Nextiva، آواز کی ٹیکنالوجی میں اس کی قیادت کے لئے جانا جاتا ہے اور کلاؤڈ صلاحیتوں نے ایک جامع، متحد مواصلاتی پلیٹ فارم شروع کیا ہے جو AI اور مشین سیکھنے کا استعمال کرتا ہے. Nextiva NextOS ایک عام ڈیش بورڈ میں ایک عام طور پر سلائڈ مواصلات کے اوزار کو corral کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.
اس واحد پلیٹ فارم کا مقصد کسٹمر کی مشغول بہتر، آسان اور تیزی سے بنانا ہے. کمپنی کا کہنا ہے کہ NextOS کے ساتھ، مختلف کاروباری اداروں کے ذریعے کلائنٹس کی اطمینان فراہم کرنے کے لئے چھوٹے کاروبار کی کوئی ضرورت نہیں ہے. سب کچھ ایک ہی جگہ میں ہے.
$config[code] not foundبزنس مواصلات کے مسائل کو حل کرنے
اگلیوا سی ای ای ٹاماس گورنی کا کہنا ہے کہ اگلےس کاروباری مواصلاتی مسئلہ کو حل کرتا ہے جو سب بھی عام ہے.
آج، کاروباری ادارے گاہکوں کے ساتھ ان کی مواصلات کی ایک نامکمل اور منفی نقطہ نظر رکھتے ہیں. Gorny نے کہا کہ "NextOS پلیٹ فارم پر اوزار کاروبار کو بااختیار، ٹکڑے ٹکڑے کرنے والے اوزار کے استعمال کے بغیر اپنی مواصلات اور کسٹمر بات چیت کا مجموعی نقطہ نظر حاصل کرنے کے قابل بناتے ہیں."
اگےوا کے سی ایم او یانیو مسجدی نے وضاحت کی ہے کہ کس طرح سافٹ ویئر کے اوزار کی تخلیق کسٹمر مواصلاتی مسائل میں اضافہ کرتی ہے. "آج کسٹمر کے تعلقات کی پیچیدگی بڑھ رہی ہے. کسٹمر تعلقات حاصل کرنے کا دباؤ صحیح ہے. بدقسمتی سے، بہت سے کمپنیوں کو فراہم کرنے کے قابل نہیں ہیں اور یہ جزوی طور پر ہے کیونکہ اس سے قبل پہلے سے منسلک کرنے کے لئے زیادہ طریقے موجود ہیں. "
مسجدی کا کہنا ہے کہ متعدد مختلف ذرائع سے سافٹ ویئر حاصل کرنا صرف پیچیدہ نہیں ہے، یہ مہنگا ہے. "کمپنیوں کو ٹیکنالوجی کی زیادہ ضرورت ہے. یہ سب سافٹ ویئر کی مصنوعات مہنگی ہو سکتی ہے اور ماہانہ اخراجات میں اضافہ ہوسکتا ہے. "
Nextiva NextOS مشترکہ اطلاقات ایک پلیٹ فارم میں
Nextiva NextOS فرنلنلز چینل عام طور پر ایک پلیٹ فارم میں صارفین کو خدمت کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے. لانچ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کے لئے تین نئے اوزار شامل ہیں:
- ایک نیا CRM اے پی پی جو اصل وقت میں کسٹمر سروس کی معلومات کے لئے ایک سٹاپ مقام ہے.
- A سروے اس خصوصیت سے جو چھوٹے کاروباری ادارے سروے تیار کرسکتے ہیں وہ رائے کے لۓ تقسیم کرسکتے ہیں.
- براؤزر کی بنیاد پر چیٹ گاہک کو بہتر بنانے کی سہولیات.
NextOS بھی کسٹمر کی رائے پر قبضہ کرتا ہے اور اسے بصیرت میں تجزیہ کرتا ہے. شامل گاہکوں کے جذبے میں بصیرت شامل ہیں.
اگلے اووس کو جذبہ کی بنیاد پر لینے کے لئے اگلے مرحلے کو محرک کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. مثال کے طور پر، اگر کسٹمر خوش ہو تو یہ ایک خاص پیشکش بھیجنے میں کامیاب ہوسکتا ہے. اگر کسٹمر بہت ناخوش ہے تو، اس مسئلے کو مینیجر کو گاہکوں کو فون کرنے کے لۓ بڑھانے میں کامیاب ہوسکتا ہے.
لچکدار "قاعدہ انجن" کئی کام کرتا ہے جیسے کام تفویض یا اکاؤنٹ بنانا.
اہم بات یہ ہے کہ اس پلیٹ فارم کو مصنوعی انٹیلی جنس اور موثر مہارت اور اعلی درجے کی بصیرت کے لئے مشین سیکھنے کی طاقت لیتا ہے. اے این کے بغیر کارروائیوں کو کاروبار زیادہ وقت اور کام کرنے کی کوشش کرے گی. بصیرت تیز کرنے کے لئے مشکل ہو جائے گا.
NextOS سکورز، فی صد اور گرافس کا استعمال کرتا ہے تاکہ آپ کی ٹیم کو یہ بتائے کہ وہ گاہکوں کی خدمت کررہے ہیں.
NextOS آپ گاہکوں کے ساتھ ایک ڈیش بورڈ سے آواز، بات چیت اور ای میل پر بھی بات چیت کی اجازت دیتا ہے. کمپنی کی ویب سائٹ کا کہنا ہے کہ سماجی اور ایس ایم ایس ٹیکسٹ پیغامات جلد ہی آ رہے ہیں.
مسجدی کا کہنا ہے کہ نیا پلیٹ فارم تیار کرنے کے کئی سال لگے.
ایک ڈیڈ کے لئے کاروباری گاہکوں کی خدمت کرتے ہیں
Nextiva ایک بادل پر مبنی کاروباری مواصلاتی کمپنی ہے. NextOS کے ساتھ، اگلایو بادل فون کے نظام اور میزبان کال سینٹر کی صلاحیتیں میں کئی انتخاب پیش کرتا ہے.
اگلےس کے سرکاری لانچ نے اپنے پہلے کلائنٹ پر دستخط ہونے والی کمپنی کی 10 ویں سالگرہ سے اتفاق کیا.
2006 ء میں قائم، کمپنی آج 150،000 سے زیادہ گاہکوں کے ساتھ کام کرتا ہے. گاہکوں کو کاروباری اداروں اور چھوٹے کاروباری اداروں کو بڑے اداروں سے سائز میں رینج ملتی ہے. کمپنی کا ہیڈکوارٹر اسکاٹیلڈ، ایریزونا میں ہے.
دلچسپی سے متعلق کاروباری ادارے اگلےوا ویب سائٹ پر مفت ٹیسٹ کے لئے سائن اپ کرسکتے ہیں.
تصویری: اگلی زبان
1
