خود کار طریقے سے مشہور بادشاہ مڈاس کی طرح ہے، جن کی رابطے ہر چیز سونے میں بدل سکتی ہے. آٹومیشن کو پورا کرنے والے تمام صنعتوں نے شناخت کے بعد تبدیل کردیا. پرچون کی صنعت میں، تبدیلیوں کی نظر آتی ہے.
آٹومیشن خوردہ صنعت میں نئے رجحانات لاتا ہے اور خوردہ ٹچ پوائنٹس اور خوردہ ٹیک پر اثر انداز کر رہا ہے. صارفین اس سے فائدہ اٹھاتے ہیں اور چھوٹے کاروباری اداروں کو بھی فائدہ اٹھا سکتے ہیں.
ترقی کی کہانی
خوردہ آٹومیشن کی ترقی کو اہم عوامل یہ ہیں:
$config[code] not found- قیمت کم کرنے کی ضرورت ہے؛
- معیار کو بہتر بنانے کے لئے گاہکوں سے مطالبہ؛ اور
- ریٹیل میں آٹومیشن کے لئے تعریف
اب ہم بڑے رجحانات اور قابل عمل لینے کے لۓ دیکھتے ہیں کہ چھوٹے کاروباری مالک ان سے حاصل کرسکتے ہیں:
گاہک کا تجربہ
گاہک جو بیچنے والے تجربے کو تلاش کرتے ہیں وہ چھڑی کرنے کا امکان نہیں رکھتے ہیں. خود کار طریقے سے کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنا سکتا ہے. ویسٹ فیلڈ لندن، شاپنگ دیو نے اسے خوبصورت طور پر نکالا. ان کے آریفآئڈی کی ٹیکنالوجی پر مبنی ہوشیار کارڈ سسٹم نے گاہکوں کو اپنی گاڑیوں کو بغیر کسی ٹکٹ کی ضرورت کی اجازت دی.
سٹار بیکس کی طرف سے آرڈر اور پیس ایپ ابھی تک آٹومیشن حق کا دوسرا مثال ہے. اے پی پی کا استعمال کرتے ہوئے، ایک کسٹمر اشیاء سے پہلے آرڈر کرسکتا ہے اور ان کے قریبی دکان سے جمع کر سکتا ہے، قطار میں کھڑے ہونے کی ضرورت نہیں ہے.
صارفین کسٹمر کے تجربے پر کام کرنے والے برانڈ کیسے کام کرسکتے ہیں. سکورنگ سسٹم ناخوش گاہکوں کو پھینک دیتا ہے، تاکہ برانڈز ان کے ساتھ بات چیت کرسکیں اور اپنی تصویر کو صاف کرسکیں.
ان مثالوں سے سیکھنے کے لئے ایک چھوٹا سا کاروبار اہم سبق ہے. سبق ہیں:
سب سے پہلے، کاروباری گاہکوں سے منسلک ہونے کے لئے کاروبار کو اپنی برانڈ کی تصویر کے لۓ کسٹمر کے خیال کا خیال حاصل کرنے کے لئے آٹومیشن کا استعمال کرنا ہوگا.
اور دوسرا، کاروبار کو اس کے کام کے بہاؤ کے ہر پہلو کو خودکار کرنے کی ضرورت نہیں ہے. کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور ان کے عملدرآمد کو بہتر بنانے کے لئے خیالات کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے، یہ سب کچھ ہے.
آٹومیشن کس طرح ان سبقوں کو فائدہ اٹھا سکتا ہے؟ یہ ہمیں ہمارے اگلے نقطہ پر لاتا ہے، جو ہے:
مصروفیت کا میشن
صارفین کی مشغولیت، تخلیقی عمل ہونے کا خیال، خود کار طریقے سے ہوسکتا ہے. یہ ایک سیکشنی عمل ہے جس کی طرف سے حاصل کیا گیا ہے:
# خریداری کی فراہمی: اس طرح کے آٹومیشن کو تسلسل خریدنے اور خریداری کی مکمل طور پر سیاق و سباق سے متعلق کاروائی کو ختم کرنے کی کوشش ہوتی ہے. متعلقہ مصنوعات کی سفارش اب منظور ہے. تازہ ترین نقطہ نظر گاہکوں کو خریداری کی منطق ہے. سہولت برانڈ نے مقام اور موسم کی بنیاد پر 7-گیارہ گاہک پروموشنز کو پیش کیا. یہ نقطہ نظر بہت زیادہ آٹومیشن پر منحصر ہے.
# سروے استعمال کریںگاہکوں کے ساتھ مشغول کرنے کے لۓ کسٹمر سروے نہ صرف عمل قابل بصیرت حاصل کرتی ہیں، بلکہ ایک ذریعہ کے طور پر کام کرتے ہیں. تاہم، آپ کو اس کے لئے آٹومیشن کی ضرورت ہے.
خود کار طریقے سے سروے کے پلیٹ فارمز ہیں:
- حسب ضرورت سروے سانچوں
- اطمینان کی پیمائش کے لئے ملکیت میٹرک
اسٹیٹ آف آر آرٹ کے سروے گاہکوں کو سروے گاہوں کو اپنی اطمینان کی سطحوں میں ایک پیٹرن دریافت کرنے اور اسے پیرامیٹرائزائز کرنے کے لۓ. آٹو صارفین کے سروے، آلے کے استعمال کی کارکردگی پر منحصر ہے، گاہکوں کو CTA بٹنوں میں لے جا سکتے ہیں.
# ای میل ڈرپ مہمای میل صارفین کے ساتھ مشغول کرنے کا بہترین طریقہ ہے. ڈپپریشن مہم ای میل مارکیٹنگ کو خودکار کرتی ہے. کھلی اور جوابی شرحوں کو ای میل سے باخبر رہنے کے لئے ای میل کے عنوان سے مشورہ دیتے ہوئے، ایک ڈرپ مہم ہر چیز کو ہینڈل کرتی ہے. ای میل مارکیٹنگ میں آٹومیشن ای میل کے مواد کو ذاتی کرتا ہے.
آٹو جواب دینے کی خصوصیت کسٹمر سوالات اور درخواستوں کے جواب دے سکتے ہیں. ایک سادہ "خوش آمدید" یا "شکریہ" آپ کو گاہکوں کو تبدیل کر سکتا ہے. ای میل آٹومیشن گاہکوں کو سالگرہ کی خواہشات بھیجتا ہے، ان کو خاص پیشکشوں اور رعایتوں کے بارے میں مطلع کرتا ہے اور سب سے اہم بات، ذاتی نوعیت کے لئے گاہک کی عمر، قومیت وغیرہ جیسے ڈیموکرافک انفراسٹرکچر کا استعمال کرتا ہے.
کسٹمر مشغولیت آٹومیشن تبعیض نہیں ہے؛ یہ بڑے کاروبار اور چھوٹے کاروباری اداروں میں فائدہ اٹھاتا ہے. بڑے کاروباری اداروں کو بہتر فروخت کرتے ہوئے، خوردہ صنعت میں چھوٹے کھلاڑیوں کی عزت کی تعمیر کا مقصد ہے.
قبول پوجا
خوردہ خوردہ کے تمام پہلوؤں میں پوس سب سے اہم ہے. وجوہات ہیں:
- پوائنٹ فروخت (پوس) کے خوردہ فروشی کے تخمینہ 2013 میں ریاستہائے متحدہ میں مجموعی پرچون ڈالر کا حجم 92 فیصد سے زیادہ تھا.
- EMV ذمہ داریوں نے گاہکوں کے بجائے تاجروں پر ایک الیکٹرانک دھوکہ دہی ڈال دی.
بس ڈالیں، شفافیت اور سہولت خوردہ فروشوں کو اپنے پوس سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کے لئے زور دے رہے ہیں. موبائل PoS اطلاقات دونوں کی ضمانت دیتا ہے. چھوٹے کاروباری اداروں کو ایسی ایپس کا فائدہ اٹھا سکتا ہے، بڑے پیمانے پر کیونکہ ان کے لئے خوردہ تجربے کو بہتر بنانے میں سرمایہ کاری مؤثر ہے.
قبول پوزیشن سسٹم بھی بہتر ہیں. ایم کامرس بڑھ رہا ہے لیکن بہت سے صارفین اب بھی اپنے ڈیسک ٹاپ آلات استعمال کرتے ہیں. قبول PoS ان صارفین کو شامل ہے. زیادہ سے کم جدید پوزیشن سسٹم ذمہ دار ہیں. وہ منفرد خصوصیات کے ساتھ بھی آتے ہیں.
مثال کے طور پر Shopify لے لو. یہ صرف ایک ای کامرس CMS سے زیادہ ہے. اس کی آزمائشی زبان منفرد ہے. تو Shopify ڈیزائنرز کے نیٹ ورک ہے. وعدہ آپ کو ایک مضبوط پلیٹ فارم پیش کرتا ہے، جس سے آپ اپنے انوینٹری اور کسٹمر پروفائل کو منظم کرسکتے ہیں. بگ کامرس چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے تیار کیا گیا ہے. یہ ایک جیب دوستانہ قیمت پر خصوصیات اور متحرک حل کے تسلسل پیش کرتا ہے.
لہذا، ذمہ دار PoS نظام چھوٹے کاروباروں کے لئے ضروری ہے.
یو جی سی میشن
برانچ اب گاہکوں کو بات کرتے ہیں. صارف کی تخلیق کردہ مواد (یو جی سی) پر اعتماد پیدا کرتا ہے، برانڈ وفاداری پیدا کرتا ہے اور مفت اشتہارات کی طرح ہے. خود کار طریقے سے یو جی سی کو زیادہ موثر بنا دیتا ہے.
آو ایمپو کے سروے کا حوالہ دیتے ہوئے ایم کامرس نے دکھایا کہ کس طرح خود کار طریقے سے یو جی سی خوردہ برانڈز جو فیشن اور آلات مصنوعات فروخت کرتے ہیں. جب یو ایس سی خود کار طریقے سے ہو تو فیڈ بیک لوپ کی پیداوار. یہی وجہ ہے کہ گاہکوں کی اطمینان کی سطح کی پیمائش کے بعد خود کار طریقے سے یوگسی ھدف کردہ صارفین کے حصوں سے آتا ہے، اور یہ ہمیشہ عملی بصیرت لاتا ہے. یہ تبادلوں کی شرح کے لئے ایک توجہ کی طرح کام کرتا ہے.
خودکار UGC ادا کردہ اقدامات کے ساتھ کلب کی جاسکتی ہے. ذیل میں اشتھاراتی مواد ملاحظہ کریں:
اشتہار گاہکوں کی درجہ بندی کرتا ہے. جیسا کہ یو جی سی خود کار طریقے سے ہوسکتا ہے، تو اشتھارات کرسکتے ہیں. پروگرام تشہیر اشتہاری کے تمام پہلوؤں کو خودکار کرتا ہے. بہت سارے خوردہ برانڈز UGC کے ساتھ اشتہارات ضم کر رہے ہیں. اگر وہ ایسا کر رہے تھے تو، ہم نے اس کے لئے خودکار اوزار کی ایک بڑی تعداد دیکھی ہے. لیکن مستقبل میں، اس طرح کی ٹولز مارکیٹوں میں مارے جائیں گے، خود کار طریقے سے ایک نئی سطح پر آٹومیشن لے جائیں گے اور خوردہ فروشوں کو ایک نائٹ نیند کی نیند لے جائیں گے.
چیزیں انٹرنیٹ
ایریٹل انڈسٹری چیزیں انٹرنیٹ (آئی او ٹی) کا خیر مقدم کرتے ہیں. ذرائع کے مطابق، خوردہ مارکیٹ میں آئی ٹی اجزاء 2015 میں 14 بلین ڈالر کے قابل تھے اور 2020 تک، ان کی قیمت 20 ارب کیجئے کیگ کی شرح کے ساتھ 35 بلین امریکی ڈالر کی تھی.
جب آئی او ٹی کو اپنانے کے لئے آتا ہے تو، چھوٹے خوردہ کاروبار اپنے بڑے ہم منصبوں سے پہلے ہیں. ذیل میں infographic دیکھیں:
ذریعہ
مندرجہ بالا انفیکگراف میں ٹائر تین کمپنیاں عام چھوٹے کاروباری اداروں ہیں اور وہ IO کے لئے منفی ہیں.
پرچون طبقہ میں استعمال ہونے والے آئی ٹی ٹیکنالوجی شامل ہیں
- اسمارٹ آلات
- سینسر کے ساتھ غیر سمارٹ آلات
- آر ایف آئی ڈی
- ریموٹ آلہ کنٹرول
- این ایف سی
- بلوٹوت اور وائی فائی
یہاں فعال علاقوں کی فہرست ہے جہاں آئی او ٹی استعمال کیا جاتا ہے
- سیکورٹی
- پو
- وینڈنگ مشین
- انوینٹری مینجمنٹ
- ایڈورٹائزنگ
- تجزیات
مختصر، چھوٹی خوردہ اداروں میں، جسمانی دکانوں کے ساتھ یا اس کے بغیر، تقریبا ہر چیز کے لئے ITT استعمال کررہا ہے. واضح طور پر، آٹومیشن مکمل سوئنگ میں ہے. مستقبل میں، آئی او ٹی آلات نئے فعالیت پسندوں جیسے پروڈکٹ کی تلاش اور چیک آؤٹ، اور خود کار طریقے سے اپنانے کا عزم بن جائے گا. سمارٹ خوردہ فروش ایسے ہیں جو جو پہلے ہی کر رہے ہیں.
نتیجہ
خریداروں کو تبدیل کر رہے ہیں. برانڈز کی طرف ان کے نقطہ نظر میں تبدیلی آتی ہے اور ان کی خریداری کی عادات تبدیل ہوتی ہے. وہ اب برانڈڈ مواد یا پروموشنل مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں. خود کار طریقے سے اس تبدیلی کی نگرانی کرتا ہے اور خوردہ برانڈز کو فروخت میں اضافہ کرنے کے لئے کارروائی کا سب سے بہترین طریقہ ہے. چھوٹے خوردہ دکانوں کے لئے، آٹومیشن گھنٹے کی ضرورت ہے.
پرچون آٹومیشن کی تصویر Shutterstock کے ذریعے
2 تبصرے ▼
