میں نے موسم گرما کے ایک حصہ خرچ کیے ہیں جنہوں نے میں گزشتہ سالوں میں اس سیریز کے ساتھ بات کی ہے. اور اگرچہ میں نے گزشتہ سال ایک نصف سے کم عرصے سے کم از کم اوپن ریسرچ بانی ڈین ملر سے بات چیت اور صوتی معاونوں کی طرح بات چیت کرنے والے انٹرفیس کے تیز رفتار علاقے میں بات کی ہے، یہ زندگی بھر کی طرح محسوس ہوتا ہے.
ڈین، جس کی کمپنی اگلے مہینے کے اپنے تبادلوں سے متعلق تجارتی کانفرنس کے لئے تیار ہو رہی ہے، 2011 میں "مواصلاتی تجارت" کا فقرہ لگایا گیا ہے. لہذا میں ان سے پوچھنا چاہوں گا کہ آج ہم بات چیت کی تجارت کے ساتھ مبینہ طور پر کم آواز کے ہیلس پر ہیں کانفرنس کے موقع پر Alexa کے لئے خریداری کی تعداد. مجھے اس کا بھی خیال ہے کہ کسورتانا - الیکسہ انضمام کو کاروبار میں صوتی معاونوں کو اختیار کرنے کے لۓ کیا اثر ہوگا.
$config[code] not foundذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. پوری بات چیت کو دیکھنے کے لئے، ذیل میں ویڈیو چیک کریں یا سرایت SoundCloud پلیئر پر کلک کریں.
* * * * *
دان ملریہ پیچیدہ ہے. میں نے اس متوازی کائنات کے بارے میں لکھا ہے، آپ اس کی پیمائش نہیں کرنا چاہتے ہیں کہ کونسی موڈائٹی سامنے آتی ہے، یا دوسرے کے پیچھے. کیونکہ اگر آپ کسی فرد کی بنیاد پر نقطۂ نظر رکھتے ہیں تو، ایک کسٹمر سینٹرل نقطہ نظر لے لیتے ہیں کہ تمام کمپنیوں کا کہنا ہے کہ وہ خواہش مند ہیں، آپ واقعی افراد کے کنٹرول کے تحت اوزار ڈالنے کے بارے میں بات کر رہے ہیں. اور میں اس کے تناظر میں لاتا ہوں، آواز سے متن بہتر ہے؟ کیا لوگ اپنے ذاتی اسسٹنٹ سے بات کرنے کے مخالف ہیں جیسے بٹس استعمال کرنے جا رہے ہیں؟ یہ بہت واضح ہے کہ یہ یا نہیں، یا. یہ سہولت کا معاملہ ہے، اور کم سے کم یہی ہے کہ ہم کئی سیشن میں بات کرینگے. آپ کے گاہکوں یا امکانات پر پیمانے پر مسلسل جوابات کیسے پیش کرتے ہیں. اور اس کے تمام طریقوں میں اس کا مطلب ہے.
یہ صرف مشاہدے ہے کہ آج ایک وسائل میں سرمایہ کاری کرنا چاہئے جو آج، وہ آپ کے آر ایس ایم سسٹم کے ذریعہ، آپ کے علم مینجمنٹ کی طرف سے طاقتور اداروں کو مطلع کرنے میں موجودہ دفتر کے سامان کی طرف سے طاقتور ہیں. اس کے ساتھ کیا ہونا چاہئے جو صوتی فعال IVR انٹرایکٹو صوتی ردعمل کی طرف سے پیش کیا جائے گا. یہ ایک ہی معلومات ہے جو ویب سائٹ پر دکھائے گی، اکثر بات چیت بوٹ کے طور پر.
بات چیت کرنے والی برتن کی پیشکش میں ویب بات زرعی گیٹ وے ہے. دوسرے الفاظ میں، آپ دیکھیں گے کہ بہت سے "بوٹ پلیٹ فارم" ماہرین آتے ہیں اور کہتے ہیں، ارے، مجھے آپ کے پاس لکھیں. مجھے اپنے پلیٹ فارم کے لئے اپنے پلیٹ فارم کے لۓ اجزاء دے دو میں ایسے اہم علاقوں کی شناخت کروں گا جو لوگوں کو بلا رہے ہیں، زمرے. اور اس کے اندر، ہم جان لیں گے کہ وہ ان چیزوں کے بارے میں بات کرتے ہیں. لہذا میں ایک بات چیت کا بوٹ بنا سکتا ہوں. اس وقت، کیا میں پرواہ کرتا ہوں کہ یہ متن میں فراہم کی گئی ہے یا آواز میں فراہم کی گئی ہے؟ جی ہاں، کیونکہ آپ مناسب مماثلت میں جواب دینا چاہتے ہیں. لیکن ان جواباتوں کو لاگو نہیں کرنا پڑے گا، کیا یہ آواز صوتی چینل پر ہے، زندہ شخص کسی شخص کو زندہ رکھنے کے لئے، ایک وائس چیلنج سے خطاب کرنے والے IVR کے ذریعے؟
ٹھیک ہے، میں آپ کو بتاتا ہوں کہ نیا شکر کیا ہے. اس بات چیت کے بارے میں کیا ہوشیار اسپیکر آپ کے ساتھ، اس نے گھر میں موجود ہر جگہ ہونے والی صوتی چینل منتقل کردی ہے، کیا یہ 40 ملین، 60 ملین ہے؟ جو کچھ لاکھ گھروں میں اب ان کے ذہین نقطہ نظر ہیں وہ بات کر سکتے ہیں. اس کا مطلب ہے کہ آپ آواز کو نظر انداز نہیں کرسکتے. آپ نہیں کہہ سکتے ہیں، اوہ، پیچھے پیچھے یا آگے ہے. آپ کہہ سکتے ہو، ارے، جب کسی نے اپنے آپ کو Alexa پر یا میری مدد کے ذریعے گوگل کے بارے میں بات کرنے سے بات کی ہے، میں چاہتا ہوں کہ وہ ان کو مستقل طور پر حاصل کریں اور ایک جواب جس پر میں فخر کروں گا، یہ مشغول ہے، اور اس طرح کی تمام چیزیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: لہذا آپ چونکہ مواصلاتی کامرس کے نام سے ایک کانفرنس کر رہے ہیں، گزشتہ ہفتے زلزلے والے گرم چیزوں میں سے ایک یہ معلومات ان معلومات سے متعلق تھے، جو Alexa کے ذریعہ صوتی شاپنگ پر تھی. بالکل ایمانداری سے، تعداد بہت کم ہیں. مجھے لگتا ہے کہ یہ دو فیصد تھے جن میں ان آلات ہیں جنہوں نے اصل میں کچھ قسم کی آواز کی خریداری کی ہے. اور پھر ان لوگوں میں سے صرف 10 فیصد یہ دوسرا وقت تھا.
تو بہت سی کیکنگ تھی. بہت کچھ ہے، "یہ چیز یہ ہے کہ یہ کچھ نہیں ہے. یہاں لوگوں کو دیکھنے کے لئے کچھ نہیں. "میں آپ کو اس پر لے جانے سے محبت کروں گا. کیا یہ گزشتہ ہفتے ہم نے گزشتہ ہفتے دیکھا تھا، اس سے پہلے ہی صوتی شاپنگ کے لئے روشنی ڈالی گئی ہے؟
دان ملر: بالکل نہیں. میں نے اس پر میری رائے نہیں لکھی ہے. اگرچہ میرے سر میں اگرچہ یہ ہے؛ آپ ایمیزون کے لئے یہاں جیف بیجوس ماسٹر پلان کے بارے میں سوچتے ہیں. اور آپ کسی ویکیوم یا الگ تھلگ میں آواز کے بارے میں نہیں سوچ سکتے ہیں، یا یہ دوسرے طریقوں سے کیسے متعلق ہے. ایک ایسی حکمت عملی ہے جو آن لائن سے منسلک ہوجائے گی، آف لائن سرگرمی، آپ جانتے ہیں، "یہاں آرڈر کریں، پورے فوڈز میں اٹھاؤ." لہذا پہلا مرحلہ ان سینسروں کو وہاں سے نکال رہا ہے. اور الیکسا صرف ایک سینسر میں سے ایک ہے جو ایمیزون نے آپ کے قریبی قریبی قابو پانے میں کامیاب کیا ہے. وائس آرڈر کرنے کے بہت سے طریقوں میں سے ایک ہے.
لیکن سب سے پہلے سب سے پہلے، ان لوگوں کو ان طریقوں سے حاصل کریں جو ان کی زندگیوں میں نامیاتی ہیں. اگر چیز ایک اسپیکر ہے، تو لوگ ان کے بارے میں ایک اسپیکر کے بارے میں سوچتے ہیں. وہ اپنی خبریں حاصل کرتے ہیں، وہ اس سے بہت سارے احترام میں ریڈیو کے طور پر سلوک کرتے ہیں. وہ موسم ملے گا. یہاں تک کہ طویل عرصے سے ایسے علاقوں ہیں جو لوگوں کو حالیہ خبریں حاصل کرنے کے لئے خوش ہیں. اور اگرچہ اس کا اندازہ یہ ہے کہ لوگ کس طرح استعمال کرتے رہے ہیں، ان میں سے کچھ ایسے ہی نظر آتے ہیں جو ایک ٹرانزیکشن میں ختم ہو گئے ہیں، انہوں نے اب بھی ایک ایسے تعلقات کی وضاحت کی ہے جو لوگ Alexa کے ساتھ تشکیل دے رہے تھے. وہ ایک شخص کی طرح الیکسیا سے بات کر رہے ہیں. اور آپ ہر ایسے شخص سے کچھ نہیں خریدتے جو آپ چلتے ہیں. لیکن آپ بات چیت کر رہے ہیں، اور یہ ایک قدم ہے.
اور پھر میں سوچتا ہوں کہ سب کچھ منصوبہ بندی کے مطابق ہے. مجھے لگتا ہے کہ آپ مقامی سرگرمیوں کے بارے میں مزید معلومات دیکھیں گے، کیونکہ اس کے استعمال میں ظاہر ہوتا ہے. جہاں تک ان سرگرمیوں کی خریداری میں ختم ہو جاتی ہے. مجھے لگتا ہے کہ آپ یہ محسوس کریں گے کہ وہ بہت زیادہ تجارتی سرگرمی میں مصروف ہیں، اگرچہ یہ خریداری نہیں ہے، جو خریدنے اور آرڈر کرنے سے مستثنی ہے.
میں فی صد میں ہوں جو کچھ نہیں کہہ رہا ہے، "اے اے ایلا اے، ہم کاغذ تولیے سے باہر ہیں." اور وہ اسے بتاتا ہے. اوہ، آخری بار آپ نے ان کو حکم دیا تھا، اور اگلی دن کی ترسیل، آخری وقت کی طرح. میرا مطلب یہ ہے کہ میکانزم یہ واقعی آسان بنانے کے لئے ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: وہاں ایک تعلیمی جزو ہے جو مجھے نہیں سوچتا ہے اسے مکمل طور پر خطاب کیا گیا ہے. اور میں یہ بھی سوچتا ہوں کہ آپ نے صرف اس کے بارے میں وضاحت کی ہے، کاغذات کی مصنوعات کو دوبارہ ترتیب دینا یا چیزیں جو ہمارے لئے آسان ہے کیونکہ ہم جانتے ہیں کہ ہم جو کچھ چاہتے ہیں. یہ ایک مناسب استعمال کیس ہے. لیکن استعمال کے بڑے پیمانے پر اکثریت کسی ایسے شخص کے ساتھ شروع کرتے ہیں جو کچھ تلاش کرتے ہیں، یا ایک سفارش کی تلاش کرتے ہیں. اور ابھی، مجھے نہیں لگتا کہ عمل بہاؤ ابھی تک ہے.
دان ملر: دراصل، یہ بہت منفی ہے. میں "مکالمہ ڈیزائنرز" کے بارے میں بہت بات کروں گا، اور میں نے یہ خیال کیا تھا کہ جب میں نے درخواست کے لئے پروٹوکول کے بارے میں سوچا، تو Alexa اٹھانے کے لۓ، اور پھر اسے ایک مہارت کھولنے کے لئے کہہ رہا تھا، اور پھر ایک برانڈ کے ساتھ بات چیت پر لے بات چیت نہیں ہے جو بہت خوبصورت ہے. یہ کم از کم ایک "تنازعہ" ہے. ہم آپ کے سمارٹ اسپیکر کو کمانڈ لائن چیزیں فراہم کرنے والی بات چیت کو فروغ دینے میں کامیاب نہیں ہوں گے. یہ غلط قسم کی ہے.
اب کھیل ہے؟ حقیقت یہ ہے کہ لوگ اس کے ذریعے خریداری نہیں کر رہے ہیں، کیا یہ آواز کی تجارت کے لئے کھیل ہے؟ ہم hype وکر میں ایک نقطہ نظر ہیں، کیونکہ امید تھی، لوگ اس کے ساتھ خریداری کرنے جا رہے ہیں. تو اس موقع پر، ناپسندگی ہو گی. یہ ابتدائی دنوں ہے، جو ہم اپنے آپ کو کہہ رہے ہیں. ڈائیلاگ اور ڈیزائن دونوں میں بہت سی لاپتہ ٹکڑے ٹکڑے ہیں. اور ایک اور موضوع جس کے بارے میں ہم بات چیت کرتے ہیں، جو میں نے دیواروں سے بھرا باغ باغوں کو بلایا ہے.
مجھے چار سال پہلے ہمارے پہلے ذہین معاون کانفرنس میں یاد ہے، ہمارے لوگوں نے سیری تیار کی، جن لوگوں نے کارٹانا پر کام کر رہے تھے، مجھے نہیں لگتا کہ الیکسا نے منظر بنایا تھا. لیکن آخر میں مقامی ٹی وی سٹیشن سے یہ رپورٹر ہے، اس نے مائیکروسافٹ سے آدمی سے پوچھا، "کیا کرارانا سری سے بات کرتا ہے؟" انہوں نے کہا، "ہاں، مجھے یقین ہے کہ وہ کرتے ہیں." اور، میرا مطلب ہے، ہم کام کریں گے تفصیلات سے باہر …
یہ توقع ہے کہ میرے ذاتی، مجازی ایجنٹ، جس میں مجھے ابھی تک کافی نہیں ہے … میں چاہتا ہوں. میرا ذاتی اسسٹنٹ، اس ادارے جو میرے کندھے پر ہے، جو میں جوتا ہوں وہ سنتا ہے، اور اس کے اعداد و شمار سے باہر نکلتا ہے. یہ بات یہ ہے کہ میں اپنی بات چیت کے ساتھ رہوں گا. اس کا مطلب یہ ہے کہ ہاں، کوارٹانا Alexa سے بات کرنی چاہئے اور اس طرح کی بات. اور ہم ان فرقوں کو حل کرتے ہیں. یا ہم باہر چھانٹ کر شروع کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو فرقوں کی شناخت اور آپ کو بھرنے شروع کرتے ہیں.
یہ شروع کرنے سے مجھے ایسا نہیں کرنا پڑے گا کہ اس کا پہلا حکم ہے، جس سے زیادہ بے چینی ہو جائے گا. لیکن میں کون سا آلہ استعمال کرنا چاہتا ہوں؟ میرے پاس ہے. کیا ایجنٹ میں بات کروں گا؟ جس سے منسلک ہوتا ہے. میں کیا کرنا چاہتا ہوں ٹھیک ہے، یہ متعلقہ ہے. یہ لمحہ ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ٹھیک ہے، تو دو فوری سوالات. میں سمجھتا ہوں کہ آپ کو یہ کوارٹانا-الیکسہ انضمام مائیکروسافٹ اور ایمیزون دونوں کے لئے ایک جیت کے طور پر. کیا کوئی ہے، یا تو جو واقعی میں، آپ محسوس کرتے ہو، اس میں بڑا فاتح ہے؟ اور پھر دوسرا ٹکڑا ہو گا، یہ آواز کی انٹرپرائز کو اپنانے کے لئے کیا کرتا ہے؟ کیا یہ انجکشن کو منتقل کرتا ہے، یا کیا یہ صرف ایک اچھا ہے، لیکن یہ ابھی تک انتظار کر رہا ہے اور دیکھتا ہے؟
دان ملر: ٹھیک ہے، سب سے پہلے، سب کچھ جیتنے والا ہے. یہ دو سپلائرز کے بارے میں نہیں ہونا چاہئے، اس کے بارے میں یہ ہونا چاہئے کہ اس چیز کو کس طرح استعمال کیا جا رہا ہے. اور میں اس مشورے سے استعمال کرتا ہوں کیونکہ میں اصطلاح "صارفین" کا ایک بڑا پرستار نہیں ہوں کیونکہ اس سے آپ کو صرف ایسا محسوس ہوتا ہے جیسے آپ وہاں موجود ہیں، چیزیں کھاتے ہیں، جو نہیں ہوتا ہے. لہذا، ایک طرح سے، یہ مائیکرو مائیکروسافٹ کے لئے ایک بڑا جیت ہونا چاہئے، اس لئے کہ میں سوچتا ہوں کہ بہت سے طریقے سے الیکسہ نے اس کے ڈویلپرز اور محافظوں کی توقع کی ہے. اور اس کوارٹانا میری رائے میں بے ترتیب تھا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: میں مکمل طور پر آپ سے اتفاق کرتا ہوں.
دان ملر: لہذا اگر یہ کسی بھی نقطۂ اندراج سے سرگرمی لاتا ہے، اس میں اس کے ڈویلپرز کے معاون پروگراموں میں مائیکرو مائیکروسافٹ نے اپنے وسائل سے متعلق وسائل میں قابل قدر چیزوں سے فائدہ اٹھایا ہے، یہ سپر جیت کی طرح ہے.
اور پھر، چاہے وہ آواز شامل ہو یا نہیں، دونوں کمپنیاں نے کاروبار میں کچھ بہترین دماغ میں نمایاں طور پر سرمایہ کاری کی ہے، تاکہ آواز پر مبنی بات چیت کی تعمیر کریں. ٹھیک ہے، میرا مطلب یہ ہے کہ یہ بہت مضحکہ خیز ہے. صوتی ایک قدرتی ذریعہ ہے جس میں کمپنی کے اندر وسائل کے ساتھ بات چیت کرنا ہے. یہ ہر جگہ ہو گا، اور یہ بہتر کام کرے گا، اور زیادہ سے زیادہ آگاہ آواز. یہ سب چیزیں ہو گی. اس کا اثر، جیسا کہ میں نے کہا تھا، متوازی کائنات میں، ایسا نہیں ہے کہ پائی ہے جہاں بات چیت کی قیمت پر کامیابی ہوتی ہے. لیکن آپ کو زیادہ سے زیادہ مثال ملے گا جہاں چیزوں سے بات کرنے کے لئے یہ قدرتی طور پر محسوس ہوتا ہے. آپ جانتے ہیں، یہ سٹار ٹریک نقطہ نظر ہے. ایسا لگتا ہے، "کمپیوٹر."
چھوٹے بزنس رجحانات: میں اندازہ لگا رہا ہوں کہ پائی توسیع کے طور پر وسیع پیمانے پر استعمال کیا جا سکتا ہے، اور بات چیت جاری ہے. تو یہ پسند نہیں ہے، یہ ایک صفر کھیل ہے یہاں. ایسا لگتا ہے کہ چیزیں بڑھتی ہوئی اور بڑھنے اور بڑھتی جا سکتی ہیں کیونکہ دونوں ٹیکنالوجیز زیادہ متعارف کرا چکے ہیں اور صارفین، یا گاہکوں کو استعمال کرتے ہیں.
دان ملرشاید ہوسکتا ہے کہ ایک حتمی سوچ کے طور پر، کیونکہ آپ نے ابھی تک میرے بارے میں حوصلہ افزائی کی ہے … ہم بہت سے کمپنیوں سے گفتگو کر رہے ہیں جو اس صوتی بات چیت کا علاج اور تسلیم کرتے ہیں، ہو، ہمارے کالوں میں، کمپنی کانفرنس کالوں میں ریکارڈنگ، یا یہ ٹرانسمیشن ہوسکتا ہے، لیکن آواز پر مبنی بات چیت خود کو زبردستی اثاثہ ہے.
تجزیات میں بڑے اعداد و شمار کے اس ساگا میں، یہ غیر منظم شدہ بڑے اعداد و شمار کا ایک عنصر ہے کہ تجزیہ کرنے کے لۓ کچھ نیا اوزار آسان کرنے کے لۓ کچھ آسان کرنے کے لئے، جب ہم پھانسی دیتے ہیں، اور آپ ان ایجنٹوں میں سے ایک بیمار ہیں، صرف اس کا جائزہ لینے کے لئے ہم نے اس بارے میں بات کی، یہ تقریبا منٹ کے معاملات میں، ایک خلاصہ فراہم کر سکتا ہے. اس بات کی شناخت کریں کہ موضوعات کیا تھے، اہم نکات کیا تھے، صوتی فائلوں میں شناخت کرتے ہیں، جہاں انہیں لایا گیا تھا اور ان نے کیا کہا. جی ہاں، مجھے لگتا ہے ہم آواز کی سنہری عمر میں جا رہے ہیں. آواز ایک اثاثہ ہے. صوتی بہتر کسٹمر کی دیکھ بھال کے لئے بنیاد ہے، ملازمت کی بہتر پیداوار، اس کے تمام چیزیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
تبصرہ ▼
