.
لیکن اسکالبل حلوں کو بھی تلاش کریں
لیکن اگرچہ آپ کو ضرورت سے زیادہ زیادہ سے زیادہ رقم ادا نہیں کرنا چاہتی ہے، آپ کے کاروبار کے ساتھ ایک حل حل کر سکتے ہیں. کسی کو تلاش کریں جو آپ کو لائنز یا ٹیم کے ارکان کو شامل کرنے کی صلاحیت فراہم کرتی ہے. یا کم از کم، اگر آپ اس وقت کے فریم کے اندر اندر بڑھ کر منصوبہ بندی کرتے ہیں تو ایک طویل مدتی معاہدے کے لئے سائن اپ نہ کریں. مسجدی کا کہنا ہے کہ: "بہت سارے کاروباری ادارے چھوٹے ہوتے ہیں اور پھر چند سالوں میں ان کے سینکڑوں ملازمین ہیں. تو آپ نہیں چاہتے ہیں کہ فون ملازم دس ملازمتوں یا کم سے کم کے لئے ڈیزائن کریں. آپ ایسے فراہم کنندہ کو چاہتے ہیں جو آپ کے طور پر آپ کی مدد کریں گے. "
جانیں کہ اکثر کتنی معلومات فراہم کی جاتی ہیں
صنعت میں بہت زیادہ ترقی کے ساتھ ہو تو، آپ نئی خصوصیات پر نہیں چھوڑنا چاہتے ہیں جو اس سے فائدہ مند ہوسکتے ہیں کیونکہ آپ معاہدہ میں پھنس گئے ہیں. کسی بھی چیز کے لئے سائن اپ کرنے سے پہلے، نئی خصوصیات کے بارے میں پوچھیں کہ کمپنی کام کر رہی ہے اور وہ اپنی ٹیکنالوجی کو کتنی بار اپ ڈیٹ کرتی ہیں.
چھوٹی خصوصیات کو نظر انداز نہ کریں
یہاں تک کہ جب آپ کے کاروباری مواصلات کے نظام میں آتے ہیں تو چھوٹی سی خصوصیات بھی ایک بڑی فرق بن سکتی ہے. مثال کے طور پر، مسجدی کا کہنا ہے کہ بہت سے اگلا کے گاہکوں کو آسانی سے آؤٹ لک جانے یا پیغامات کو آسانی سے تبدیل کرنے کی صلاحیت کی تعریف کرتی ہے. اگر آپ کے موجودہ نظام کے ساتھ تھوڑا سا پالتو جانوروں کی افواج موجود ہے، یا کچھ چھوٹا ہے جو آپ چاہتے ہیں کہ آپ اس کے ساتھ کر سکتے ہیں تو اس کے بارے میں پوچھیں کہ جب فراہم کرنے والوں کو دیکھتے ہیں. کوئی تفصیل نہیں چھوٹا ہے.
اپنا سسٹم موبائل لے لو
موبائل مواصلات کے نظام اب مقبول ہو رہے ہیں اب ان میں سے بہت سے کلاؤڈ کی بنیاد پر ہیں. اگلے وے جیسے کمپنیاں بھی موبائل اطلاقات پیش کرتی ہیں جو کاروباری مالکان کسی بھی جگہ سے اپنے کاروباری لینوں پر کال کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
علیحدہ بزنس لائن کی طرح اختیارات کے لۓ دیکھو
کچھ کاروباری اداروں کے لئے، صرف ایک کاروباری آپریشن کے لئے الگ الگ نمبر ایک بڑا پلس ہوسکتا ہے. مسجدی کا کہنا ہے کہ وکلاء خاص طور پر علیحدہ لائن پر کاروباری کالوں کو بنانے اور وصول کرنے کی صلاحیت کی تعریف کرتے ہیں، یہاں تک کہ اگر وہ اصل میں ان کے ذاتی سیل فون کا استعمال کرتے ہیں، کیونکہ اس سے ان کی اپنی ذاتی تعداد کو بچانے سے بچنے کی اجازت دیتی ہے.
کسی جدید جدید خصوصیات کی وضاحت کریں
مختلف مواصلات کے نظام کو استعمال کرنے کے بے شمار طریقے موجود ہیں. لہذا اگر کوئی خصوصیت یا صلاحیت ہے جسے آپ چاہیں تو شاید شاید وہ ایک فراہم کنندہ ہے جو اسے پیش کرے. مثال کے طور پر، مسجدی کا کہنا ہے کہ کچھ کاروباری اداروں کو اگلاوو کے وی فیکس خصوصیت کی تعریف کرتی ہے، جو انہیں فیکس کے طور پر مجازی دستاویزات بھیجنے کی اجازت دیتا ہے یہاں تک کہ اگر آپ کو حقیقی فیکس مشین نہیں ہے.
تجزیہ کے بارے میں تلاش کریں
تجزیات ایک اور مفید خصوصیت ہوسکتی ہے. یہاں تک کہ اگر آپ ان کو ابھی استعمال نہیں کرتے ہیں، تو وہ مختلف طریقوں سے اپنے کاروبار کی مدد کرسکتے ہیں. لہذا یہ ایک عنصر ہے جو لگ رہا ہے.
ڈیٹا کو اپنے کاروبار کو بڑھانے کے لۓ جمع کرو
تجزیہ کی معلومات آپ کو آپ کے اعداد و شمار کو بڑھانے کے لۓ ڈیٹا فراہم کرسکتے ہیں. مسجدی نے اس مثال کی پیشکش کی:
"اگر آپ خشک کلینر ہیں اور آپ ہر دن 5 سے زائد قریب ہوتے ہیں، لیکن آپ دیکھتے ہیں کہ کال 7 بجے تک کسی بھی وجہ سے کال کرنے کے لئے آ رہے ہیں، آپ کو معلوم ہو گا کہ آپ کو اسے دو گھنٹے دو گھنٹے کے اندر اندر رکھنے کی ضرورت ہے، "انہوں نے کہا.
ملازمین کو تربیت دینے کے لئے ریکارڈ کالز کا استعمال کریں
بہت سارے فون سسٹم آپ کو ریکارڈنگ کالز کا اختیار بھی دیتے ہیں. آپ فون سروس کا اندازہ کرنے کے لۓ اس خصوصیت کا استعمال کرسکتے ہیں اور ملازمتوں کو تربیت دینے اور اپنی خدمت کو بہتر بنانے کے لئے بھی کال استعمال کریں.
اپنی ٹیم کو بہتر بنانے کیلئے ٹیکنالوجی پر ڈرائیو
آپ ملازم کی عادات پر نظر رکھنے کے لئے کال ریکارڈنگ اور تجزیاتی استعمال بھی کرسکتے ہیں. آپ کو پورے دن بے روزگار کالوں پر ٹیم کے ارکان کو خرچ نہیں کرنا چاہتے ہیں. لہذا آپ اس بات کا یقین کرنے کے لئے اعداد و شمار کا استعمال کرسکتے ہیں کہ ہر ایک کام پر ہے.
ہر چھوٹے اپ ڈیٹ کے لئے آپ کے فراہم کنندہ پر متفق نہ رہیں
ویوآئپی اور اسی طرح کی خدمات کا ایک اور اہم فائدہ یہ ہے کہ وہ صارفین کو اپنی خدمات کے حصوں کو خود کو خود کو اپ ڈیٹ کرنے کی صلاحیت دیتے ہیں. اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ خدمت یا مدد کے لئے کال نہیں کر سکتے ہیں. لیکن اگر آپ صرف اپنے باہر والے پیغام یا کچھ چھوٹا کرنا چاہتے ہیں تو، آپ اسے بغیر کسی ہولڈر پر بیٹھنے یا اپنے مقام پر کسی کمپنی کو دوبارہ بھیجنے کے بغیر اسے کر سکتے ہیں. لہذا اگر ایسا کچھ ہے جو آپ کے لئے اہم ہے تو، ایک فراہم کنندہ کو ڈھونڈیں جو آپ کو آپ کے اکاؤنٹ کے حصے کے انتظامات کا اختیار فراہم کرتا ہے.
لیکن اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب وہ آپ کی ضرورت ہو گی تو وہ مدد کریں گے
لیکن اچھی سروس ابھی بھی آپ کے آپریشن کے لئے ضروری ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا فراہم کنندہ ان کے پہلے سے درج شدہ فون مینو پر صرف ایک چھوٹا سا سیٹ اختیار نہیں کرسکتا ہے، جو آپ کی ضرورت ہو سکتی ہے اس کی مدد کے لئے کھلا اور دستیاب ہے.
Shutterstock کے ذریعے کین کی تصویر
مزید میں: Nextiva 3 تبصرے ▼
